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課程背景

不論任何時代，“人”始終是企業實現增長最重要的資源，如何找到最合適的人才更是關鍵所在，因此，建立有效的人才甄選系統值得企業高度重視和投資。

本次課程協助公司培養業務面試官并了解有效的甄選方法通過課堂系統的傳授和演練，幫助學員理解不同面試方法的本質，訓練掌握結構化面試技巧，從而擺脫面談者的主觀與印象，徹底改善傳統面談方法的不足和缺失，使學員獲得有效而實用的人才甄選技能。

當招聘面試的各級管理者和專業人士系統和深刻地理解了招聘面試的方法論，并結合企業特點執行落地，便能最大化地避免“始亂終棄”，最大化人力資源的效能，推動人才供應鏈的建設。

課程目標

深入理解識人理念和背景，了解招聘面試技術在現代人力資源管理中的實際運用；

全面掌握崗位招聘標準的編寫和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；

深刻理解并學習不同提問方法和應用場景，做到有針對性和專業性的提問與探尋；

通過實戰演練，系統掌握面試方法，點面結合；

所學技能運用于實踐工作中，實現招聘與選拔質量大幅提升。

課程對象

企業各級承擔人員甄選工作的管理者

人力資源招聘管理者、相關專業人士

課程相關工具及輸出：

崗位畫像 “三大件”

崗位問題設計清單成果

《結構化面試手冊》

優秀公司實踐案例

贈送：結構化面試樣題清單一份

培訓模塊：

一、人才招聘面試概述及導入

1.企業招聘工作的本質

2.企業人才招聘選拔過程中常見的若干問題

3.校園招聘和社會招聘的要點

4.業務經理和HR在招聘中的分工

5.古人相人智慧

6.“坑”和“蘿卜”的關系

7.經典結構化面試的五步法

二、面試前期準備-定義崗位標準

1.結構化面試的愿不愿、合不合和能不能

2.冰山模型-招聘標準的指引

3.案例練習：招聘標準的優化和解讀

4.崗位標準的“三大件”

職責范圍

知識.技能、經驗、經歷

勝任能力

5.崗位畫像的經典——冰山模型

6.練習:關鍵崗位的“三大件”設計

三、面試問題設計

1.三種類型的問題

理論式

引導式

行為式

不同問題的優劣

2.面試問題設計的黃金法則

3.基于關鍵崗位職責開展面試問題設計

4.分組呈現

5.標桿公司案例分享

四、面試前準備

1.視頻案例學習：王經理的面試

2.何謂“面試官”

3.面試官五法

4.面試前的準備和技術

暖場

時間控制

適度打斷

面部表情

五、面試中：實施面試

1.視頻及研討：王經理的面試

STAR法-系統化提問利器

Star法分組實戰演練

如何開展追問

追問實戰演練

行為事件訪談法注意要點

2.面試官禮儀及注意

面試時間管理與打斷技巧

雙贏思維--維護候選人自尊

如何注意自己的非語言性的信號

面試官禮儀和注意事項

3.學習設計《結構化面試指南》

六、面試后評價

1.面試評價標準三維度

2.評價標準的等級確定

實戰演練及點評

1.學員扮演面試官、候選人和觀察員，開展模擬演練

2.分享與復盤

3.答疑及總結

江老師

實戰型的勝任素質模型專家

原華為集團全球人力資源專家

美世咨詢華南區咨詢總監

合益集團（Hay Group）高級項目經理

加拿大蒙特利爾大學MBA

加拿大培訓與發展協會會員（CSTD）

美國國際集團（AIG）銷售經理

實戰經歷

江源老師曾先后在華為集團、美國國際集團（AIG）、大鵬證券等大中型企業擔任中高層管理職務，曾先后在跨國知名咨詢公司Hay Group、美世集團擔任資深顧問、咨詢總監職務。其中在華為集團工作期間，擔任全球人力資源管理專家，專注于組織與組織績效管理模塊的持續優化，構建和提供基于戰略的人力資源解決方案并確保在全球范圍內的實施與貫徹。

多年中高層管理經驗，可謂身經百戰，集理論與實務于一身。憑借長期豐富的咨詢經驗和對企業管理需求的深入把握，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助。

咨詢研究領域：勝任素質模型構建和運用、領導力發展與人才管理,組織戰略澄清、職位分析與評估、職位體系建設，績效體系設計等領域。

專業專長：為快速成長型企業提供基于組織戰略的“崗”和“人”的建設和研究：基于崗位的薪酬、績效等人力資源核心能力的構建和基于素質模型的人力資源開發與應用、人崗匹配、任職資格、人才管理、領導力發展等。

講師特點：江源老師兼具多年國際頂尖管理咨詢公司與國際/國內優秀企業工作經驗，深刻理解把管理理論轉化為企業實踐的重大意義。課程不但關注學員對前沿理論的吸收理解，更結合在咨詢生涯中的鮮活案例和企業內部工作的踐行積累，集理論與實務于一身。憑借長期豐富的咨詢經驗和對企業管理需求的深入把握，為企業的可持續發展提供了實際而有效的解決方案。

授課風格：風趣幽默的講解風格，深厚扎實的理論功底，授課中案例豐富，引領學員在輕松的氛圍中領悟深妙的管理理論。

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