濟南客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

1、把銷售的環節分段演繹講解，讓學員系統學習遵循漸進地掌握技能。總結、歸納專業的銷售流程，能復制更多優秀的業務伙伴。2、分享顧問式銷售技能中如何判斷、詢問客戶需求；再提出解決方案。將推銷、攻關融為診斷→分析→引導→推薦的顧問式銷售。3、熟練應用銷售談話中的語言技巧，把握談話的主動且維系與客......

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

組織力大課——配稱戰略目標，聚焦成長之痛，鍛造組織能力 上海：2025年10月10日

我們正在面對一個更加不確定性的世界。我們需要以自身的確定性來應對外部的不確定性。“商業成功=戰略 X 執行”。我們不但追求“組織聰明”，更要追求“組織健康”。戰略可以復制，產品可以模仿，唯有組織力，日積月累，不可替代。所謂組織力，就是最大化發揮組織......

集團采購管理與集中采購實施 上海：2025年11月04日

第一模塊 VUCA時代下的采購供應職能一、VUCA時代俯瞰1.VUCA時代的特征2.VUCA時代對于企業經營的挑戰二、采購供應管理創造企業核心競爭力1.企業發展戰略與核心競爭力2.對于企業經營和利潤的影響3.對于企業商業利潤的影響三、供應鏈環境下的的采購供應職能1.采購職能發展的四大階段2.采購供應職能的核心價值3.采......