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課程背景

作為現(xiàn)代企業(yè)管理者，最大的工作量就是解決工作中的各類問題。在解決問題的過程中，為了能更快速且有效地解決問題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識上做根本的改變。由于組織中的問題往往并非由某個單一原因所造成，也并非能由某個單一對策就能全盤解決，因此，能夠在每個環(huán)節(jié)進行全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考非常關(guān)鍵，也就是“系統(tǒng)思維”。我們說企業(yè)最核心的競爭力是人，人才競爭對核心的是“思維”，面對復(fù)雜多變得經(jīng)營環(huán)境，強化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問題之根本道理。

市場上關(guān)于問題分析與解決的課程有很多，但教學(xué)形式單一，教學(xué)效果十分有限，為了讓學(xué)員學(xué)習(xí)之后能夠起到高效、持續(xù)的轉(zhuǎn)化效果，我們在深研教學(xué)設(shè)計的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新教學(xué)形式，結(jié)合劇本殺的玩法，嵌入機制游戲，將解決問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學(xué)形式“劇本沙”。劇本沙模擬演練+實際工作問題解決演練，雙實戰(zhàn)、高卷入的教學(xué)過程，充分調(diào)動學(xué)員的情緒腦和理性腦，讓教學(xué)效果翻倍，轉(zhuǎn)化效果更佳。最終通過問題分析與解決的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題標(biāo)準化，標(biāo)準的問題流程化，流程的問題系統(tǒng)化，提供一套尋找最優(yōu)路徑與最小阻力的解決問題的方法，以此實現(xiàn)問題高效解決。

該課程解決問題的方法分四個大的步驟，分別是：真題-界定清楚問題，真因-找出問題根因，真解-確定改善對策，真效-控制落地效果。本課程提出問題分析與解決應(yīng)該從個人、團隊、組織三個維度進行系統(tǒng)性的思考。同時，基于“解決問題不僅是一種技巧，同時也是思考事物的方法”這一觀點出發(fā)，進行歸納，介紹能培育出分析問題與解決問題能力的正確心態(tài)

課程對象

團隊管理者，項目負責(zé)人，業(yè)務(wù)專家，青年骨干員工、管培生、新員工

課程收益

助力認知躍遷：通過模擬問題分析與解決的的全流程，幫助學(xué)員打破慣性思維與沖動解決問題的習(xí)慣，學(xué)會從多角度、系統(tǒng)性地思考問題

提升團隊效能：通過劇本殺沉浸式體驗，幫助學(xué)員零風(fēng)險的實現(xiàn)一場關(guān)于如何實現(xiàn)職場團隊高效協(xié)同的推演

打破組織壁壘：通過不同部門成員一起研討分析問題，建立情感連接，打破部門壁壘，促進組織協(xié)同和敏捷運作。

課程大綱

導(dǎo)入

組織智慧與組織健康

真探課程框架簡介

劇本沙體驗：

1、劇本沙規(guī)則講解

2、劇本背景介紹

3、心理建設(shè)與選角色

4、發(fā)放人物本

5、引導(dǎo)學(xué)員完成第一幕劇本閱讀

6、學(xué)員進行角色自我介紹，并進行小劇場的演繹

7、第二幕劇本閱讀

8、公聊討論【你的貢獻】

9、與張總的溝通電話【項目暴雷】

10、強總的要求【誰是離開的人】

11、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第三幕內(nèi)容

12、發(fā)放線索卡

13、公聊討論【誰是問題責(zé)任人】

14、復(fù)盤與思考

模塊一：真題—界定清楚問題

1、思考問題的三個層面

2、問題域

3、問題評估矩陣

4、練習(xí)：問題畫布

模塊二：獲獎的項目竟暴雷，真因是什么

模塊二：真因—找出問題根因

1、你所看到的問題，并不一定是問題的全部

2、個人“劇本”& 團隊“腳本”

3、劇/腳本決定了處理問題的邊界

4、邏輯樹法

5、差異分析法

6、因果關(guān)系分析

7、關(guān)鍵要素篩選

8、情景穿越：回到過去，你會怎么避免這些問題

模塊三：最后的補充和總結(jié)

1、模塊三和模塊四重點內(nèi)容簡介

2、大強總的話

3、故事結(jié)尾的總結(jié)

房老師

《中國培訓(xùn)》雜志2020年1月 封面人物

深圳市企業(yè)培訓(xùn)師技能競賽 十強講師

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)勵志新書榜第一名 合著者

講師資歷

版權(quán)課《真探™-問題分析與解決》認證班導(dǎo)師

版權(quán)課《TTT®授課演繹和講臺駕馭》/《七步成詩®課程開發(fā)與設(shè)計》/《經(jīng)驗孿生》認證講師

SPOT引導(dǎo)技術(shù)/TTAF引導(dǎo)技術(shù) 認證引導(dǎo)師

CSTD學(xué)習(xí)設(shè)計師

DISC國際 認證講師/顧問/報告分析師/測評顧問指導(dǎo)師（國內(nèi)前百位）

BESTdisc認證 認證導(dǎo)師

十余年人才發(fā)展領(lǐng)域工作經(jīng)驗；電力及銀行業(yè)等大型國企培訓(xùn)項目實操經(jīng)驗；

獵聘網(wǎng)、一覽網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、58同城、三茅人力資源網(wǎng) 特聘講師

擅長領(lǐng)域：授課演繹和講臺駕馭、課程開發(fā)與設(shè)計、引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用、引人入勝的演說技巧、演講與工作匯報

輔導(dǎo)經(jīng)歷及成果：

我是好講師大賽2018-2022賽季 深圳賽區(qū)夢想導(dǎo)師，期間輔導(dǎo)出全國總決賽冠軍2人，深圳總決賽冠軍1人

師道匠心·中國內(nèi)訓(xùn)師大賽 專家導(dǎo)師

2021年擔(dān)任清鎮(zhèn)農(nóng)商行內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師 學(xué)員從0基礎(chǔ)榮獲全省十強

2021年擔(dān)任工商銀行總行內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)老師 學(xué)員榮獲業(yè)務(wù)研發(fā)中心金牌講師

2021年擔(dān)任大地保險全國內(nèi)訓(xùn)師競賽輔導(dǎo)老師 學(xué)員榮獲總決賽亞軍

2022年擔(dān)任中國移動山西分公司內(nèi)訓(xùn)師輪訓(xùn) 輔導(dǎo)老師

2022-2023年擔(dān)任富士康干部競聘 輔導(dǎo)老師

培訓(xùn)經(jīng)驗

房老師是培訓(xùn)行業(yè)資深從業(yè)者，客服、銷售、營銷總監(jiān)、城市總出身，培訓(xùn)行業(yè)深耕十余年，具有多年市場營銷與管理經(jīng)驗，專業(yè)助力企業(yè)人才培養(yǎng)，2018年榮獲《中國培訓(xùn)雜志》主辦的我是好講師大賽深圳賽區(qū)總冠軍、全國總決賽20強，輔導(dǎo)全國金科冠軍，2019年被我是好講師大賽聘為深圳夢想導(dǎo)師，戰(zhàn)隊輔導(dǎo)出全國金科冠軍，還被一覽網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng)等多家互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺聘為特聘講師、深圳市龍崗區(qū)青春助跑十大工程領(lǐng)袖

授課風(fēng)格

落地性強：

以即學(xué)即用為主要目標(biāo)，現(xiàn)場提取內(nèi)訓(xùn)師授課案例進行講解，讓學(xué)員在課堂上進行大量練習(xí)、反饋、改進，被學(xué)員評為“實用技能最多”的培訓(xùn)。

互動性強：

通過貫穿始終的“提問”式教學(xué)方法，全程引導(dǎo)學(xué)員思考、參與。再加以大量真實的情景案例+視頻+游戲+引導(dǎo)+團體動力學(xué)等體驗式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿。

易學(xué)性強：

復(fù)雜問題簡單化，簡單問題深入化，通過大量類比、舉例與引導(dǎo)，讓學(xué)員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識體系，當(dāng)場有改進，立刻有收獲。

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