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課程背景：

隨著制造業轉型升級和數字化技術的快速發展，企業對基層管理者的能力要求日益提高。班組長作為生產一線的核心管理者，是連接企業戰略與執行落地的關鍵紐帶，其管理水平直接影響生產效率、團隊凝聚力和企業核心競爭力。然而，在傳統管理模式下，許多班組長因缺乏系統化培訓，往往面臨以下挑戰：

‌角色認知不足‌：部分班組長仍停留在“技術能手”思維，未能有效轉型為“團隊領導者”；

管理方法滯后‌：對精益生產、數字化工具應用、跨部門協作等現代管理技能掌握不足；

新生代員工管理難題‌：面對“95后”“00后”員工個性化需求，傳統指令式管理方式難以激發團隊活力；

問題解決能力薄弱‌：在質量管控、成本優化、安全風險預防等場景中缺乏系統性思維與應對策略。

為破解上述痛點，本課程以“實戰賦能、知行合一”為核心理念，結合標桿案例與前沿管理工具，聚焦班組長的角色轉型、現場管理、團隊建設和能力驅動四大維度，深度融合“精益管理”與“人性化領導”理念，圍繞新時代班組長的五大關鍵角色（現場指揮官、團隊教練、變革推動者、安全守門員、數據決策者）展開能力重塑，助力企業實現基層管理升級。

課程收益：

學會精準剖析成功實施全面質量管理的關鍵要素，透徹理解其底層邏輯。

全面掌握全面質量管理的標準步驟，熟知各環節主要內容，能夠獨立梳理流程。

熟練運用所學方法，正確開展全面質量管理工作，確保操作的規范性與有效性。

清晰認知全面質量管理的涵蓋范圍及邊界，精準界定工作范疇，避免管理誤區。

精準學會運用適配的方法論，靈活應對不同場景下的全面質量管理需求。

學會制定切實可行、具備持續改進效能的全面質量管理工作計劃，并可高效執行。

課程對象：

生產一線的直接指揮者和組織者，包括生產一線主管、班組長等

課程方式：

課程講授50%，實踐演練、案例分析及小組研討50%

課程大綱

導入：班組長在企業的基本功能及班組長的地位和使命

第一板塊：班組長的團隊管理能力提升

第一講：解鎖班組長角色密碼，奠定團隊管理基石

一、精準對焦班組長角色定位

1. 班組長的角色和自我認知

1）員工業務管理

2）現場工作關系管理

3）作業方法和成果管理

4）安全作業管理

2. 班組長的職責和權利

1）日常管理

2）維持管理

3）異常管理

4）維持管理

討論：如何正確行使權利

3. 班組長與其他角色的關系

1）中高層管理區分

2）技術專家管理區分

3）作業管理區分

二、班組長四大工作職責

職責一：計劃與組織

職責二：指導與激勵

職責三：溝通與協調

職責四：分析與反饋

討論：班組長職責的權重

三、班組長的管理任務

1. 管理對象（4M1E）

管理對象一：人員：建立良好的工作關系、提供培訓和發展機會、鼓勵員工參與決策

管理對象二：機器：定期檢查設備、進行預防性維護、及時修復設備故障

管理對象三：材料：規劃物料需求、建立庫存管理制度、確保物料的質量和數量

管理對象四：方法：制定科學的生產計劃、優化工藝流程、提高生產效率

管理對象五：環境：建立安全工作環境、保持工作場所整潔有序、確保環保措施實施

2. 班組長的管理結果（QCDSMP）

項目一：質量——改進的六大策略

案例分析：QC改善的路徑與方法

項目二：成本——成本降低的五大策略

討論：基層管理如何控制成本

項目三：交期——交期管理的策略及交期的影響

討論：交期不能滿足的影響

案例分析：交期調整改善及效果

項目四：安全——安全事故的原因與預防

案例分析：安全事故的案例及后果

項目五：士氣——持續的士氣激勵與文化建設

案例分析：員工士氣如何提升

項目六：效率——提高生產效率的策略

案例分析：大型制造業公司班組生產效率評估與考核

第二講：實戰錘煉班組管理硬技能，推動生產現場質效雙升（四項管理）

第一項管理：握工作教導精髓，培育班組優秀人才

1. 教導的四個階段

階段一——學習準備

階段二——傳授工作

階段三——試做

階段四——考核成效

演練：選擇一項日常工作進行工作教導步驟拆解

2. 四種特殊的教導方法

1）冗長工作的教導方法

2）嘈雜工作場所的教導方法

3）感覺的教導方法

4）秘訣的教導方法

3. 不同類型部署的教導

1）負擔型

2）評論家型

3）舍不得發揮型

4）唐吉柯德型

5）守舊型

6）理論優先型

7）老實型

8）堅定的前進型

案例分析：不同部署的應用案例

第二項管理：深挖工作改善路徑（現場管理及問題發現與解決）

1. 問對問題

討論：問題究竟是不問題？

2. 工作改善的四個階段

階段一：工作分解

階段二：就每個細目作核檢

階段三：展開新方法

階段四：實施新方法

案例分析：如何能簡單快速識別工作流程的改善點

方法：5M目視管理

3. 流程優化與改善

討論：如何識別和解決生產流程中的瓶頸和問題

案例分析：如何通過流程優化提高生產效率和品質

4. 問題發現與解決技巧

案例分析：成功的生產現場工作改善

討論：如何根據實際情況進行生產現場工作改善

第三項管理：洞察人員管理奧秘（職業性格影響及人際關系）

1. 四型人格人員管理——職業性格對于管理的影響

討論：如何根據員工的個性類型制定相應的管理策略

2. 因才管理實踐技巧——通用型管理與個性化管理的應用策略

討論：如何根據員工的個性類型進行溝通與協調。

討論：如何激發不同類型的員工潛力，提高生產效率。

討論：如何處理不同個性員工之間的沖突和問題。

案例分析：如何在實際生產管理中運用四型人格理論進行人員管理

3. 不同年代人員管理——年齡區別對于管理的要求與策略

討論：為什么關注不同年代員工的差異很重要

第四項管理：暢通團隊溝通渠道（有效溝通及沖突解決）

1. 班組管理中有效溝通的重要性

1）提高工作效率

2）工作質量

3）員工滿意

4）度減少沖突

2. 班組管理中有效溝通的技巧

3. 班組溝通障礙和沖突的解決策略

討論：如何識別和評估溝通障礙和沖突

案例分析：有效溝通在班組管理中的應用

角色扮演：模擬實際工作場景中的溝通情境

第二板塊：從優秀到卓越——班組長自我成長與領導力進階

第一講：管理者的思維能力升級——系統思維驅動問題解決

討論：什么是思維能力？

一、拓展思維邊界，以多元思維驅動班組創新發展

1. 系統思維

2. 創新思維

3. 多角度思考問題

4. 批判性思維

5. 思維導圖

二、運用思維能力解決實際問題

案例分析：運用思維能力解決實際問題

討論：如何在團隊中運用思維能力解決問題

第二講：行動力塑造與執行落地——從計劃到結果的閉環管理

一、洞察行動力的關鍵價值與影響要素

討論：什么是行動力？

1. 行動力在成功中的重要性

1）實現目標

2）克服挑戰

3）持續改進

2. 影響行動力的重要因素

1）對于要行動的動作沒有明確

2）太過計較得失，瞻前顧后，遲遲不行動

3）行動量不夠，導致無效果、體驗不好而放棄

4）人云亦云，盲目行動，無疾而終

5）只思考，不行動

案例分析：阻礙行動力的常見模式

二、掌握行動力提升的實用方法和技巧

1. 目標設定（計劃制定）

2. 時間管理（優先級設定）

3. 克服拖延（提升效率）

4. 自我激勵（積極心態培養）

案例分析：目標制定及執行的過程

三、培育積極心態和良好習慣，為行動力續航

1. 信念對行動力的影響

2. 培養積極的心態和習慣

3. 應對挫折和保持動力

案例分享：行動力在日常生活和工作中的應用

第三講：總結力構建與經驗沉淀——從碎片化到結構化的管理輸出

討論：什么是總結力？

一、領悟總結力在班組工作中的核心價值

1. 整理思路

2. 提升語言和書面表達能力

3. 提高工作效率

4. 提升溝通效果

5. 解決問題

二、掌握提升總結力的實用方法

1. 練就快速閱讀和精準抓取關鍵信息的本領

2. 有效整理和篩選信息（去粗取精）

3. 精準簡潔的表達技巧（一語中的）

4. 把復雜信息簡明扼要地表述（化繁為簡）

討論：如何避免總結中的常見誤區

三、有效總結和歸納的能力培養

1. 把握總結的重點和核心（突出關鍵）

2. 運用邏輯思維進行有序總結（條理分明）

3. 運用金字塔原理進行結構化總結（層次清晰）

4. 總結的寫作技巧和口語表達技巧（生動呈現）

案例解析：總結力的應用場景

第四講：演說力修煉與影響力構建——從任務傳達者到團隊領導者的語言升級

討論：什么是演說能力？

一、演說能力的重要性

1. 有效溝通

2. 影響力

3. 解決問題

4. 說服力

5. 知識傳播

二、提升演說能力的策略和方法

1. 確定和構思演講主題（吸引聽眾目光）

2. 建立演講的結構和邏輯（條理清晰闡述）

3. 進行有效的演講準備和排練（確保萬無一）

4. 克服緊張和恐懼，保持自信（自信展現風采）

5. 運用語言和表達技巧吸引聽眾（點燃聽眾熱情）

三、有效演說/溝通的能力培養

1. 把握聽眾心理和需求

2. 運用非語言溝通技巧（肢體語言、面部表情、聲音等）

3. 設計有效的問答環節

4. 應對突發情況和挑戰

案例解析：演說能力的應用場景

王老師

王學彬老師 生產管理實戰專家

10年跨國公司生產管理+流程持續改善實戰經驗

精益六西格瑪黑帶（黑帶大師）

曾任：安踏（運動鞋服行業國內第一）|品質質量總監

曾任：碧桂園服務（全球物業行業第一）|精益首席專家

曾任：創科集團（全球電動工具前三）|全球業務流程經理

曾任：揚智咨詢（精益六西格瑪咨詢行業前三）丨技術總監

曾任：富士康（世界500強）丨六西格瑪課課長

曾任：三星（世界500強）丨全職黑帶

擅長領域：全面質量管理、班組長能力提升、現場改善、精益管理、六西格瑪等

豐富多元的實戰經驗：任職過多家500強企業（涉及零售行業、房地產/物業行業、電子行業等），暗深多行業的企業生產管理全線條，致力于為企業解決“疑難雜癥”的問題；

扎實的項目實操經驗：曾主導操刀過200+個項目；其中【精益六西格-綠、黃、黑帶30+個項目】、【安踏-質量管理項目】、【富士康-六西格管理體系建設項目】、【創科集團-全球研發流程優化項目）】、【碧桂園服務-精益改善項目】、【華為-六西格改善項目】、【招行-六西格改善項目】、【徐工-精益六西格改善項目】等

超強輔導精準能力：曾為華為、徐工，三一、國家電網、南方電網、成飛集團、長城信息、海爾、海信、比亞迪、福特等企業講授生產管理領域系列課程，累計300+期；培養了精益六西格瑪黑帶150+名、綠帶200+人

實戰經驗：

王老師先后任職于三星、富士康、揚智咨詢、TTi（創科集團）、碧桂園、安踏等知名企業，這種跨企業、跨行業的經歷，讓他對不同企業的運營模式和管理需求了如指掌，能根據企業實際情況精準定制培訓內容，讓知識轉化為切實的生產力。在項目輔導上，他成果斐然，輔導的眾多項目取得了可觀的經濟效益，為企業創造了巨大價值。

（1）任職富士康期間，將企業戰略落地與持續改善計劃結合，針對企業的研發+生產+銷售+財務四維度，建立全新的持續改善流程，調整現有研發流程，引入六西格瑪統計工具，提升企業30%效能，促使企業經營成本下降10%，項目累計收益2億+

（2）任職TTi（創科集團）期間，負責企業全球研發流程優化及調整，搭建BPI職能體系，提供研發流程優化工具-六西格瑪設計（DFSS）的專業培訓，整體提成企業研發人員的專業能力，累計為企業培養了200+名六西格瑪的專業人員，大大提升企業的效益（預估收益1億+）。

（3）任職碧桂園服務期間，負責企業的全業務流程精益導入及推動，引入精益服務體系，針對順碧、廣清區域進行精益改善，客戶滿意度提升至全公司前三，人力精簡5%以上

（4）任職安踏期間，執行大型改善項目落地，市場質量提升，退殘率降低2‰，退殘倉儲優化，倉儲利用率提升10%，人力精簡8%

部分項目案例：

企業名稱項目名稱項目成果

徐工集團精益六西格瑪改善項目（范圍：研發、生產、質量、采購、計劃、人力、行政等）項目數量80+，收益2億+

招商銀行六西格瑪項目（范文：信貸管理部，信貸審批部，零售銀行部，會計部，遠程銀行中心等職能）項目數量6，收益5億+

華為六西格改善項目（范圍：中研，供應鏈）項目數量14，收益2000萬

深發展六西格瑪改善項目（范圍：零售銀行客戶體驗部）項目數量5，收益1000萬

芒果網六西格瑪改善項目（機票、電子商務、商旅、酒店等部門）項目數量5，收益1000萬

深愛半導體精益六西格瑪改善項目（范圍：研發、生產、質量、采購、計劃、能源，人力、行政等）項目數量50+，收益6000萬

海爾精益六西格瑪改善（生產）項目數量5，效率提升10%，收益600萬

海信六西格瑪改善（研發，生產，質量）項目數量8，收益500萬

部分授課案例：

序號企業課題期數

1富士康《精益管理》

《六西格瑪綠帶》

《QCC品管圈》

《班組長管理能力提升》

《現場改善和生產效率提升》12期

2深愛半導體《精益管理》

《精益六西格瑪黑帶》

《現場改善和生產效率提升》

《面向制造和裝配的產品設計DFMA》8期

3三星《六西格瑪綠帶》

《TPS豐田生產方式》

《現場改善和生產效率提升》

《班組長管理能力提升》8期

4徐工集團《精益六西格瑪黑帶》

《精益六西格瑪綠帶》

《六西格瑪設計》

《TQM全面質量管理》

《班組長管理能力提升》7期

5創科集團《六西格瑪研發設計》

《可制造性&可裝配性設計》

《供應商質量管理》

《現場改善和生產效率提升》6期

6國家電網《精益六西格瑪綠帶》

《TQM全面質量管理》5期

7南方電網《六西格瑪綠帶》

《精益管理》

《班組長管理能力提升》5期

8興澄特鋼《六西格瑪綠帶》4期

9特思達《工廠基層績效管理》

《全面質量管理TQM》

《品質管理與品質改善》4期

10安踏《精益管理》

《品質管理與改善》4期

11艾默生《統計過程控制SPC》

《測量系統分析MSA》

《班組長管理能力提升》3期

12長城信息《全面質量管理TQM》

《品質管理與品質改善》3期

13海信《六西格瑪綠帶》

《IATF16949》3期

14約翰迪爾《六西格瑪綠帶》

《現場改善和生產效率提升》3期

主講課程：

《TQM全面質量管理》

《班組長管理能力提升》

《現場改善和生產效率提升》

《面向制造和裝配的產品設計DFMA》

《品質管理與改善——助力企業流程優化》

《精益管理——提升客戶價值，引導流程革新》

授課風格：

定制教學：依據學員所在企業的行業特性、崗位層級和知識水平定制教學內容，為制造業學員聚焦生產優化，給服務業學員側重服務精益化，確保所學即所用。

互動性強：課堂上，王老師積極引導互動，采用小組討論、案例分析等方式，激發學員思維碰撞，讓學員在交流中深化知識理解，收獲新思路。

深入淺出：面對精益六西格瑪的復雜概念和工具，王老師用通俗語言、形象比喻將其簡化，像把六西格瑪改進流程比作醫生看病，方便學員理解。

注重實用：以解決企業實際問題為目標，王老師傳授的知識技能實用性強，會詳細說明應用步驟和注意事項，并提供后續輔導，保障培訓內容能在工作中落地。

部分服務過的企業：

三星、富士康、創維精密、杉幸電子、住友集團、福建廈門信達、富相電子、澤冠塑膠、玉川化成、新輝開科技、元茂橡膠、四川富臨精工、捷榮模具工業、裕同印刷、嘉賓彩印、風華高科、振華通信、國人通信、盈聚電子、優品電子、町強機電、健益五金、華宏眼鏡、泰昌榮、秋葉原實業、偉創力、宏柏化學、泰碩電子、東光電子、麥克電子、昊陽天宇、怡高馬達、耐畢斯、威勇電子、藍海五金、夏瑞科技、德普特電子、億得電器、彩塑塑膠、東莞亞通光電、方正電路板、君臨集團、康捷電子、江西吉西電子、聯竣科技、瑞陽機械、三諾集團、松柏電池、華粵寶電池、深超光電、山康電子、谷林電器、建業集團、勁抖科技、金泰德勝、維達力鋰電池、新隆漆包線、艾禮富、安費諾東亞、港加賀電子、亞倫集團、樂瑞達科技、欣旺達股份、聯茂電子、精量電子、格力凌達、匯龍皮件、金科大五金、安捷利實業、信濃馬達、恒達電機、高效電子、美維電子、成謙音響、沃爾核材、邦基實業、群光電子、晶華電子、至卓飛高、江西合力泰、允發實業、崇達電路、江西江鈴汽車、江蘇現代摩比斯、江西金力永磁、邁瑞醫療、南洋煙草、深圳煙草、湖南常德煙草、尾形集團、鐵一中國際班、陜西師范大學附中（國際班）、大連大學、重慶郵電大學、陜西科技大學、西安科技大學、中北大學、中國礦業大學、西安建筑科技大學、陜西學前師范大學等

部分授課案例：

王老師的《六西格瑪黑帶 + 綠帶 + 黃帶》課程太實用了！他把復雜的理論知識結合在三星、富士康等企業的真實項目案例里講解，讓我一下就明白了這些知識在實際工作中的運用方法。課程中的互動環節也很棒，小組討論讓我能和其他學員交流經驗，拓寬了思路。學完后，我能熟練運用所學工具改進工作流程，工作效率大大提高，真心感謝王老師！

——徐工集團 王副總

王老師的《精益生產》課程給我留下了深刻印象。他非常了解制造業的痛點，在課堂上針對生產流程優化給出了很多切實可行的方法。通過學習，我學會了如何運用精益工具提升生產效率，減少浪費。而且王老師授課風格生動有趣，把原本枯燥的內容講得津津有味，讓我全程都聽得很入迷。這門課對我的工作幫助巨大，強烈推薦！

——海爾 趙副總

王老師的《QC工具》課程內容豐富，實用性超強！課程中，他不僅詳細介紹了各種 QC 工具的原理和使用方法，還結合他在揚智咨詢服務過的眾多企業案例進行分析，讓我明白了如何在不同場景下選擇合適的工具解決質量問題。課后，我把所學的 QC 工具應用到實際工作中，成功解決了幾個長期存在的質量難題，得到了領導的表揚。感謝王老師的精彩授課！

——長城信息 吳廠長

參加王老師的《六西格瑪設計》課程是一次非常有價值的學習經歷。他在課程中分享了在 TTi（創科集團）的全球研發流程優化經驗，讓我對六西格瑪設計有了更深入的理解。王老師注重實踐，課程中有很多實際項目案例分析和模擬練習，讓我在實踐中掌握了六西格瑪設計的方法和技巧。這門課為我的職業發展打開了新的大門，讓我在產品研發工作中更有信心和能力！

——深愛單導體 胡副總

王老師的《精益服務》課程對我在碧桂園服務的工作幫助太大了！他把精益理念巧妙地融入到物業服務中，通過生動的案例和互動式教學，讓我學會了如何運用精益工具提升服務質量和客戶滿意度。在實際工作中，我按照王老師教的方法優化了服務流程，減少了客戶等待時間，客戶投訴率明顯下降。王老師授課認真負責，講解細致，是一位不可多得的好老師！

——南方電網 李部長

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