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課程背景

疫情后我們的生活發生了哪些該變？

面對這個變幻莫測的VUCA時代我們該怎么辦？

疫情下我們習慣很多想當然被改變，

我們原本認為的僅僅是我們自己認為，

作為社會人，我們不可能隱退山林，作為職場人，我們需要發光發熱，作為家庭人，和諧才是硬道理，疫情后我們到底該怎么辦？

如何揭開情緒的面紗，讓我們不再焦慮？

如何讓工作產生的焦慮離我們遠去？

如何讓自我充滿活力，每天活力滿滿？

給你一把金鑰匙，結合了情緒溯源，計劃管理，沖突管理、效率賦能的互動體驗讓情緒積極起來，給學員充滿更多的活力，讓工作更順利，讓生活有詩意，讓團隊充滿正能量，提升能效。

課程目標

通過對情緒管理的剖析，用管理工具賦能，提供一套簡單有效的情緒管理模式，“控制情緒、避免沖突、提升效能”是這門課的核心宗旨。

課程對象

職場從業者

管理人員

團隊負責人

焦慮職場人群

課程收益

價值1：掌握情緒焦慮的原因，學會控制情緒

價值2：了解沖突產生的原因，學會正視沖突

價值3：掌握問題背景溝通法則，讓問題轉化為契機

價值4：掌握能效金字塔法則，讓人生充滿正能量

價值5：掌握會時間管理的基本原則，讓緊急重大事件不再尾隨。

價值6：了解幸福的意義，學會管理自我意志

課程大綱

1.VUCA時代下的世界

1VUCA時代簡介

從疫情后產生的熱詞和數據統計結構延伸到疫情后我們的變化，印證VUCA時代的4大特征，本環節通過案例和學員體驗讓學員迅速進入培訓情景。

1.2理解情緒

1.2.1馬斯洛的7層生存理論給我們的啟示

1.2.2情緒的來源和分類

教學實驗：從表情知情緒

1.2.3積極性情緒和消極情緒的作用

視頻播放：諸葛亮罵死王朗片段

辯論賽：積極情緒和消極情緒

2.用時間管理情緒

2.1時間的基本管理

2.1.1時間管理的特性

2.1.2時間管理和財富管理

能力測試：時間管理對與錯

2.1.3高效能人士的時間管理4象限

2.2目標計劃管理

2.2.1目標管理的基本含義

2.2.2職場KPI的分解和團隊戰略

情景體驗：摩天塔項目管理

體驗復盤

2.2.3企業的根本任務是效益

2.2.4SMART原則的使用

2.2.5如何做工作計劃

2.2.6《日工作計劃》手賬工作法

3.從自我出發的能量圈

3.1沖突管理的基本原則

3.1.1沖突的類型

3.1.2沖突的形成原因

3.1.3如何面對沖突

3.1.4如何用沖突激發正能量

3.2用溝通改變世界

3.2.1溝通的基本模型

3.2.2有效溝通的障礙

3.2.3溝通不暢形成原因

3.2.4有效溝通的幾種格式：WWH、ABCD

4.能效金字塔

4.1幸福的概念

視頻：什么是幸福

研討互動：幸福的意義

4.2 能效金字塔

4.2.1能效管理的金字塔結構

4.2.2職場人的正向意志

4.2.3職場人的積極性思維

4.2.4職場人如何快速掌控情緒

4.2.5如何能保持良好體能

5.學習復盤

對當日的學習內容進行復盤，并布置課后作業。

結課儀式

楊老師

楊澤老師

【專業資質】

國家一級企業人力資源管理

國家高級企業培訓師

心理咨詢師

勞動經濟碩士

《中國培訓》好講師大賽導師

原世界500強企業商學院首席講師

先后在2家上市房企擔任管理職務

SMC職場運營力模型創始人

【實戰經驗】

楊老師先后服務于兩家上市公司，在原世界500強企業工作7年，有豐富的管理經驗。先后組織過ISO9000體系企業CRM管理系統搭建，有多年的企業管理和企業外聯經驗，善于團隊搭建、團隊文化建構、危機公關， 根據其多年的職業經歷萃取了企業管理系列精品課程，尤其是團隊管理、團隊職業化，情緒/壓力管理等課程獲得客戶多次復聘。

依據管理實踐，融入心理咨詢和團隊管理的經歷，根據實際案例和心理基礎模型，從標準化、流程化、結構化、系統化出發，為多家企業進行團隊關系疏導，團隊成員職業素養提升，搭建團隊文化和團隊IP，指導團隊內部CRM藍圖構建，從績效出發，效能出發，精準狙擊團隊管理問題。

接地氣的培訓內容，幽默風趣的授課方式，滿滿的干貨呈現，使授課效果受培訓業界多家權威機構認可。

【視頻鏈接】

楊澤老師《優質服務奧秘》 https://www.iqiyi.com/v_kx6dbtx5bw.html

主講課程

3.1團隊管理

團隊意識——《卓越職場人的7個習慣》 1天

新員工——《從校園到職場的跨越》 1天

管理提升——做有價值的中層管理者》 1天

團隊提升——《向執行力要績效成果》 1天

新晉升——《新晉升管理者能力提升》 1天

從1到N——《決勝職場的必備職業素養》 1天

管 理——《互聯網思維下的科學管理》 1天

管 理——《非資源管理者的人資源管理》 1天

管 理——《從技術能手到管理高手》 1天

3.2危機公關與溝通

共情營銷——《用共情營銷拿訂單》 1天

團隊溝通——《團隊沖突管理》 1天

關鍵對話——《非暴力溝通和關鍵對話》 1天

危機公關——《互聯網+形式下的輿論管理和公關》 1天

危情CRM——《自媒體時代的客戶關系管理》 1天

危情CRM——《用心理學造就談判能手》 1天

專項溝通——《中層管理者如何做好政府事務》 1天

3.3職場減壓和時間管理

職場情緒——《職場人的情緒管理》 1天

職場減壓——《VUCA時代下的壓力管理》 1天

能效管理——《從時間管理到目標管理》 1天

心態管理——《用陽光心態跑贏職場》 1天

心態管理——《做最有價值的員工》 1天

授課風格

語言幽默、課程生動，授課流暢、感染力強；

案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、強調培訓學員的參與及感受；

啟悟式培訓：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過身邊案例，讓學員能夠感同身受，通過體味、感悟產生觸動與共鳴，激發行為。

資料庫豐富：管理工具豐富，企業與學員有很高的參考價值。

帶入式互動：每一次課堂都是演出，讓學員全身心融入劇情。

【授課風格】

打造學員的“三開”：開心、開眼、開悟。開心—即積極向上的心態，開眼—即洞察力；開悟---即發現問題并能解決問題。

用身邊事來說道理，營造強烈的情景沖擊感，運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華！

情境管理和行動教練技術的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。

【服務理念】

專業：對主講領域、主要知識體系進行深度研，對主要目標聽眾需求精度研判，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。

商業：尊崇商業價值交換規則，用服務的心態將客戶與學員永遠放在第一位，確保客戶與學員的每一分付出都受到知識的尊重。

敬業：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發，而且掌握落地的技能。

事業：將培訓作為終身事業，做職場擺渡人，為所有參訓者點燃幸福的源動力。

【服務客戶】

地產行業：北大資源集團、開祥股份、長江置業、熹林置業、永恒集團、凱旋物業、鑫苑集團、新家園地產、天城物業、金之策地產咨詢 地一購物街、海昌置業、福壽園

家居行業：德貝家居、蒙麗家居、如魚得水家居（洛陽）、金石建材、瑞瓷軒貿易

服務業：水膚蘭、艷霞美業、金東廣告、風向標識、締爾美貿易、靚瞳設計、煥庭律師集團

其他行業：中國煙草、中國聯通、中國移動、富士康、云南磷化、

方正商學院、奇瑞汽車、中國華電、中國機械設計院

卜蜂蓮花、 日新精密儀器、蜜雪冰城、延長石油

國家電網、智聯招聘、光谷能源設計院、悅活里……

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