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課程收益

本課程是講師在多年人力資源咨詢項目成功實施與推行的基礎上，總結出的一套績效體系的設計思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。為企業提供簡明、有效、具有可操作性的績效管理方案，并最終達到提升企業競爭力的目標。

課程特點

1、咨詢式培訓。打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于參與培訓者培訓后實操，將所學轉化到工作中。

2、以模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。

授課對象：

人力資源、公司高管、各部門負責人及基層管理人員。

課程提綱

一、管理者應樹立績效管理意識

1、什么是績效

2、什么是績效管理

3、為什么要在企業中推行績效管理

4、管理者應該樹立怎樣的績效管理意識

二、績效管理體系設計

1、績效指標的設計及分解

1.1、什么是績效計劃

1.2、什么是目標

1.3、目標管理體系的建立

1.4、以平衡計分卡（BSC）及關鍵業績指標(KPI)為指導方法的績效指標的設計及分解

1）理解平衡計分卡與關鍵業績指標

2）財務維度績效指標的設計及分解

3）客戶維度績效指標的設計及分解

4）內部運營維度績效指標的設計及分解

5）學習成長維度績效指標的設計及分解

案例：某公司生產部經理績效目標的確定

6）根據關鍵業績指標制定措施

7）確定目標指標（KPI)的計算方法

8）運用ＳＭＡＲＴ法確定目標值

實操：某公司如何運用平衡計分卡（BSC）及關鍵業績指標（KPI）工具建立績效目標體系

1.5、以“崗位職責”為指導方法的績效目標的設定

1）做好崗位分析工作

2）依據崗位職責確定績效目標

案例分析：某公司出納崗位的績效目標的設定

1.6、以“工作任務”為指導方法的績效目標的設定

1）圍繞工作任務制定月度工作目標及措施

2）圍繞需配合工作制定月度配合工作目標及措施

3）讓月度工作計劃落地

1.7、績效計劃面談關注的問題

分組討論：結合本企業的實際，每組制定一個崗位的績效目標

案例分析：高翔6月份的月度工作目標

2、績效監控

2.1、什么是績效監控

2.2、員工工作信息的收集

2.3、目標執行過程中的跟蹤檢查

2.4、采取有效的工作跟蹤方式

2.5、績效監控過程中的誤區

2.6、績效監控面談關注問題

案例分析：高翔6月份階段性工作匯報

3、績效考評

3.1、績效考評的目的

3.2、績效考評的內容

3.3、績效考評的方法

3.4、選擇考評者

3.5、績效考評的誤區

案例分析：李主管的績效考評

分組討論：在實際考核工作中常見的考核誤區及解決辦法

4、績效改進

4.1、分析工作績效差距

4.2、確定績效改進的內容及改進措施

4.3、績效考核與反饋面談關注的問題

案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評價

5、以績效為導向的員工激勵

5.1、了解激勵

1）激勵的含義

2）激勵和績效的關系

3）激勵的模式

5.2、需要層次理論在績效管理實際工作中的應用

1）需要層次理論內容

2）對需要層次理論的解釋

3）需要層次理論對績效管理工作的啟示

5.3、具體績效激勵措施

分組討論：在實際績效管理工作中可以運用的激勵措施

案例分析：潘傳中為何跳槽

三、制定績效管理制度

1、制定績效管理制度的原則

2、制定績效管理制度的樣式要求

3、考核目的及適用范圍的要求

4、績效管理制度運行中對不同部門的職責要求

1）績效管理運行委員會的職責

2）人力資源部的職責

3）相關部門的職責

5、如何確定不同考核目標維度的內容

1）業績指標維度的考核

2）行為過程控制指標維度的考核

3）員工態度類指標維度的考核

4）員工工作能力類指標維度的考核

6、績效管理制度中應如何界定考核周期

1）月度考核

2）半年考核

3）年度考核

7、考核數據的收集辦法

8、如何制定考核結果與薪酬對接的辦法

9、如何制定考核申訴的處理辦法

10、明確考核中應注意的相關事項

11、績效管理制度中應有的附表

案例分析：某公司績效管理制度的制定

四、績效管理工作運行的操作要求

1、績效計劃階段的操作要求

2、績效實施過程中的操作要求

3、績效考核階段的操作要求

4、績效反饋與改進階段的操作要求

5、績效數據收集的操作要求

6、員工績效申訴的操作要求

課程總結

葛老師

葛軍老師是國內實戰派管理專家，資深培訓師、咨詢師,尤其擅長針對中高層管理技巧培訓和人力資源管理技能提升培訓；國家人力資源管理師認證培訓講師；中國數字電視職業指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；“中國企業教育百強”講師團特約講師；北京大學EMBA課程培訓班特邀培訓師等。

葛老師曾先后在世界500強大宇集團、國內500強海信集團等多家大型企業任職，十五年的企業管理工作經歷，其中六年以上的人力資源總監管理工作經驗，多年的企業管理咨詢經驗，曾為上百家大型企業集團、上市公司、高科技公司及民營企業提供過管理培訓課程，其開發的“實戰型中層管理技能整體培訓課程”深受學員好評。

十二年的培訓經驗，極具實操的授課模式，淺顯易懂的授課方式，贏得了學員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理師認證培訓講師，現已培訓3000多名人力資源管理師，并在此基礎上，結合自己的咨詢經驗，潛心研究、獨立開發了“咨詢式人力資源管理實戰系列培訓課程”。

率先在培訓“四級評估”體系的基礎上提出了培訓“五級評估”理論，使培訓真正做到了從培訓前到培訓中直至培訓后的全過程評估。

【擅長課程】

管理技能：《組織溝通與協調技巧》、《時間管理技巧》、《贏在問題解決力》、《有效授權技巧》、《領導藝術與有效激勵》、《部署培育及OJT技巧》、《構建高績效團隊》、《目標與績效管理》、《中層管理人員管理技能整體培訓方案》、《人才選用與隊伍建設》、《快速提升執行力》、《咨詢式流程梳理與流程再造》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《職業經理人的五才管理》

人力資源：《咨詢式人力資源管理整體實操方案》、《人力資源管理在管理工作中的實際應用》、

《崗位分析實操技巧》、《組織架構與崗位設計》、《招聘面試問題設計及無領導小組討論的應用》、《招聘甄選與人才選拔》、《培訓管理實務》、《如何讓培訓效果落地----培訓的五級評估》、《TTT內部培訓師培訓》、《培訓體系的建設》、《咨詢式績效管理體系建設》、《如何進行有效的績效面談》、《如何進行薪酬調查》、《薪酬體系設計》、《有效開展員工滿意度調查》、《員工職業生涯規劃》、《人事與行政管理制度的制定》、《勞動關系管理實操》

【咨詢專長】

《績效管理體系設計咨詢》、《薪酬管理體系設計咨詢》、《招聘體系設計咨詢》、《培訓體系設計咨詢》、《組織架構與崗位設計咨詢》、《崗位分析與崗位價值評估咨詢》、《企業管理制度建設咨詢》、《企業流程優化咨詢》、《企業激勵機制建設咨詢》等。

【培訓特點】

★ 針對現場個案及日常工作案例進行分析與指導，課程內容理論聯系實際、深入淺出，與學員產生強烈共鳴；

★ 有實例、有工具，操作性極強，學能致用，運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性；

★ 每次培訓都能做到學員滿意、記憶深刻、學能所用！

【培訓觀點】保證培訓現場有“笑過”，培訓結束有“效果”，提出“即學即用即見效”的質量要求！

【曾服務企業】海爾集團、海信集團、湖南省電力、甘肅省電力、首都機場旅業集團、美特好集團、馬士基、三星重工、三星電子、富士康、日照銀監局、日照商業銀行、寧波商業銀行、日照港股份公司、泰科電子、華易置業、天泰集團、太平洋恩利食品、北方國貿、青島啤酒、青島人才網、中海油、中化實業、太平人壽、希杰飼料、航運默生快遞、嘉佳國際貨運、潤和紡織、中達化纖、華北冶建集團、偉勝電子塑膠、瑞克斯旺（中國）種子、匯信科技、曉星鋼簾線、海程邦達國際貨運、世通認證、奧技科光學、世亞精密機械、天人環境工程、奔泰電子、嘉合置業、新龍房地產、淄博鑫利建筑、淄博青義石油、天津科里、山東齊魯風景園林工程、上海華江建筑、江蘇明星減震器、美的、萊鋼等上百家。

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