我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

第一篇：客戶經理全新定位

1、客戶經理的職業定位與效能分析

2、客戶經理的職業軌跡與視角

3、從傳統銀行到新型銀行

4、從產品營銷到方案營銷

5、從陣地營銷到戰地營銷

6、從響應營銷到創造營銷

第二篇：外拓營銷流程解析

(一)外拓準備

1、市場情況調查

Ø盤點網點周邊資源

²盤點方法

Ø盤點網點周邊競爭態勢

²SWOT分析

Ø社區/商圈經營地圖

2、客戶信息搜集與分析

Ø外拓營銷應該重點關注的客戶群體

Ø進社區

²小區客源獲取方法

²小區客戶檔案登記表

²小區調研及戶外營銷選點

²小區物業合作洽談

²演練：

Ø走商圈

²目標商圈行業分析

²商圈客戶檔案登記表

3、產品知識專業化分析

²卡類：信用卡，網銀……

²理財類：理財產品，黃金，保險……

²商戶類：POS機，商戶貸款……

²小組研討：產品講學

4、活動方案策劃

²分組作業：外拓實戰方案

5、物料及分工準備

Ø個人必備物品

Ø社區活動準備物料一覽表

Ø商圈走訪準備物料一覽表

Ø團隊組建及人員分工一覽表

(二)外拓實施

1、外拓基本原則

2、外拓核心要素

3、外拓營銷步驟及相應溝通技巧

Ø尋找客戶

Ø約見客戶

²約見方式與技巧

²電話約見

Ø接近客戶

²開場白設計

²情景演練：社區攔截/商圈陌拜

²接觸細節

²客戶經理常犯的誤區

Ø溝通洽談

²需求探尋

²現身說法

²巧妙報盤

Ø關系深入

²客戶性格知識

²不同性格客戶的溝通技巧

²場景細分客戶以應對話術

Ø交易促成

²成交策略

²異議處理

²臨門一腳

(三)后續跟進

1、實現目標定量/定性分析

2、效果評估及經驗總結

3、資料整理建檔

4、梳理價值客戶

5、價格客戶回訪

6、360度客戶信息整合工具

7、蘋果理論

第三篇：課程回顧總結

1、對客戶經理的12條忠告

2、如何講課程收獲運用到現實操作

3、實踐中可能會出現問題

4、建立行動計劃書

李老師

李紹輝

一、【講師簡歷】

從事銀行咨詢培訓13年、資深營銷實戰培訓講師

國內多家總行、省行、市行及銀協師資庫備案講師

國家事業單位管理局授證“高級企業培訓師”

國際教練技術協會認證“領導力教練”

曾任職深圳某國有銀行零售業務部經理

曾任職深圳某上市咨詢公司總經理

二、【版權課程】

1-《精兵強將-零售信貸業務場景化營銷》 6-《大行普惠-普惠貸款精準化獲客》

2-《開門紅-銀行零售業務跨賽營銷策略》 7-《行外吸金-儲蓄存款營銷活動策劃》

3-《百煉成鋼-電話營銷與外拓實踐》 8-《敏捷營銷-新市場環境下的營銷創新》

4-《新銳啟航-銀行新員工營銷培訓》 9-《精準營銷-零售業務數據分析與營銷實踐》

5-《行知動力-商圈建設與市場深耕》 10-《輕松發卡-玩轉信用卡場景化營銷實戰》...

三、【講師風格】

以深厚理論為依托，從實踐經歷萃取典型案例：結合訂制化需求有的放矢，注重實操性，突出實戰訓練，深受學員和機構好評

幽默不乏深度，溫和不失活潑：冷靜中彰顯睿智，活潑中富蘊內涵，談笑中觸動心靈，論戰中深化思想，不知不覺中激發學員的心靈和腦力值

引導學員知行合一：不簡單說教，洞悉成人學習理論，通過知識結構梳理、案例舉證、視頻教學、沙盤模擬、腦力激蕩、情境演練等方式豐富培訓模式

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com