廣州客戶滿意度培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開課搜索

關(guān)鍵詞：

類別：開課城市：開課時(shí)間：年月

廣州客戶滿意度培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系維護(hù)與客戶滿意度管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練北京：2025年09月27日

企業(yè)擁有提供高質(zhì)量服務(wù)的能力，這是吸引留住顧客的最重要因素。而呼叫中心在過去幾年中的迅速崛起，也印證了這樣一種觀點(diǎn)：提供方便、快捷、統(tǒng)一服務(wù)的企業(yè)將擁有明顯的競爭優(yōu)勢。近幾年呼叫中心在各行各業(yè)的發(fā)展運(yùn)用與貢獻(xiàn)已經(jīng)是有目共睹，如何科學(xué)、有效的建立高效的呼叫中心已成為呼叫中心運(yùn)營管理者們共同關(guān)注的課題。培訓(xùn)收益：了解客戶滿......

向阿里學(xué)習(xí)：培養(yǎng)未來服務(wù)人（T型客服）廣州：2025年09月26日

10年前，馬云說：“成功始于口碑，服務(wù)決定未來”。1年前，馬云說：“智慧的時(shí)代是服務(wù)的時(shí)代，是體驗(yàn)的時(shí)代”。服務(wù)，成為企業(yè)未來強(qiáng)大競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)需要更具有心力、能力和眼界的服務(wù)人。他們是未來服務(wù)人，是一群能夠具有企業(yè)服務(wù)的使命感，回歸人心，有當(dāng)擔(dān)的服務(wù)人。他們既能夠立......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師）廣州：2025年09月27日

第一單元、客戶投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）第一章、當(dāng)前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2、客戶評(píng)價(jià)是他的體驗(yàn)而不是你的付出3、在服務(wù)的每一個(gè)接觸點(diǎn)制造良性的心理刺激......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系廣州：2025年10月09日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

用數(shù)據(jù)說話-基于企業(yè)實(shí)踐的MINITAB 上海：2025年09月29日

生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、IT經(jīng)理、中高階管理層工程設(shè)計(jì)人員、工程技術(shù)人員、工程管理人員、工程試驗(yàn)人員、品質(zhì)管理人員、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量工程師、工藝工程師、設(shè)計(jì)工程師、維護(hù)工程師、生產(chǎn)工程師、6Sigma綠帶/黑帶課程大綱一、基本功能（1h）MINITAB簡介Minitab畫面構(gòu)成Minitab菜單構(gòu)成Minitab數(shù)據(jù)編輯......

企業(yè)并購與整合北京：2025年11月12日

【全面了解并購流程】按照并購交易全流程完整學(xué)習(xí)并購成功的方法論【掌握關(guān)鍵成功要素】吸收大量實(shí)踐企業(yè)的并購經(jīng)驗(yàn)，緊抓并購中的關(guān)鍵要素【有效風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管控】識(shí)別并購重組中的風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行有效的把控【并購后的整合要點(diǎn)】掌握并購后各關(guān)鍵方面的整合方法與其中的關(guān)鍵點(diǎn)培訓(xùn)對象：01 董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司高管02 投資總監(jiān)、并......