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課程背景

MTP(Management Training for Development Program )管理才能發(fā)展培訓，是 MTP 管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國企業(yè)特質以及多年來在企業(yè)的實務操作。『MTP 管理才能發(fā)展培訓』架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現(xiàn)當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。21 世紀屬于中國人的時代已經來臨，產業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗，管理體系的建立與管理基礎的穩(wěn)固亦更加重要，『MTP 管理才能發(fā)展培訓』幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點！

本課程是專門為中層管理人員管理能力提升與發(fā)展的需要量身定做的。課程內容包含：管理者角色認知、組織管理原則、計劃、組織、溝通、協(xié)調、激勵、指導、控制、授權、團隊建設與沖突管理、情境領導藝術等。

課程引進國內先進的管理理念和成功的管理案例，加上講師在著名企業(yè)的任職經驗和海外受訓背景，使課

程內容極具針對性和系統(tǒng)性。講師能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應的解決對策，強調運用技能來提升管理水平。本課程有超過 60 個配合教學的管理視頻案例（不是電影/DVD），情景案例來自真實的工作現(xiàn)場。因此，極具特色，是其他培訓所不具有的。

課程目標

使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業(yè)化的經理人。

使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。

使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；

培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協(xié)調能力；

學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；

知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；

認識溝通的重要性，掌握高效溝通的 PAC 技巧，建立組織內無障礙的溝通環(huán)境；

掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力；

了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；

課程特色

課程系統(tǒng)架構清晰，所有內容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。全面性、完整的讓學員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學習到管理上應有的知識、技巧。

每項內容都透過實際的案例引述，打通思路，引導學員找到解決管理問題的原則。

本套體系于2002年在國內正式推廣，每年培訓時數(shù)平均1000小時，歷經千錘百煉，自成一格，為國內少數(shù)發(fā)展成功的完整套裝課程，備受企業(yè)認同與肯定。

培訓對象

各部門經理、中層經理

課程大綱

第一篇 管理角色與原則

第一章 管理的角色認知與組織管理原則

1 管理人員的角色認知與職責；

2 管理人員的素質、能力、智力、績效結構是什么；

3 企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度；

4 管理者的個性要求與 EQ；

5 組織的形成；

6 指揮系統(tǒng)的協(xié)調性、管理幅度適中、職務的認知、授權的運用、責權利對等。

第二篇 工作原理

第二章 計劃與執(zhí)行

1 制定有效計劃的步驟及流程；

2 計劃管理的過程；

3 制訂計劃的工具；

4 計劃的實施與跟進；

5 案例：部門工作計劃的制訂與管理。

第三章 目標管理

1 目標設定的五大原則 (SMART)及思考方向；

2 提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理；

3 如何確保目標的執(zhí)行過程；

4 目標跟蹤檢查要遵循的 6 個原則；

5 評估目標執(zhí)行成果的 3 種方法。

第四章 問題解決與改善

1 問題分析與解決的系統(tǒng)思維法；

2 【物】的問題解決思維方法－PDCA；

3 工作改善的四階段法；

4 案例：工作流程的改善。

第三篇 有效的人員管理

第五章 命令與工作分配

1 什么是命令；

2 分配工作時考慮的因素及原則；

3 命令的原則；

4 案例：張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令

第六章 控制與協(xié)調

1 控制的原則和五種控制的方法；

2 企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）；

3 思考題-控制不足或控制過多對部屬有何不好；

4 協(xié)調的（準備、進行、結論）三個階段；

5 協(xié)調準備的 9 要點；

6 協(xié)調進行的 3 要素；

7 結論階段的 5 點要求；

8 協(xié)調的 5 種方法。

第七章 部屬授權

1 有效授權的 6 步驟；

對部屬授權的原則；

2 授權不足或授權太多各有什么危害；

3 研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權問題

第八章 部屬培育與指導

1 掌握培育的要點；

2 工作指導的步驟；

3 OJT 運用的具體方法；

4 基于勝任素質的能力需求分析與培育；

5 案例：世界 500 強企業(yè)勝任素質的能力需求分析與培育體系。

第九章 PAC 溝通技巧

1 溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）；

2 回饋時需注意的事項；

3 我們如何說服對方，進而改變對方的行為；

4 P、A、C 溝通心理狀態(tài)在日常工作生活中的運用；

5 如何運用 P、A、C 高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界。

第十章 掌握人性的激勵

1 員工激勵技巧十二招；

2 視頻案例：經理人的一分鐘激勵技巧；

3 負激勵對部屬的利弊；

4 案例：海爾的激勵機制；

5 激勵的五種力量；

6 一般管理者常犯的 5 種錯誤激勵。

第四篇 領導力發(fā)揮

第十一章 權變式的領導

1 如何針對四類員工采取不同的領導風格；

2 管理人員是否知道自己的領導風格，部屬是否尊重你，擁護你。

3 情境領導模式；

視頻案例 1：告知式 S1

視頻案例 2：推銷式 S2

視頻案例 3：參與式 S3

視頻案例 4：授權式 S4

4 研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領導模式最有效；

5 領導工具：告知、推銷、參與、授權的運用方法。

第十二章 團隊建設與沖突管理

1 團隊的建立與發(fā)展；

2 高績效團隊的特征及管理中的問題；

3 沖突的產生及管理方法技巧；

4 解決問題的思維模式；

推動團隊解決問題的注意事項；

5 案例: 某企業(yè)的沖突管理；

6 游戲：踩紙過陣”（體會團隊目標，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）。

Q&A 現(xiàn)場提問與交流 師生互動：學員與培訓師交流工作中存在的管理問題。

吳老師

世界 500 強企業(yè)資深培訓經理、培訓師

美國培訓協(xié)會 AACTP 會員

美國項目管理協(xié)會 PMI 會員

多門國內外版權管理課程認證講師

講師資質

二十年世界 500 強企業(yè)工作經歷，從一線員工到高層管理者，從市場專員成長為總部正處經理，具有豐富的企業(yè)各層級管理實戰(zhàn)經驗，擁有豐富的項目管理、企業(yè)人才項目運作經驗，具有豐富的中高層經理人實戰(zhàn)經驗，具備豐富的內部講師隊伍建立及培養(yǎng)經驗，對于組織內部各條線的運營管理、人才培養(yǎng)等都具有豐富的實戰(zhàn)經驗。具有豐富的課程開發(fā)與授課經驗。

授課風格

吳老師擁有豐富的企業(yè)管理、內訓課程開發(fā)、學習項目實踐及授課經歷，使得他能夠很好的理解教學相容

的理念和做法。課程內容與時俱進，案例鮮活生動，善于還原學員真實場景，并在授課過程中時刻關注課

程知識在實際工作場景中的應用，尤為著重學員自身反省、應用對標的關注。他熱愛生活且追求工作融于

生活。這些經歷豐富了他的課程，使得那些理論知識變得生動活潑，讓學員在不知不覺中接收了新的知識

和方法，“接地氣”、“解渴”、“實用”是更多學員的真實感受。

專長領域

個人效益提升系列、溝通系列課程、影響力課程、企業(yè)各層級經理人培養(yǎng)、項目經理培養(yǎng)、企業(yè)人才培養(yǎng)等多個系列

服務企業(yè)

金融：光大集團、興業(yè)銀行、華夏銀行、寧波銀行、平安集團、新華保險、泰康保險、太平洋保險、英大泰和、中國再保險、陽光保險、

地產：建發(fā)集團、新城控股、綠地集團、上海建科、中建集團

科技互聯(lián)網(wǎng)：貝殼、易保網(wǎng)、艾融軟件、中科新松科技、百容軟件、中電科

教育咨詢：新東方、學而思、福伊特

輕奢快銷：美特斯邦威、李寧、ecco、賽爾

電子通訊：vivo、西門子、京東方、小天才、鴻星電子、勝偉策

電氣電器：LG、 實達精密、歌美颯風能、貴州航天電器、迅達電梯、永貴電器、奧馬冰箱、豐田工機、賽

風、奧喜埃

汽車交通：中車、上汽大眾、賀爾碧格、寧波華翔電子、海拉集團、馬自達（中國）、依維柯汽車、曼胡默爾、泛亞汽車研發(fā)中心、上汽通用、SEW、長城集團、上海地鐵、內貝克、諾德、江山、邁龍川、埃貝赫

醫(yī)藥醫(yī)療：葵花藥業(yè)、快克藥業(yè)、東軟醫(yī)療、華海藥業(yè)、昆中藥、泰德制藥

化工日化：中石化、中海油、LG 化學、樂金、西西艾爾

乳業(yè)酒業(yè)：伊利集團、飛鶴乳業(yè)、蒙牛集團、紅星集團、天佑德集團

其他：格林菲爾木業(yè)、歐派、慶達西、安德魯、上海交大臨港智能、蘇州高新集團、鴻嘉物業(yè)等。

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