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八項基本管理技能——彼得·德魯克
【課程編號】：MKT001949
【課程名稱】：
八項基本管理技能——彼得·德魯克
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：領導力培訓
【時間安排】：2010年09月17日 到 2010年09月18日3850元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供八項基本管理技能——彼得·德魯克相關內訓
【其它城市安排】：北京
【課程關鍵字】：上海管理技能培訓,上海德魯克培訓
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課程簡介：
本課程專門針對從工程師到管理者、從專業人士到經理人的職業角色轉換而精心設計，對于管理的共通問題，如人際關系、溝通、激勵以及協調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現問題的原因，在課堂上實戰演練。本課程為學員提供一個系統的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。
授課方式：
采用歐美流行的互動式、啟發式案例教學（配有案例影片）
授課對象：
剛剛上任的主管、項目經理等，或儲備中基層管理者
課程大綱：
第一單元：計劃
- 計劃制定不周的結果和跡象
- 制定計劃的4大益處
- 領導不愿制定計劃的原因
- 如何制定計劃的7個因素及其實施
案例研究：
- “天生的領導者”
- 邁克的煩惱
第二單元：行動和檢查
- 將計劃付諸行動的4個步驟
- 造成時間浪費的因素
- 行動次序的重要性
- 4項行動技巧與4項檢查技巧
案例研究：
- “救火”是管理方法嗎
- 愛迪斯的完美計劃
第三單元:授權
- 5種不同的領導風格
- 管理者回避授權的原因
- 有效的授權技巧與流程
- 如何進行有效授權的7個原則
案例研究：
- 邁克的下屬
- 邁爾與愛迪斯的爭執
第四單元: 指導
- 員工不接受指導的原因
- 指導的4種形式
- 反饋的特征與類型
- 指導的6個步驟與“4個 C”指導方法
案例研究：
- 士氣低落的原因
- 不能勝任的下屬
第五單元: 制定期望
- 有效的期望與無效的期望
- 如何制定清晰、簡潔的職位說明
- 如何制定有效的績效目標
- 制定績效目標的5個要點
案例研究：
- 蘇珊的晉升
第六單元: 傳達期望
- 記錄關鍵事件的STAR法
- 如何檢查員工工作進度
- 員工績效不佳的原因
- 對員工工作進度進行評估
- 預防性”會談方法與“矯正”會談方法
案例研究：
- 完美主義者
- 表揚的技巧
第七單元: 有效溝通
- 哪些情況會妨礙溝通
- 有效溝通的基本要素
- 溝通過程的7個步驟
- 做到有效溝通的6個要點
案例研究：
- 瑪麗的特例
第八單元:提高員工的工作表現
- 培訓員工的目的
- 針對不同工作表現員工的培訓方法
- 有效培訓的結果
- 技術培訓5步法與工作績效 7步檢查法
案例研究：
- 邁爾的新員工
知名老師
喜歡這個教學方式，因為有情景及互動，能充分調動學習積極性和學習激情。
——法國圣戈班集團參課學員
授課教師很優秀，講解深入淺出，易于理解，頗具個人魅力與演講藝術。
——松下電器（中國）公司參課學員
知識豐富，理論聯系實際，有切實可行的管理技能，是一門非常實用的課程。老師是一流的。
——中國人民財產保險有限公司參課學員
祝你們辦得越來越好，能為更多的人服務。
——大連集裝箱碼頭公司參課學員