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課程背景

心理學(xué)是人類長(zhǎng)期思考的智慧結(jié)晶，120年前從哲學(xué)領(lǐng)域中分離出來(lái)，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)心理學(xué)階段。

無(wú)論企業(yè)發(fā)展多么迅猛，人心的規(guī)律是穩(wěn)定的。管理的目標(biāo)是提升企業(yè)運(yùn)作效能，其內(nèi)在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)力是員工行為背后的心理機(jī)制。所謂“攻心為上，攻城為下”。走進(jìn)員工的心理腹地，占領(lǐng)員工的心理高地，會(huì)比金錢激勵(lì)更有長(zhǎng)效作用，同時(shí)大大降低管理層對(duì)物質(zhì)成本的依賴。

領(lǐng)導(dǎo)力≠權(quán)利≠職位。尤其在今天，不管是胡蘿卜還是大棒，都不算領(lǐng)導(dǎo)力。側(cè)重管理者自身的心性發(fā)展，唯正心修身是道。“天下無(wú)心外之理，無(wú)心外之物。”沒(méi)有員工的真心擁戴，領(lǐng)導(dǎo)力很難發(fā)揮；沒(méi)有員工發(fā)自內(nèi)心的追隨，領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)從彰顯。

課程收益

1、提升管理的人性洞察力，培養(yǎng)管理哲學(xué)的思辨力。尊重人心、發(fā)掘人心、培植人心，激發(fā)下屬工作效能。

2、預(yù)防管理中的情緒亞健康。從人際效能管理角度，優(yōu)化管理者的情緒勝任力，即感受情緒、理解情緒、管理情緒和情緒思維能力。

3、改善管理者的人際情感交流能力，激發(fā)健康工作氛圍，調(diào)動(dòng)下屬積極性和創(chuàng)造性，讓管理變得輕松。

4、通過(guò)提高情緒勝任力，優(yōu)化自身人格魅力及新型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

5、培養(yǎng)管理者中國(guó)文化背景下的情商修為及健全的管理人格。 借古喻今、中西兼容，將傳統(tǒng)文化智慧與西方心理科技結(jié)合。以道為先，以術(shù)為輔。

課程對(duì)象

中高層管理者

課程大綱

導(dǎo)入篇

一、心的偉大：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的共同意識(shí)

1、我心即宇宙，宇宙即我心。

2、無(wú)心外之理，無(wú)心外之物。

3、我思故我在。

二、為什么要了解心理現(xiàn)象的共性？

案例：古人如何考察甄選培養(yǎng)對(duì)象的人格？

第一模塊：管理中的人際人性解剖

（一）管理人性：偏好正向刺激

四個(gè)方法——

1、真誠(chéng)

2、被在意

3、心理期待效應(yīng)

4、符合情境

（二）管理人性：自我導(dǎo)向性

五個(gè)應(yīng)用——

1、想得太快、想得太多

2、刻板印象與經(jīng)驗(yàn)定式

3、實(shí)證偏向的管理破解

4、虛假共識(shí)后的自我中心

5、管理中的認(rèn)知陷阱

練習(xí)環(huán)節(jié)：自由聯(lián)想+相似度+大I小i

（三）尋求管理中的心理歸宿性

四個(gè)管理啟發(fā)——

1、希望情感被共情共享

2、別人有痛苦，我的痛苦也減輕

心理實(shí)驗(yàn)：愛(ài)的剝奪

3、誰(shuí)忽視員工情感，員工就報(bào)復(fù)誰(shuí)

案例討論：小李為什么撂挑子？

4、怎樣做到有限“無(wú)條件積極關(guān)注”？

第二模塊：如何在管理中因順人的心性？

（一）心性之一：生物性

1、存在的可能是必然的

2、七情可不可以拿掉一個(gè)？

3、沒(méi)有不應(yīng)該的情緒

練習(xí)環(huán)節(jié)

（二）心性之二：對(duì)立性

1、相對(duì)性：對(duì)不同事物可以產(chǎn)生同一種情緒體驗(yàn)

2、矛盾性：對(duì)同一事物可以產(chǎn)生不同的情緒體驗(yàn)

心理實(shí)驗(yàn)：快感中樞與痛苦中樞

3、思可相反，得須相成：托利得原理應(yīng)用

4、管理中如何調(diào)整情緒預(yù)期？

練習(xí)環(huán)節(jié)

（三）心性之三：驅(qū)動(dòng)性

1、情緒如何給心理活動(dòng)提供能量?

2、預(yù)防管理中人際沖突的情緒對(duì)稱升級(jí)

案例分析：越想講清，越講不清

3、情緒的層次越高，對(duì)行為的驅(qū)動(dòng)作用越持久

4、《黃帝內(nèi)經(jīng)》與當(dāng)代心生疾病

案例：越不想得什么病，越得什么病

分享環(huán)節(jié)

（四）心性之四：非理性

1、象與騎象人：情緒的有限理性

2、行為的沖動(dòng)對(duì)理性的損害

3、管理中如何接納他人的非理性

4、道家養(yǎng)心：順勢(shì)而為還是逆風(fēng)飛揚(yáng)？

練習(xí)環(huán)節(jié)：

（五）心性之五：宣泄性

1、心理能量的蓄積符合守恒定律

2、情緒表達(dá)的四個(gè)層次

3、兩個(gè)技術(shù)應(yīng)用：脫敏、滿灌

4、越內(nèi)在，越自在；越升華，越健康

案例分享：

（六）心性之六：時(shí)效性

1、沒(méi)有永恒不變的情緒

2、面對(duì)煩惱的“三等人”

3、怎樣完善升華心理防御機(jī)制？

4、管理者如何與煩惱和平共處？

第三模塊：高情商管理者自我覺(jué)察與輔導(dǎo)

（一）自我心理覺(jué)察技術(shù)

1、針對(duì)性心理測(cè)量

2、鏡中之我

3、以史為鑒

4、觀察別人怎么對(duì)待別人

（二）管理中正向表達(dá)技術(shù)

1、恒河猴實(shí)驗(yàn)給管理者的啟發(fā)

2、換位思考≠錯(cuò)位思考

3、羅杰斯的咨詢思想如何應(yīng)用在管理中

4、改善下屬關(guān)系三大心理認(rèn)知技術(shù)：代償、接納、轉(zhuǎn)化

（三）如何通過(guò)負(fù)強(qiáng)化技術(shù)輔導(dǎo)下屬？

心理學(xué)參考實(shí)驗(yàn)——偏見(jiàn)效應(yīng)

建議1、厘清三種犯錯(cuò)性質(zhì)

建議2、措辭和語(yǔ)氣

建議3、高質(zhì)量表?yè)P(yáng)與瞎表?yè)P(yáng)效果區(qū)分

建議4、三種適合而止的責(zé)備

建議5、批評(píng)為了激勵(lì)，激勵(lì)為了后勇

建議6、批評(píng)者批評(píng)自己

綜合案例的應(yīng)用環(huán)節(jié)

第四模塊：管理者六種致命人格識(shí)別及糾偏

（一）自戀型人格

案例：對(duì)比性歷史人物

企業(yè)管理常見(jiàn)現(xiàn)象：迷戀自我，幻想權(quán)利，很難考慮別人處境。

應(yīng)用：調(diào)適與糾偏

（二）控制型人格

案例：對(duì)比性歷史人物

企業(yè)管理常見(jiàn)現(xiàn)象：巨細(xì)無(wú)遺，專橫刻薄，有自虐和虐他傾向。

應(yīng)用：調(diào)適與糾偏

（三）憂郁型性格

案例：對(duì)比性歷史人物

企業(yè)管理常見(jiàn)現(xiàn)象：死氣沉沉，猶豫不決，懊悔、內(nèi)疚和自責(zé)。

應(yīng)用：調(diào)適與糾偏

（四）暴躁型性格

案例：對(duì)比性歷史人物

企業(yè)管理常見(jiàn)現(xiàn)象：好斗，攻擊異己，以傷害別人身心為樂(lè)趣。

應(yīng)用：調(diào)適與糾偏

（五）偏執(zhí)型性格

案例：對(duì)比性歷史人物

企業(yè)管理常見(jiàn)現(xiàn)象：吹毛求疵，小題大做，很難原諒他人。

應(yīng)用：調(diào)適與糾偏

（六）神經(jīng)質(zhì)型性格

案例：對(duì)比性歷史人物

企業(yè)管理常見(jiàn)現(xiàn)象：追求完美，緊張兮兮，總擔(dān)心盲點(diǎn)被揭穿。

應(yīng)用：調(diào)適與糾偏

總結(jié)篇

一、管理人心是管理者的通行證

二、參透心性是管理者的導(dǎo)航儀

李老師

主要背景資歷：壓力管理與心理資本開(kāi)發(fā)專家、中科院心理研究所健康心理學(xué)在職博士、清華大學(xué)積極心理學(xué)研究生、北京大學(xué)哲學(xué)系國(guó)學(xué)班研修、北京大學(xué)經(jīng)管學(xué)院特聘教授、深圳電視臺(tái)《第一調(diào)解》節(jié)目心理評(píng)論員、深圳市婦聯(lián)、關(guān)愛(ài)辦員工心理健康輔導(dǎo)師、國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師 (編號(hào)：1317000008203363)、國(guó)家高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師 (編號(hào)：PXZGZY13040680)，曾任深港三家媒體記者。

著作《別扛著：做自己的減壓教練》（人民郵電出版社發(fā)行）

授課風(fēng)格：結(jié)合組織和企業(yè)學(xué)員切身問(wèn)題，進(jìn)行思想?yún)⑽颉⒉呗詫?dǎo)引、心理分析、內(nèi)化練習(xí)、實(shí)驗(yàn)視頻、個(gè)案解讀等互動(dòng)形式。融積極心理學(xué)、國(guó)學(xué)智慧、心理咨詢、EAP技術(shù)、教練技術(shù)、NLP、焦點(diǎn)短程之精思妙悟，集融通性、哲學(xué)性、文娛性于一體，開(kāi)啟心智，闡發(fā)悟性。

曾服務(wù)過(guò)客戶：北京大學(xué)民企經(jīng)管學(xué)院重慶總裁班、北京理工大學(xué)總裁班、清華大學(xué)心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳學(xué)院、廣東建行（共13期）、廣東省郵電學(xué)院（9期）、深圳中國(guó)郵儲(chǔ)銀行（7期）、深圳中國(guó)人壽（7期）、北京廣發(fā)銀行（4期）、東莞農(nóng)商銀行（3期）、中國(guó)移動(dòng)河北公司（共14期）、廣東移動(dòng)（11期）、深圳中國(guó)郵政（5期）、海南移動(dòng)（共5期）、成都中國(guó)電信（共4期）、廣東郵儲(chǔ)銀行（4期）、華僑城集團(tuán)（5期）、廣州地鐵（4期）、美的集團(tuán)、修正藥業(yè)、深圳航空、南方航空、寧夏煤業(yè)集團(tuán)（5期）、浙江三星集團(tuán)（4期）、北京京能燃?xì)鉄犭姟⑸钲诘罔F、武漢地鐵、石家莊中煤集團(tuán)、深圳交通委員會(huì)（共48期）、廣東稅務(wù)干部進(jìn)修學(xué)院（共7期）、廣州國(guó)稅（6期）、珠海地稅（6期）、深圳地稅（6期）等。

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在線報(bào)名：心理學(xué)在管理中的高級(jí)應(yīng)用—李世源老師(廣州)

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