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課程對象

各企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、核心部門中層管理者

學員痛點

企業(yè)快速成長，管理者應如何快速完成從優(yōu)秀到卓越的蛻變與升華，成為既能帶隊伍又能打勝仗的卓越管理人才？

在大環(huán)境影響下，管理者如何快速適應新時代的管理要求，提升管理能力和管理效率？

卓越管理者區(qū)別于一般管理者的思維方式有哪些？如何培養(yǎng)卓越高效的管理思維？

課程亮點

重點突出：提煉管理者從優(yōu)秀到卓越必備的管理理念、知識、技能和方法

注重實務：通過學員親身體驗，實操模擬學習，唯有實戰(zhàn)才能有效

教練結(jié)合：案例式教學，通過案例研討和課堂演練，加速對知識的理解和轉(zhuǎn)化

課程目標和收益

解開管理者的諸多困惑，快速適應新時代的管理要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色認知與轉(zhuǎn)變

掌握卓越管理者必備的技能和管理工具，提升管理能力于技能方法

提綱挈領(lǐng)地掌握新時代管理知識與理念，形成基本管理框架，有利于進一步的系統(tǒng)學習

課程大綱

前言：

新時代，管理者需要有新思維與新角色；

簡述卓越管理者的六大角色認知與方法論。

一.第一重角色：經(jīng)營者-從優(yōu)秀到卓越的蛻變

認知：總經(jīng)理思維-大局觀與經(jīng)營觀；

1.管理認知：深度認知管理與管理者；

2.經(jīng)營角色：卓越管理者有哪些角色變化？

常犯的錯誤、錯位現(xiàn)象與兩種病癥；

實操：思維突破、能力提升與戰(zhàn)略思考；

1.思維突破：卓越管理者的三個特質(zhì)；

客戶價值：我能貢獻什么？強調(diào)責任，注重價值，關(guān)注外部世界；

執(zhí)行商：討論-誰的執(zhí)行力最強？為什么道理都懂卻做不到？執(zhí)行商三個要素；

數(shù)商：管理者為什么要對數(shù)字，特別是賬務數(shù)據(jù)敏感？

2.能力提升：卓越管理者的三項核心能力；

效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？工具：ABCDEF工作法；

決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？工具：決策樹；

創(chuàng)新：避免創(chuàng)新窘境-如何守正創(chuàng)新？工具：加減乘除法；

3.戰(zhàn)略思考：卓越管理者的如何面對VUCA時代？

基于明天：“我們眼里只有未來”；

著手后天：“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”；

戰(zhàn)略工具：波特五力模型、波士頓矩陣。

二.第二重角色：領(lǐng)導者-從管理到領(lǐng)導的進化

認知：領(lǐng)袖思維-影響力與軟權(quán)力；

1.領(lǐng)導角色：你是管理者，還是領(lǐng)導者？兩者的區(qū)別是什么？

2.何謂領(lǐng)導：領(lǐng)導的本質(zhì)是什么？如何判斷一個人是領(lǐng)導者？

3.領(lǐng)導魅力：如何提升自身的非職權(quán)影響力？

非職權(quán)影響力：來源、挑戰(zhàn)、障礙與途徑；

影響力法則：蓋子法則/導航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；

實操：凝心聚力和新生代員工問題；

1.領(lǐng)導者如何凝心聚力？

未來圖景：有什么特點？有什么用？如何描述？

使命:“使出命來”：何謂使命？哪些思考？來源哪里？基本要求；

核心價值觀：同心、同德、同行：基本定義/有什么用/為何需要/三大標準；

戰(zhàn)略目標：膽大包天/OKR工作法/平衡計分卡。

2.領(lǐng)導者如何影響新生代員工？

目標承諾→職業(yè)承諾；

羞辱文化→內(nèi)疚文化；

自我權(quán)威→自我嘲諷；

一板一眼→好玩有趣；

3.如何處理新生代員工的“奇葩問題”。

他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？

油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？

大門敞開著，但沒人進來，怎么辦？

遇上佛系青年，怎么辦？

三.第三重角色：協(xié)同者-從功能到價值的躍遷

認知：首席協(xié)同官-內(nèi)部客戶思維與協(xié)同效應；

1.協(xié)同角色：從華為的鐵三角組織說起；

2.客戶價值：決定你價值的是客戶，而不是你自己；

什么是內(nèi)部客戶服務？內(nèi)部客戶的由來與分類？

為什么要做內(nèi)部客戶服務？

如何讓內(nèi)部客戶滿意？

實操：高效聯(lián)動、橫向協(xié)同與沖突處理；

1.高效聯(lián)動：跨越工作協(xié)同的鴻溝；

跨越五大合作障礙；

避免三個合作陷阱；

杜絕四類錯誤行為；

建立群體奮斗的文化與機制。

2.橫向協(xié)同：不是上級，如何帶人成事；

為什么你無法說服同事協(xié)同？

高情商溝通的策略與工具；

如何與同事協(xié)同的六個關(guān)鍵；

協(xié)同工具：協(xié)同公式與5P協(xié)同法。

3.沖突處理：如何化沖突為雙贏；

思考與討論：沖突是好事，還是壞事？

TK模型：競爭/合作/遷就/妥協(xié)/回避；

處理沖突的基本要求與步驟。

四.第四重角色：執(zhí)行者-從目標到結(jié)果的跨越

認知：首席執(zhí)行官-團隊執(zhí)行第一人；

1.執(zhí)行角色：關(guān)鍵目標的第一責任人：分解、督導、反饋與復盤。

實操：構(gòu)建7R執(zhí)行體系，賦能團隊執(zhí)行力；

1.R1：關(guān)鍵結(jié)果：為什么必須定義結(jié)果？如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？

聚焦最重要的目標與關(guān)注引領(lǐng)性指標；

2.R2：關(guān)鍵責任：責任定律、責任機制、問責與追責；

責任能動定律、責任稀釋定律和責任跳動定律；

3.R3：關(guān)鍵資源：給予支持感-讓團隊覺得不是一個人在戰(zhàn)斗，背后是一支團隊；

思維導圖、行動方案和人力資源配置；

4.R4：關(guān)鍵行動：投注匠心——執(zhí)行不只完成目標，還要創(chuàng)造驚喜。

執(zhí)行工具：五WHY法、24字方針和五字要訣。

5.R5：關(guān)鍵跟進：人們不做你希望的，只做你所督導的；

查核化、例行化與督導化；

6.R6：關(guān)鍵反饋：行動的最大動力來自對結(jié)果的反饋；

反饋原理與BEST反饋法；

7.R7：關(guān)鍵復盤：復盤思維與步驟。

8.如何構(gòu)建執(zhí)行文化？

饑餓感、危機感與使用感；

管理無情、制度絕情與領(lǐng)導有情。

五.第五重角色：賦能者-從組織到激活的升級

認知：首席賦能官-領(lǐng)導的核心不是管理，而是賦能；

1.賦能角色：賦責、賦利、賦權(quán)與賦思；

2.什么是賦能？為什么要賦能？賦能五感與團隊賦能模型。

實操：釋放團隊潛能、讓團隊自主決策和讓下屬睿智起來；

1.D1：賦利-釋放團隊潛能；

畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？畫餅方法論；

掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？五維動態(tài)圖；

設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？三維期望值；

給予獎勵，認為應得的，怎么辦？雙因素迭代；

員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應；

常批評下屬，怎么看？波特效應；

發(fā)現(xiàn)問題，怎么反饋？保齡球效應；

先批評，還是先表揚？阿倫森效應。

2.D2：賦權(quán)-讓團隊自主決策；

做個安靜拿著地圖的副駕駛；

讓聽得見炮聲的人做決策；

授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？

授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；

授權(quán)步驟：七字法；

授權(quán)問題：一放就亂、一管就死？

3.D3：賦思-讓下屬睿智起來。

深度聆聽：聆聽4層次

高能提問：OF提問法；

教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣；

教練工具：GROW模型。

六.第六重角色：人力專家-從人力到人本的迭代

認知：首席人才官-人才管理能力與核心競爭力；

1.人力資源角色：人才選拔、培訓、考核與留任。

2.變招為搶：找人是天底下最難的事情；

實操：選人、用人、育人與留人；

1.如何選人：選人的誤區(qū)和原則；

問題討論：什么樣的人才算是人才呢？

如何規(guī)避套娃現(xiàn)象？

如何面試：常見問題、關(guān)鍵流程、信息判斷；

問話技術(shù)—STAR面試法。

2.如何用人：用人的原則和策略；

問題討論：用人不疑，疑人不用？

用人策略：嚴絲合縫與用人所長。

3.如何育人：育人機制與策略；

以賽代練：促使人才加速成長；

替補體系：催化人才快速蛻變；

人才梯隊：讓人才“量產(chǎn)化”。

4.如何留人：留人留心的策略；

問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？

人才盤點：人才九宮格與人才復盤矩陣；

離職面談：多一個朋友，少一個敵人。

課總結(jié)復盤及學員分享與呈現(xiàn)。

蔣老師

實戰(zhàn)管理專家

華略管理學院執(zhí)行院長

行課網(wǎng)首席培訓師，阿里巴巴特聘專家

多家媒體雜志專欄撰稿人、多家培訓機構(gòu)特聘專家

中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物、全球500強華人講師；著有《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導向的執(zhí)行模式》

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