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【課程背景】

本課程旨在通過運用現代沙盤教學方法，強化管理者的企業全局觀和團隊思想，切實提升管理團隊的責任意識、協作意識和組織效率，最終改進績效、確立優勢、達成經營目標。模擬經營中，通過競爭壓力傳導機制，讓每個團隊和每個個人都要面對激烈動蕩的經營挑戰，通過跨部門溝通協作制定適應性經營策略，做出理性的管理決策，高效完成經營任務。參加培訓的學員在經歷競爭的成功與失敗過程中，獲得全方位的經營管理體驗與經驗，以及團隊建設與融合、團隊決策與溝通的寶貴實踐經驗，培養團隊協作與溝通能力，領悟企業經營的真諦。

在任何形式的組織當中，由于分工高度專業化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認為，溝通能力是決定著每個職業人能否更上一層樓的關鍵，每個職業人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現個人目標和組織目標。以往，使學員掌握溝通與協作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式，但從實際效果上看，傳統講授有培訓效果往往達不到預期。通過多年的經驗總結，我們發現，讓學員掌握如何進行溝通協作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動，使學員在體驗、反思、改進中實現知識與技能的積累。

《春秋戰國-——團隊溝通力提升訓練沙盤》模擬課程是專門針對溝通與協作問題而設計研發的沙盤模擬課程。沙盤模擬課程是源于戰爭推演應用于企業管理的國際最新體驗式培訓課程，在沙盤模擬的過程中，學員將在模擬經營與管理中深入啟發學習，完全不同于傳統培訓項目。除了需要課堂小隊協作競爭外，還要學員全身心的投入和參與，更需要有專業的資深講師，引導學員進入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應的解決方法，是一種高度深入體驗的課程。

【課程收益】

1、了解溝通的本質和原理

2、掌握溝通過程模式及溝通的障礙

3、掌握因人而異的溝通技巧

4、掌握團隊溝通的原則和方法

5、掌握根據性格特點設計溝通策略的方法

【課程特色】

中基層管理者、骨干員工

【課程對象】

中基層管理者

【課程大綱】

第一單元：溝通力基礎 & 第一年運營

1.溝通的定義與重要性

溝通的基本概念

溝通在個人和職業生活中的作用

2.溝通的類型

口頭溝通

非口頭溝通（肢體語言、面部表情）

書面溝通

3.溝通的障礙

語言障礙

心理障礙

文化障礙

第二單元：有效傾聽 & 第二年運營

1.傾聽的重要性

傾聽的定義

傾聽與溝通的關系

2.傾聽的技巧

積極傾聽

同理心傾聽

避免打斷

3.傾聽的實踐

角色扮演

反饋與評估

第三單元 因人而異的溝通技巧 & 第三年運營

1.介紹D.I.S.C.模型

2.DISC測評

3.各類型的特點和行為模式

支配型(D)：目標導向，決策迅速

影響型(I)：社交外向，尋求認可

穩定型(S)：支持他人，穩定可靠

謹慎型(C)：注重細節，分析問題

第四單元：理解他人 & 第四年運營

1.識別同事和客戶的D.I.S.C.類型

2.討論不同類型間的溝通差異

3.練習觀察和識別非言語信號

第五單元：溝通策略 & 第五年運營

1.與支配型(D)溝通的策略

2.與影響型(I)溝通的策略

3.與穩定型(S)溝通的策略

4.與謹慎型(C)溝通的策略

第六單元：應用D.I.S.C.于團隊建設 & 游戲模擬

團隊中的D.I.S.C.平衡

1.利用D.I.S.C.優勢進行團隊角色分配

2.處理團隊中的D.I.S.C.沖突

第七單元：案例研究與角色扮演

1.分析實際溝通場景

2.角色扮演不同D.I.S.C.類型的溝通

3.反饋和討論溝通效果

第八單元：課程總結與Q&A

王老師

王克進老師

——團隊管理沙盤與MTP實戰專家

曾任：某跨境電商（美妝行業垂直品類頭部企業）培訓學院院長

曾任：安博教育（紐交所上市公司、教育服務行業知名品牌）業務培訓負責人

MTP日產訓管理干部發展中國區認證講師

SAAS沙盤賦能模型實踐者

中大、暨大等多所商學院團隊管理外聘講師

中國人民大學管理學碩士

【個人簡介】

王老師是一位在企業經營優化與團隊管理領域擁有超過15年理論與經驗積累的資深專家。王老師提出了SAAS賦能模型（Simulation：沙盤模擬，Analysis:經營分析，Action:行動清單，Statistic：成果統計）累計交付了近100個企業經營優化與人才升級項目，項目總金額超過30個億，累計培訓場次超過300場，培訓總人數接近10000人。王老師致力于成人學習理論方法研究與沙盤模擬實戰幫助企業賦能中高層管理干部，把握增量機會、實現量級跨越。

王老師20年企業管理和培訓經驗、其中10年沙盤培訓經歷，累計培訓200+場，學員20000+，滿意度98%以上。其中廣汽本田、貝殼集團、日立電梯、國電投資、建設銀行、南方電網、保利集團、中化集團、中國石化、阿里巴巴等世界500強實施培訓，超過150場，覆蓋學員10000人，多次被返聘。

王老師曾在中山大學繼續教育學院總裁研修班、廣州市國資委企業總裁研修班等，50+場次沙盤輔導與咨詢經驗：授課時長超300小時，學員調查滿分率95%以上

【培訓經驗】

1、中山大學繼續教育學院總裁研修班高層管理者——50場以上，授課時長超300小時

廣州市國資委企業總裁研修班——《核心團隊領導與協作》引入內訓+輔導10余場，總時長超100小時：參訓企業引入內訓+輔導3場，總時長超100小時。王老師為參訓企業家所在單位輔導落地課程中的企業文化與價值觀梳理與宣貫的方法論，帶領企業管理層產出企業文化手冊、企業文化視頻、價值觀考核表格等工具30多項成果。

克麗緹娜高管研修班——《團隊制勝：高績效團隊建設沙盤》 超10場培訓、累計學員300余人、學員調查滿分率95%以上：王老師對克麗緹娜高管研修班參訓學員的42份性格特質測評結果進行個性化的解讀與分析，輔導其完成針對不同性格特質的員工高效溝通、協作與激勵的方法表格12套。其專業性、操作性與實用性得到了客戶的高度贊揚。

2、為廣汽本田、貝殼集團、日立電梯、國電投資、建設銀行、南方電網、保利集團、中化集團、中國石化、阿里巴巴等世界500強實施培訓——150場以上，滿意度98分以上，授課時長超過1000小時

貝殼集團——《新時代團隊激勵與動機管理》返聘8期、幫助新人輸出工作話術30件

針對行業背景及員工特性，王老師幫助企業建立了一套員工動機與滿意度5級測評體系，24種不同情景與對象的激勵策略。員工年度的流失率降低了23%。

廣汽本田——《從計劃到執行》返聘4次，交付超200人。五星滿分好評率95%

王老師將沙盤情景模擬、日產訓MTP-TWI中工作指導、工作改善四步法、問題分析與解決畫布與廣汽GTP工作方法相接合，在課堂上對３個真實具體的問題進行演練，產出了８種不同的解決方法，12份跟蹤、檢視與成果記錄表單。王老師注重現場進步與過程成果的教學理念得到了客戶領導的高度認可，返聘４次。

3、定制研發沙盤管理課程—— 3項管理主題，42個管理場景，交付超過50場。

廣發銀行中山分行——《自我情緒與壓力管理沙盤》（人機測試）連續3年返聘，共實施12場。平均滿意度98分以上。

王老師為廣發銀行中山分行進行的情緒與壓力管理培訓，用先進的心臟智能儀器給學員現場做測試，并示范和帶領學員練習減壓方法。通過課堂練習后，再次測試，壓力水平均得到顯著改善。客戶中高管參與第一次課后，非常滿意，立即全員開展，加開3場，且連續三年采購12場。

碧桂園集團——《新時代團隊激勵與動機管理沙盤》團隊績效提升15%以上，課程返聘輪訓3期，受訓人員滿意度調查95%以上。

王老師始終圍繞著90后新生代學員的特點，就客戶滿意度提升、業績增長、動機水平、團隊協作能力四個維度進行實戰培訓。通過案例分析、情景模擬演練提高參訓管理層的熱情和參與度，解決了一些工作中的痛點和難點。通過培訓后落地跟進輔導團隊業績顯著提升，其中IT部團隊績效提升15%以上，課程返聘輪訓3期，受訓人員滿意度調查95%以上。

中化集團——《跨部門溝通與協作》3期培訓，學員滿意率100%。

王老師在2023年度為中化集團進行跨部門溝通與協作課程培訓，課程采取沉浸式桌游+互動式探討的方式，每期培訓1天，共進行3期，培訓結束后落地實施，成功實現集團“員工職業培訓滿意度年”的戰略目標，學員滿意率100%。

【授課風格】

投入度高： 課程以沙盤模擬為載體，學員能迅速全身心地融入到課程中。為了驗證自己的想法和在模擬中獲勝，學員會積極主動地與組員、其它學員及老師進行頻繁和深入的溝通探討。

實用性強：課前根據企業實際情況，設計案例和調整大綱。課上會將知識點、工具和方法論等通過真實的管理場景或故事幫助學員理解、記憶和運用。

滿意度高：授課幽默風趣，剖析問題有著獨特視角，故事互動與知識點相得益彰。學員

在熱情和歡樂中學習，滿意度高。

【主講課程】

管理類沙盤

《激活組織——新時代團隊激勵與動機管理》（沙盤）（爆款課程）

《春秋戰國——團隊溝通力訓練》（沙盤）

《沙漠掘金——從計劃到執行》（沙盤）（爆款課程）

《知行合一——自我情緒與壓力管理》（沙盤）

《同舟共濟——核心團隊的領導與協作》（沙盤）

經營類沙盤

《戰略協同——企業經營戰略與管理》（沙盤）

非沙盤課程

《MTP中層管理技能提升》（爆款課程）

《高效管理溝通》

《高效執行》

《管人與理事的真諦》

【服務客戶】

建筑類：廣東交通集團、鐵建重工、三一重工（返聘）、山東高速

醫療醫院類：中山三院、華潤健康、平安健康、、中南大學附屬湘雅醫院

能源類：中石油、中化集團（返聘）、中油BP、焦媒集團、南方電網

互聯網IT類：騰訊、阿里巴巴、網易（返聘）、樂信、三七游戲、棒谷科技

制造業：廣汽本田、小鵬汽車、廣汽豐田（返聘）、廣汽祺傳、聯塑、迪安配件、廣汽狄原

院校：中山大學、華南理工大學、暨南大學、汕頭大學

地產類：保利集團、富力地產、佳兆業、碧桂園、綠地集團

銀行類：招商銀行、浦發銀行、中國銀行、南粵銀行、平安銀行（返聘）

【學員評價】

王老師的“計劃制定五部曲”課程的適用度比較高，接地氣且邏輯強。上完課真的很有收獲，尤其復盤的時候，路線的推演、管理的決策、目標的設定、計劃的執行，全部都有所感知和收獲，原來這些不僅僅是沙盤，日常工作中全部忽略習以為常，我們后續可以根據各部門的情況進行計劃的重新檢查與調整。

——廣東新興電纜有限公司 培訓經理 陳云

王老師的課程非常生動、聚焦痛點問題，其中“核心團隊領導力”幫我們的項目班子重新梳理了企業價值觀，并且提升了領導班子對價值觀的重要性和實用性的認知。對于管理者而言很有啟發，收獲滿滿。

——焦煤集團公司 人力資源總經理 向波

王老師的“9+1激勵理論”在激勵90后新時代員工方面，提供了嶄新的思路和方法，針對摸魚和躺平的現象，提供了治標又治本的方法。老師風趣幽默的授課方式，在輕松愉快中收獲了滿滿的干貨，學員都很喜歡老師。

-——三七游戲 事業部培訓經理 李松

第一次看到原來有那么多的教具，在王老師的帶領下，我們通過沙盤教具及模擬演練體會經營一家公司的不容易，系統的思考，預算、財務、市場、營銷、生產、溝通及領導力，寓教于樂，用沙盤這種低成本的方式，模擬試錯、團隊熔煉、知識學習及事業開拓，太棒了！配合王老師的風趣幽默，多樣的教具迅速抓住學員的學習熱情和注意力，打破日常工作的固有思維，最后的復盤點評，冷靜分析和思考團隊定位，燒腦中帶著愉快，非常棒的一次體驗收獲。

——斯巴魯汽車華南事業部 人事部長 劉人杰

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