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課程背景：

在當今快速變化的全球市場中，企業面臨前所未有的供應鏈管理挑戰。供應鏈是企業的生命線，它不僅決定了產品能否以最佳成本、最優質量和最快速度到達客戶手中，還直接影響到企業的市場響應速度和風險抵御能力。在快速變化的商業環境中，一個高效、靈活且可持續的供應鏈能夠為企業帶來顯著的競爭優勢，使其在激烈的市場競爭中脫穎而出。

在企業的日常運營中，您是否經常遇到以下供應商管理的痛點問題：

如何在眾多供應商中篩選出最合適的合作伙伴，以確保供應鏈的穩定性和效率？

面對供應商交付延遲、質量問題或成本超支，您如何有效應對并減少對企業運營的影響？

當市場需求波動或外部環境變化時，您的供應鏈是否具備足夠的靈活性來快速適應？

如何建立有效的風險管理機制，以預防和減輕自然災害、政治動蕩或經濟波動等不確定性因素對供應鏈的影響？

在與供應商的長期合作中，如何持續提升雙方的合作效率和創新能力，實現共贏？

本課程在針以上問題，設計涵蓋了供應商選擇、評估、合作的全過程，以及如何構建一個強大的風險管理框架的內容。并結合了豐富的行業案例和實用策略，旨在為供應鏈管理者提供一個全面的供應商管理解決方案，幫助企業在激烈的市場競爭中保持領先地位。

課程收益：

戰略供應鏈構建能力：識別并有效運用四種關鍵供應鏈模式，以支撐企業戰略目標

供應商生命周期管理：系統掌握供應商管理的全流程，確保供應商管理的全面性和高效性

全面精準選擇供應商：掌握全面的供應商評估技巧，精準選拔能帶來戰略優勢的供應商

供應商業績增長策略：運用五大原則和“三定”（目標、指標、方法）法，確保供應商績效與企業目標同步，驅動業務增長

掌握供應商關系管理：掌握16種定制化管理策略，針對供應商特性實施有效管理，提升供應鏈效能，構建穩固的戰略伙伴關系

理解供應鏈風險管理：理解六大供應商風險類別，構建全面的風險防控體系

供應商管理體系工具：S-SARS工具實戰，學習并實踐S-SARS工具，構建高效供應商管理體系，促進持續改進和創新，為供應鏈管理注入活力

課程對象：

具有一定供應鏈管理背景的專業人士，包括供應鏈經理、采購經理、運營經理和其他相關領域的決策者

課程方式：

翻轉課堂/行動學習：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱：

第一講：供應鏈管理的演進與戰略選擇

一、供應鏈的歷史與未來

1. 供應鏈發展的里程碑

1）萌芽階段：生產協調的初步探索

2）成長階段：運營優化的實踐與挑戰

3）深化階段：流程管理的精細化與整合

4）突破階段：資源協同與供應鏈的全面革新

2. 供應鏈定義的演變（1982年至今）——從傳統到現代：供應鏈概念的擴展與深化

3. 供應鏈的智能發展展望

1）電子化：信息化基礎的奠定

2）數字化：數據驅動的供應鏈轉型

3）智能化：人工智能與自動化的融合

4）自主化：供應鏈的自主決策與優化

二、企業競爭戰略與供應鏈類型

類型一：成本領先戰略——成本控制的供應鏈

案例：成本優化的實踐

類型二：差異化戰略——產品質量在供應鏈

案例：質量驅動的供應鏈管理案例分享

類型三：集中戰略——技術創新的供應鏈

類型四：客戶導向戰略——客戶體驗的供應鏈

案例：打造以客戶為中心的供應鏈網絡

供應商對供應鏈類型的影響：門當戶對的供應商選擇原理

第二講：供應商的開發與評估（9步法）

供應商全生命周期管理：探索供應商管理的全周期，從選擇、合作到績效評估，確保供應鏈的持續優化。

課堂討論：供應商開發的必要性，為何開發新供應商對企業至關重要？如何通過戰略性開發提升供應鏈競爭力？

第一步：需求確認四要素

1. 產品形態：深入理解產品品類對供應鏈的影響

2. 市場狀況：分析業務影響、供應市場復雜度及供應環境

3. 采購特性：區分一次性與重復性采購的特點

4. 重要程度：評估供應商對企業戰略的重要性

第二步：成立評估小組

關鍵一：專業性

關鍵二：公正性

第三步：建立評估標準

課堂練習：不同業務模式的供應商評估標準建立

方法：供應商360°評估體系

第四步：尋源供應商

案例：HP公司的供應商尋源實例

渠道一：行業協會

渠道二：行業展會

渠道三：各類平臺

……

第五步：評估供應商（2個方法）

方法一：直觀判斷法

1）依賴于采購人員經驗和直覺的快速供應商評估方法

2）適用于非關鍵采購決策和緊急情況下的快速選擇。

方法二：線性權重法

1）通過為評價標準分配權重并進行定量分析，提供了一種系統性和客觀性的供應商評估方法；2）適用于需要全面比較供應商綜合實力的重要采購決策。

課堂練習：如何設置KPI權重

第六步：小批量試做

課堂討論：你所在的公司的小批量試做的流程

第七步：合同協議

課堂演練：學習如何制定合同內容，以及如何規避供應風險

幾個規避風險的要點：

風險規避要點一：明確規定質量、交貨、價格

風險規避要點二：合同變更、終止

風險規避要點三：知識產權、合規、不可抗力、爭議解決等

課堂練習：老王買牛的合同起草

第八步：團隊認識（需要注意的4點）

要點一：流程培訓

要點二：合規培訓

要點三：文化培訓

要點四：建立信任

課堂討論：新供應商第一次業務拜訪如何安排

第九步：績效考核

關鍵：確保供應商績效考核指標與企業目標的一致性

課堂討論：開發供應商常見問題與對策

第三節：供應商考核及分級

一、供應商業績考核3定

1. 定目標 2. 定指標 3. 定方法

二、KPI制定原則：SMART原則

三、供應商績效量化的2種方案

1. 分析分類方案

2. 加權方案

四、KPI考核指標三定

1. 定維 2. 定權重 3. 定評分方式和標準

課堂討論：KPI的4個關鍵指標考核方法

1. 服務 2. 成本 3. 交付 4. 質量

五、考核過程實施5步

第一步：現場評估&指標統計

第二步：出具報告

第三步：反饋結果

第四步：供應商改進

第五步：供應商級別調整或進入退出機制

案例分享：華為的供應商分級管理、Payless公司的供應商分級管理

六、反饋考核結果（需要注意的8個關鍵點）

要點：保持溝通的有效性和建設性

七、供應商業績提升的5項措施

案例分享：采購如何在供應商業績改進中提升自我的專業度并且加強與供應商的粘性

第四講：供應商關系管理

一、供應商4種分級方法

1. 四分法

2. KPI績效分級

3. ABC分析法

4. 生命周期管理

目的：明確分級管理的目標和對供應鏈管理的重要性。

二、供應商分類

工具一：卡拉杰克模型——評估采購物品對企業的重要程度，從而判斷供應商的重要程度

課堂討論：你公司如何對供應商進行分類

工具二：供應商感知模型——幫助供應商從自身的視角評估和分類其客戶，以便更有效地管理客戶關系和資源分配

課堂討論：你公司對上游客戶的感受及應對措施

三、供應啥差異化管理

1. 供應商關系管理的10個誤區

2. 供應商差異化管理16個策略

3. 供應商關系維護

課堂討論：你是如何維護與供應商關系的

案例分享：Payless公司的供應商關系維護

第五講：供應商風險管理

1. 財務風險

識別：財務報表、薪資體系、財務模型、信用報告、國家風險等

避免：嚴格審查、多元化供應商、合同條款、定期評估、應急預案、供應鏈金融

2. 供應風險

識別：產能評估、設備評估、人員檢查、假期前考察

避免：定期評估、駐場QA、備用庫存等

3. 質量風險

識別：原材料入口品檢、標準件質量檢查

避免：質量管理體系定期認證檢查、駐場QA源頭檢查等

4. 合規風險

識別：用工問題檢查、環保問題、貿易法等

避免：預審合規記錄、第三方審計等

5. 地緣風險

識別：政治事件、國際關系變化、經濟政策變化等

避免：多元化供應鏈、關注全球政治經濟動態、提前制定預案等

6. ESG風險

避免：考核中加入ESG考核項目

案例分享與討論：HW公司歷年來的風險應對措施

第六講：供應商管理體系搭建

工具：模型 S-Sars模型

1. S采購戰略

2. S供應商選擇策略

3. A供應商評估

4. R供應商分級

5. S供應商考核

唐老師

唐曼麗老師 采購與供應鏈實戰專家

25年跨國企業供應鏈管理實戰經驗

香港國際經濟管理學院碩士

高級企業培訓師

曾任：美國躍動購跨境電商HS | 中國區采購總監

曾任：Centro Fashion Inc.（歐洲貿易公司、俄羅斯企業前50）丨供應鏈總監

曾任：Payless威倫鞋業（北美最大的鞋業連鎖店）丨采購經理

★ 視野多元：關聯供應商遍布歐美亞3州多國：如美國、西班牙、泰國、馬來西亞、越南

★ 方法有效：構建躍動購跨境供應鏈體系-實現采購降本10%、敏捷優化Centro供應鏈-實現響應速度提升6%

★ 經驗豐富：已服務深圳采購與供應鏈專家協會、長沙某電力公司、佛山某新能源公司、深圳多個電商公司等，累計授課場次超200+場

★ 知識前沿：多次受邀出席行業峰會進行專業分享：【2019廣東省供應鏈大會】【2020年廣東省采購與供應鏈年度會議分享】【2021年采購與供應鏈圓桌會議嘉賓討論】

出席第二屆華南采購與供應鏈大會出席第五屆中國采銷節暨千人行業峰會

實戰經驗：

唐老師擁有25年的供應鏈管理實戰經驗，精通全面的供應鏈策略制定與執行，包括采購、庫存管理、成本控制、供應商管理、供應鏈流程優化和成本節約，以及供應鏈信息化建設和數字化轉型等，在全球采購供應鏈的建設、高效運作及全面優化，擁有豐富的經驗：

——任職Centro供應鏈總監期間——

01-【4國供應商管理】運用CRM工具和方法，維護供應商并深化長期業務關系，增強供應商忠誠度和市場占有率。2年內持續提升供應鏈敏捷性近6%，訂單前置時間平均縮減11天

02-【供應鏈敏捷優化】通過流程優化和技術應用，提高了供應鏈的敏捷性，實現了準時交貨率提升近8%，由平均87%提升至95%

03-【供應鏈人才培養】通過梯隊建設，執行系統化的團隊培訓和發展計劃，選拔并培養供應鏈管理人才超20人，為企業建立強大的后備人才庫，支撐公司長期發展

——任職HS中國區采購總監期間——

01-【重建跨境供應鏈體系】推行流程再造和優化策略，解決跨部門溝通障礙，帶領中國區供應鏈各個部門，提高供應鏈整體運作效率和響應速度，實現整體成本降低10.3%，成本節省近1000萬元，顯著提升供應鏈的成本效益

02-【制定并執行中國區供應鏈成本控制計劃】運用精細化管理和談判策略，通過戰略采購和成本控制措施，大幅降低采購成本30%，為公司年度節省直接、間接采購費用超2000萬元

03-【供應鏈全面數字化】引入先進技術和平臺，建立并完善采購系統的信息化，搭建線上供應鏈體系。實現供應鏈運營成本降低50%+，采購部門從32人降至12人，且業務量保持不變，極大地提高了業務效率和市場適應性

——任職Payless采購經理期間——

01-【建設東南亞供應鏈體系】建設并維護東南亞供應鏈體系，成功導入并管理7家東南亞地區的海外供應商，實現公司供應鏈多元化和采購國家多樣化的戰略目標

02-【建立供應商評估管理體系】每年對近200家合作供應商進行全面評估，確保供應鏈質量和性能符合公司標準，促進了供應鏈的穩定性和效率

主講課程：

《采購與供應鏈管理》

《MRO間接采購管理》

《采購成本控制與談判》

《供應鏈成本優化策略》

《供應鏈OTD：從訂單到交付》

《戰略化供應商全生命周期管理》

授課風格：

【視角多元多樣】老師跨國企業的供應鏈管理經驗積累，與專業系統的供應鏈知識體系，讓課程不僅知識專業，同時貼合采購全球化趨勢，

【專業有效方法】老師沉淀萃取25年實戰中有用高效的工具方法，融入課程，讓方法從實戰中來，學員能將方法用到實戰中去

【案例經典可鑒】老師對國際上多種多樣的標桿供應鏈十分熟悉，善于在課程中根據客戶所在行業特點，設計匹配的典型企業案例，為客戶供應鏈的參考學習提供標桿

【課堂激發好奇】老師在課程中善于提出引人深思的問題、激發學生的好奇心和探索欲望，引導學員主動探討和學習，幫助學員深層學習，提高課堂效率與成果，培養學生的自主學習能力和批判性思維

部分客戶評價：

老師在講解供應鏈管理的理論知識時，能夠結合自己豐富的實踐經驗，將抽象的概念具體化、實例化。老師分享自己在企業中的跨國供應鏈管理的親身工作經歷，使課程內容生動而貼近實際，極大地提高我們的學習興趣和知識的吸收效率。

——原H&M 供應鏈采購經理 李經理

在課堂上，老師經常設計一些模擬供應鏈場景，讓我們分組討論并提出解決方案。這樣的互動式教學方式不僅鍛煉了我們的團隊合作能力，也使我們能夠在模擬的實戰環境中學習如何應對各種供應鏈問題。

——深圳某企業總經理 張總

老師的供應鏈管理課程真的非常實用，她不僅擁有豐富的跨國供應鏈采購經驗，而且能夠通過真實的企業案例讓我們深入了解供應鏈的每一個環節。每次上課都感覺自己像是在參與一個真實的項目，這種互動性和實踐性的教學方式極大地提高了我的參與度和興趣。非常感謝唐老師，她的課程讓我對供應鏈管理有了全新的認識，也讓我在工作中更加得心應手。

——深圳供應鏈專家會 學員

參加了唐老師的供應鏈管理課程后，我深感收獲滿滿。唐老師以其深厚的專業背景和實際經驗，將復雜的供應鏈概念和流程講解得通俗易懂。課程中的多元視角和案例分析，讓我對供應鏈管理有了更全面的理解。

——新能源新普佛山公司 學員

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