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課程介紹

為什么你所帶的團隊行動散漫、效率低下？

為什么每個團隊成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團隊合力？

為什么團隊內經常發(fā)生沖突，存在溝通障礙？

為什么在提高團隊績效方面用盡了心思，卻總達不到預期的效果？

如何激發(fā)每個團隊成員的士氣？

如何化解團隊運行障礙，順利開展工作？

如何才能快速建設團隊，帶領團隊創(chuàng)造出佳績？

企業(yè)目標的實現(xiàn)，必須建立在高績效團隊的基礎上。各級管理者都是團隊的領袖，如何帶出一支團結一致、有戰(zhàn)斗力的高績效團隊，是企業(yè)的迫切要求。

課程原理：

本課程主要從以下四個方面幫助管理者打造高績效團隊。讓管理者知道什么是高績效團隊，高績效團隊建設和管理的方法，及管理者的自我提升。

培訓對象

高中基層管理人員、儲備干部

課程收益

1.明白高績效團隊對企業(yè)的意義

2.了解團隊與群體的區(qū)別，及高績效團隊的特征

3.知道團隊中的角色差異及互補性

4.學會如何組建一支高績效的團隊，發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢

5.掌握團隊的目標、計劃、授權、輔導、激勵、溝通等管理方法

6.掌握處理團隊沖突的方法，使團隊成員間相互配合

7.知道優(yōu)秀團隊領導的標準，找到自身的不足

8.學會如何提升團隊領導的個人影響力，增加團隊的凝聚力

課程大綱:

第一部分 認識高績效團隊--幫助管理者堅定建設高績效團隊的意愿

1.企業(yè)的一切目標的實現(xiàn)，都必須建立在高績效團隊的基礎上

2.管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標，而不是低效完成目標

3.團隊的定義

4.討論：團隊與群體的區(qū)別

5.高績效團隊的七大特征

6.測評：你的團隊具備的特征

7.團隊發(fā)展的五個階段及管理對策

8.建設高績效團隊的四大途徑

第二部分 高績效團隊的建設--識別、培養(yǎng)和管理團隊角色，組建一支高績效團隊

1.貝爾賓團隊角色模型

2.團隊角色的啟示

3.團隊角色的識別與培養(yǎng)

4.依團隊角色合理分工的原則

5.尊重差異、協(xié)調團隊角色，揚長避短、發(fā)揮潛能

6.分享：識別你團隊中的角色及管理對策

第三部分 高績效團隊的管理--運用高效的管理方法，打造一支高績效團隊

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結構

2.系統(tǒng)思考的三個方面

3.系統(tǒng)思考的結構化分解思路

4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.目標管理SMART原則

2.計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

3.目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用

4.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

5.高效時間管理的20個方法

6.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、指揮與授權管理能力---合理指揮和授權，充分發(fā)揮每個團隊成員的優(yōu)勢

1.組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

2.組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

3.授權的三個要素

4.授權的四種類型

5.案例討論：授權中常見的八種現(xiàn)象

6.有效授權的七個層次

7.案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會團隊成員，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.員工表現(xiàn)的冰山原理

2.培育主體應有的心態(tài)定位

3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

4.三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）

5.如何制定培育計劃

6.互動練習：崗上指導的五個步驟

7.工作中教導的六個時機

8.新員工培訓的六個要點

9.案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、有效激勵員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1.激勵的心理學原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵中的常見誤區(qū)

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵的十種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務

六、溝通協(xié)調能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協(xié)同一致完成目標

1.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點

2.達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)

3.溝通中常見四大誤區(qū)

4.溝通中應掌握的十點人性

5.溝通中應掌握的十點方法

6.與上司溝通的五個要點

7.與下屬溝通的五個要點

8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

9.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

10.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

11.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

12.現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保團隊目標的實現(xiàn)

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

八、團隊沖突處理--讓你根據(jù)不同情況，采用不同的沖突處理方式

1.什么是沖突

2.如何看待沖突

3.有效沖突與有害沖突

4.沖突的五個階段

5.團隊沖突的五種處理方式

第四部分、團隊領導自我修煉--自我認知與修煉，讓自己成為高績效團隊的卓越領導者

1.討論：優(yōu)秀團隊領導的素質模型

2.領導力的道和術之間的關系：以道御術、內圣外王

3.討論：什么樣的團隊領導才是稱職的

4.如何理解“盡力而為”與“竭盡全力”

5.從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀團隊領導的五個轉變

6.五級團隊領導人的特征

7.管理與領導的區(qū)別

8.個人影響力的來源

9.教練型團隊領導的提升方法

何老師

中層管理者綜合能力、領導力、執(zhí)行力 訓練專家

中科院心理研究所管理心理學博士研究生

中國人民大學工商管理（MBA）碩士

曾任500強企業(yè)高管20年企業(yè)管理經驗

CIPTT認證國際注冊職業(yè)培訓師

中國人民大學、廈門大學 MBA特聘講師

中國心理衛(wèi)生協(xié)會職業(yè)心理健康促進委員會特聘講師

中科院心理所管理心理學博士研究生，中國人民大學工商管理碩士，曾任500強企業(yè)集團高管，從事企業(yè)管理二十年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓經驗，近年來專注中層干部綜合素質和能力的提升。基于多年的管理實戰(zhàn)經驗，在知名企業(yè)國航、中國移動、中國電信、中石油、中國郵政、中國銀行、太平財險、聯(lián)想集團、美的集團、華潤集團、步步高電子、戴姆勒汽車、日立等做幾百場中層管理技能、領導力、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設等方面的培訓，客戶評價均在90%以上，返聘率高，是能真正解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)派講師。

管理類系列課程：

《MTP中層管理技能提升》《“顧問+教練”型領導力》

《有效溝通》《如何培養(yǎng)和激勵下屬》

《高效能人士七個習慣》《8590后員工管理》

團隊類系列課程：

《執(zhí)行到位的八大關鍵》《跨部門溝通與協(xié)作》

《高績效團隊的建設與管理》《目標制定與執(zhí)行到位》

《員工職業(yè)化心態(tài)與素質提升》《從校園人到企業(yè)人》

有500強企業(yè)的實戰(zhàn)管理經驗，對具體實操有很多實用實效的方法。

授課極具啟發(fā)性，是國內少有的既懂顧問技術，又懂教練技術的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發(fā)學員反思個人的心智模式，產生頓悟。

課堂上安排一定的自由問答時間，面對學員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方案。

敏銳度極高，對所培訓團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)領導者一些有價值的建議。

臺風穩(wěn)健，作風嚴謹負責，與學員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

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