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【課程背景】

互聯(lián)網時代，業(yè)績增長壓力大，行業(yè)變革充滿機遇與挑戰(zhàn)，員工感到內卷，甚至想躺平。

很多員工工作家庭長期失衡，長期大量精力鋪在工作上，卻未必獲得理想的成績。

家庭成員對自己的工作不理解，員工內心苦悶，渴望更好平衡工作與家庭。

年底業(yè)績沖刺期，員工希望既在工作中實現(xiàn)價值又能平衡好照顧家庭的需要。

【課程目標】

認識溝通的關障礙和誤區(qū)，為高效溝通建立認識基礎和降低溝通障礙

了解個人溝通類型，提高自我認知

如何運用情緒，成為高情商溝通高手

實用高情商語言技巧，更有助于建立關系與達成目標

提升自我價值，改寫人生劇本

運用真實問題與挑戰(zhàn)進行技巧和方法練習，更有效理解工具，幫助在實際中應用

不教你能言善辯，而是教你說話的底層邏輯

【課程大綱】

一、引言

1、90%的溝通是無效的，是什么阻礙了我們的溝通？

2、阻礙順暢溝通的兩大原因和三個攔路虎

3、如何破除障礙，實現(xiàn)順暢溝通

第一章 如何讓自己成為受人歡迎的發(fā)光體

一、測試你的溝通體質：

1、“發(fā)光體”OR“黑洞”

2、“對事”還是“對人

3、“樂觀者”還是“悲觀者”

4、“貧窮限制想象”VS“想象力讓你貧窮”

二、習得發(fā)光體的語言模式

三、怎樣和黑洞體質的人溝通？

四、3個實用技巧，輕松應對90%的對立溝通

演練：智慧語言模式y(tǒng)es-set

第二章 如何運用情緒，成為高情商溝通高手

一、這些溝通誤區(qū)，你有嗎？

二、四種常見的情緒模式

三、三步實現(xiàn)“一致性表達”

四、巧妙切換，感性理性語言，在對的場合說對的話

五、如何利用共情力讓溝通更有溫度

六、怎樣引起共鳴，拉近人際關系？

七、正確歸因，拿回人生主動權：“你信息”VS“我信息”

第三章 實用高情商語言技巧

一、如何利用非文字語言增加親和力？

二、提升溝通魅力的非文字語言技巧有哪些？

三、增加親和力的4個秘訣

四、后設語言模式

五、催眠語法：給潛意識下指令

第四章 高情商修煉終極密碼：提升自我價值，改寫人生劇本

一、換框模式：環(huán)境、意義、時間線

二、訓練:改變人生劇本的三正日記

三、總結與行動計劃

劉老師

劉尋老師

——職場心理應用實戰(zhàn)導師

國家雙一流建設高校 社會工作碩士

曾任中國工程物理研究院（CAEP) 團委書記

曾任深交所上市公司HRBPM EAP項目組負責人

四川省心理學會EAP健康型組織建設研究中心副主任

中科院心理咨詢師 心理學教師

全球生涯規(guī)劃師（ GCDF ） 國際生涯教練（BCC）

心理劇團體帶領師 SPOT團隊引導師

歐卡團體帶領師 HTP繪畫心理測評師

RIA學習力導師 結構性思維認證講師

幸福西南講師團副團長（西南地區(qū)心理講師公益組織）

重慶市總工會特聘講師

企業(yè)人力資源管理師 測評師

【個人簡介】

劉老師擁有15年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導等復合管理經驗，劉老師致力于前沿心理學的應用輔導，擅長運用心理學的理論與技術提升員工工作狀態(tài)。

劉老師富有豐富的企業(yè)咨詢經驗，曾服務4000+如國家電網、中石油、中石化、中國移動、中國電信、成鐵局集團、重慶市總工會等行業(yè)頭部企事業(yè)員工，開展職場心理咨詢，覆蓋各層級員工及管理者。

【ACT認證講師，國際權威推薦】 身為四大權威組織官方推薦的ACT（接納承諾療法）認證講師和3門國家級版權課程首批認證講師及咨詢師，擁有ACT行動派《積極行為激活與團隊向心力提升》、《情緒壓力管理的幸福蜂巢模型》和《DNA-V青少年心理資本提升》3門版權課程，秉持其前沿理念，授課結合了世界衛(wèi)生組織WTO、美國心理協(xié)會APA等權威機構推薦的壓力管理方法。

【心理學的創(chuàng)新實踐者，教育與輔導結合】80場心理授課經驗，運用心理劇、團體輔導、心理科普講授與行動學習等多元化教學方式，根據(jù)不同的組織語境進行培訓，引導學員發(fā)現(xiàn)心智模式，突破心理障礙，促進組織良性互動；并曾擔任8年校招項目主面試官，3分鐘精準識人，助力企業(yè)人才戰(zhàn)略落地實施，實現(xiàn)內外部人才池聯(lián)動蓄能。

【學識豐富，終身樂于學習和研究】持有全球生涯規(guī)劃師、國際生涯教練、心理學教師資格證書、中級社會工作師等多項權威證書，包括心理劇團體帶領、繪畫心理測評、SPOT團隊引導師、歐卡個人及團體帶領師、RIA學習力導師、家庭教育指導咨詢師、TP正面管教培訓師等，展示了劉老師終身學習、不斷探索和精進的職業(yè)素質。

【實戰(zhàn)派雙師型督導，理論與實踐相結合】奉行個案咨詢與社會心理教育推廣兩條腿走路的職業(yè)理念，劉老師擁有1000+生涯、心理咨詢個案和3000+小時的個案經驗，涵蓋了中學生考前焦慮、抑郁休學、雙相情感障礙等多元領域、重癥門特職工來訪的成功干預；并具備500小時個體、團體案例督導經驗，熟悉11種有效心理療法，擅長并持續(xù)精進其中7種。

劉老師作為EAP職場心理導師展示了豐富的教學與實踐經驗、全方位的專業(yè)素養(yǎng)和靈活的教學方式，以及對新知識和技能的持續(xù)追求。劉老師能將心理學的理論與實戰(zhàn)完美結合，為企業(yè)提供量身定制的服務，旨在幫助員工和組織實現(xiàn)最佳狀態(tài)。這樣全面、實戰(zhàn)、系統(tǒng)的講師，無疑是許多企事業(yè)單位愿意聘用的理想人選。

【核心咨詢】

劉尋老師作為重慶市總工會特聘講師，為重慶市總工會及其下屬工會（渝北區(qū)、璧山區(qū)、北碚區(qū)）、街道辦、組織部、政法委體系等開展EAP項目，如《心理健康知識與青年職工常見心理危機的覺察與處理》，服務園區(qū)企業(yè)單位200+企業(yè)，覆蓋2000+工會干部及企業(yè)骨干。

劉尋老師作為成都鐵路局EAP項目督導老師，輔導疾控所醫(yī)生成為優(yōu)秀的內部心理指導員，同時擔任其“健康列車”項目首席團體輔導帶領師、咨詢師，為西南地區(qū)20多個地市車輛所2000余干部、職工帶來《職場情緒壓力》團體輔導培訓20+場、個體咨詢1000余名，該課程被納入2023年新員工入職必修課。解決了鐵路職工工作-生活平衡、情緒壓力過大等問題，同時，由于及時解決員工的心理健康問題，預防了嚴重的人力資源危機，增強了團隊凝聚力和企業(yè)文化建設，促進了組織變革和創(chuàng)新，實現(xiàn)國家“交通強國”高質量發(fā)展規(guī)劃。

各大央企、國企EAP項目督導老師：國家電網重慶電力公司與成都技培中心、中石化西南局《繪畫心理團輔》、中石油西南局《心理學在管理學中的運用》、川發(fā)展EAP項目、四川電信星火燎原高潛員工《凝心聚力》團輔項目，解決了員工情緒健康問題及自我成長與職業(yè)發(fā)展問題，有助于提高工作滿意度和效率。

團輔活動+重癥來訪個案咨詢雙管齊下：西藏移動《職場情緒壓力管理》ACT版權課雙師督導，并為2位門特重癥來訪職工持續(xù)開展個案咨詢服務（雙相情感障礙、創(chuàng)傷后成長)，通過專業(yè)的心理干預，降低了潛在風險，提高組織的聲譽和吸引力，最終促進整個組織的健康、和諧和發(fā)展；同時，也有助于幫助他們情感穩(wěn)定和管理情感波動，促進創(chuàng)傷后成長，恢復正常生活和工作。

線上微課：為云南移動開展4門線上心理微課：“心理四力”——自我覺察力、情緒調節(jié)力、人際溝通力、職場幸福力，覆蓋16個州市分公司和130個區(qū)縣分公司員工1.2萬人，切實提升青年員工“心理四力”，提高員工的自我管理和情緒控制能力，促進員工滿意度和減少流失率，建立更緊密的團隊合作關系，增強組織凝聚力，構建積極、健康的組織文化。

青少年團輔：《撞上青春期，如何“不操心”》青春期家長團輔、成都金堂及蒲江中學家長及初中生心理團輔、全國班主任專項培訓、武侯實驗小學班主任家庭教育能力專項培訓、成都市未成年人保護中心青少年團輔等20余個項目，并同步提供個人及家庭入戶咨詢。這些項目的順利開展，有助于青少年個體的健康成長，同時促進了家庭和學校的協(xié)同教育，共同構建一個積極、健康的教育環(huán)境。

生涯團輔：《探索自己，規(guī)劃未來》生涯團輔及1000小時生涯咨詢個案經驗。幫助企業(yè)員工更好地了解自己，明確職業(yè)定位與方向選擇，提升其職場適應能力和職業(yè)成長，解決職業(yè)危機與轉型挑戰(zhàn)；對于組織而言，助力組織增強員工與組織目標的匹配，提高人才配置的效率，營造積極的組織文化，支持組織的長期發(fā)展。

劉尋老師秉持新時代職場心理應用實戰(zhàn)導師的新使命，遵守倫理守則，本著人本精神，強調以人為本，通過連接個人、組織和國家三個層面的需求，展現(xiàn)了全面、深入、責任的專業(yè)精神和社會擔當。關心個體的成長和福祉，通過提供心理支持和專業(yè)指導，助力個人實現(xiàn)職業(yè)成長和心理健康，提升工作滿足感和生活質量；促進組織效能的提升，從而實現(xiàn)組織目標和戰(zhàn)略愿景；同時，通過推動職場心理健康的普及和提高，為社會經濟的穩(wěn)健增長和和諧發(fā)展做出貢獻，最終服務于國家的長遠利益和整體社會的進步。

【授課風格】

按需策略開發(fā)課程：擁有深入解析問題、識別事物本質的能力和出色的邏輯思維，按企業(yè)需求量身定制課程，確保內容專業(yè)、實戰(zhàn)、系統(tǒng)，以滿足不同企業(yè)文化和員工需求。

實用心理普及講師：將復雜的心理學知識以實用的教學方式呈現(xiàn)，如生活化的比喻、實戰(zhàn)案例對比、學員互動、小組競爭、視頻解析、角色扮演、情景模擬和案例討論等，確保學員在輕松的氛圍中掌握實用技能。

權威認證背景：作為ACT（接納承諾療法）認證講師和多項國家級課程首批認證講師及咨詢師，擁有心理學教師資格證書，國家中級社會工作師、企業(yè)人力資源師、測評師，國際生涯教練、家庭教育指導咨詢師等多重專業(yè)身份，展示了深厚的專業(yè)實力和多元化的服務能力。

趣味與科學相結合：秉持“寓教于樂”的教學理念，以風趣幽默、深入淺出的方式教授，旁征博引，同時基于嚴謹?shù)男睦韺W研究和理論，精心打造富有深度和趣味的課程內容。

注重實效與應用：堅持“以學員為中心”，強調有效訓練和實際應用，與企業(yè)目標和員工需求緊密結合，充分調動學員的積極性、參與性，將理論與實戰(zhàn)有效融合，確保培訓內容不僅有用，更能解決實際問題，助力企業(yè)發(fā)展。

【主講課程】

管理心理學系列

《解鎖管理之謎：你的團隊可以更卓越——心理學在企業(yè)管理中的應用》

《團隊協(xié)同力MAX：ACT讓團隊合作如虎添翼！——激活積極行為，提升團隊向心力》

《領導的藝術：不再“指揮”，而是“引導”——激勵人心的領導力心理學》

《解密企業(yè)心理健康，構建強大員工團隊——心理篩查與危機干預在企業(yè)環(huán)境中的應用》

《賦能型領導者--積極心理學在管理中的應用》

《心理學賦能高效能團隊打造》

員工成長系列

《情緒掌控術：讓你的職場每一天都陽光燦爛！》

《陽光每一天：你的職場可以不一樣！——定制化職場情緒平衡與正向思維能力提升》

《解鎖工作滿意度：用心工作，快樂生活！——提升幸福感和工作效率》

《激發(fā)工作活力，提升組織效能——陽光心態(tài)與積極行動力提升》

《走出雙重困境，找尋繁忙中的寧靜——掌握情緒，實現(xiàn)工作與生活的完美平衡》

《提升心理資本，做自己的Hero!——陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《從心出發(fā)，贏在職場——從校園人到職場人的角色轉變與職業(yè)規(guī)劃》

《搞定人際關系，輕松贏得人心——高情商溝通》

親子/親少年團輔系列

《助力考生心態(tài)建設，讓夢想照進現(xiàn)實》

《撞上青春期，如何“不操心”》

《認識自我 發(fā)展生涯——青少年生命教育與生涯規(guī)劃》

《發(fā)現(xiàn)自己心中的超級英雄—青少年情商管理》

【服務客戶】

政府組織：成都市某政務中心、重慶市政法委體系、M市組織部、重慶市渝北區(qū)總工會、重慶北碚區(qū)總工會、璧山區(qū)總工會、成都市未成年人保護中心、成都市武侯實驗小學、成都金堂白果中學、蒲江中學

央企國企：伊利集團、國家電網、工銀四川省分行、民生銀行西南信用卡中心、建設銀行貴州省分行、中國銀行四川&河南省分行、中石化西南局、中石油西南局、成鐵局集團、四川電信、云南電信、北京電信、西藏移動、云南移動、民航西南空管局

知名民企：洲際假日酒店、希爾頓酒店、交大光芒、中鐵建西南區(qū)域公司、藍光地產、大旗軟件

【學員評價】

劉老師講的情緒與壓力管理課上有介紹很多工具，這些工具都好實用，可以很好的讓我們認識自己，改善情緒，舒緩壓力，而老師還對應給出簡單有效緩解壓力的建議，非常專業(yè)，考慮周全，讓人感到很放心穩(wěn)妥。

-----成鐵局集團 培訓科長 欒曉文

劉老師講的《情緒與壓力管理》的課課程內容非常好。老師很有親和力、和學員打成一片，親切隨和得就像身邊的大姐姐，在課程中老師也會用一些實際職場中的案例來進行講解，很有共鳴，讓我們在了解情緒和壓力的同時，也讓我們更正確的對待“他們”，接納自己。

-----國家電網 培訓中心

劉老師的溝通課運用的都是和我們企業(yè)行業(yè)貼近的案例，每次做練習的時候，都特別都有代入感，學習后，能立刻將所學知識進行練習，并且能夠讓我們很好的運用到實際的工作當中，幫助我們解決了很多以往解決不了的難題。

-----重慶市總工會 陳書記

管理心理學的課程原來還可以這么生動和有趣，聽了劉老師的《心理學在企業(yè)管理中的應用》課程后，get到了非常多的技能，讓我們在日常工作和生活中體會到改善之后的快樂，學會感恩，不要沖動，接納自己，愛自己愛他人……希望自己能越來越棒，感謝老師幽默風趣的講解，受用終生！

-----中國電科總經理 黃曉明

劉老師講的《心理健康知識科普與青年職工常見心理危機的覺察與處理》受益匪淺，打開心理學的一道門，原來心理危機是有跡可循的，有套路，有階段，有表單，有方法，我們內部心理指導員也可以掌握。

-----重慶璧山市總工會 郭書記

劉老師講課非常有氣場，過程中注重與學員交流，課程內容豐富，專業(yè)性與實用性協(xié)調，有高度也接地氣，聽完課程，真正能夠學到實用的知識，非常不錯；為我我們集團的職工做個案，不計時間成本，“以來訪者為中心”。兼具講授與個案能力的雙師型老師，讓我們的EAP項目合作更加安心。

-----西藏移動 龍老師

劉老師授課方式有趣，現(xiàn)場互動性強，語言幽默生動，有激情和感染力。專業(yè)知識豐富，能夠提供學員很好的運用技巧，風格新穎、活躍，課上氛圍歡快，學員反饋良好。

-----希爾頓酒店培訓經理 郭老師

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