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課程介紹

美國項目管理協會（PMI）歷經四十多年，完善了項目管理的知識體系，塑造了組織項目管理的卓越流程。本課程結合行業經典案例和最佳實踐，嚴格按照項目管理過程步步推進，并提供適當機會來參與管理項目的案例分析，使學員迅速形成極具實戰性的項目管理能力。

本課程內容涵蓋從立項、計劃、執行與監控、收尾的管理階段，深入淺出的闡析項目管理的關鍵過程、方法和工具。并著重講解項目的需求范圍、現代質量管理等理論方法和實踐，進一步提高管理者的領導力和溝通協調能力，從而保證項目的順利實施和完成。

本課程精心設計了一系列參與式活動，引入了若干項目管理案例，以及采用了多媒體培訓技術等，力求既緊扣項目管理的核心方法和技術，又營造活躍輕松和積極的培訓氛圍。課程結束時，學員將形成一整套規范的項目管理方法和文檔，這一實戰成果甚至可以在工作中直接應用！

課程收益

提升思維方式，將項目管理作為一種先進的管理理念和工作方法

掌握項目立項、計劃、執行與監控、收尾的過程和工具技術

提升項目經理的團隊領導力、溝通技巧、及解決問題的能力

學會運用項目管理的硬技術和軟技能來應對工作中的難題

增強公司的管理競爭力，形成公司專業化、高績效的管理團隊

課程對象：

項目經理、項目管理專家、項目成員、其他相關管理人員

課程大綱

第一天 引論

課程目標

為什么說項目管理是解決商業難題的最佳工具之一？

項目管理在全球的最新發展，及在各行業的應用情況

什么是項目？項目的核心要素與特點

項目的生命周期類型及適用環境

項目管理與PDCA

項目經理是何種重要角色？責任與權力怎樣匹配？

項目的背景環境因素、組織過程資產

案例討論1：團隊合作的基本規則

案例討論2：一個項目的初步討論

案例討論3：對項目經理的期望

項目的啟動

怎樣選擇“好”的項目？如何給決策層建言獻策？

項目的“圣旨”項目章程的主要內容和制定方法

識別并分析項目干系人/利益攸關者，干系人四方格分類策略

案例討論4：一個項目的項目章程

案例討論5：一個項目的干系人登記冊

項目的規劃

規劃的任務：項目要實現什么目標？規劃什么？

需求：收集需求的常見方法、確定工作范圍、WBS工具和范圍基準

進度：進度網絡圖、估算時長的常見方法、CPM工具和進度基準、趕進度！？

成本：各種成本的概念、估算及匯總、預算的S曲線基準、儲備分析？

案例討論6：團隊組建？

案例討論7：一個項目的需求文件和WBS

案例討論8：一個項目的排序、估算、及利用CPM來規劃進度

案例討論9：一個項目的成本估算、匯總并編制成本基準

第二天

項目的規劃

(續前)質量：現代質量概論、質量計劃和指標

人力資源：需要怎樣的內部團隊和管理計劃。OBS、RAM、資源日歷

溝通和干系人：管理中常用的信息溝通類型和模型有哪些？干系人的期望？

風險：為什么風險因素導致了項目失敗？風險規劃三部曲（識別、分析、應對）整合：項目管理計劃的整合和調整

案例討論10：一個項目的質量基準

案例討論11：一個項目的人力資源管理計劃

案例討論12：與不同干系人如上級/客戶、成員、同級干部的溝通策略

案例討論13：一個項目的風險登記冊，以及完整的項目管理計劃

案例討論14：一個項目的開工會議？

項目的執行與控制?

團隊建設

項目團隊將經歷怎樣的協作歷程？（塔克曼的五階段模型）

建設團隊的主要工具

恰當使用多種激勵手段來獲得團隊績效和管理干系人

團隊管理

沖突如何危害項目？常見的沖突有哪些？

沖突如何預防（黃石公園）

沖突如何解決（托馬斯吉爾曼模型）

個性認識和控制（MBTI模型）

質量管理

QP、QA、QC的任務和工作

項目執行中常用的質量管理舊七圖和新七圖

績效管理與報告：掙值計算

變更管理：變更導致項目失敗？變更請求的類型和處理流程？

- 案例討論15：一個團隊的激勵與活動

- 案例討論16：一個項目中遇到的沖突及其解決？

- 案例討論17：一個項目的質量管理

- 案例討論18：一個項目的周會、績效報告

- 案例討論19：一個項目中的問題解決和分析

- 案例討論20：一個項目在執行中常見的變更及處理

項目的收尾?

項目的收獲：產品

項目的收獲：組織過程資產增值

PMI主義

實際項目咨詢

案例討論21：一個項目的最終報告、經驗教訓總結

案例討論22：還少點什么？

袁老師

曾任加拿大UBC大學項目管理講師，勝任英語授課

曾獲教育部海歸人才優勝獎，具有豐富的管理經驗

超過16年的專業的項目管理經驗

背景介紹

UBC大學Sauder商學院

項目管理講師（PMP備考，加拿大）

Bell Canada貝爾通信公司

PMO項目專家（加拿大）

Mercedes-Benz戴姆勒奔馳

SAP資深咨詢專家

Fujitsu富士通公司高級經理

加拿大英屬哥倫比亞大學

項目管理與商業分析研究生

西安交通大學(工業管理工程)三年制輔修

西安交通大學(機械電子工程)五年制本科

袁老師熟知管理的最佳實踐及最新發展，通曉企業運營中所涉及的實際問題。客戶涉及電子、信息、軟件、制造、消費品等多個領域，曾幫助數十家企業進行項目管理體系建設、PMO項目管理總辦公室建設、互聯網創新中心、研發管理體系建設、商業分析、產品策劃、培訓中心建設及管理等。曾參加和接受過諸多國際著名培訓機構的項目管理、領導力等方面的專業培訓。并赴美國、加拿大、法國、新加坡、香港、臺灣、等地進行多次學習和交流。

在課程方面，擅長將知識以睿智風趣的方式，落實到學員的學習和工作中。課程設計清晰合理、善于結合國內外案例，以問題解決為導向，以學員為中心，創造培訓的豐富性和針對性，獲得了企業和學員的高度好評，目前袁老師培訓的高級管理者已超過1500多名，有很好的行業積累和知名度。

主講課程：

《現代項目管理》、《PMP 認證》、《項目領導力》、《項目質量管理》、《項目風險管理》 《項目成本管理》 、《項目干系人管理》、《項目溝通管理》、《項目時間管理》、《項目MS Project應用》、《研發項目管理》、《ITIL項目管理》、《敏捷管理》

服務客戶：

IBM、EBAY、NEC、HP、戴姆勒-奔馳、世界自然基金會、美國依工、西門子、蒂森克虜伯、施耐德電氣、聯想國際、軟通動力、中集來福士、APP亞洲紙業、青島海爾、霍尼韋爾、恩梯梯、振華重工等

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