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課程背景：

一線班組長是車間的管理者和監(jiān)督者，是企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成的促進(jìn)者，起著溝通、引導(dǎo)、監(jiān)管、鼓舞士氣的重要作用，一個(gè)車間如果沒有優(yōu)秀的一線班組長，那么員工工作的積極性將大大降低，產(chǎn)品的生產(chǎn)效率也將下降。

——張瑞敏

一線班組長是產(chǎn)品生產(chǎn)的最直接的組織者！一線班組長管理技能提升決定了車間現(xiàn)場(chǎng)管理的高效、有序；也決定了生產(chǎn)計(jì)劃能否高效完成；同時(shí)也決定了產(chǎn)品品質(zhì)是否能滿足客戶要求，所以，一線班組長的能力高與低決定了企業(yè)整體管理水平！

《一線一線班組長綜合管理能力提升》課程，是宋曦老師根據(jù)自己16年工廠做生產(chǎn)廠長、總監(jiān)及副總時(shí)對(duì)一線班組長的提拔、培養(yǎng)、訓(xùn)練與日常工作指導(dǎo)的成功經(jīng)驗(yàn)與心得精華總結(jié)而成，這是一門專為制造企業(yè)精心打造的現(xiàn)場(chǎng)一線班組長管理技能系統(tǒng)提升經(jīng)典課程。

培訓(xùn)目標(biāo)：

讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到作為一線班組長應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換、認(rèn)知與定位

讓學(xué)員掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

讓學(xué)員掌握一線一線班組長的溝通技巧

提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力

最大程度幫助學(xué)員的全面提升作為一名合格一線班組長的綜合能力

適合對(duì)象：

車間主任、一線班組長、品質(zhì)管理、統(tǒng)計(jì)人員、儲(chǔ)備干部等管理人員

課程大綱：

第一講：一線班組長角色認(rèn)知定位與轉(zhuǎn)變

一、一線班組長角色轉(zhuǎn)變普遍問題所在

案例分析&互動(dòng)思考：牛肉館的故事

情景體驗(yàn)：管理者日常工作安排必須考慮到公司與員工雙方利益

二、一線班組長錯(cuò)誤角色認(rèn)知

三、一線班組長（六大）角色認(rèn)知轉(zhuǎn)變

四、一線班組長班組長正確工作思路轉(zhuǎn)變

1. 完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉(zhuǎn)變

2. 學(xué)會(huì)獨(dú)立思考而非事事請(qǐng)示上級(jí)

3. 為他人過失主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任

4. 既會(huì)安排每天生產(chǎn)計(jì)劃又會(huì)監(jiān)督產(chǎn)品品質(zhì)

五、一線班組長正確角色認(rèn)知

1、六大要求：

1）執(zhí)行——完成任務(wù)是天職

2）領(lǐng)導(dǎo)——帶領(lǐng)下屬完成任務(wù)

3）傳承——準(zhǔn)確無誤傳達(dá)上級(jí)意圖

4）創(chuàng)造——實(shí)事求是靈活應(yīng)變

5）監(jiān)督——確保行為者的執(zhí)行

6）指導(dǎo)——訓(xùn)練屬員提升能力

2、四大自身要求

3、一線班組長在員工面前四大自我要求

4、 一線班組長四大管理工作思路要求

第二講：一線班組長執(zhí)行能力提升

小組互動(dòng)討論：什么才是真正的執(zhí)行力

一、執(zhí)行力：正確認(rèn)知

1. 執(zhí)行力是什么？

視頻案例&互動(dòng)思考：電影《兵臨城下》蘇聯(lián)紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰(zhàn)場(chǎng)表現(xiàn)對(duì)比

情景體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)教導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)以身作則打造出來的

2、良好執(zhí)行力對(duì)個(gè)人四大影響；

3、良好執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)四大影響

視頻案例&互動(dòng)思考：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》

情景體驗(yàn)：執(zhí)行力是日常細(xì)節(jié)打造出來的

4、執(zhí)行力的六大標(biāo)準(zhǔn)

二、一線班組長執(zhí)行力的細(xì)節(jié)打造

三、一線班組長執(zhí)行力的個(gè)人提升

1. 一線班組長執(zhí)行力個(gè)人提升要求

2. 一線班組長個(gè)人執(zhí)行力提升要求

3. 一線班組長執(zhí)行力三個(gè)核心

1）企業(yè)重視與待遇

2）人員招聘與培養(yǎng)

3）完善制度與流程

四、一線班組長執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)提升

視頻案例&互動(dòng)分析：社團(tuán)體會(huì)的執(zhí)行力打造

情景體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)與個(gè)人執(zhí)行力是逼出來的——辦法永遠(yuǎn)比困難多！

1. 人員選擇——用人所長

2. 文化環(huán)境——價(jià)值觀打造

圖片展示&案例分享：執(zhí)行力案例照片

情景體驗(yàn)：執(zhí)行力建議在執(zhí)行力文化打造與全員培訓(xùn)基礎(chǔ)上

3. 教育輔導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)言傳身教

4. 制度保證——激勵(lì)機(jī)制

總結(jié)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造關(guān)鍵——還是自己有沒有執(zhí)行力

五、一線班組長執(zhí)行力的系統(tǒng)總結(jié)

1. 必須建立完善制度與文化保障

2. 一線班組長做好表率與監(jiān)督工作

3. 一線班組長選擇有執(zhí)行力員工擔(dān)任

六、一線班組長執(zhí)行力八種打造方法

1. 言教不如身教——管理者以身作則

2. 持續(xù)培訓(xùn)開展——向員工灌輸理念

3．持續(xù)技術(shù)培訓(xùn)——提升員工個(gè)人能力

4. 隨時(shí)隨地教導(dǎo)——發(fā)現(xiàn)問題立馬教導(dǎo)

5. 細(xì)節(jié)問題提醒——對(duì)小細(xì)節(jié)絕不放過

6. 6S徹底貫徹——通過6S提升執(zhí)行力

7. 標(biāo)準(zhǔn)化——以標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求下屬

8. 獎(jiǎng)罰激勵(lì)實(shí)施——物質(zhì)與非物質(zhì)獎(jiǎng)罰

第三講：一線班組長溝通能力提升

一、有效溝通基礎(chǔ)知識(shí)

1、溝通是管理的濃縮 ----薩姆沃爾頓

2、有效溝通四大原則

3、有效溝通的4C法則

視頻案例&互動(dòng)思考：發(fā)牌指令

情景體驗(yàn)：管理者在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)激勵(lì)員工、而不是一味指責(zé)員工

4、有效溝通的六大方法

課堂游戲&互動(dòng)思考：撕紙交待

情景體驗(yàn)：溝通過程中額障礙來自于我以為！

二、一線班組長與下屬溝通技巧提升

視頻案例&ORID促動(dòng)分析：如此醫(yī)院

情景體驗(yàn)：平行部門有效溝通是建立在管理的流程、制度與責(zé)任明確基礎(chǔ)上

1. 下屬四種不同類型分類

2、與四種不同類型員工溝通技巧

視頻案例&互動(dòng)思考：別把自己不當(dāng)干部

情景體驗(yàn)：一線班組長只有放下架子、換位思考才能與員工進(jìn)行有效溝通

2. 與下屬溝通的六大技巧

情景演練&互動(dòng)思考：新任車間主任如何與不滿員工溝通

情景體驗(yàn)：傾聽是溝通及與員工達(dá)成共識(shí)最好的方式

3. 與下屬溝通的六不原則

4. 建立合作與信任—鮑雷夫法則

第四講：班組團(tuán)隊(duì)打造能力提升

一、車間班組團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要求

1. 什么是高效車間班組團(tuán)隊(duì)？

2. 什么是低效車間班組團(tuán)隊(duì)？

3. 高效車間班組團(tuán)隊(duì)的三大關(guān)鍵

二、班組團(tuán)隊(duì)的打造條件

1. 班組團(tuán)隊(duì)打造四個(gè)條件

2. 班組團(tuán)隊(duì)打造五大關(guān)系

3. 班組團(tuán)隊(duì)打造員工培養(yǎng)

視頻案例&互動(dòng)思考：車間指導(dǎo)

情景體驗(yàn)：管理者在現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)員工時(shí)，如果沒有將操作不當(dāng)?shù)暮蠊嬖V員工. . . . . .

三、班組團(tuán)隊(duì)的匯總總結(jié)

視頻案例&互動(dòng)思考：李云龍與趙剛帶隊(duì)風(fēng)格

情景體驗(yàn)：管理者的風(fēng)格決定了團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格。發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、打造屬于自己的團(tuán)隊(duì)

討論：高效團(tuán)隊(duì)與低效團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生根源

練習(xí)體驗(yàn)：分析團(tuán)隊(duì)打造與執(zhí)行、溝通、教導(dǎo)、計(jì)劃之間的系統(tǒng)關(guān)系

四、班組團(tuán)隊(duì)的打造五大實(shí)用方法

1. 一線班組長盡職盡責(zé)、及時(shí)解決問題

2. 下屬員工分工明確、責(zé)任到位

3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)大家相互配合、相互支持

4. 玫組長敢管影響本團(tuán)隊(duì)不良行為

5. 不斷培訓(xùn)教育下屬員工思想觀念

課程總結(jié)（培訓(xùn)知識(shí)促動(dòng)復(fù)盤、培訓(xùn)效果呈現(xiàn)）

宋老師

?日產(chǎn)訓(xùn)五項(xiàng)全能（TWI+MTP）認(rèn)證老師（國內(nèi)第32名）

?曾接受日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練會(huì)嚴(yán)格訓(xùn)練，獲得日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練會(huì)TWI全部（四門）課程授課資質(zhì)和MTP中層干部訓(xùn)練授課證書。

?中國精益大師臺(tái)灣籍蔣維豪弟子

?跟隨蔣老師三年，學(xué)習(xí)最正宗的豐田精益管理思想、并不斷踐行蔣老師獨(dú)創(chuàng)的因果璉精益知識(shí)體系。

?行動(dòng)學(xué)習(xí)高級(jí)認(rèn)證老師

?北京彼得.德魯克學(xué)院特邀管理案例撰寫老師

?上海《贏在家紡》《品牌家紡》《新商界》雜志企業(yè)管理專欄作家

擅長領(lǐng)域：精益班組長系統(tǒng)訓(xùn)練、班組長能力提升、TWI、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)計(jì)劃

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在線報(bào)名：一線班組長綜合管理能力提升(無錫)

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