上海客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 上海：2025年09月27日

市場競爭高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過贏得關(guān)鍵客戶來實(shí)現(xiàn)。同質(zhì)化時(shí)代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須實(shí)現(xiàn)從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。【課程目標(biāo)】評估：系統(tǒng)的自我評估關(guān)鍵......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

評估：系統(tǒng)的自我評估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對外；聯(lián)盟......

金牌客服的實(shí)踐指南 上海：2025年09月24日

1.正確理解客戶服務(wù)* 客戶服務(wù)的基本概念* 客戶服務(wù)對于企業(yè)和服務(wù)人員的重要意義* 職業(yè)化客戶服務(wù)對客戶服務(wù)人員的要求* 我們的客戶：內(nèi)部和外部2.滿意的客戶服務(wù)* 客戶滿意度理論* 客戶對服務(wù)的五個(gè)要求* 正確理解并滿足客戶的要求3.客戶服務(wù)的旅程* 準(zhǔn)備階段* 接觸階段* 自我管理技巧* 觀察* 人際關(guān)系能力* ......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年09月25日

"客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，更多問題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問題，而是部門或個(gè)人利益至上，服務(wù)理念的不到位；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，......

向華為學(xué)習(xí)：飽和營銷攻擊的銷售組織建設(shè) 上海：2025年11月01日

企業(yè)收益：1、將華為營銷方法論應(yīng)用于企業(yè)，沉淀本企業(yè)的營銷思路；2、借鑒標(biāo)桿企業(yè)營銷方式，發(fā)起飽和攻擊，在競爭中取勝；3、為企業(yè)的營銷帶來新的啟發(fā)，輸出本企業(yè)的營銷方法。崗位收益：1、了解銷售中常見的問題，并學(xué)會如何規(guī)避；2、從以客戶為中心到以銷售為中心，統(tǒng)一思想3、學(xué)習(xí)華為飽和攻擊銷售模式，千方百計(jì)銷售4、掌握五環(huán)十......

績效管理與面談技巧 北京：2025年09月26日

掌握員工的績效曲線的原因掌握做員工績效面談與輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)掌握績效面談（正面反饋與負(fù)面反饋）的工具與技巧掌握在績效面談中如何應(yīng)對員工挑戰(zhàn)性的回應(yīng)掌握做輔導(dǎo)的關(guān)鍵四步與GROW工具掌握輔導(dǎo)時(shí)的提問技巧課程對象經(jīng)營管理層、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效管理專員、部門經(jīng)理、主管等。課程大綱第一講 員工的績效曲線一．員工的績效曲線1......