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課程介紹：

隨著企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，80%來源于供應(yīng)商。同時供應(yīng)商的質(zhì)量也成為企業(yè)最具風險的因素之一：2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上，供應(yīng)商供貨的20公斤色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，老總自殺；而近日以精益生產(chǎn)體系聞名的日本豐田汽車，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大品牌損失！頻發(fā)的質(zhì)量問題使我們的采購人員與品管人員四處救火，疲于奔命，并引發(fā)質(zhì)量成本上升、客戶投訴與流失一系列問題。本課程是姜老師世界500強日企與美企實戰(zhàn)管理經(jīng)驗與在培訓咨詢中的企業(yè)案例精華總結(jié)。中國南車集團.時代新材、外企諾和諾德制藥等多家企業(yè)引入該專題內(nèi)訓，平均滿意度達到93分以上，其實戰(zhàn)應(yīng)用解決企業(yè)實際問題受到企業(yè)領(lǐng)導與參訓學員高度好評！

課程收益：

統(tǒng)計證明，對中國大部分企業(yè)而言，劣質(zhì)質(zhì)量成本占到企業(yè)產(chǎn)品總成本的20-30%，品質(zhì)管理的10倍法則告訴我們，供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)造成的經(jīng)濟損失，隨著工序的進展以10倍遞增，到了客戶那里損失接近無限。 可以這么說，提高供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量，就是在降低成本，就是在增加企業(yè)效益與競爭力！本課程站在企業(yè)競爭高度，提供系統(tǒng)方法與實用工具，幫助企業(yè)從源頭把好質(zhì)量關(guān)，降本增利，破解企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理十大難題：

(一) 如何做到既提升供應(yīng)商質(zhì)量，又降低成本

(二) 如何組成跨部門團隊進行供應(yīng)商調(diào)查、評、選、考、管的科學流程體系

(三) 如何根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品要求進行真正的現(xiàn)場審核而不流于形式？

(四) 如何使不是專家的你迅速掌握供應(yīng)商的工藝要點，并建立質(zhì)量問題控制“地圖”

(五) 產(chǎn)品檢驗抽樣與試驗方法有哪些錯誤，有哪些新發(fā)展趨勢，

(六) 發(fā)生問題如何使用“CP+8D工具”防止質(zhì)量問題再發(fā)、頻發(fā)

(七) 作坊式供應(yīng)商的質(zhì)量應(yīng)如何有效管理

(八) 強勢瓶頸供應(yīng)商的質(zhì)量如何管理？

(九) 如何穩(wěn)妥推行駐廠檢驗與免檢體系

(十) 如何對供應(yīng)商賞罰分明、促動改進，實施跨部門聯(lián)動？

您將在本課程中找到上述問題的解決方案。

培訓對象：

SQE、采購部、質(zhì)量部、研發(fā)工程部、IQC及其他供應(yīng)商管理相關(guān)人員

（建議企業(yè)帶著實際問題以團隊形式參加，通過現(xiàn)場指導解決企業(yè)常久存在的問題，效果更佳）

培訓形式：

講師講解、專題討論、案例分析、小組練習、錄像觀摩等

課程大綱：

模塊一：新形勢下的供應(yīng)商質(zhì)量管理

(一) 案例與啟示：利達玩具與豐田召回門解析

(二) 供應(yīng)商質(zhì)量管理發(fā)展趨勢

(三) 供應(yīng)商質(zhì)量管理所面臨的挑戰(zhàn)

(四) 精益生產(chǎn)對SQM的要求

(五) 供應(yīng)鏈風險管理對SQM的要求

(六) 過時的SQM理念與做法

(七) 如何與供應(yīng)商達成零缺陷共識

(八) 供應(yīng)商質(zhì)量與成本之爭的解決

(九) SQM管理現(xiàn)狀與常見問題

(十) SQM管理結(jié)構(gòu)（蝴蝶型/扁擔型/鉆石型）

模塊二：供應(yīng)商管理策略

(一) 采購PFMEA與涉及的質(zhì)量問題

(二) Kraljic組合模型進行采購物質(zhì)分類

(三) 組織對供應(yīng)商的吸引力判斷

(四) 一般產(chǎn)品/瓶頸產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/戰(zhàn)略產(chǎn)品管理策略

(五) 供應(yīng)商管理加減乘除

(六) 強勢瓶頸供應(yīng)商管理策略

(七) 海爾的供應(yīng)商分類及管理辦法（范本）

(八) 西門子供應(yīng)商關(guān)系15條原則帶來的啟示

(九) 供應(yīng)商開發(fā)過程中尋優(yōu)、調(diào)全

模塊三：供應(yīng)商質(zhì)量審核與診斷

(一) 三類型審核（體系、過程與產(chǎn)品）區(qū)別與時機

(二) 挑專家、建團隊、分好工執(zhí)行要點

(三) 讓現(xiàn)場審核不走過場

(四) 供應(yīng)商五處必看，一針見血

(五) 問、查、看、記， 專業(yè)求真

(六) 審核結(jié)果與改進計劃的落實

(七) 對供應(yīng)商 “點穴”過程審核

(八) 建立病歷-QFD+QCP

(九) 易發(fā)問題預(yù)測+對策地圖

(十) 作坊式供應(yīng)商管控體系

模塊四：產(chǎn)品從樣品到批量質(zhì)量管控

(一) 樣品件與生產(chǎn)件的區(qū)別

(二) 樣品件要實現(xiàn)的3個作用

(三) 樣品件承認流程與要點

(四) 生產(chǎn)件批準程序PPAP的含義與適用范圍

(五) PPAP的提交要求與要點

(六) PPAP與FMEA、SPC、MSA、APQP的關(guān)聯(lián)

(七) 小批量試生產(chǎn)質(zhì)量管理要點

(八) 供應(yīng)商批量生產(chǎn)監(jiān)控手段

(九) 包材、塑膠、五金件質(zhì)量監(jiān)控方法（500強工具范本）

(十) 質(zhì)量保證協(xié)議的編制（范本）

模塊五：IQC與質(zhì)量檢驗系統(tǒng)與業(yè)務(wù)

(一) 質(zhì)量檢驗系統(tǒng)構(gòu)成

(二) 企業(yè)常見錯誤檢驗方法

(三) MIL-STD-105E GB2828-2003）適用條件

(四) 課堂練習：GB2828抽樣與錯誤分析

(五) 正常、加嚴和放寬檢查轉(zhuǎn)化規(guī)則

(六) 新發(fā)展趨勢：零缺陷抽樣計劃-1916

(七) 免檢不免責-免檢體系構(gòu)建

(八) 例行試驗與全項目檢測的時機

(九) 正確的測試方法：（附著力、硬度等5項測試方法）

(十) 駐廠檢驗設(shè)計與管理（國內(nèi)標桿企業(yè)管理文件范本）

(十一) 第三方檢測介紹

模塊六：SQE角色與工作計劃

(一) SQE在供應(yīng)商質(zhì)量管理中的角色與職責

(二) SQM下的SQA與SQE、IQC角色分工

(三) SQE勝任素質(zhì)與三能要求（溝通、人際關(guān)系、項目管理）

(四) ISO9001與QS9000、TS16949體系理論與實踐能力

(五) SQE的其他要求

(六) SQE資源地圖

(七) SQE+JQE體系

(八) 供應(yīng)商診斷與輔導

(九) 工具型案例：全球最大顯示器生產(chǎn)廠商（臺企）SQE人員素質(zhì)要求、職責與工作計劃表

(十) SQE人員的職場注意事項與職業(yè)發(fā)展

模塊七：供應(yīng)商質(zhì)量問題處理與改進

(一) 問題發(fā)生與解決5Why+5W2H與三現(xiàn)、三不主義

(二) 8D的含義及由來及實施8D的目的

(三) 8D與CLCA過程解析與各步驟要點

(四) 案例：某上市通訊產(chǎn)品公司應(yīng)用8D有效解決供應(yīng)商質(zhì)量問題過程

(五) 對供應(yīng)商 “點穴”審核-產(chǎn)品過程審核

(六) 產(chǎn)品過程審核方法

(七) 供應(yīng)商控制計劃CP要求

(八) SQE品質(zhì)計劃與供應(yīng)商輔導

(九) 供應(yīng)商4M1E變動 識別、控制與聯(lián)動

(十) 實施供應(yīng)商品質(zhì)主自保證：來料合格率從92.0%提到99.5%全過程（基準書范本）

模塊八：供應(yīng)商績效評價與關(guān)系管理

(一) 供應(yīng)商考評意義

(二) 考評KPI

(三) 考評權(quán)重設(shè)置

(四) 考評后的優(yōu)秀供應(yīng)商激勵方法

(五) 考評后的列管供應(yīng)商管理方法

(六) 供應(yīng)商質(zhì)量月報制、供應(yīng)商須知(范本)

(七) 案例：知名企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量大會策劃

(八) 專題解答：作坊式供應(yīng)商的質(zhì)量管控方法總結(jié)

(九) 專題解答：如何提升質(zhì)量同時降低采購成本總結(jié)

(十) 專題解答：如何根據(jù)供應(yīng)商績效跨部門聯(lián)動實施獎懲促改進

姜老師

中國實戰(zhàn)型3T(TQM\TPS\TPM)供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運營整合講師，美國采購協(xié)會注冊采購經(jīng)理CPPM授權(quán)講師，國際供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運營協(xié)會授證中國區(qū)導師，中國供應(yīng)鏈管理網(wǎng)首席顧問，中國著名工廠采購與生產(chǎn)管理專家。

姜老師是社團法人日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會授證TWI訓練指導師、中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會TWI訓練指導師；勞動部中國就業(yè)技術(shù)指導中心 CETTIC崗位技能培訓現(xiàn)場改善5S和TPM講師； 勞動部職業(yè)鑒定中心（OSTA）福建省采購專家委員會委員。清華大學質(zhì)量總裁班、清華大學質(zhì)量經(jīng)理班、清華大學卓越質(zhì)量管理精品課程班特聘講師。 編著《采購過程控制：談判技巧•成本控制•合同管理》與 《采購部規(guī)范化工作指南》化工出版社出版。

姜老師經(jīng)歷四種類型企業(yè)（日企、美企、港企、民企），具有十年以上世界500強日企與美企的供應(yīng)鏈管理與生產(chǎn)運營先進理念與實操經(jīng)驗，長期專注于中國生產(chǎn)型企業(yè)的精益生產(chǎn)、全面品質(zhì)零缺陷管理與先進采購模式的整合與貫穿；曾深入300多家中國生產(chǎn)型企業(yè)進行輔導稽核、培訓咨詢；系統(tǒng)的接受過日本與美國專家的專業(yè)培訓，數(shù)次前往日本、新加坡、菲律賓進行管理研修。

在培訓咨詢中采用國際職業(yè)訓練協(xié)會訓練方法，結(jié)合企業(yè)實際情況，實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，以解決實際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學員歡迎與企業(yè)好評。

代表客戶：阿里巴巴杭州總部、廣州五羊本田、中興通訊、宇通重工、福建中鋁、紫金礦業(yè)（內(nèi)蒙古）、杭州海康威視、天石源超硬材料、江西華意壓縮機股份、湖南長沙威勝儀表集團、TCL顯示科技、冠捷電子、格蘭仕工貿(mào)公司等，并常年在北京、廣州、深圳、廈門、杭州等數(shù)十個城市主講供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運營系列公開課程。

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