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課程背景：

隨著行業變革企業發展和新的崗位職能產生越來越多，內部業務專家的經驗需要被及時準確的提煉出來，形成可復制的方法論。而在企業內部推廣和提煉萃取的工作，落在內部萃取專家的肩上。面對領導提出的宏觀要求，面對自己不甚熟悉的業務領域，如何找對人問對話，并且能夠提煉出易于傳播的方法論？本課程幫助上述萃取者系統學習如何從業務問題入手，通過訪談、提煉、建模等方式，發現并萃取在具體業務中，少數人具有的可復制的優秀做法，并且快速形成實用方法論，用于企業內部相應形式的推廣，從而提升組織能力，推動績效達成。

培訓對象

業務專家，內部講師

課程收益

1.理解萃取的價值和使用場景，明確角色的作用

2.設計規劃萃取的實施路徑，確定萃取邊界和訪談對象

3.運用訪談專家的流程，話術，方法，初步整理建模

4.強化聆聽反饋技巧，在過程中去偽存真

課程大綱

導入理念：理解萃取，角色定位

1.萃取的價值

1)案例解析：萃取的道與術

2)經驗形成的兩種途徑，定義萃取

3)組織經驗萃取對業務推動的實際價值

2.萃取的成果、萃取者（萃取師）

1)萃取典型成果

2)三種萃取方式

第一章：定位萃取主題

1.萃取方向分層級（組織、業務、個人）

2.萃取主題的來源

1)還原任務場景的要點

2)經驗萃取任務主題的拆解定位

3)基于“成功事件”的專家定題

工具：《工作任務分析萃取定位表》

3.萃取專家的選擇

4.萃取方式和萃取準備

學員輸出：萃取定標定題準備

第二章：精萃取

1、訪談專家“挖礦”萃取四步法

1-背景描述、價值定標

2-事件切段、找準痛難

3-挖地三尺、多維剖析

4-共識經驗、預評成果

核心萃取可視化工具：《經驗萃取訪談記錄表》

學員輸出：主題內容四步萃取

2、共創/一對一“挖礦”引導訪談技巧

1)萃取訪談3準則4技巧

2)核心萃取工具：《經驗萃取訪談引導問題清單》

場景模擬：萃取訪談練習

3、全圖景整體質量管理

核心維度：時間線、決策線、情感線

共創練習：工具練習及內容輸出/導師輔導

角色扮演：2人小組訪談模式對練（視情況）

第三章：做加工

1.內容梳理

2.提煉萃取內容+提煉模型化

1)他人能看到的：方法、流程、步驟、要點、工具

2)專家思考過的：識別、分析、決策依據、背后原理、假設

3)專家的盲點：信念、動機、盲區等

4)提煉工具：《系統化梳理模板（畫布）》《提煉口訣(建模）模板》

3.反饋審查核心要點+萃取成果入庫要求

共創練習：基于工具輸出及導師輔導

第四章：廣運用

1.輸出的形式：6中形式及難度特點

萃取精品課程的模式的注意點

萃取案例模式的注意點

萃取直播和微課模式的注意點

2.轉化技巧：輕便的轉化模式

3.專家激勵：四個和核心激勵模式

學員練習：建構內部經驗萃取模式和體系

總結：經驗萃取對于個人成長的好處

楊老師

DDI領導力課程國際認證講師 ；《Personify Leadership©全人領導力》認證講師

敏捷學習地圖認證顧問/高級行動學習認證催化師 ；《精巧建構©-組織經驗萃取》系列課程開發版權擁有者 ；《培 訓》雜 志頒發“金牌講師”稱號 ；上海交通大學企業大學排行榜評委；曾任國藥集團國藥大學教研負責人，上市公司學院院長、人才發展總監，在企業人才發展、企業大學運營、課程和講師體系建設、崗位學習地圖建設領域擁有超過十四年實踐運營經驗

專注領域：

在組織經驗萃取、課程設計與開發、崗位敏捷學習地圖建設方面具有豐富的實戰咨詢經驗；

以“出類拔萃”的內訓師體系建設的閉環方法論長期服務客戶，基于客戶實際設計運營項目，

《精巧建構©-課程設計與開發》，《心動教學©-創新教學設計》版權課程所有者；

曾輔導四個客戶獲得《培 訓》雜 志頒發”內訓師金搖籃”獎；上海交大企業大學排行榜評委

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