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【課程背景】

銷(xiāo)售工作是系統(tǒng)性很強(qiáng)的一項(xiàng)工作，但在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到一線(xiàn)銷(xiāo)售者“祈禱好運(yùn)“的心聲，認(rèn)為銷(xiāo)售能否完成要看運(yùn)氣是否站在自己這里。實(shí)際上，銷(xiāo)售是系統(tǒng)科學(xué)的方法論。銷(xiāo)售的工作就是從影響銷(xiāo)售成果的各個(gè)環(huán)節(jié)中，找出有影響的要素，并通過(guò)一系列方式進(jìn)行有效影響，將“不可預(yù)知”的銷(xiāo)售成果，最終變成可以有效掌握的最終業(yè)績(jī)的達(dá)成。而在其中，銷(xiāo)售計(jì)劃的制定無(wú)疑是具有指導(dǎo)性?xún)r(jià)值的第一步。銷(xiāo)售計(jì)劃的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和可行性對(duì)最終銷(xiāo)售成果有著極強(qiáng)的決定意義。因此，作為銷(xiāo)售人員，不能僅僅是經(jīng)驗(yàn)性、習(xí)慣性的“做工作”，而是有思維、有統(tǒng)籌、有方向、有方法的去做好銷(xiāo)售工作的計(jì)劃，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的“豐收”，才能在激烈是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者牢牢占據(jù)有利地位。

【課程收益】

明確銷(xiāo)售計(jì)劃的根本來(lái)源于目標(biāo)

掌握個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定的SMART+C方式

學(xué)會(huì)運(yùn)用”MAN”原則進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，并對(duì)四大類(lèi)客戶(hù)制定不同的計(jì)劃安排

明確銷(xiāo)售工作量的來(lái)源，正確計(jì)劃每日工作安排

明確在計(jì)劃階段需要準(zhǔn)備好的兩項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容

【課程特色】

聚焦一線(xiàn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃的實(shí)操落位。以銷(xiāo)售效果的達(dá)成為根本導(dǎo)向，運(yùn)用大量方法、工具，手把手輔導(dǎo)，學(xué)完即可用。

【課程對(duì)象】

一線(xiàn)銷(xiāo)售管理者

【課程大綱】

一、銷(xiāo)售的根本目標(biāo)是什么？

1.銷(xiāo)售的根本目標(biāo)：業(yè)績(jī)的可持續(xù)發(fā)展

業(yè)績(jī)目標(biāo)的

何為可持續(xù)發(fā)展

研討：你的任務(wù)是什么？

2.目標(biāo)導(dǎo)向下的銷(xiāo)售規(guī)劃

目標(biāo)導(dǎo)向的含義

目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的區(qū)別

量變引起質(zhì)變：過(guò)程思維在銷(xiāo)售中的體現(xiàn)

二、如何設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)？

1.銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定維度

業(yè)績(jī)目標(biāo)：數(shù)量、金額等

組織目標(biāo)：回款、客戶(hù)問(wèn)題、推廣

2. 銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定方式:SMART+C

具體的（S）

可衡量的（M）

可實(shí)現(xiàn)的（A）

關(guān)聯(lián)性的（R）

有時(shí)限的（T）

一致性（C）

演練：銷(xiāo)售目標(biāo)的制定

三、銷(xiāo)售計(jì)劃中如何分析客戶(hù)，找準(zhǔn)目標(biāo)對(duì)象？

1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中的“二八”原則

業(yè)績(jī)來(lái)源的“二八”原則

客戶(hù)關(guān)注度分配上的“二八”原則

2.客戶(hù)分類(lèi)分析的“MAN要素法”

M：購(gòu)買(mǎi)能力

A：決策能力

N：需求度

3.以銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)度維依據(jù)的客戶(hù)分類(lèi)及計(jì)劃安排：

A類(lèi)客戶(hù)：最近交易的可能性最大

B類(lèi)客戶(hù)：有交易可能、但尚需時(shí)間

C類(lèi)客戶(hù)：有潛在交易可能

D類(lèi)客戶(hù)：無(wú)明顯的交易機(jī)會(huì)

不同類(lèi)型客戶(hù)的計(jì)劃安排方式

四、如何做日常銷(xiāo)售動(dòng)作計(jì)劃？

1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的來(lái)源

業(yè)績(jī)公式：業(yè)績(jī)=客戶(hù)開(kāi)發(fā)量×轉(zhuǎn)化效率×單量×續(xù)購(gòu)量

基于業(yè)績(jī)公式的銷(xiāo)售關(guān)注點(diǎn)：客戶(hù)數(shù)量、客戶(hù)準(zhǔn)確度、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)維護(hù)、客戶(hù)轉(zhuǎn)開(kāi)發(fā)

2.目標(biāo)導(dǎo)向運(yùn)用：以業(yè)績(jī)倒推工作量

基于業(yè)績(jī)的工作量倒推方式

銷(xiāo)售工作量的規(guī)劃（工具：工作量計(jì)劃表）

演練：個(gè)人月度（季度）工作鋪排

五、還有哪些在制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)需要一同考慮的問(wèn)題？

1.產(chǎn)品（服務(wù)）及策略的準(zhǔn)備

產(chǎn)品（服務(wù)）準(zhǔn)備：主推產(chǎn)品、新品、延續(xù)性產(chǎn)品

策略準(zhǔn)備：價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略、競(jìng)爭(zhēng)策略

2.銷(xiāo)售準(zhǔn)備

物品準(zhǔn)備：引流物品、破冰物品、展示性物品、銷(xiāo)售輔助物品

信息準(zhǔn)備：客戶(hù)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

個(gè)人形態(tài)及心態(tài)準(zhǔn)備：銷(xiāo)售者的正確心態(tài)、個(gè)人形象的專(zhuān)業(yè)性與適宜性

秦老師

秦超——實(shí)戰(zhàn)派銷(xiāo)售、管理培訓(xùn)專(zhuān)家

曾任世界500強(qiáng)中國(guó)移動(dòng)重慶公司市場(chǎng)片區(qū)經(jīng)理（片區(qū)業(yè)績(jī)規(guī)模10億級(jí)）、金牌內(nèi)訓(xùn)師

曾任民生保險(xiǎn)培訓(xùn)主任、全國(guó)課程研發(fā)組成員、首屆金牌講師

曾任重慶協(xié)信天驕愛(ài)生活集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任成都三千旅居商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、新業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān)

擁有通訊、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、服務(wù)、教育行業(yè)16年培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及管理經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家人力資源管理師（人社部）

打造兩所企業(yè)商學(xué)院

開(kāi)創(chuàng)基于社群的O2O的業(yè)務(wù)模式

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售實(shí)務(wù)，中基層管理建設(shè)，高效溝通與演講表達(dá)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

秦超老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及人才體系建、商學(xué)院建設(shè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，從一線(xiàn)著力，從業(yè)務(wù)觸點(diǎn)入手，逐步總結(jié)出一套行之有效的經(jīng)營(yíng)管理模式。之后經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)型成為一名培訓(xùn)人，對(duì)基于戰(zhàn)略目標(biāo)的人才培養(yǎng)、發(fā)展的各環(huán)節(jié)，各節(jié)點(diǎn)均有具備較高價(jià)值的研究或課題。特別是在營(yíng)銷(xiāo)模式與實(shí)戰(zhàn)方法、中基層骨干管理人員培養(yǎng)、高效溝通與演講表達(dá)內(nèi)部講師培養(yǎng)方等方面具有經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)、實(shí)訓(xùn)檢驗(yàn)的優(yōu)秀課程。

秦超老師在培訓(xùn)生涯中，為服務(wù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)超過(guò)600場(chǎng)次，外部商業(yè)課程超過(guò)200場(chǎng)次，服務(wù)學(xué)員超過(guò)15000人次。其中，中長(zhǎng)期系列培訓(xùn)項(xiàng)目近100場(chǎng)次，服務(wù)學(xué)員2000人次。整體培訓(xùn)滿(mǎn)意度達(dá)96%以上。

秦超老師在中國(guó)移動(dòng)任職期間，作為片區(qū)經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)10億級(jí)營(yíng)收平臺(tái)片區(qū)的市場(chǎng)工作，包括行業(yè)客戶(hù)和一般市場(chǎng)渠道，都在區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)了壓倒性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。秦超老師在保險(xiǎn)行業(yè)期間，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所負(fù)責(zé)的精英訓(xùn)練營(yíng)，業(yè)績(jī)指標(biāo)在全國(guó)排名前三，增長(zhǎng)速度全國(guó)第一。在三千旅居兼任業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān)，探索新業(yè)務(wù)發(fā)展方向與模式，落位業(yè)務(wù)發(fā)展，所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0開(kāi)始，半年期間即實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)級(jí)收入規(guī)模。同時(shí)將業(yè)務(wù)實(shí)際與培訓(xùn)相結(jié)合：形成“理論指導(dǎo)業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)反饋理論迭代—迭代內(nèi)容業(yè)務(wù)實(shí)操驗(yàn)證”的完美閉環(huán)。

秦超老師在通訊行業(yè)和金融行業(yè)期間，多次獲得“金牌講師”和“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱(chēng)號(hào)，參與所在企業(yè)全國(guó)制式課程開(kāi)發(fā)，并親自完成其中5門(mén)課程的全程研發(fā)，1部系列視頻課程的主編及主演。課程在全國(guó)范圍內(nèi)使用、播放超過(guò)萬(wàn)次。

秦超老師以商學(xué)院負(fù)責(zé)人的身份分別建設(shè)了兩所企業(yè)商學(xué)院，培養(yǎng)內(nèi)部講師50余人，主持開(kāi)發(fā)課程約200余門(mén)，自主開(kāi)發(fā)課程30余門(mén)，組織運(yùn)作大型培訓(xùn)項(xiàng)目11項(xiàng)，并獲得過(guò)“全國(guó)培訓(xùn)大賽項(xiàng)目設(shè)計(jì)銀獎(jiǎng)”；編制案例手冊(cè)2部共計(jì)300余個(gè)高價(jià)值案例，操作指南18項(xiàng)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的人才和運(yùn)營(yíng)支持。

部分課程：

為三千旅居定制開(kāi)發(fā)的并實(shí)施的“營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)實(shí)兵強(qiáng)訓(xùn)”系列飛行培訓(xùn)，以?xún)奢啞?4天、 10個(gè)項(xiàng)目，約300人次的培訓(xùn)工作量，實(shí)現(xiàn)了短期業(yè)績(jī)提升60%（7日內(nèi)銷(xiāo)售額）和中期業(yè)績(jī)提升25%（60日內(nèi)銷(xiāo)售額）的顯著成績(jī)。

秦超老師以特聘顧問(wèn)的身份，為民生保險(xiǎn)四川公司社群營(yíng)銷(xiāo)新業(yè)務(wù)進(jìn)行了定制式開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。會(huì)同管理層共同研發(fā)社群營(yíng)銷(xiāo)模式及運(yùn)作管控流程，開(kāi)展“S計(jì)劃--贏在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”系列培訓(xùn)，開(kāi)展培訓(xùn)8場(chǎng)次，培訓(xùn)社群營(yíng)銷(xiāo)人員1500人次，社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施第二個(gè)月即突破百萬(wàn)業(yè)績(jī)，4個(gè)月達(dá)成千萬(wàn)業(yè)績(jī)。

為重慶交運(yùn)集團(tuán)東盟物流園實(shí)施的“中層管理人員”診斷式培養(yǎng)項(xiàng)目，以前近20天的前期調(diào)研、訪(fǎng)談進(jìn)行深度挖掘，并針對(duì)性開(kāi)展“管理者認(rèn)知升維與技術(shù)強(qiáng)化”培訓(xùn)項(xiàng)目，參訓(xùn)20名中層管理人員，年終評(píng)考核合格率100%，優(yōu)良率85%，運(yùn)轉(zhuǎn)效率得到明顯提升，得到企業(yè)管理層的高度認(rèn)可。

為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)內(nèi)江公司開(kāi)展的“萬(wàn)里挑一-公眾演講與溝通”培訓(xùn)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際和培訓(xùn)組織方的需求，進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)化二次開(kāi)發(fā)，以“道-術(shù)-眾”的獨(dú)特模式為核心骨干人員及銷(xiāo)售骨干人員開(kāi)展培訓(xùn)，訓(xùn)后滿(mǎn)意度100%，其中2人參加萬(wàn)達(dá)集團(tuán)演講比賽后獲得優(yōu)異成績(jī)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)多的專(zhuān)門(mén)感謝。

十余年的業(yè)務(wù)與培訓(xùn)工作生涯，鍛造了一切以實(shí)效為目標(biāo)的培訓(xùn)理念，特別重視參訓(xùn)學(xué)員在工作中的改進(jìn)與效率提升，特別重視客戶(hù)通過(guò)培訓(xùn)帶來(lái)的收益與價(jià)值。

【授課風(fēng)格】

基礎(chǔ)扎實(shí)：憑借在國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念，在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)理念、中基層管理理論、溝通表達(dá)的核心原則、講師培養(yǎng)的關(guān)鍵操作等方面有扎實(shí)的積累；

實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)：憑借豐富的一線(xiàn)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)和大量成功的業(yè)務(wù)與培訓(xùn)相結(jié)合，不拘泥于理論，培訓(xùn)直接對(duì)標(biāo)實(shí)戰(zhàn)需要，探問(wèn)題，找方法，重落地，。

氛圍熱烈：大量豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，發(fā)自?xún)?nèi)心對(duì)培訓(xùn)的熱愛(ài)，形成了一套高效帶動(dòng)、促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)的氛圍營(yíng)造方法，學(xué)員關(guān)注度高、參與性強(qiáng)，學(xué)習(xí)氛圍熱烈濃厚。

激情幽默：每一堂課都全力以赴，充滿(mǎn)激情，感染力強(qiáng)，引導(dǎo)學(xué)員快速融入。同時(shí)善于運(yùn)用幽默方式，生動(dòng)活潑，通俗易懂，印象深刻。

【主講課程】

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)系列

《B端客戶(hù)（大客戶(hù)）營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》

《價(jià)值創(chuàng)造--大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)》

《大客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能提升》

《提升你的價(jià)值-B端市場(chǎng)銷(xiāo)售賦能訓(xùn)練》

《一線(xiàn)銷(xiāo)售的認(rèn)知、方法與技術(shù)》

《一線(xiàn)銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)》

《六步致勝--電銷(xiāo)溝通實(shí)戰(zhàn)技能提升》

《規(guī)劃你的業(yè)績(jī)--銷(xiāo)售計(jì)劃的制定》

《產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)與講解》

通用管理

《管理者角色認(rèn)知》

《一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)》

《職場(chǎng)表達(dá)能力提升》

【部分課程案例】

序號(hào)客戶(hù)公司培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容成果

1新鷗鵬教育集團(tuán)

（2017年）1.巴川中學(xué)核心干部培訓(xùn)項(xiàng)目

全國(guó)培訓(xùn)大賽項(xiàng)目銀獎(jiǎng)

2成都三千旅居

（2018-2019年）“營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)實(shí)兵強(qiáng)訓(xùn)”系列飛行培訓(xùn)：兩輪、14天、 10個(gè)項(xiàng)目，約300人次短期業(yè)績(jī)提升60%（7日銷(xiāo)售額）

中期業(yè)績(jī)提升25%（60日銷(xiāo)售額）

3重慶交運(yùn)東盟物流園

（2019年）“中層管理人員”診斷式培養(yǎng)項(xiàng)目年終評(píng)考核合格率100%，優(yōu)良率85%并獲得下一年度續(xù)約計(jì)劃

4民生保險(xiǎn)四川公司

（2019-2021）“S計(jì)劃--贏在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”系列培訓(xùn)：會(huì)同管理層共同研發(fā)社群營(yíng)銷(xiāo)模式及運(yùn)作管控流程，開(kāi)展培訓(xùn)8場(chǎng)次，培訓(xùn)社群營(yíng)銷(xiāo)人員1500人次社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施第二個(gè)月即突破百萬(wàn)業(yè)績(jī)，4個(gè)月達(dá)成千萬(wàn)業(yè)績(jī)

5萬(wàn)達(dá)內(nèi)江公司

（2021年）““萬(wàn)里挑一-公眾演講與溝通”培訓(xùn)訓(xùn)后滿(mǎn)意度100%，其中2人參加萬(wàn)達(dá)集團(tuán)演講比賽后獲得優(yōu)異成績(jī)

【服務(wù)客戶(hù)】

服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政銀行、中國(guó)人壽、民生保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、西南證券、協(xié)信天驕愛(ài)生活集團(tuán) 、巴川中學(xué)、環(huán)球電廣集團(tuán)、重慶交運(yùn)集團(tuán)，四川路橋集團(tuán)，中海物業(yè)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、成都建工集團(tuán)、中海油四川公司、美餐公司、川工環(huán)院等

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

秦超老師在培訓(xùn)中以極為專(zhuān)業(yè)的前期調(diào)研和準(zhǔn)備為基礎(chǔ)，針對(duì)性極強(qiáng)的編制了培訓(xùn)課程，課程中善于把握學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，從實(shí)際工作入手和對(duì)標(biāo)，效果非常明顯。

-----重慶交運(yùn)東盟物流園總經(jīng)理 譙智毓

秦超老師是一位實(shí)戰(zhàn)型的好老師。和我們一同研究營(yíng)銷(xiāo)方案并設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。在課程中，往往能把復(fù)雜的原理、方案給學(xué)員們講得通俗易懂、易于接受。特別是對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)成員，能很快的接受秦老師，并對(duì)秦老師嗦講的內(nèi)容產(chǎn)生極大的興趣，這在以往是很少見(jiàn)的。

-----時(shí)任民生保險(xiǎn)四川公司綜合部經(jīng)理 張樂(lè)

以前對(duì)培訓(xùn)師的印象更多是能說(shuō)會(huì)道、理論豐富。但是秦超老師在我們“營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)實(shí)兵強(qiáng)訓(xùn)”系列飛行培訓(xùn)中給我的印象還有：實(shí)戰(zhàn)、盡責(zé)。一線(xiàn)銷(xiāo)售人員往往由于豐富的工作經(jīng)歷和極強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向，而對(duì)理論培訓(xùn)不太感冒，但是秦老師給予這些學(xué)員的恰恰就是最實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)容：從流程、內(nèi)容、話(huà)術(shù)甚至管控追蹤工具，每一樣都是可以快速上手實(shí)踐的。而訓(xùn)后的效果又非常驚喜。

-----三千旅居華南區(qū)副總汪洪、華東區(qū)域公司副總羅丹鳳

秦超老師的培訓(xùn)可操作性很強(qiáng)，不僅僅是讓學(xué)員知道，更多是讓學(xué)員掌握和能運(yùn)用。我們的團(tuán)隊(duì)通過(guò)秦老師《高效工作溝通》課程，很快就形成了工作溝通的新標(biāo)準(zhǔn)，效率大大提升。

-----美億華商負(fù)責(zé)人 彭曉玲

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