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【課程背景】

繼90后成為組織生產力的生力軍后，00后也已經進入職場。曾經，90后作為不按套路出牌的典型代表，卻已經被00的新員工稱為“叔叔”、“阿姨”。作為管理者，你是否對現在的下屬管理力不從心？作為70后、80后的“老叔叔”、“老阿姨”，你是否被這樣一群年輕人的行為處事方式驚呆了自己？沒錯，新生代員工時代已經到來，X0后的力量勢不可擋！歷史的車輪不會倒退，唯有變革自己，才能融入這時代的洪流里。

如何更好的與新生代員工共事，最終實現事業共贏？本課程從了解90后、00后的成長背景、行為習慣、心理特性、價值觀等特點出發，通過層層剖析，從本質上重新審視新生代員工。教會大家根據這一人群的特點，如何與其共事，如何達到事業的共贏，最終實現由“對抗”走向“對話”，由“管人”走向“管心”的轉化。

【課程收益】

1.掌握X0后員工的特點及動力源泉，知己知彼，奠定管理基礎；

2.掌握與X0后員工建立信任的方法和技巧，建立信任關系；

3.掌握與X0后員工的溝通方法和技巧，改善溝通效果；

4.掌握X0后員工管理的方法和技巧，改進工作績效。

【課程形式】

講師講授、小組討論、實操練習、學員分享，以解決實際問題為導向，關注價值提升，注重實戰落地。

【課程對象】

中高基層管理者、骨干員工、HR人員

【課程大綱】

一、開場+破冰+導入

1.團隊組建與展示

2.本課學習方法明晰

二、認識X0后

1.互動時間：說一說你眼中的X0后員工

2.分享時間：卓越非凡的90后和意氣風發的00后

3.X0后員工的行為模式分析

4.X0后群體的八大特點

5.X0后群體的價值觀

6.X0后群體具體的思維模式

7.X0后群體的就業觀

8.X0后員工的裸辭理由

三、如何與X0后共事

1.管理者與X0后員工理解認知的偏差分析

2.建議一：學會理解

3.趣味游戲：這些APP你都認識嗎？

4.趣味游戲：這些話你都能聽懂嗎？

5.建議二：把握四感

6.互動游戲：學疊小紙船

7.建議三：尊重、信任、合作、共贏

8.工作布置五步法

9.案例：麥當勞，我們就相信年輕人

四、如何與X0后共贏——贊美

1.小故事：風和太陽

2.高績效是“夸”出來的

3.如何贊美表揚他人

4.二級反饋：贊美模型

5.讓贊美變得真誠的方法

6.練習：夸你夸你的X0后員工

五、如何與X0后共贏——指正

1.面對批評時的四種反應

2.思考：內容和氛圍哪個更重要？

3.指正的藝術

4.指正的有效公式

5.如何批評他人——三明治模型

6.如何批評他人——啤酒模型

7.批評的十二個句式

8.練習：就一件X0后員工的欠佳工作，模擬指正

六、如何與X0后共贏——化解沖突

1.沖突產生的原因

2.沖突的意義

3.看視頻學管理：看俞敏洪如何對待沖突

4.降低沖突烈度的方法

5.有分歧時發表個人觀點的技巧

6.練習：有分歧時如何發表個人觀點

七、如何與X0后共贏——說服的藝術

1.說服他人的誤區

2.說服的利己思考和利他表達

3.說服的原理

4.說服的三種方法

八、知識復盤與收獲分享

1.課程知識點復盤

2.課程收獲圣誕樹

3.學員分享

華老師

人力資源管理專家 華乃晨

【專業資質】

遼寧大學管理學碩士

中級經濟師

職業生涯規劃師

學習設計師

遼寧大學兼職講師

企業高級人力資源管理師一級

遼寧省青年大學生就業導師

美國CITE認證注冊國際職業培訓專家

【實戰經驗】

2010年-2016年任職于中國上市企業IT服務領先供應商東軟集團股份有限公司并擔任人力資源分析師，多年的企業管理咨詢與培訓經驗，在職期間負責某大型集團公司人力資源管理中績效管理、員工培訓與開發、招聘與人才配置、組織文化運營等多個崗位，對人力資源管理全模塊、全流程工作有非常深刻的認識和理解。在多年實踐工作經驗的基礎上，華老師通過管理咨詢與企業培訓相結合的方式，運用人力資源管理技術助力企業提升組織與個人績效，最終實現組織戰略落地、目標達成、利潤提升與人才賦能的多重效果。

上海元方科技股份有限公司項目經理、高級咨詢顧問。在職期間，深耕組織績效提升與學習發展領域，運用扎實的理論基礎與豐富的實踐經驗。參與并輔導多個咨詢項目，結合各行業特點進行試點探索，搭建模型對人員進行能力素質測評，根據客戶方各部門工作職責，協助部門完善年度績效管理指標。

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