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課程前言:

管理者除了要背負團隊的績效指標，還要面對不斷發生的各種問題，特別是突發性問題，如何快速應對這些問題并提供有效解決方案是管理的核心能力之一。在處理問題的過程中，管理者可能常常陷入如下問題——

如何來處理各種層出不窮的問題（尤其是突發性問題）？

如何才能以最迅速、有效的方式來順利做出正確的決策？

如何才能預防問題和把握機會？

如何才能有效創新以應對變化的世界？

針對以上問題，我們特邀您參加劉平老師的《結構性思維下的問題解決與決策》課程。本課程針對管理者持續面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維流程能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考和解決這些問題。這套思維流程能幫助學員強化明確問題、原因分析、風險計劃、完美決策和創新的能力。

培訓受眾:

企業各層經理、專業人士和項目經理、各種團隊領導

課程收益:

1、了解主動的思維流程

2、在基于事實的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息

3、掌握最佳比較的方法，找出原因及機會

4、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施

5、學習創新工具和方法

課程大綱:

一、成功經理人解決問題的基礎性思維流程

1、有效思維流程概述

2、基礎性（快速）和結構性（復雜）流程

3、比較流程

4、培養能力模型

5、持續改進

二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題

1、你關注的關鍵問題是什么？

2、關注焦點可以區分、細化嗎？

3、在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？

4、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？

5、案例分析

三、原因分析：幫您運用科學、優選的對比法找出最可能的原因與機會

1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？

2、比較的事實是什么？

3、如何確定最佳的比較方法？

4、如何辨識及檢測可能的原因？

5、選擇最可能原因

6、案例分析

四、決策制定：為您提供直接解決問題的方案

1、您想決定什么？您決策的標準是什么？

2、闡明決策目的

3、確定決策的標準，風險的評估、權衡

4、與標準相比較，您的替代方案是什么？

5、每一個替方案中的風險與機會是什么？

6、做出決策

7、案例分析

五、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施

1、希望的最終結果是什么？

2、確定必要的任務、職責及時限。

3、辨別可能出現的潛在問題與機會。

4、發生問題的原因是什么？

5、怎樣預防問題與增加可能的機會？

6、應急方案是什么？

7、您充分利用機會的打算是什么？

8、改進計劃

9、案例分析

六、創新：幫助你掌握正確有效的創新方法和流程

1、 創造力測試

2、 創造力和創新

3、 創造力障礙和克服障礙

4、 創新體制

5、 創新工具和方法

1） 兩字關聯法

2）仿生學法

3）諺語構思法

4） 必要性超越

5）逆反假設

6）思想漫步

7）其他綜合方法：頭腦風暴和平行思考法

6、 創新流程

1）描述創新目標

2）建立創新標準

3）創造力方法找點子

4）建立創新方案

7、案例分析

劉老師

美國阿拉莫學習系統（ALAMO）資深認證講師

實戰經驗 在咨詢公司任職期間，劉平先生成功參與策劃和組織了保羅•赫塞、約翰•科特、菲利普•

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