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【課程背景】

數字時代的來臨和黑科技的層出不窮，使得項目管理越來越成為變革和戰略落地的關鍵，但是隨著如今項目規模越來越大、項目結構越來越復雜，企業管理者面臨戰略落地的挑戰越來越大，項目管理者面臨的成功交付壓力也越來越大，如何增強項目管理能力，成為企業管理者和項目管理者迫切需要解決的問題。除此之外，如下熱點問題也往往成為項目管理實戰中的痛楚：

1）項目需求管理混亂，面對客戶的需求變更招架無力

2）項目成本管理失控，預算一加再加，項目收益卻難以衡量

3）項目經理領導力不足，難于驅動和激勵項目成員

4）項目做完就完了，下個項目還是心里沒有底

本課程專為解決此類問題而生！

項目管理的本質在于，如何用有限的資源，在有限的時間，用有限的成本，短時間形成合力，幫助企業戰略落地，最終達成商業目標。不夸張的講，卓越的項目管理能力已經成為企業戰略落地的核心競爭力。

而項目管理能力中，最核心的是需求管理，需求是萬事之源，而項目實施中，項目經理對外面對客戶，對內面對團隊，客戶關系管理和團隊資源管理，直接決定著項目管理的成敗！

本課程是20多年項目管理實戰的結晶，完全不同于考證類培訓的理論化，著眼企業實戰和可復制的技能養成，摒棄華而不實的方法、深奧的專業術語和繁瑣的項目管理流程，完全根據企業在實戰中遇到的突出問題，給出了管理實施的關鍵步驟和行動策略，通過本課程的學以致用，手把手從0到1學會以需求為核心的項目團隊與客戶建設。

【課程收益】

對需求管理、團隊管理和客戶管理建立全新的認識，奠定管理全局觀

掌握項目需求管理最佳實踐，夯實項目成功的根基

掌握項目金三角模型、客戶識別方格四步法、任務分解321法則等一學就會的實用工具

掌握需求估算的3種方法，輔助制定科學的項目需求進度計劃

掌握如何有效激勵和管理團隊的舉措，并在溝通場景游刃有余

掌握如何應對變更，以及管控范圍變更的5招制勝術

洞察客戶應對之道，學會建立信賴的客戶關系

【課程特色】

實戰，手把手教會；沒有廢話、入木三分；科學，邏輯清晰；互動，沉浸式參與

【課程對象】

項目總監、項目經理、等企業的項目管理團隊成員

【課程大綱】

一、項目管理的本質，你認為是什么？

1、項目管理，我們曾經一起踩過的坑

痛：項目管理的苦與委屈

互動提問：你曾經遇到了哪些項目管理問題？

并快樂著：項目管理的高光時刻

互動提問：講講項目管理生涯中的收獲

痛并快樂著的背后：組織對項目管理的期待

案例解讀：某醫養集團對項目管理的定位和目標

2、知己知彼百戰不殆，一起認識項目

什么是項目和項目管理

互動提問：項目識別小測驗

項目經理的使命擔當

項目的特點與金三角模型

互動提問：項目金三角模型中的質量在哪里？

3、項目管理的本質探究

項目管理的本質是什么？

如何正確看待需求和需求管理

4、刮目相看，重新認識項目需求管理價值

無處不在：項目存在的理由就是需求

驅動變革：從創新視角看項目需求管理價值

承上啟下：從戰略視角看項目需求管理價值

二、高瞻遠矚，如何鋪平需求管理的康莊大道？

1、項目章程，最容易忽視的尚方寶劍

什么是項目章程，真的有那么重要嗎？

項目章程包含哪些重要內容

如何通過項目章程中抓住需求主動權

案例解讀：養老云平臺項目的項目章程案例

案例解讀：這次培訓課程項目的項目章程

2、需求收集和范圍定義，我們往往埋雷于此處

什么是訴求，什么是需求

如何打一場漂亮的需求收集戰役？

沙里淘金，如何從需求中找出范圍

價值分析，用價值來丈量需求優先級

范圍定義，如何說服干系人

三、敏捷盛行，敏捷中如何控制故事不蔓延

1、什么是用戶故事-故事是講出來的，不是編出來的

用戶故事定義

案例解讀：某銀行的用戶故事案例

搜集用戶故事

案例解讀：某銀行搜集用戶故事實踐案例

講出用戶故事

用戶角色建模

案例解讀：某銀行的用戶角色建模案例

用戶故事校驗規則

沙盤演練：分小組確定列舉用戶故事并演示

2、制定產品待辦列表

Product Backlog（產品待辦列表）是另外形式的文檔嗎？

互動提問：對Product Backlog（產品待辦列表）的體會

在Product Backlog（產品待辦列表）如何使用用戶故事？

無需等待萬事俱備

沙盤演練：分小組完成用戶故事并演示

3、故事估算和發布計劃

如何科學估算用戶故事

如何制定科學的發布計劃和故事地圖

沙盤演練：用戶故事和用戶故事地圖分組討論并演示

4、如何在敏捷中掌控故事不蔓延

故事蔓延的本質所在

故事蔓延3板斧之故事地圖

故事蔓延3板斧之sprint機制

故事蔓延3板斧之目標丈量

四、游刃有余，如何管理需求才更加可控？

1、化繁為簡的必殺技，你需要WBS

什么是WBS分解結構

WBS分解結構背后的思考習慣

互動提問：談談你生活中用到WBS分解的地方

WBS分解結構的展現形式

WBS的321法則（步驟）

案例解讀：項目軟件產品發布會案例應用

WBS的6大使用技巧

沙盤演練：分小組利用WBS的321法則分解

2、如何有效進行項目估算，拯救需求確定性

天時/WHEN：什么時候估算

地利/HOW：估算到什么程度

人和/WHO：誰去估算

自上而下功能塊估算法

案例解讀：移動端指標平臺項目的估算案例

自下而上估算法

案例解讀：銀行大總賬項目的估算案例

專家判斷估算法

沙盤演練：分小組進行項目估算

3、需求變更，要聰明擁抱而不是無腦擁抱

為什么會需求變更在所難免

變更類型統計，找出變更最大的根源

項目對需求變更的兩難之間

如何聰明的擁抱需求變更

控制范圍變更五招制勝

互動提問：平時如何應對變更以及對變更的看法

需求變更的基礎：變更機制

需求變更的潤滑劑：共情力

需求變更的策略：因時而變

五、從組織視角看項目的團隊管理

1、沙場秋點兵，項目資源要素治理

理清家底，項目人才大盤點

資源池設計，組織級項目管理的保障基石

案例解讀：某世界500強企業的資源池設計圖

資源流動，流水不腐，讓資源池流動起來

項目經理培養與職業生涯設計

案例解讀：項目經理能力模型案例

六、團隊管理策略

1、團隊管理：激勵藝術促成成員執行到位

建團隊，治理結構決定管理策略

案例解讀：職能型、矩陣型、項目型組織架構

管沖突，平衡協調是項目經理的必備技能

案例解讀：一個真實發生的沖突案例

會授權，如何行使項目經理的權力箱

沙盤演練：分小組討論如何掌握授權和失控的力度

領導力，項目經理的無冕CEO

七、績效管理策略

1、績效管理：對項目績效理解的差異化思考

我們為什么談項目績效就色變？

項目績效考核的本質和誤區

如何化轉項目績效考核為績效驅動

項目績效驅動的前提：讓人相信

案例解讀：一個失敗的績效考核案例

2、如何設定項目績效考核體系

關于績效指標體系，你可能踏進的誤區

績效指標，能量化的才是最好的？

績效指標，需要面面俱到？

績效指標，需要完全公平？

互動提問：談談你在工作中用到的績效指標

八、敏捷團隊管理策略

1、敏捷之道：敏捷團隊構建與建設實踐

敏捷團隊構成最佳實踐

案例解讀：2張披薩原則背后的實踐

案例解讀：騰訊科技敏捷團隊的構成

漸進式敏捷團隊啟航策略

案例解讀：某銀行敏捷團隊啟動實踐案例

敏捷團隊協作文化

互動提問：你所認為的敏捷團隊文化有哪些？

九、客戶管理，項目成功的關鍵，沒有之一！

1、客戶分析，是客戶管理的必經之路

客戶管理重要度

案例解讀：買房干系人識別不到位的血淚教訓

客戶管理的復雜度

客戶分析常見措施

客戶分析工具：4步方格分析法

案例解讀：手把手演示4步方格分析法的案例應用

沙盤演練：畫出自己工作中或者生活中的權利/利益方格

2、被客戶虐，才是項目的常態

幻想下一位客戶慈顏善目，你已經輸了

與客戶較勁，永遠沒有勝者

價值，永遠是你能硬氣的底氣

3、客戶關系管理的破局三步走

第1步：為客戶創造價值

第2步：把價值推廣給客戶

第3步：潛移默化建立信任

4、讓客戶放心是客戶管理的及格線

如何對客戶才能說到做到？

拒絕老黃牛，你才能在客戶眼中脫穎而出

5、讓客戶信賴是客戶管理的優秀線

行業經驗不如客戶，如何讓客戶信賴？

如何在客戶面前塑造專業形象？

面對沖突，如何化被動為主動？

6、場景化實戰，4個最高頻的客戶相處場景

溝通的復雜度和難度超過想象

開會場景：如何溝通才能讓會議更高效

案例解讀：一次失敗的項目會議案例

匯報場景：如何執行一場成功的項目匯報

演示場景：如何展開一場精彩的項目演示

沙盤演練：分小組為自己的項目策劃一場匯報或者演示

如何給客戶寫出一份出彩的項目報告？

互動提問：談談在實際工作中，PMO是怎么做項目匯報的

十、課程總結與沙盤大演練

1、分小組頭腦風暴和演練

各小組選擇本企業項目，結合課程所學，識別項目管理中的改進點，并分組展示和頭腦風暴

2、小組點評和建議

3、課程要點回顧與總結串燒

豐老師

豐志強 老師

——企業級項目管理體系及敏捷實戰專家

曾任：泰康健投（醫養大健康行業，世界500強）科技助理總&PMO負責人

曾任：騰訊 高級項目經理

曾任：人人游戲 PMO高級經理

曾任：亞聯創新集團（亞洲金融合作聯盟旗下）總經助&管理創新事業部負責人

全球軟件案例研究峰會 項目管理演講嘉賓

項目管理培訓機構（國內市占Top1）PM大咖秀首期講師，全國巡展講座嘉賓

《個人效能管理精進指南》（項目化思維）圖書作者

累計培訓10000+小時，累計輔導人數30000+

吉林大學，碩士，PMP和ACP認證

擅長領域：組織級項目管理體系建設，超大規模項目群治理、復雜項目管理實戰、企業級敏捷實踐及敏捷轉型，集團化PMO（項目管理辦公室）運營

【個人簡介】

豐老師20年持續深耕行業一線，操盤復雜項目，經歷10億級項目群治理，影響30000+項目經理。屬于業內少有的“企業高管+PMO建設+復雜項目”三重從業經歷的實戰派項目管理專家。

過往經歷中橫跨組織級項目管理體系、企業級敏捷轉型及超大規模項目群治理3重實戰經驗，擁有200+人公司總經理的企業管理經驗和超大規模項目群（100+子項目，1000+人）的治理經驗，10年4次成功構建項目管理體系和PMO價值運營，實踐敏捷長達15+年。從而能夠以企業經營的高層視角、組織PMO項目管理體系的建設視角和一線規模級復雜項目的實戰視角，提供企業級項目管理落地咨詢和培訓服務。

10+年超大規模項目群治理經驗，10+年企業級培訓及咨詢經驗，累計咨詢培訓受眾 30000+人次，累計培訓10000+小時。得益于多家企業高管經歷，豐老師既能從經營視角高屋建瓴，又能落地入木三分。

【實戰經驗】

1. 組織級項目管理體系建設能力——10年4次成功構建項目管理體系和PMO價值運營，效能提升30%，溝通成本降低50%。

擁有全面負責下轄子公司PMO治理和項目管理體系建設實戰經驗，以跨部門項目制為核心，以指標體系逆向驅動， 落實管理閉環，提升科技運作效率30%以上。

擁有項目管理流程體系搭建和項目管理規范制度的制定、推廣實戰經驗。將項目管理類規范和產品支持類規范的落地執行與業務流實現無縫結合，從管理易用性、統計準確度、流程統一度、權限明確化等維度提升整體效能和降低溝通成本50%以上。

擁有經營治理層面實戰經驗，全權負責集團PMO項目管理體系藍圖設計、流程設定和數據分析，以項目為核心單元，驅動集團整體業務的良性運轉和持續改進。

擁有持續優化提升管理流程體系和敏捷實踐過程經驗，成功建立可規模化運作的項目管理體系和執行策略。

2.敏捷實踐及敏捷轉型落地能力——實踐敏捷長達15+年，敏捷轉型后，軟件發布效率提升60%。

曾負責事業部北京區域（200+人）SCRUM敏捷體系搭建執行 ，實現每周10+個Sprint發布、新產品需求60+個，發布效率提升60%。

曾負責規模級大客戶敏捷轉型等從前期咨詢規劃到后期落地實施，先后成功幫助2家客戶完成敏捷轉型管理咨詢。

曾經多次成功將OKR和敏捷實踐跨界組合，在集團開展敏捷轉型分享，并在多個團隊及項目開展敏捷實踐。

曾負責北京團隊項目群管理，采用SCRUM敏捷模式與美國團隊有效協作，確保提供高質量產品服務。

3.超大規模項目群治理能力——擁有10+年經驗，其中某項目，涉及21個項目集、166個項目、合作公司60余家、在場人數峰值達1700余人、10+億合同金額，歷時19個月，成功實現項目群交付。

先后2次成功主導金融企業客戶大型項目群投產項目，斬獲董事長級別嘉獎。作為項目總監，帶隊成功交付集團第1個走出去的戰略級項目，成功打造企業二級發展引擎。

【培訓經驗】

1. 組織級項目管理體系——“一橫兩縱中協調”的項目管理體系治理藍圖，培訓300余場，近8千人次。

豐老師結合多家企業從0到1的建設經驗，提煉出“一橫兩縱中協調”的項目管理體系治理藍圖，左邊聚焦事，建立架構、項目和流程治理體系，右邊聚焦人，建立協作、組織和考核治理體系，左右雙管齊下實現跨行業、跨企業的可復制力。

2. 在敏捷實踐及敏捷轉型培訓——六級火箭”敏捷轉型模型，培訓500+場，1.5萬余人次。

豐老師原創“六級火箭”敏捷轉型模型，通過六級的有序協同，并結合企業個性化進行排布，幫助一家又一家企業走在了敏捷成功轉型的路上。

3.超大規模項目群治理領域——16字治理框架，賦能培訓200余場，6千多人次。

豐老師總結出了“應用縱向、公共橫向、質量獨立、結果先行”的16字治理架構，實現了一個個成功交付的案例。

【理論體系】

作為《深度工作-個人效能管理精進指南》作者，憑借在圖書中深入融入項目化思維與理念，出版 3 個月即再次印刷，多次榮登京東職場類書籍排行榜。

撰寫的組織級項目管理體系治理案例，入選《管理智慧:成功研發團隊的 18 條管理啟示》圖書并出版。

「在行平臺」認證高分行家，收獲 9.6 分好評。

【愿景使命】

20年職場實戰生涯，20年磨一劍的厚積薄發，讓豐志強老師有底氣在過去10+年大大小小上百場培訓中不僅僅收獲好評，更收獲了“傳道、授業、解惑”的成就感和幸福感，20年職場實戰的澆灌，正在開花結果影響更多的組織和個人。

【授課風格】

實戰落地：近20年持續奮戰在初創公司、互聯網龍頭、世界500強等企業一線，為培訓注入永不過時的實戰案例，可落地、可實操、可踐行；

專業性強：持續接收先進管理理念、持續集成企業實戰案例，專業度引領全行業企業級項目管理和敏捷管理知行合一；

互動啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

感染力強：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

全周期項目管理類：

《緊握核心，贏在價值 - 項目全周期實戰管理的底層邏輯和核心要點》經典課

《破解復雜，駕馭規模 - 高級項目管理的進階突破之道》經典課

垂直領域項目管理：

《項目領導力覺醒 - 從執行者到項目 CEO 的蛻變之路》

《從管控到自驅 - 游戲化激勵與自組織項目團隊激活實戰》

《績效驅動，持續進化 - 項目績效管理突破與可視化管理》返聘課

《洞察本質，能力重塑 - 非項目管理人員的項目掌控之道》

《AI 驅動型項目管理 - DeepSeek 項目管理轉型實戰》創新課

《從危機到轉機 - 不確定性環境下的項目風險管理》爆款課

《變更熔斷與助燃 - 企業項目變更管理的再造革命》

《破壁?聚力 - 項目溝通管理與跨部門協同實戰》

《拒絕延期，全維突破 - 項目進度管理實戰賦能體系》返聘課

《成本為基，價值為綱 - 手把手帶你全周期實戰項目成本管理》返聘課

《需求金三角 - 以需求管理為核心的客戶 + 需求 + 團隊對齊機制再造》經典課

敏捷項目管理：

《不確定性下的增長新動能 - 組織級敏捷轉型戰略與實踐》爆款課

《敏捷交付，價值翻倍 - Scrum 高敏捷項目管理的從 0 到 1》返聘課

組織級項目管理：

《戰略落地，體系為王 - 組織級項目管理體系建設與實踐落地》經典課

《戰略為首，價值為綱 - PMO建設之道與價值經營》返聘課

《戰略為錨，高舉低打 - 實戰項目群管理的掌控之道》

項目管理類認證（大綱可根據需要提供）：

《PMP 培訓》

《ACP 培訓》

《信息系統項目管理師培訓》

《系統集成項目管理工程師培訓》

【部分培訓&咨詢案例】

客戶公司培訓/咨詢內容

上海世外幼教集團項目全周期實戰管理的底層邏輯和核心要點

廣汽集團（廣汽匯理）項目管理實戰培訓

中國移動（咪咕）手把手項目管理實戰

某城商銀行新核心系統切換PMO治理

中國電信（重慶）高級項目管理的進階突破之道

國家電力投資集團有限公司組織級項目管理體系建設與落地

上海醫藥集團公司（北京）手把手全周期實戰項目管理體系與建設

某城商銀行大總賬系統項目管理方案與投產調度咨詢

河北天翼大項目管理認知特訓營培訓

組織級項目管理體系培訓

項目績效管理培訓

作為資深管理顧問，深入企業開展為期6個月的管理培訓與實戰咨詢，打造企業中高層戰略與項目管理體系

建設銀行武數中心組織級敏捷轉型交流咨詢

全球軟件案例研究峰會組織級項目管理體系的深思和踐行

項目管理培訓機構（國內市占Top1）IT項目管理規劃

《PM大咖秀》首期分享嘉賓

機構項目管理第八屆項目管理大會（蘇州會場）

機構項目管理第十屆項目管理大會（西安會場）

慧翔天地項目管理認證系列培訓

鄭州中興產業園IT項目團隊管理

職前輩北京理工大學專場決勝職場的項目化思維

蜻蜓FM項目戰略管理

【近期服務客戶】

廣州汽車集團股份有限公司、中國移動通信集團有限公司、上海醫藥集團股份有限公司、騰訊科技（北京）有限責任公司、泰康健康產業投資控股有限公司（高返聘）、人人游戲網絡科技有限公司、包商銀行股份有限公司（高返聘）、上藥康德樂（北京）醫藥有限公司、甘肅銀行股份有限公司、中國民生銀行股份有限公司、亞聯科技信息技術有限公司、中國建設銀行股份有限公司武漢數據研發中心、北京某項目管理教育科技股份有限公司（高返聘）、上海世外教育集團學前教育事業部、廣汽匯理汽車金融有限公司、咪咕文化科技有限公司、上海麥克風文化傳媒有限公司（高返聘）、麥思博（北京）軟件技術有限公司、鄭州中興產業園開發有限公司、智聯招聘（北京）人力資源服務有限公司、中國電信股份有限公司河北分公司天翼公司、插座學院（北京）科技有限公司（高返聘）、霸王課（北京）教育科技有限公司（高返聘）、北京外企德科人力資源服務深圳有限公司、慧翔天地國際教育科技（北京）有限公司（高返聘）、隨時隨課（北京）科技有限公司、職前輩（北京）科技有限公司、PM 圈子（北京）科技有限公司（高返聘）、OBJECTIVA SOFTWARE SOLUTIONS、國際 DevOps 教練聯合會

【近期學員評價】

豐老師的項目管理課程徹底改變了我的認知！以往看理論書總覺枯燥，但通過沙盤模擬，我掌握了需求優先級排序和迭代交付的核心方法，團隊效率后續提升了25%

----中國電信 張經理

課程中「戰略-PMO-項目」雙軌管理體系讓我茅塞頓開。在醫藥研發項目管理中，我們成功應用「價值流圖」工具，將需求凍結率從60%提升至85%，合規性審計通過率提高40%

----上海醫藥 趙主管

豐老師提供的「項目健康度評估矩陣」工具幫我構建了社區建設項目的全景視圖，風險預警準確率提升至92%，戰略落地偏差率降低28%

----健康產業投資部 劉總監

豐老師不愧為項目管理領域的實戰專家，對項目管理體系的深度理解讓人耳目一新，課程即有方法論又有實戰案例，更有可以拿來就用的工具措施

-----葛洲壩海外投資部 曹顧問

豐老師講課邏輯嚴謹、思路清晰，內容娓娓道來而且深有啟發，在互動和沙盤模擬中輕輕松松掌握

-----鄭州中興產業園財務總監 劉總監

豐老師對項目管理體系的深度拆解讓我受益匪淺，尤其是結合汽車研發項目的跨部門協作案例，讓我清晰識別了需求澄清與資源池管理的核心痛點。

----- 廣汽 李同學

豐老師的「跨部門協作沙盤」讓我深刻理解了國企項目中的組織壁壘。在人才派遣系統升級項目中，我們應用「干系人溝通矩陣」，需求響應速度提升40%

-----FESCO人力資源部門經理 王經理

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