無錫OEM培訓公開課

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業形象的開始職業化態度：態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌用語職業化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓練稱呼禮儀——你的第一句話來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業儀容儀態傳達專業信息職業場合服裝男士專業著裝內衣、襯衫、領......

金牌客服的實踐指南 上海：2025年09月24日

1.正確理解客戶服務* 客戶服務的基本概念* 客戶服務對于企業和服務人員的重要意義* 職業化客戶服務對客戶服務人員的要求* 我們的客戶：內部和外部2.滿意的客戶服務* 客戶滿意度理論* 客戶對服務的五個要求* 正確理解并滿足客戶的要求3.客戶服務的旅程* 準備階段* 接觸階段* 自我管理技巧* 觀察* 人際關系能力* ......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年09月25日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

優秀前臺的智慧寶典 上海：2025年09月26日

一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾及妝面要求-口氣、體......

精益生產實戰沙盤模擬訓練 深圳：2025年10月17日

工廠總經理、廠長、計劃經理、主管及生產相關部門經理、主管、工程師課程大綱一、精益生產介紹1、精益生產到底是什么？(是理念？是哲學？是模式？是方式？是JIT？)2、精益生產的優勢在哪里？3、豐田生產系統模式的精髓是什么?案例分析：精益制造系統架構介紹（工廠，集團）4、精益在推行過程中的挑戰5、精益生產體系的工具簡介二、模......

EXCEL的高級應用（高階） 上海：2025年11月27日

掌握表格如何能體現高端的方法不用編程，實現圖表時時動態化不用編程，實現單元格自動定期變顏色做提醒將函數靈活掌握，了解一些函數在工作的巧用激發學員的內在潛能，提高函數，基礎功能，數據透視，圖表幾個功能之間綜合運用的能力課程對象所有需要使用EXCEL軟件的人員課程大綱一、公式和各類函數在日常管理中的應用公式處理時的高級方法......