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課程背景：

為了在當今這個瞬息萬變的商業中保持企業長期的競爭力和持續發展，各級管理者需要擁有能夠適應不同情境、靈活多變的領導力。然而，傳統的單一固化的領導風格往往難以應對如此復雜多變的情況，這導致員工發展緩慢、團隊效率低下、業務增長放緩等一系列問題。

每一位員工都是獨一無二的，他們有著不同的工作能力、工作意愿和發展階段。同樣，團隊和業務也會經歷不同的發展階段，每個階段都有其獨特的特征和挑戰。因此，管理者需要具備識別和理解這些差異的能力，并根據不同的情況采用最合適的領導風格。

這就是這門課程誕生的背景。本課程旨在幫助領導者掌握一套系統化的方法論和實用工具，以便他們能夠根據員工、團隊和業務的不同發展階段，靈活調整自己的領導風格。通過這樣的學習，管理者將能夠更好地激發員工的潛能、提升團隊的績效，并實現業務的持續增長和公司的長遠發展。

課程收益：

員工階段識別：準確識別員工發展階段，為選擇匹配的領導風格奠定基礎。

領導風格掌握：深入理解并有效運用四種領導形態，提升管理效果和任務完成。

風格與員工匹配：靈活調整領導風格，實現與員工需求及工作任務間的最佳匹配。

合作伙伴關系建立：用不同領導風格與不同階段的員工建立合作，增強團隊協作。

團隊階段管理：學習塔克曼團隊發展模型，解決團隊不同階段的挑戰。

業務階段適應：在業務不同生命周期，識別關鍵挑戰，并運用靈活領導力來引導團隊。

課程對象：

各級管理者及儲備干部

課程方式：

講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：員工發展四個階段

一、識別員工的2個維度

1. 工作能力：完成工作任務所需的知識、技能

2. 工作意愿：員工參與工作的積極性和自信心

二、員工發展的四個階段

1. 新手期

2. 迷茫期

3. 準獨立期

4. 成熟期

三、四階段員工行為特征

1. 新手期：積極學習者

2. 迷茫期：消極學習者

3. 準獨立期：謹慎執行者

4. 成熟期：高效完成者

案例解析：《一位聰明且具備晉升潛力經理》

四、四階段員工不同需求

1. 積極學習者12個需求

2. 消極學習者10個需求

3. 謹慎執行者8個需求

4. 高效完成者6個需求

互動練習：對團隊成員做四階段分類

第二講：四種領導力

一、兩種領導行為

1. 指導行為

2. 支持行為

視頻案例：《諸葛亮與曹操的領導行為》

二、四種領導力解析

1. 指令型領導力

1）指令型領導：高指導+低支持

2）指令型領導的行為特征

——肯定熱情；界定目標、角色；教導示范；舉例說明；檢查/監督；反饋

2. 培育型領導力

1）培育型領導：高指導+高支持

2）培育型領導的行為特征

——探索/詢問；解釋說明；分析改進；分享反饋；鼓勵；表揚

3. 鼓勵型領導力

1）鼓勵型領導：低指導+高支持

2）鼓勵型領導的行為特征

——詢問/傾聽；消除顧慮；協助獨立自主的解決問題；鼓勵反饋；排除障礙；感激

4. 授權型領導力

1）授權型領導：低指導+低支持

2）授權型領導的行為特征

——允許/信任；確認；授權；肯定；感謝；挑戰

三、靈活的領導力

1. 因人而異：不同員工階段

1）新手期員工：指導型領導

案例：新銷售入職試用期一個關鍵轉折點

2）迷茫期員工：培育型領導

案例：一個優秀轉崗員工離職教訓

3）準獨立期員工：鼓勵型領導

案例：一個新入職培訓經理的離職

4）成熟期員工：授權型領導

案例：一個新晉升管理者的慘痛教訓

2. 因事而變：不同工作任務

1）根據任務的特征，調整領導風格

2）根據員工的反饋和表現，調整領導風格

3）定期與進行一對一會談，了解需求和期望

視頻案例分析：《對癥下藥才有效》，分析視頻中領導如何根據員工發展階段調整領導風格

小組討論：分享各自在實際工作中遇到的領導挑戰，探討解決方案

第三講：建立合作伙伴關系

一、合作伙伴關系五大共識

1. 目標共識：確保任務目標一致

2. 發展階段共識：理解成員發展階段

3. 領導型態共識：達成領導風格共識

4. 領導行為共識：明確領導行為選擇

5. 后續行動共識：明確下一步行動計劃

二、四種合作關系的建立技巧

1. 指令型：確保指令清晰，準確執行

2. 培育型：通過提問、傾聽和反饋促進自我發現

3. 鼓勵型：提供資源和情感支持，幫助克服挑戰

4. 授權型：賦予自主權，激發創造力和責任心

互動練習：運用四種領導力做好向上管理和向下管理

第四講：團隊發展階段與領導力

一、塔克曼團隊發展模型概述

二、團隊發展階段的領導力應用

1. 團隊形成期

1）形成期團隊特征

a彼此陌生，禮貌和謹慎，少有沖突

b對團隊目標、任務及角色分配不清晰

c依賴于領導指示

2）領導力對策

a指令型領導：目標、任務和角色的明確分配

b培育型領導：促進成員間的了解和信任建立

2. 團隊沖突期

1）沖突期團隊特征

a對任務目標和角色產生不滿和挫折感

b人際沖突和分化開始顯現

c負責人的權威可能受到挑戰

2）領導力對策

a指令型領導：適時調整團隊目標或角色

b培育型領導：傾聽反饋，處理不滿，提供情感支持

3. 團隊規范期

1）規范期團隊特征

a成員間關系逐漸穩定，互相建立信任

b角色分配和工作流程得到確立

c成員開始形成共同的價值觀和行為準則

2）領導力對策

a鼓勵型領導：通過反饋和傾聽，支持成員成長，認可其貢獻

b授權型領導：逐漸放權，鼓勵自主決策和行動，培養責任感

4. 團隊績效期

1）績效期團隊特征

a團隊作為一個整體高效運作

b成員間相互依賴，高度協作

c創新能力和自主決策能力增強

2）領導力對策

a鼓勵型領導：持續提供正面反饋，促進成員間的依賴和協作

b授權型領導：最大限度授權，鼓勵自主和創新，承擔更多責任

案例分析：谷歌的團隊發展與靈活領導力

第五講：業務發展階段的領導力

一、業務生命周期理論概述

二、業務發展階段的領導力應用

1. 業務創業期

1）業務創業期的挑戰

a快速迭代產品/服務以滿足市場需求

b創始團隊的穩定性和能力

2）領導力對策

a指令型領導：清晰指示目標任務，引導團隊行動

b培育型領導：提升團隊技能，加深對市場與客戶需求理解

c鼓勵型領導：提供情感支持，激勵團隊克服挑戰

d授權型領導：適度放權，激發團隊創新嘗試

2. 業務成長期

1）業務成長期的挑戰

a人才招聘和培養需求變大

b內部管理復雜度增加

c保持產品質量和服務水平

2）領導力對策

a指令型領導：調整目標策略，適應變化

b培育型領導：促進合作和知識共享，加速新人融入

c鼓勵型領導：認可團隊成就，激勵團隊持續努力

d授權型領導：逐漸放權，鼓勵自主，培養責任

3. 業務成熟期

1）業務成熟期的挑戰

a尋找新的增長點或市場

b提高運營效率和成本控制

c避免組織僵化，保持創新

2）領導力對策

a指令型領導：優化流程和制度，確保高效執行

b培育型領導：通過培訓和發展，提升員工技能

c鼓勵型領導：提供資源和支持，鼓勵探索新機會

d授權型領導：授權團隊多創新，推動組織變革

4. 業務衰退期（轉型期）

1）業務轉型期的挑戰

a重組和成本削減

b尋找新的業務模式或轉型機會

c管理員工士氣和期望

2）領導力對策

a指令型領導：明確轉型方向，快速執行新戰略。

b培育型領導：培養新環境的適應能力，促進技能提升

c鼓勵型領導：提供資源和情感支持，助力團隊渡難關

d授權型領導：鼓勵團隊探索新業務，激發創造力

案例分析：Netflix的領導力演變與業務發展轉型

吳老師

吳錚力老師 綜合管理實戰專家

20年企業管理實戰經驗

北京創業酵母、哈啰出行等多家企業的創始人之一

曾任：阿里巴巴 | B2B鐵軍+銷售主管

曾任：嘉興智淘網絡科技有限公司 | CEO

曾任：北京藍馬車網絡技術有限公司 | CEO

曾任：北京創業酵母 | 杭州負責人

曾任：哈啰出行 | 組織與人才發展總監

擅長領域：團隊管理、銷售管理、DISC領導力、變革領導力、打造變革型領導團隊、組織文化重塑和革新、企業文化變革……

? 在企業團隊打造上：

——依據企業現狀進行全面分析，提供定制化團隊建設管理方案，已為阿里、有贊、創業酵母等數十家知名企業打造出具備高度專業能力和團隊精神的團隊。

? 在企業人才培養上：

——通過創建多層次的培訓體系以及開展管理層發展計劃，幫助哈啰、同盾科技、大搜車等多家企業提升了員工的職業素養和團隊領導力，累計培訓10000+人。

? 在管理領域課程開發上：

——曾主導哈啰出行的新員工入職脫產項目，開發《哈啰文化價值觀》課程，并擔任主講老師，累計100+場，人數7000+人。

——曾開發出《因人而異的管理》《團隊的選用育留》《阿里巴巴銷售管理三板斧》等系列管理培訓課程，涵蓋銷售技巧、選育用留、客戶關系管理等多維度環節，累計授課50多場，培訓學員3000+人。

實戰經驗：

吳老師20年來致力于企業實戰管理領域，擅長根據企業現狀，從組織文化、管理體系、人才培育、組織培訓等角度進行全面分析，提供針對性解決方案。曾服務于阿里、哈啰出行、工貓、同盾科技、大搜車等多家企業，實現有效管理和高效培育，提高企業核心競爭力。

在組織管理層面：為哈啰、創業酵母等企業搭建起多維度組織管理體系，實現團隊穩步發展。

01-曾組建與管理阿里銷售團隊，包括團隊建設，員工激勵，建立高績效的銷售文化。設計并實施團隊銷售策略，實施精細化過程化管理，確保銷售目標達成。帶領團隊實現新簽全年總業績全國第三名，全年新簽浙江省第二名的佳績。

02-老師曾成功幫助創業酵母期與杭州地區10多家公司建立商務合作關系，并提供定制化的企業管理解決方案。實現了組織培訓和業務管理、制度體系搭建項目的交付，項目交付滿意度高達98%。

03-老師作為哈羅出行創始高管之一，參與公司從初創到大規模成長的關鍵決策。成功搭建起了績效管理、人才培養、HR政委等多套完整的體系，助力公司從50人擴展至6000人。

在人才培育層面：已成功為多家企業打造了多層次精英孵化鏈條，實現高效培育與精準輸出。

01-曾為哈羅出行創建了多層次的培訓體系和領導人才發展項目，開展了《哈啰文化價值觀》《情境領導力》《因人而異的管理》等課程，累計200+場，培訓人數8700+人次，顯著提升了員工的職業素養和團隊領導力。

02-老師曾負責同盾科技有限公司、大搜車等知名企業的團隊人才體系搭建項目的整體實施，包括人才招聘、培訓、評估等全維度環節的協調與管理，助力企業提升20%組織效能。

在人才賦能層面：已成功為多家企業打造多元化人才培育體系，提升組織效能與專業賦能。

01-老師曾為阿里巴巴國際站、阿里巴巴中文站、菜鳥等企業開展《情境領導力》《DISC領導力》等領導力系列課程，累計授課30+場，培訓學員1200+人次。

02-老師針對銷售崗位特殊性開發出多門銷售培訓課程，《因人而異的銷售管理》《銷售團隊的選用育留》《阿里巴巴銷售管理三板斧》等課程，助推多家企業的銷售業績增長30%以上。

主講課程：

《銷售團隊管理·三板斧》

《文化變革：組織轉型的力量》

《領導力：情景管理智慧》

《優勢領導力：打造變革型團隊》

《中層管理者：六個核心管理技能》

《跨部門協作：超越溝通的5個機制》

授課風格：

◆ 邏輯引領，深入淺出：吳老師能夠將復雜的知識體系進行拆解，再以清晰的脈絡呈現給學員。無論是深奧的理論還是繁瑣的案例，都能讓學員輕松跟上思路，快速掌握要點。

◆ 課堂幽默，寓教于樂：吳老師在授課過程中充滿激情，以飽滿的精神狀態和高昂的情緒感染學員，激發他們內心對知識的渴望和對學習的熱情，使學員積極主動地投入到課程中。

◆ 互動教學，激發潛能：吳老師善于與學員建立良好的溝通和互動，以平等、友善的態度傾聽學員的想法和問題，并通過巧妙的啟發式提問，引導學員自主思考，共同探索知識的奧秘。

部分服務客戶：

淘天1688、菜鳥網絡、阿里巴巴國際站、釘釘、貝殼、海馬體、獨立日，紅杏林、杭州銘師堂，愛回收，南京道群醫藥、杭州帕科科技、生科云選、安節科技、浙江飛越機電、杭州森那美、江波龍電子、北京恒潔、浙江航天信息……

部分學員評價：

周六的文化變革的課程讓我獲益匪淺，讓我意識到現在企業發展遇到的問題正是因為文化變革的問題，這些模型和工具可以更好的幫助我去和我們領導談如何在公司內部做文化變革的工作坊。

——杭州森那美人力資源部 周經理

參加這門課程是一次非常有價值的學習經歷。它不僅解決了我在銷售團隊管理中遇到的困惑，還為我提供了一套完整的管理框架。無論是定目標的策略，還是追過程的精細管理，以及拿結果的有效機制，都讓我深受啟發，期待在工作中實踐并取得出色的成果。

——生科云選 朱副總經理

周末有幸參加了吳老師有關企業文化變革的分享課，大家都是收獲滿滿。從課程的設計和講課切入角度，看的出來老師對分享內容經過了非常細致的理和整合，這也為不同行業、不同業務方向的小伙伴們提供了較為快速、便捷的信息輸入法。

——浙江飛越機電戰略專員 董經理

參加吳老師的這門課程不僅讓我明白了跨部門協作中的難點所在，還提供了一套完整的解決思路和方法。在溝通和激勵機制的學習中，我獲得了很多新的啟發，相信能夠有效地提升團隊的協作效率和工作積極性。

——獨立日創始人聯席CEO 潘總

這門課程是中層管理者的寶藏指南。無論是目標的精準設定，還是流程的優化，亦或是變革的有效推動，都講解得十分透徹。通過學習，我對自己的管理角色有了更清晰的認識，也更有信心應對工作中的各種挑戰。

——愛回收 王經理

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