我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

在當今快速變化，競爭日趨激烈的VUCA時代，各類組織面臨著諸多挑戰，如：員工創新力不足、適應變革能力弱、團隊協作效率低下、缺乏創新創意創造力、員工個人與組織目標脫節等，這些問題困擾著企業的經營管理者。

隨著時代的變遷，傳統的指令式管理模式愈發難以滿足組織持續發展的需求，教練賦能型組織作為一種創新的管理理念與模式應運而生，它強調通過激發員工內在潛能、提升員工自主解決問題的能力，從而構建更具適應性、創新性與競爭力的組織生態。眾多成功企業的實踐經驗表明，教練賦能能夠有效促進員工個人成長與組織績效提升的雙贏局面。

本課程正是基于這樣的背景而設計，旨在幫助管理者初步理解教練技術并掌握一套行之有效的賦能型管理方法，從而更好地激發員工的內在動力和潛能，促進員工個人目標與組織目標的融合，進而提升組織效能。

課程收益：

轉變一個認知：改變傳統的指令式管理模式的認知，理解一套以教練技術為依托的賦能型的管理方法論

掌握四項技巧：建立信任、有力提問、專注聆聽、有效反饋

會用五個工具：調研表、互信卡、QQ羅盤、效能環、輔導溝通表

學會一套流程：學習“GROW”模型，掌握教練技術賦能流程

產出一份計劃：制定一套教練式輔導賦能行動計劃

課程對象：

企業內各級管理人員、人力資源專業人士、內部培訓師與導師

課程方式：

知識講授、小組討論、游戲活動、案例研討、情景模擬、現場演練

課程大綱

第一講：認知篇——教練賦能思維理念

一、教練式賦能理念導入

1. 教練價值導入

討論分享：我成長中的遇到的“貴人”

案例研討：分享一個真實的成長案例，解析教練的價值與影響力

2. 教練賦能六要素

——引導性對話、自我意識、自主性、個人成長、目標導向、持續支持

視頻賞析：影片《功夫熊貓》片段

3. 教練賦能三大價值

1）對個人：認知升維，掌握教練核心技能，提升溝通能力與人際關系處理能力

2）對團隊：提升團隊凝聚力與創新力，提升成員歸屬感，促進團隊績效提升與業務突破

3）對組織：構建教練賦能型管理文化，吸引與留住優秀人才，增強組織創新力與競爭力

4. 傳統型管理模式vs教練型管理模式

1）結果導向 vs 目標導向

2）相信自己 vs 相信他人

3）給予指令 vs 引導探索

4）管理控制 vs 激發潛能

5）關注事 vs 關注人

案例分析：展示一個案例，引導學員分組討論并發表，引導學員分析案例中所表現出來的管理者行為特點，以此對應分析傳統管理模式vs教練型管理模式的差異

知識呈現：展示馬斯洛需求層次模型圖， 闡釋教練式的目的是激發個人達成“自我實現”

二、教練角色與職責

1. 教練的多元角色

1）發展促進者

2）效能提升者

3）變革催化劑

4）溝通的橋梁

5）問題解決者

6）領導力培養者

2. 教練在組織中的關鍵職責

1）促動學習成長

2）提供支持與挑戰

3）評估與反饋

4）記錄與報告

三、建立教練思維

1. 塑造成長型思維

案例：喬丹、泰格伍茲的故事，揭示成長型思維

1）注重成長而非成敗

2）接受挑戰而非逃避

3）堅信潛能而非否決

4）挑戰性目標而非得過且過

5）適應改變而非抗拒退縮

6）欣賞贊美而非詆毀壓制

自我評測：現場通過填寫自測表，分析自己在固定型思維和成長型思維的得分

2. 四步法塑造成長型思維

1）接受（Accept）：承認、面對、接受

2）觀察（Observe）：行為、事實、結果

3）命名（Name）：找準對象，為其起名

4）教育（Educate）：尋找同伴，保持警惕，溝通反饋，共同進步

2. 激活對“潛能”的認知

視頻賞析：剖析某知名演說家如何突破個人困境全面認知自己的潛能，并獲得美好人生

工具：喬·哈里視窗；效能公式“P=P-I（P：績效,P：潛能,I：干擾”）

——潛能的特征：成長性、未知性、驚人的儲量

現場互動：兩兩對話，每個人找到“我的潛能”，互換話題“你的潛能”，并進行記錄

現場練習：現場練習并撰寫“我的潛能”清單

第二講：賦能篇——掌握教練核心技能

一、做好教練前準備工作

1. 信息搜集整理

1）基本信息

方向：被輔導者的姓名、性別、年齡、在公司的崗位、職位、司齡等基礎信息

2）明確目標

方法：訪談、問卷

3）配套工具：信息搜集表（含一封教練輔導問候信）

2. 搭建有利環境

1）選擇合適時機和空間

2）創造舒適的物理環境

3）明確角色和期望

4）提供必要資源

二、建立信任關系

1. 支持系統

2. 輔導協議

3. 保持靈活

4. 營造氛圍

三、有力的提問

1. 2種問題方式：開放式與封閉式問題

現場互動：現場挑選2名學員進行互動，體會不同的問答方式，請學員分享自己的感受

2. 3種提問技巧

1）描述性提問

2）探索性提問

3）挑戰性提問

現場演練：發放QQ羅盤（提問參考表），演練三種開放式提問技巧

四、專注的傾聽

案例研討：通過一則案例故事，引導學員自由發言，為什么“聽”成如此效果

1. 傾聽三層次：第一層（淺）、第二層（中）、第三層（深）

2. 傾聽的障礙——“七宗罪”

第一宗罪：雜擾分心

第二宗罪：心存預判

第三宗罪：急于回應

第四宗罪：情感障礙

第五宗罪：信息過載

第六宗罪：認知差異

第七宗罪：態度阻隔

2. 提升“聽力”五要素

——準備傾聽、創造良好環境、身體語言、做好筆記、展現興趣

3. 互動練習

——每兩人一組，一人根據提示講述，一人進行聆聽和記錄，聽完后反饋給對方。然后進行角色互換，相互分享感受，體會傾聽的要點

五、有效的反饋

案例研討：“我有話對你說”

——反饋的兩個技巧

1）懂得贊美

2）學會鼓勵

3）建設性反饋

現場演練：模擬工作中的反饋場景（如：績效面談）

第三講：流程篇——掌握教練賦能流程與工具

——教練賦能流程設計

1. 圖解教練全流程（三三得“久”）

1）前：了解客戶、建立鏈接、簽署公約

2）中：開啟對話、教練輔導、結束對話

3）后：關注首次、及時反饋、跟進復盤

2. 【前】準備三部曲（Before）

1）了解客戶：客戶是誰，了解客戶的基本信息

2）建立鏈接：與客戶取得聯系，初步溝通

3）簽署公約：發送教練開啟前的一封信，簽署約定

3. 【中】實施三部曲（Ongoing）

工具：教練輔導表

1）開啟對話：相互問候—>澄清目的—>界定范圍—>找準方向

活動：現場進行“放心托舉”小游戲，學員兩兩搭檔進行

討論：何時、為何我們會放心袒露心扉

工具：效能環工具表

練習：應用效能環工具，找到改進的話題，為理清教練的目的和目標打好基礎

2）教練輔導：“GROW”模型-設定目標—>分析現狀—>制定策略—>行動計劃

a設定目標：SMART原則

b分析現狀：客觀性、全面性原則

c制定策略：一切皆有可能、可行性

d行動計劃：具體、明確、不舒適、環境支持

3）結束對話：總結、慶賀、簽名、致謝

4. 【后】跟進三部曲

1）關注首次：關注教練輔導對話后，客戶的“第一次”行動

2）及時反饋：關注客戶的行動，并提供反饋和支持

3）跟進復盤：基于教練改進計劃，分階段進行跟進和復盤

課終活動：制定教練計劃

故事分享：淘金者的故事、蘇炳添的故事

1. 制定計劃

工具：教練工作計劃表、教練輔導溝通計劃表

2. 總結回顧與結訓儀式

楊老師

楊晟老師 綜合效能提升專家

20年企業管理實戰經驗

——專業與卓越提效并存——

復旦大學MBA（領導力與企業決策專業）

AACTP國際認證領導力教練

CSTD學習項目設計師

CSTD業務賦能架構設計師

——大型企業效能提升實戰經驗豐富——

曾任：北京字節跳動科技 丨運營總監

曾任：DELL戴爾（中國）（世界500強）丨銷售經理

曾任：上汽通用旗下安吉星信息服務（中美合資）丨增值運營總監

曾任：無憂英語-51talk（上海）（民營上市）丨人力資源總監

曾任：湖南恒昌醫藥集團（三湘民營企業百強）丨培訓總監

曾任：招商信諾人壽保險（中美合資）丨呼叫中心經理

? 實戰績效提升：構建多個專項優化提項目，累計為企業帶來4億業績增長，同時提升所帶團隊業績目標達成率均實現超100%，實現多企業的綜合綜效；

?13000+員工賦能培養：為字節跳動、恒昌醫藥搭建2個培訓體系，開展300+場業務、管理、企業文化等專項培訓，賦能企業從基層到高層管理者、從新員工到資深員工累計13000+人，持續為企業人效與績效提升保駕護航；

? 擅長領域：基中層干部培養、組織效能提升、教練技術、思維表達、營銷管理、人力資源管理、培訓體系建設、企業文化體系建設……

實戰經驗：

楊晟老師擁有超過10年一線業務管理經驗11年人才發展沉淀，以卓越的戰略構建和執行力為字節跳動、戴爾等知名企業成功打造了高效的運營體系，培養了數千名管理精英，實現了業績的翻倍增長。

【績效提升-10年一線業務管理賦能】-助力億級業務團隊高效能發展

案例一：為字節跳動某城市商業化運營構建“中臺策略、市場、產品、銷售、客戶”五大體系，系統化提升城市綜合運營能力：

成果：年度城市廣告營收4.13億元，年度任務完成率為138%，全國23個直營城市排名第7；

案例二：為戴爾落地業務流程優化專項、新員工培訓體系建設、企業文化、客單提升等專項；同時外派多城市建立體驗中心，開拓西南地區國內首家直營體驗門店，開拓首都機場4個直營客戶體驗亭，協助開拓建設國內10余座城市20余家直營旗艦體驗店；

成果：團隊3年銷售額翻倍從8000萬提升到1.5億元，業績達成率為110-140%；年度成交客戶數達30000+，銷售任務完成率128%；多次榮獲戴爾之星、戴爾銷售卓越貢獻獎等獎項；

案例二：主導安吉星公司兩城市400+人增值銷售部門業務運營管理，落地“團隊架構、專業能力、績效管理、客戶增值服務、市場運營、數字化決策流程、成本控制”七大專項；

成果：年度增值業務總體完成3.15億元，年度達成率為130%；

人效提升--11年優質人才培養沉淀-賦能萬人團隊職場技能進階

案例一：為字節跳動某數據處理團隊從0到1搭建培訓體系，為某商業化團隊組建40+人的商業化營銷教練團隊與搭建教練式員工培訓體系，落地訓戰結合專題培訓150+場，提升從儲備管理層、基層管理真、中層管理各層級8000+員工的業務及管理綜合能力：

——基層、中層管理干部提升專項訓練營（10+班次）+領導力文化認證工作坊（20+場），培養400+儲備/基/中層管理干部，減少招聘費用800+萬元，年度人員凈增長率超45%；

——教練專業技能工作坊及認證班（4場），輸出30+內訓師、導師；

——新員工90天成長體系（100+場）+在職員工效能提升專項（6個專項），培養5000+合格新員工，員工流失率降低50%以上，忠誠度得分提升8%，年度業務增長率超15%；

案例二：為湖南恒昌醫藥集團從0到1搭建人才培養體系與企業文化運營體系，建立師資庫與數字化在線學習平臺，落地10+重點賦能項目，涵蓋管理者、骨干、業務團隊等多層級共400余人，成果如下：

——內訓師、導師帶教培養項目：培養30+內訓師與80+導師；

——營銷骨干人才訓練營：培養80+營銷骨干人才；

——核心管理層培養項目：落地4期專項項目培養200+人管理者；

——企業文化專項：培養認證文化代言人40余名，產出1套企業文化手冊及30余門文化課程，整理輸出文化資料50余萬字；

——數字化在線學習平臺：上線12大類3700+門在線課程，月活率超95%。

部分授課案例：

序號企業課題期數

1字節跳動、招商信諾人壽保險、恒昌醫藥集團《高效能人士的七項素養提升》30+

2字節跳動、招商信諾人壽保險《新任管理者角色認知及轉身》20+

3字節跳動、招商信諾人壽保險、恒昌醫藥集團《儲備干部培訓班》

《基中層培養班》20+

4字節跳動、北京愷望數據科技有限公司、上海司順電子商務有限公司《教練式管理》

《核心管理團隊賦能工作坊》20+

5恒昌醫藥集團《企業文化工作坊》10+

6字節跳動、招商信諾人壽保險、恒昌醫藥集團《結構思考與表達》10+

7字節跳動、招商信諾人壽保險、恒昌醫藥集團、北京金隅天壇家具股份有限公司《內訓師TTT演講訓練營》10+

8字節跳動《字節跳動領導力原則》10+

9戴爾中國有限公司《戴爾電銷全流程》

《增值營銷（Upsell）有方法》15+

主講課程：

《結構化思考與表達》

《塑造教練賦能領導力》

《復盤工作坊——在復盤中學習成長》

《贏在基石——基中層干部管理技能提升》

《溝通圓舞曲——360°全方位提升溝通力》

《新任管理者成長加速器——實現從專業到管理的華麗轉身》

授課風格：

思利及人，成人達己：始終秉持“思利及人，成人達己”的理念，堅信學員的成長與進步是教學的核心目標。我會將全部的心血傾注于每一堂課，精心雕琢教學內容，從課程的設計到知識點的講解，每一個環節都反復打磨，力求打造出無可挑剔的精品課程；

幽默風趣、歡聲笑語：擅長運用詼諧的語言、有趣的故事和形象的比喻，把晦澀難懂的知識轉化為輕松愉快的內容，讓學員在歡聲笑語中化解學習的壓力，增強對知識的理解與記憶；

用戶思維，重于學員：根據學員的不同需求、學習進度和能力水平，靈活調整教學方法，給予每位學員充分關注與耐心指導，確保他們都能在課堂中有所收獲，跟上教學的步伐；

充分互動，寓教于樂：通過設計各種教學活動（如小組討論、游戲、情景模擬、案例研討、即興表演等），使學員們在輕松的氛圍里積極參與學習、寓教于樂，讓學習不再是枯燥的任務，而是充滿樂趣與驚喜的探索之旅，激發學員們主動學習的熱情與動力。

部分服務客戶：

北京字節跳動科技有限公司（現抖音集團）、戴爾中國有限公司、招商信諾人壽保險、北京愷望數據科技有限公司、上海司順電子商務有限公司、易居（中國）控股有限公司、北京金隅天壇家具股份有限公司……

部分客戶評價：

作為一名多次參與Jason老師培訓的學員，首先能感受到的是老師身上有非常強大的能量，他熱愛培訓，喜歡分享，課程的內容有用有趣，啟發人思考，引發學員行為的改變。Jason老師對組織級培訓項目開發經驗豐富，曾作為過業務團隊培訓一號位推動公司培訓體系搭建，能解決公司的各種培訓需求。同時作為專業認證教練，非常善于用教練技術引導同事自我激勵，改變和提升自我，是非常接地氣啟發人的良師益友。

——字節跳動科技有限公司 流程管理高級經理 左先生

非常有幸能邀請Jason老師為我司核心管理團隊開展工作坊。作為一家創業公司，我們的團隊時間非常有限，因此對培訓課程的效率和效果有著特別的要求。Jason老師在有限的時間內，基于我們的需求很好地整合了課程內容，培訓既緊湊又全面，這一點尤其值得稱贊。Jason老師以其嚴肅而不失幽默的風格，為我們營造了一個既專業又輕松的學習氛圍。這種風格不僅提高了學員的參與度，也使得復雜概念變得易于理解。他在課程內容的導入和總結方面做得非常出色，這得益于他課前的認真調研和課后的精心總結。確保了學員能夠全面掌握課程內容，并在課程結束后有所收獲。非常感謝Jason 老師，整個合作過程中我自己也收獲很多，希望有機會再次合作和學習。

——北京愷望數據科技有限公司 人力資源總監 郭女士

楊晟老師的課堂，總能通過深入淺出、寓教于樂、循循善誘的方式，點燃學員的熱情，讓學員融會貫通、付諸于行動。楊老師有發自內心的對培訓的熱愛，從業務中來到業務中去，扎實的培訓專業功底和洞悉業務場景的敏銳度，讓他的課程有道有術，上接戰略，下接績效，以解決問題為導向，在內卷的時代，從更高維的視角，助力企業人才發展機制的打造和人才梯隊的高效培養。

——易居（中國）控股有限公司 培訓經理 Ella女士

楊老師通過自身的所學所長，結合自身獨特的個人魅力，將原本枯燥單調的培訓變成了一場寓教于樂的愉快一課。不僅可以將職場技能、溝通技巧這些原本抽象化的概念，結合優秀的案例進行具象化的同時，也深入淺出的解答了在場大家的困惑與疑慮。收獲滿滿的同時更是引發了大家的思考。不管作為個人還是團隊都是起到了極大的幫助和促進作用，期待之后的合作。

——上海司順電子商務有限公司 設計總監 Max先生

Jason 老師是一位極具魅力的教練式培訓賦能專家。他的每次授課都能深入到底層邏輯，詳細地解釋 “why、what、how” ，這使得課程內容專業卻不生澀，具有超高的實用性。他精心設計的課程，每個知識點都在邏輯鏈上緊密相扣，不僅讓學員知其然，更能知其所以然，學習收獲非常大。

——北京金隅天壇家具股份有限公司 培訓部 劉經理

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com