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溝通心航線? 信任溝通4+1
【課程編號】：MKT035680
溝通心航線? 信任溝通4+1
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓
【時間安排】：2022年05月11日 到 2022年06月10日5580元/人
2021年04月28日 到 2021年05月28日5580元/人
【授課城市】：蘇州
【課程說明】：如有需求,我們可以提供溝通心航線? 信任溝通4+1相關內訓
【其它城市安排】：上海
【課程關鍵字】：蘇州信任溝通培訓
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課程介紹
適用對象與場景
進入全新的職場環境，需要與老板/同事/客戶拉近距離，該從何做起？
身邊總是會有咄咄逼人的同事，怎么才能讓TA坐下來跟我好好談？
溝通過程中已經很注意自己的語氣和措辭了，溝通的效果卻并未改善？
課程收益
掌握人際互動冰山模型，建立在達成溝通目的同時維護人際關系的意識
了解人際信任的發展階段，在互動中通過交流、開放增加彼此熟悉度
識別及掌握不同溝通風格，主動調整以匹配對方的偏好模式
以成熟負責的心態，進行清晰的表達和積極的傾聽
運用漏斗式的溝通策略，將意見分歧轉化為共識和行動
課程大綱
第一章：有效溝通的真諦
溝通的本質
有效人際溝通的真諦
達成人際溝通雙贏的冰山模型
What You Want：人際互動中的沖突化解
How You Communicate：人際互動過程中的技巧方法
Who You Are：人際互動背后的互信關系
第二章：如何讓人充分信任我？
信任的重要性
信任關系的四種類型
信任行為清單：信任的核心要素
ARAMOM：建立可信度的六要素
Alignment 目標一致
Risk-free 安全無風險
Accountable 勝任可靠
Mutual Understanding & Respect 互信互賴
Open & Honest 坦誠開放
Matching 協調契合
增進理解提升信任的 Johari Window
第三章：如何與人舒適開放地交流？
人們是如何溝通的：溝通交流的基本模式
影響溝通效果的 “四大落差”
溝通風格的落差
角色定位的落差
表達的落差
傾聽的落差
第四章：如何與人達成雙贏共識？
達成雙贏共識：做得到嗎？關鍵為何？
對話的風格模式：我習慣如何與人對話
運用漏斗式的溝通模式達成雙贏
溝通不成怎么辦？
專家老師
由知名專家老師授課，欲了解老師詳情，敬請致電咨詢。