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課程背景

數(shù)據(jù)智能時(shí)代，企業(yè)越來越重視數(shù)據(jù)，希望管理者能夠用數(shù)據(jù)做出更科學(xué)合理的決策，能夠“量化經(jīng)營，科學(xué)管理”。然而，多數(shù)的企業(yè)管理者數(shù)據(jù)敏感度不足，缺少數(shù)據(jù)意識和數(shù)據(jù)思維，面對復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景和繁雜的數(shù)據(jù)集，無從下手，無所適從，極度不適。

如何提升企業(yè)管理者的數(shù)據(jù) 意識，提高數(shù)據(jù)敏感度，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、發(fā)現(xiàn)機(jī)會甚至發(fā)現(xiàn)未來的趨勢，從而能夠在決策上解決問題、洞察規(guī)律、把握機(jī)會，帶動管理創(chuàng)新，提高管理效率，提升盈利能力，創(chuàng)造新營收。

企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)管理混亂。問題的根源在于各層級管理者的數(shù)據(jù)意識不足，對數(shù)據(jù)管理的重視程度不高，甚至以影響業(yè)務(wù)開展為由拒絕采集和記錄數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不全面，不完整，不及時(shí)，不準(zhǔn)確。所以，提升管理者的數(shù)據(jù)意識，提高他們對數(shù)據(jù)的重視程度尤為重要。

企業(yè)不缺數(shù)據(jù)，缺少的是對數(shù)據(jù)的分析和挖掘。企業(yè)信息系統(tǒng)和員工電腦中都有大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)因?yàn)槿鄙俟芾砗头治鐾诰蚨斐晒芾砝速M(fèi)、機(jī)會浪費(fèi)，甚至帶來損失。如果各層級管理者都能夠?qū)W會管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)，企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值就能夠更高效地發(fā)揮。然而，管理者管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)能力的提升背后需要管理者有基本的數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)思維，這些是底層的基礎(chǔ)。否則數(shù)據(jù)能力難以提升，數(shù)據(jù)習(xí)慣難以養(yǎng)成。

“思路決定出路”，有了數(shù)據(jù)思維，就有了數(shù)據(jù)分析的思路，有了數(shù)據(jù)分析思路，就能夠?qū)ΜF(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，就能獲得數(shù)據(jù)價(jià)值正向激勵，進(jìn)而不斷養(yǎng)成數(shù)據(jù)習(xí)慣。數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練是第一步，接下來就是數(shù)據(jù)分析方法的訓(xùn)練，然后就是數(shù)據(jù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)的探索和嘗試。作為企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用于管理的起點(diǎn)，各層級管理者都必須進(jìn)行數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練，從而形成數(shù)據(jù)文化，養(yǎng)成數(shù)據(jù)習(xí)慣。

課程目標(biāo)

全面提升管理者數(shù)據(jù)意識和對數(shù)據(jù)的重視程度，逐步養(yǎng)成管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)習(xí)慣

提升管理者數(shù)據(jù)敏感度，訓(xùn)練管理者數(shù)據(jù)思維，用數(shù)據(jù)說話，逐步把企業(yè)數(shù)據(jù)用起來

掌握數(shù)據(jù)分析的思路和方法，面對公司內(nèi)部復(fù)雜的業(yè)務(wù)和多樣的數(shù)據(jù)集，不再無從下手

課程對象

企業(yè)各職能中高層管理者、儲備干部

企業(yè)信息中心或數(shù)據(jù)中心或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析主管

授課方式

授課+案例分析+互動討論+小組實(shí)操演練+講師點(diǎn)評

課程大綱

一、企業(yè)數(shù)據(jù)化管理概論

1.什么是數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)質(zhì)量如何衡量

1)數(shù)據(jù)是數(shù)字化的證據(jù)，也是分析判斷的基礎(chǔ)，更是經(jīng)營管理決策的依據(jù)

2)數(shù)據(jù)技術(shù)與信息技術(shù)不同，數(shù)據(jù)技術(shù)的本質(zhì)是認(rèn)知、思考和決策，是改善世界的力量源泉，也是人類超級物種的核心武器

3)無數(shù)據(jù)，不管理：數(shù)據(jù)構(gòu)筑的感知響應(yīng)閉環(huán)是科學(xué)管理基礎(chǔ)，也是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢源泉

2.什么是數(shù)據(jù)分析？數(shù)據(jù)分析的四大價(jià)值創(chuàng)出。

從數(shù)據(jù)到信息、從信息到知識、從知識到智慧

3.數(shù)據(jù)技術(shù)顛覆未來

1)數(shù)據(jù)技術(shù)顛覆我們的管理方式

2)數(shù)據(jù)技術(shù)顛覆企業(yè)組織形式

3)數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)筑企業(yè)核心競爭優(yōu)勢

4)數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)化企業(yè)組織形式

5)數(shù)據(jù)分析能力晉級：管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和應(yīng)用是未來管理者的基本功

二、數(shù)據(jù)思維與數(shù)據(jù)分析方法的關(guān)系

1.數(shù)據(jù)思維的概念：我們分析和認(rèn)知事物的基本方法，基于數(shù)據(jù)來分析、判斷和決策的方法。

2.數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析方法的關(guān)系：數(shù)據(jù)思維是數(shù)據(jù)分析方法背后的方法論，是我們分析和認(rèn)知事物的基本邏輯。數(shù)據(jù)思維衍生數(shù)據(jù)分析方法，有數(shù)據(jù)思維，就有清晰的方法指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析。

3.十六個(gè)數(shù)據(jù)思維模型介紹：十六大數(shù)據(jù)思維是我們?nèi)祟惖膶氋F遺產(chǎn)，也是我們技術(shù)創(chuàng)新的動力源泉，基于十六個(gè)數(shù)據(jù)思維建立的四大類數(shù)據(jù)分析方法（對比/分類/關(guān)系/預(yù)測）。

三、四大數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練以及對應(yīng)數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)用

1.對比思維——最常用的數(shù)據(jù)思維

1)對比思維的三要素：主體、客體和對比標(biāo)準(zhǔn)（維度）

2)改變客體，改變認(rèn)知：對比思維方法在數(shù)據(jù)分析中的基礎(chǔ)應(yīng)用

3)改變維度，改變視角：對比思維方法在數(shù)據(jù)分析中的強(qiáng)大力量，衍生單維度分析方法、雙維度矩陣分析方法、多維度分析模型

4)對比思維下的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場景：從被動對比到主動對比的設(shè)計(jì)

2.解構(gòu)思維——最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)思維

1)解構(gòu)思維的三要素：要素、屬性和行為特征，最強(qiáng)大的思維方法，大事化小，小事化了，處理復(fù)雜問題的基本方法；解構(gòu)是一個(gè)管理者的基本能力

2)解構(gòu)復(fù)雜事物維度標(biāo)準(zhǔn)：MECE與 非MECE，企業(yè)管理中20個(gè)解構(gòu)分析模型

3)從要素組成解構(gòu)事物分析事物

4)從屬性視角解構(gòu)事物分析事物

5)從流程環(huán)節(jié)解構(gòu)事物分析事物

6)層次解構(gòu)法：層次分析法AHP介紹

3.結(jié)構(gòu)思維——“治大國如烹小鮮”，掌握了企業(yè)經(jīng)營和管理的配方，就能更好地管理企業(yè)

1)結(jié)構(gòu)思維三要素：要素、屬性和行為特征

2)要素結(jié)構(gòu)法：配方模型，如何找到人財(cái)物的最佳資源配方？DEA 分析模型背后的基本邏輯

3)配方思維衍生的數(shù)據(jù)分析方法——探尋事物的因果關(guān)系，Y=F(xn),找到最佳銷售費(fèi)用配置的分析方法，找到最佳營銷費(fèi)用配置的方法

4.分類思維——“物以類聚人以群分”，分類方法是人類簡化世界認(rèn)知的基本方法，通過分類實(shí)現(xiàn)對事物的精細(xì)化x個(gè)性化管理，通過分類，降低事物難度（降維解決方案的基本方法）

1)分類思維的三要素：要素、屬性、行為特征，從三個(gè)方面對事物進(jìn)行分類

2)聚類分析的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)以及常用的K-means聚類分析方法

3)畫像方法——千人千面的分類方法

四、（三天版）加四種常用數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練

1.地圖思維——信息量放大的方法，簡單的數(shù)據(jù)放到地圖上會產(chǎn)生化學(xué)效應(yīng)，能夠讓我們看到密度、聚集、分布、路線和特征規(guī)律

1)數(shù)字地圖：基于地理位置的數(shù)據(jù)地圖，讓數(shù)據(jù)分析的信息量大幅度增加

2)案例：客戶在哪里，我們的營銷和銷售就應(yīng)該在哪里，不要再浪費(fèi)營銷費(fèi)用了

3)地圖思維延展：思維導(dǎo)圖，引導(dǎo)我們正確地思考，結(jié)合解構(gòu)思維，構(gòu)筑管理解決方案、數(shù)據(jù)分析解決方案等

2.過程思維與生命周期現(xiàn)象——每個(gè)事物都有一個(gè)生命周期，在整個(gè)生命周期中都是一個(gè)過程，一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展、成熟和衰退的過程，用過程思維看待數(shù)據(jù)分析對象，能夠總結(jié)出基于生命周期的規(guī)律

1)流程分段：通過基于過程的分段，我們能夠強(qiáng)化我們的過程管理，在過程中制定各種指標(biāo)檢測過程活動，提高管理的精細(xì)化程度

2)案例：客戶漏斗管理：通過客戶漏斗精細(xì)化管理，提高轉(zhuǎn)化效果/轉(zhuǎn)化率，提升經(jīng)營績效

3)案例：客戶體驗(yàn)地圖——每個(gè)客戶成交都走過了一個(gè)長長的過程，這個(gè)過程中有各種各樣的觸點(diǎn)，提升每個(gè)觸點(diǎn)的體驗(yàn)，全面提升客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度和忠誠度

4)分析方法：S曲線模型

5)案例：全生命周期管理（產(chǎn)品生命周期、設(shè)備生命周期、員工生命周期、客戶生命周期、業(yè)務(wù)生命周期，以及經(jīng)濟(jì)生命周期等）

3.關(guān)系思維——探尋事物間各種關(guān)系的思路和方法

1)事物間的四種關(guān)系：函數(shù)關(guān)系、統(tǒng)計(jì)關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系、沒有關(guān)系

2)因果關(guān)系與果因關(guān)系，如何洞察事物背后發(fā)展邏輯，探尋經(jīng)營和管理的驅(qū)動/關(guān)鍵要素

3)分析方法：回歸分析、邏輯回歸分析

4.拓展思維——通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，提高數(shù)據(jù)分析的全面性、完整性，避免狹隘

備注：課程案例及互動根據(jù)實(shí)際需求安排設(shè)計(jì)。

趙老師

專家簡介：趙興峰（Hilton） 實(shí)戰(zhàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與數(shù)智化管理專家，智慧型企業(yè)架構(gòu)師；

明悅數(shù)據(jù)&脈達(dá)數(shù)據(jù)研究院（MDA）創(chuàng)始人兼首席顧問；

前寶潔、惠氏制藥等國際500強(qiáng)跨國公司商業(yè)智能高管；

前摩立特集團(tuán)（Monitor Group）中國區(qū)數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人；

北京大學(xué)+新加坡國立大學(xué)MBA雙碩士；西安交大學(xué)士；

暢銷專著：

《數(shù)字蝶變-企業(yè)管理體系數(shù)字化升級》

《數(shù)字蝶變-企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道》

《數(shù)字蝶變-人力資源數(shù)字化標(biāo)桿實(shí)踐》

《數(shù)字蝶變-企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)流程再造》

《管理者數(shù)據(jù)能力晉級》

《數(shù)據(jù)化管理變革》《經(jīng)營數(shù)據(jù)分析》

社會資歷與榮譽(yù)（部分）：

清華大學(xué)/北京大學(xué)/人大商學(xué)院及經(jīng)濟(jì)學(xué)院/浙大管理學(xué)院/法國里昂商學(xué)院/西工大管理學(xué)院/武大經(jīng)管學(xué)院/上海財(cái)大/對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商學(xué)院等EMBA/ CXO班數(shù)智化轉(zhuǎn)型課程主講教授；

中關(guān)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟首席顧問、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家組首席顧問；

”數(shù)字中國論壇“（2021新年論壇） 特邀論壇對話嘉賓；中國財(cái)務(wù)管理協(xié)會特聘顧問；

國網(wǎng)電網(wǎng)/寶武鋼鐵/阿里巴巴/抖音/中石油/中海油/中煙/一汽/廣汽/中糧/華潤/中核/魏橋/富士康/中國聯(lián)通/美的/海爾/伊利/華潤/萬科/順豐/聯(lián)想/國藥/廣州地鐵/保利/協(xié)鑫/歌爾/招金集團(tuán)/海大集團(tuán)/古井貢酒/湯臣倍健/ GM/ Coca-Cola/ Hitachi等數(shù)百家名企數(shù)智化轉(zhuǎn)型課題專家/輔導(dǎo)顧問；

山東/江蘇經(jīng)信委、北京/深圳國資委、工信部領(lǐng)軍人才等CXO班數(shù)智化轉(zhuǎn)型系列課題主講教授；

第八屆全球總裁創(chuàng)新峰會500強(qiáng)商學(xué)院院長評選最佳數(shù)據(jù)化管理創(chuàng)新專家（2019）。

趙老師擁有20年+國際公司數(shù)據(jù)智能實(shí)踐經(jīng)歷，13年+本土企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢培訓(xùn)實(shí)操豐富經(jīng)驗(yàn)。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型與數(shù)智化管理系列©版權(quán)課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)需要做定制訓(xùn)練營或工作坊）：

企業(yè)CXO/高層經(jīng)理人課程+商學(xué)院EMBA/DBA/EDP：

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與實(shí)戰(zhàn)》、《數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新》、《數(shù)智化管理體系升級》、《數(shù)智化轉(zhuǎn)型與管理創(chuàng)新》、《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》、《數(shù)智化轉(zhuǎn)型與AI技術(shù)應(yīng)用》、《數(shù)字化變革與數(shù)字文化建設(shè)》

企業(yè)中層經(jīng)理/儲備干部/數(shù)智化專才課程+商學(xué)院MBA：

《管理者數(shù)據(jù)能力晉級訓(xùn)練》、《管理駕駛艙搭建訓(xùn)練》、《管理者數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練》、《經(jīng)營數(shù)據(jù)分析淘金™初階訓(xùn)練》、《數(shù)字化業(yè)務(wù)場景創(chuàng)新設(shè)計(jì)五步法》、《數(shù)據(jù)指標(biāo)體系搭建》、《數(shù)字化業(yè)務(wù)流程再造》、《數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理與數(shù)據(jù)治理》、《財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》、《HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型》、《商業(yè)數(shù)據(jù)分析™進(jìn)階訓(xùn)練》、《用數(shù)據(jù)說話-數(shù)據(jù)可視化表達(dá)》、《業(yè)財(cái)指標(biāo)與管報(bào)系統(tǒng)搭建》、《數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系化建設(shè)》、《管理駕駛艙與智慧平臺建設(shè)》、《業(yè)務(wù)建模與算法設(shè)計(jì)》等。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型+咨詢/DT技術(shù)顧問輔導(dǎo)：數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃+數(shù)智化管理體系搭建咨詢/大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)咨詢/管理智慧工作臺搭建產(chǎn)品及咨詢服務(wù)/數(shù)字化業(yè)務(wù)場景應(yīng)用咨詢輔導(dǎo)/數(shù)字化轉(zhuǎn)型常年顧問等。

榮譽(yù)客戶/伙伴（部分）：

通用電氣(GE)、通用汽車、巴克萊資本、摩根大通、微軟、英聯(lián)資本、VHA、楊森醫(yī)療、波士頓醫(yī)療、海爾萬鏈、飛利浦、賽默飛、字節(jié)跳動、阿里-釘釘大學(xué)，富士康、聯(lián)想；中糧可口可樂、伊利、蒙牛、汾酒、古井貢酒、中國聯(lián)通（小沃科技）、中國完美、湯臣倍健、深農(nóng)集團(tuán)；一汽（長春/天津/無錫/佛山/青島，大眾/豐田/解放/物流等）、通用汽車（GM）、吉利汽車、東風(fēng)汽車（商用車/營銷公司）、廣汽本田、長安馬自達(dá)、柳工五菱、北汽新能源、長安民生物流、韻達(dá)物流、順豐科技，中國郵政南寧公司；國家電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、山東電力、廣州地鐵、招金集團(tuán)、廈鎢、上海寶武鋼鐵、首鋼、中石油-東方勘探、京博石化、延長石油、中海油；同仁堂藥業(yè)、中國生物、廣藥、以嶺藥業(yè)、國藥-方圓藥業(yè)；美的（生活電器/洗衣機(jī)/國際物流）、海爾（青島/合肥/重慶）；萬科地產(chǎn)、金地集團(tuán)、聯(lián)發(fā)、保利物業(yè)、中原地產(chǎn)；魏橋、協(xié)鑫、圣泉集團(tuán)、科達(dá)制造、中國包裝、福達(dá)、成大、中煙、海亮、威高、歌爾股份、廣聯(lián)達(dá)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、杭商旅、京能、羅萊家紡、華潤、牧羊股份、威斯騰電氣、蘇博特材料股份、德誠、日立電梯、中國遠(yuǎn)大、中國航發(fā)；北京大學(xué)、清華長三角研究院、浙大管理學(xué)院、人大經(jīng)濟(jì)學(xué)院/商學(xué)院、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商學(xué)院、上海財(cái)大（CFO班）、江西財(cái)大MBA教育學(xué)院（EMBA）、法國里昂商學(xué)院（EMBA）、武大經(jīng)管學(xué)院（CEO班）、西北工大管理學(xué)院、新華商學(xué)院/Boss商學(xué)院/博商商學(xué)院DBA/董事長班、工信部領(lǐng)軍人才班等。

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