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課程背景

由彼得.德魯克提出的現代管理學其核心思想提出了“企業的目的是創造顧客”，需要感覺敏銳、超前意識的企業家去發現、喚醒和創造。與今天互聯網界提出的“用戶為中心”的思想是高度統一的。數字化時代，企業在商業模式、戰略制定、營銷策略等方面都進行了卓有成效的創新。而這些創新都首先以創新思維開始，今天，新一代數字化創新思維正在主導或引領企業走向新的創新。我們在實際管理中，必須要解決以下的問題：

如何理解現代管理學中的創新，創新與管理之間的關系?

數字化時代的創新思維，都包括了哪些思維？

數字化創新思維，都有哪些應用?

學員適合對象

中高層管理人員

課程收益

了解現代管理學的內涵及管理與創新之間的關系；

了解數字化時代創新性思維及其內容；

了解創新思維在管理中的應用。

課程大綱

第一部分 數字化時代的“變”與“不變”

【任務解析】 通過了解數字化時代的要素變化，引發學員思考在未來商業模式和企業戰略制定中的變化，感悟數字時代的力量。

一．現代管理學的核心思想

1.管理的定義：一定邊界約束下，管理者驅動組織成員實現組織目標

2.管理的目標：實現組織效率

3.管理學的發展

4.現代管理學的核心思想：營銷和創新

【解析】現代管理學之父彼得德魯克理解的“創新”

二、數字化時代，六大變化，倒逼企業營銷創新

1.要素一：客戶之變，數字化網絡的更多選擇，讓決策權從”產品”重回“客戶”手中

2.要素二：產業之變，數字化技術的鏈條滲透，讓產業競爭從“鏈條效率”到“鏈條重構”

3.要素三：資源之變，數字化應用的開放接口，讓資源競爭從“我有什么”到“我能鏈接什么”

4.要素四：渠道之變，無線手機應用豐富應用，讓渠道競爭從“空間”到“注意力”爭奪

5.要素五：組織之變，數字遠程協同辦公系統，讓組織成員從“內部招聘”到“跨界協同”

6.要素六：競爭之變，依托數據資源跨界打劫，讓行業競爭從“行業內部競爭”到“跨界降維打擊”

【案例】

三只松鼠的用戶思維，線上線下追求用戶的極致體驗

成都女鞋通過GO2互聯網平臺，實現短路經濟

中國聯通2022年數字化生態大會，鏈接三方合作機構共同為政企客戶提供數字化轉型服務

抖音逆襲淘寶，通過短視頻直播搶奪用戶注意力，成為新電商翹楚

三、圍繞企業的目的，通過數字化改革實現數字化時代的創新

1.企業的目的——價值創造

2.數字化時代，外部環境變化，促使企業價值創造方式創新

3.數字化轉型，為企業提升組織效率提供了解決方案

4.“業務商業+產品技術+運營管理”，構成了數字化轉型的“鐵三角”

【解析&案例】

華為，圍繞市場用戶需求，不斷創新現

數字化改革為構建新型電力系統提供了解決方案

第二部分 數字化創新思維

【任務解析】了解企業數字化改造的價值、意義，明確了解“業務+技術+管理”數字化“鐵三角”在價值創新中的意義。并按照鐵三角的思維，展開理解。

一．深刻理解數字化轉型的內核機理，透析助力產業發展的本質

1.數字化轉型的定義、技術和原理解析

2.產業數字化轉型的目的及方法

3.數字化轉型的核心內容：商業模式、業務戰略創新和業務場景提效降本

4.數字化轉型的落地鐵三角：“業務+技術+管理”的組合

【案例】

1.“鐵三角”在鞋服行業，助力產業降庫存，實現快速周轉

2.智慧農業、智慧教育中的產業數字化轉型解讀

二.業務思維：從業務視角，突破創新

1.場景思維：設身處地，身處其中，發現問題

2.賦能思維：幫助他人成功，就是自己的成功

3.去中心化思維：權利下放，讓更多人參與創新

4.協同思維：圍繞用戶訴求，成立新組織，新文化

【案例】劇本殺、天貓小店、寶島眼鏡、7-11

三．技術（產品）思維：以產品開發者的角度，理解創新

1.生產型思維：構建大生態，廣納天下才

2.跨界思維：打破思維局限，跨界創新篇

3.迭代思維：沒有最好，只有更好

4.智能化思維：借助數字化工具，提效降本

【案例】華為、聯通、蘋果手機、國家電網

四.管理(運營）思維：以管理運營者的角度，審視創新

1.用戶思維：擺脫主觀意識，傾聽客戶心聲

2.數據思維：用事實說話，下結論前講數據

3.平臺思維：鏈接所有合作伙伴，協同共贏

4.分布式思維：充分釋放用戶參與，去中心

【案例】天貓、喜馬拉雅、抖音的運營思維

第三部分 數字化創新思維在管理中的應用

【任務解析】基于數字化創新思維的指導，企業在戰略定位時，需要首先從用戶出發，探究用戶需求，提煉價值點位，與競爭對手對比，找到差異化價值點，通過構建復合型供給側，來實現用戶價值。與此同時，商業模式、業務戰略等一并發生了變化。

一．戰略定位（方向目標）：洞察客戶場景，構建差異化價值主張，明確戰略定位

1.借助大數據，洞察客戶實際業務場景和內在價值訴求，提煉價值點位

2.研究競爭對手，橫向比較價值點布局，找到突破機會

3.跨界尋求合作伙伴，探尋差異化價值點實現的路徑

4.定義價值主張，傳遞價值理念，明確戰略定位

【案例】

Keep的數據洞察與差異化價值定位

紅罐王老吉，競爭價值點探索

中國聯通2022戰略規劃解析

二、商業模式：五大主流商業模式，改變未來市場規則

1.顛覆者—創新價值主張，多渠道、多產品組合、多頻次創收

2.鏈接器—鏈接供需兩側，通過價值匹配，實現坑位費、過路費和廣告費收益

3.賦能者—賦能渠道端，實現價值傳遞過程中的多產品、多頻次創收

4.生態者—打造技術數字化生態式平臺，跨界合作，全鏈條盈利

5.共同體—借助區塊鏈通證經濟，實現價值內部流轉，共同富裕

【案例】

華為構建生態，實現從密集型增長到一體化、多樣化增長戰略轉移

京東小店，借助大數據，賦能社區門店，實現一體化增長

三、業務戰略：明確企業業務范圍，構建業務戰略單元（SBU），制定企業增長戰略

1.密集型增長戰略，依托大數據挖掘現有用戶需求，尋找未來發展的機會

2.一體化增長戰略，通過建立或收買與企業業務有關的新業務

3.多樣化增長戰略，增加與當前業務無關的富有吸引力的新業務

【案例】

1.滴滴密集型增長戰略：從出租車、快車到代價、共享單車的密集型增長戰略

2.騰訊投資京東、有贊，實現電商賦能型增長戰略

3.萬達放棄自營，轉向輕資產運營實現的戰略轉移

四、業務場景：借助數字化技術提升整體業務場景效率

1.產業互聯網：設計-研發-生產制造-倉儲-物流-市場-營銷-銷售-客服

2.能源互聯網：能源-智能電網/微電網-負荷-儲電-用電

3.工業互聯網-立項-設計-采購-施工-驗收-運營

王老師

主要背景資歷：

2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營

2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊 任有贊服務商&有贊學院西南區負責人、有贊學院高級講師

2019年-2020年，騰訊智慧零售事業部（成都）

2020年至今，某數字化咨詢公司創始人

中國國際電子商務培訓中心特聘專家

千萬級項目運營操盤手

電子科大科園股份簽約數字化咨詢專家

著作：《社會化客戶服務與管理》、《社交電商運營全攻略》

教學實踐：

常年為各企事業單位、政府機構定制培訓課程，累計授課場次超過300場+，面授學員累計6萬余人，場均滿意度高達98%。受訓對象涵蓋互聯網、通信、金融、電力、制造、服務等多個行業，主導參與多家知名企業核心骨干、管理人才培養打造等項目的實操工作，受國內數千家客戶的見證，業務能力廣受業界及學員好評，課程返聘率極高。

項目咨詢：

近年來，主要參與各類政企提供數字化商業模式設計和整體產業鏈數字化升級及企業數字化改造的咨詢服務。先后為新希望商業地產和成都科園股份提供數字化商業模式設計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產業帶和瀘州老窖白酒產業帶的數字化升級提供項目咨詢落地方案。

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