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課程介紹：

建設學習型組織是打造企業(yè)核心競爭力不可或缺的方法，企業(yè)知識管理的重要性在當下也愈加突顯。隱性知識是企業(yè)一筆寶貴的無形資產，對企業(yè)后續(xù)的經營發(fā)展至關重要。如何能夠讓這些知識被提煉出來，并加以利用？

復盤與經驗萃取技術是各大一流企業(yè)在建設學習型組織過程中的共同選擇。

本課程旨在傳授復盤技術與組織經驗萃取智慧，幫助企業(yè)掌握實用的經驗總結方法和工具，使企業(yè)知識管理過程能夠有效形成閉環(huán)，助力知識資產的沉淀與應用，最終實現(xiàn)能力提升和績效改善。

培訓受眾：

CFO、財務總監(jiān)

其他職能的中高層管理者

企業(yè)人力資源負責人

企業(yè)內訓師、經驗萃取師

課程收益：

認知轉變重塑 了解知識管理對組織發(fā)展的作用與意義，明確企業(yè)內部經驗知識的重要性

管理工具獲得 學習復盤與經驗萃取技術的操作流程，將所學與實際工作場景結合應用

課堂練習實踐 高頻工作場景模擬演練復盤，教練式導師現(xiàn)場實操指導建議

課程大綱：

一、 從知識和經驗出發(fā)

知識管理賦能組織持續(xù)發(fā)展

知識管理 SECI 模型解讀

-- 顯性知識和隱形知識

-- 組織的知識轉化與累積

復盤與萃取：知識管理閉環(huán)的關鍵步驟

二、 華為式復盤：團隊作戰(zhàn)的行動手冊

【案例分享】華為“知識收割”案例

復盤的概念及意義認知

【案例分享】美軍 ARR 復盤

“GRAINS”復盤模型的關鍵步驟拆解

-- 回溯目標時有哪些核心要點

-- 對比事實結果的亮點與不足

-- 差距分析及原因梳理

-- 復盤總結中的關鍵洞察

復盤常見誤區(qū)及應對方法

-- 準確提煉與分解目標

-- 事實評估“自查清單”

-- 如何深入分析差距及原因

-- 總結過程中的常見失誤

復盤結果輸出與應用指導

-- 后續(xù)行動計劃制定

-- 行動計劃的評估與優(yōu)化

【課堂討論】總結輸出模塊學習成果

三、 經驗萃取：用 CREATE 模型提煉組織知識資產

Connection：鏈接核心業(yè)務、找尋關鍵場景

-- 解碼經驗“萃取”

-- 組織萃取能力自查

-- 常見的顯性知識與隱性知識萃取線索

-- 華為財務實踐中的經驗萃取場景

Recovery：關鍵萃取場景的有效還原

-- 關鍵工作流程與任務的選擇標準

-- 關鍵萃取場景的四項評估要素

【小組練習】關鍵場景的選擇與評價演練

Extraction：萃取對象的選擇與實踐經驗捕捉

-- 選擇萃取對象—“專家”時有哪些注意事項

-- 文檔、調研、訪談及共創(chuàng)四種萃取方法比較

-- 深度訪談的 10 項高頻問題

【小組討論】萃取過程演練與控制效度評估

Advertisement：萃取成果的可視化表達與呈現(xiàn)

-- 萃取成果表達中的“故事思維”

-- 呈現(xiàn)萃取結果的“3*4*3” 模型

Transfer：關鍵成果的轉化與落地

-- 關鍵成果轉化的常用形式

-- 案例編寫要素詳解

Engagement：經驗萃取的成果使用

-- 落地計劃的制定與推進

-- 建立知識經營思維，讓成果服務績效

四、 學習總結

課程內容復盤與行動計劃分享

專家老師

由知名專家老師授課，欲了解老師詳情，敬請致電咨詢

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