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課程背景：

員工晉升為班組長后；他們對產品的材料，工藝，設備等都是很熟悉的---他們擅長的是制造技術，但對管理技術，卻普遍缺乏認識，從作業員到管理員，這種角色的變化常常令他們無所適從；管理是科學，也是藝術，對于基層班組長來說更是一門技術，本課程將管理理論轉化成班組長能吸收的技術、工具，力圖還原現場，使他們能充分勝任班組長的崗位需求并創造績效。

制造企業的管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者，在生產管理中扮演著重要的角色與定位，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊與教育團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。這些都是班組長必須具備的能力，如果班組長不具備這些基礎能力，那么無論任何模式都沒有辦法落地，所以編制優秀班組長培訓項目方案。

車間班組管理通病

1、生產現場執行不足，班組長與員工沒有明顯的區別，班組長也不知道管什么、怎么管，極大影響工作效率，戰略實施大打折扣。(管理定位不對)。

2、員工士氣低落，極大影響工作效率，不能體現班組團隊的高績效。

3、班組長不光只顧出貨效率，同樣要具備現場管理能力，要學會發現問題與改善問題。(管理頭緒不對)

4、班組長的日常管理工作要形成一套標準，指導班組長的管理工作，變“問題導向”為“目標導向”，盡可能的減少“救火”，提升現場的績效。(管理標準、改善不夠)

培訓對象：

所有部門的一線主管

培訓方式：

理論培訓+案例分析演習+課堂互動作業+內部分享+現場實操作業+作業點評總結

課程大綱

一、班組長的執行力提升

1.任務風險分析與執行力

2.定位班組長工作目標與管理角色

3.從技術型人才到管理型人才

4.班組長應發揮的管理功能

5.班組長管理的三大核心要素

6.班組長的自我管理工作

7.生產現場的日常管理

8.班組長一天工作的必保目標

9.優秀班組長一天的工作

10.教學策略：案例啟發；案例、講述、反思

二、車間人員管理

1.激濁揚清，用考核激勵來提高效率

2.善于傾聽

3.激勵部屬

4.培養部屬

5.自我約束

6.憑績效說話，考核牽動員工的心

7.確立標準，讓考核的公正公平透明

8.案例研討

三、生產管理

1.生產管理與其它部門管理的關系

2.生產前準備

3.如何開好生產前早會？

4.生產計劃與追蹤

5.目標管理

6.生產設備管理

7.工裝、模具管理

8.過程能力評估

9.物料管理

10.精益5S管理

11.不良品及異常管理

12.生產車間的七大浪費

13.返工與返修

14.生產日報與生產績效管理

15.實戰演練

四、問題分析與解決

1.問題的有效驗證

2.問題意識和改善意識

3.有效問題描述

4.問題改善的思考步驟

5.5W1H提問法

6.問題解決流程和分析方法

7.尋找問題真因的案例討論(演練解決問題程序)

8.主動解決問題的常見方法

9.案例+練習

五、班組長的溝通技巧及說話的藝術

1.溝通的目的與方式

2.溝通5W的運用

3.案例：這種溝通方式有效嗎？

4.如何做到有效溝通

5.下屬人際關系四階段法

6.張強的故事

7.李明的故事

8.當自己請假時，應如何安排工作 ？

9.與主管意見相左怎么辦 ？

10.如何將員工的意見向主管反映？

11.如何向員工傳達執行上面的決議？

12.如何處理下屬之間的矛盾？

13.班組長所面對的挑戰

14.班組長個人未來發展往哪走？

15.實戰演練：班組溝通技巧與方法運用分享，工作關系案例分享。

葉老師

葉禮平 (Cary Ye) 老師簡介

國家注冊質量工程師

中國品保協會特聘專家

CNAT國家注冊咨詢師

CRBA國家注冊審核員

生產企業現場管理教練

生產管理高級顧問/講師

TWI--日產培訓訓認證講師

中國職業經理人認證實戰導師

暨大、北京理工大學珠海分校特聘講

日產訓一線主管TWI-JR、JM、JI、JS資格

資歷優勢

葉老師畢業于江西工業大學，企業管理學士 中山大學MBA。曾任必貿電子制品廠品質部經理，得琳機械技術部、品質部經理，長春亞大品質部經理兼管理代表，在（加新集團）汽車行業和設備制造業有多年實施和管理工作經驗，成功主導過多家企業的體系咨詢、精益生產、六西格瑪管理、現場管理、流程管理、系統重整咨詢項目，有豐富的企業管理理論知識和實操經驗，特別是對整車廠供應鏈管理、六西格瑪管理、優秀班組長管理、生產管理、品質管理、持續改進、質量成本、企業流程的研究，有自己獨特的見解和一套系統的解決方法。

授課風格

講課深入淺出，生動活潑，互動性強。采用大量自己在企業咨詢過程中的實際案例，鼓勵并善于現場解答學員提問，特別是在企業內訓及咨詢過程中，善于根據企業現狀結合自己豐富的生產、品質管理知識和經驗解決具體問題，先后為多家世界500強企業作過六西格瑪管理咨詢及培訓服務，效果明顯，深受好評。提供專業培訓咨詢服務18年。

強調互動學習和學員系統思考能力的提高，尤其擅長針對中高層管理的培訓。課程中善于激發學員深層次的思考，引導學員探討問題的本質，在課程當中應用系統思維，課后采取行動，提升管理實效。

主講課程

《TQM全面質量管理》

《VDA 6.3/6.5、BIQS》

《MMOG、Q1培訓與輔導》

《TPM全面生產保全》

《TWI-JI JM JR JS 一線班組長技能提升》

《過程方法、風險管理》

《如何成為優秀的現場主管》

《TPS 豐田產生管理》

《QC IE七手法 精益5S》

《SCM供應鏈管理》

《8D A3 P3 EPS問題分析與解決》

《ZDQ 質量零缺陷管理》

《生產計劃與物料管理》

《QCC品管圈》

《APQP MSA SPC FMEA PPAP五大工具管理》

《質量、環境、安全內審員培訓》

《看板與目視管理》

《豐田管理法》

部分客戶

※電子類：

TCL電子、步步高電子、同州電子、捷普電子、科皇電子、高權電子、鴻昌電子、、帛漢電子、務冠電子、松下電子、廣大電子、綠點電子、沅鋒電子、深越光電、依頓電子、光寶集團建興光電、東莞永捷、金升陽、皆利士、三星視界、珠海紫翔、愛升、至卓飛高、元暉光電、英誠電子、希克斯電子、視源電子

塑膠類：

中亞塑料、萬大塑料、靖翔塑料、萬紅塑料、南部塑料、蕪湖SKF、內山密封圈、東洋橡塑、瑞辰密封圈、中新塑料、志恒塑膠、長安捷順

五金類

金邦鋁材、 隆紳鋁材、順傳五金、致鴻五金、臺一銅業、富華機械、永壽五金、帝伯冶金、群晟五金

汽車類：

喬福（普利司通）、番禺優瑞、唯能車燈、歐絲朗照明、關東汽配、愛機汽配、泰李汽車座椅、泰賀汽配、中山八千代、明均源五金、信誠汽配、華南飛鷹摩托、品力高拉索、索哥波燈具、森密座椅、世亞管材、輪泰科斯、喜多倍利、恒利達、得琳機械、東莞杰群、帕卡汽配、維高集團、斯坦雷、中博、澳美、艾美利肯車橋、上海采埃孚、大陸汽車、丸順汽配、麥格納、康斯博格、恩坦華汽配、桂林輪胎、天合科技、愛信精機、槌屋敏惠集團、正揚、湖北航特科技、貴陽華昌、天納克、襄軸、鴻特、廣汽研究研、馬勒慮清

服務業:

廣州科學中心、南方衛星、天剛軟件、環網寬帶、金電圖騰軟件、互通寬帶、建銀物業、欣建物業、廣電物業、珠海軟件園、力邦地產、三通、福田中醫院

新能源類：寧德新能源、豐江電池

其它類：

NB鞋業、臺達鞋材、恒達鞋業、三一重工、中集、廣明源照明、歐司朗照明、優氏工藝、金羊彩印、莊姿妮服裝、力邦地產、松廈冷氣、海豐模具、廣州艾利包裝、佛山大陸制罐、吉必時科技、卓域科技、龍聲家具、創達隆香水、中國石化集團下屬公司儀征化纖、藍光模具、天王星表、白天鵝光盤、阿爾塔納化工、世富皮具、蘋果皮具、卡洛萊、華陽多媒體、德淵化工、日弘機電、旺旺食品、云南勐海茶廠、科朗設備、金發科技、維力醫療、海信電器、格蘭仕電器、德柏紙業、農夫山泉、玉柴機器、格力、惠而浦、迪愛生、東莞宏大、科順角輪、隆富精密模具、建韜化工、寰彪信息、骷髏音響、金輝高新、先進裝配、惠倫晶體、日立電梯、普利司通化工、廣州德淵化工；福耀玻璃。

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