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【課程背景】

招聘面試是一門(mén)集行為學(xué)、微表情學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷為一體的綜合性選拔技術(shù)，更是一門(mén)溝通與識(shí)人的藝術(shù)。

選拔好人才是使用好人才的前提和基礎(chǔ)，錯(cuò)誤的選拔不僅給公司帶來(lái)直接招聘成本增加（招聘成本是招聘職位薪酬福利的40%—60%），甚至影響士氣和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，

面試官作為人才輸入的第一道關(guān)口，公司品牌對(duì)外形象最直接的“代言人”，如何獨(dú)具慧眼，識(shí)別人才呢？如何讓我們?cè)诤蜻x人群體中樹(shù)立良好的雇主品牌口碑呢？

經(jīng)過(guò)對(duì)標(biāo)桿的研究，整理了招聘面試過(guò)程中失敗、成功案例的總結(jié)，提煉，將面試環(huán)節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行了整理，幫助面試官選拔到最優(yōu)秀和最適合的“千里馬”

【學(xué)員收益】

建立正確的人才招聘觀，提升專業(yè)能力

系統(tǒng)掌握觀察、聆聽(tīng)、提問(wèn)的方法與技巧在工作中學(xué)以致用，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。

【目標(biāo)學(xué)員】

具有面試職能的招聘、內(nèi)部面試官

【課程目標(biāo)】

闡述面試、評(píng)判簡(jiǎn)歷的要點(diǎn)

制作需求崗位的說(shuō)明書(shū)

運(yùn)用面試技巧，進(jìn)行專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試

【課程特色】

涵蓋了招聘各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，易于落地，簡(jiǎn)單使用，

【課程大綱】

一、省：面試官的思考

導(dǎo)入：通過(guò)展示一系列行業(yè)數(shù)據(jù)，通過(guò)結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的場(chǎng)景，通過(guò)ORID的方式進(jìn)行研討總結(jié)

二、知：選人的基礎(chǔ)知識(shí)

1.有效的選材體系

1）準(zhǔn)確

2）公平

3）信服

2.WHY：

案例：通過(guò)選人成本的感知，導(dǎo)入選人的重要性

3.WHAT：常用選人渠道

4.WHO：找人渠道—內(nèi)部推薦—效率最高的渠道

5.HOW：選人漏斗

研討產(chǎn)出：公司的面試官畫(huà)像

三、功：事半功倍面外功（4項(xiàng)修煉）

1.修煉1：以終為始知需求

1）提出人才需求前的五問(wèn)

2）從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略開(kāi)始的人才戰(zhàn)略，從人才規(guī)劃到人才選拔

3）案例演練：如何進(jìn)行人才需求分析

2.修煉2：火眼金睛識(shí)簡(jiǎn)歷

1）案例演練：行家出手

2）簡(jiǎn)歷常規(guī)8看

3）其他簡(jiǎn)歷上需要關(guān)注的要點(diǎn)

3.修煉3：深修內(nèi)功“搭框架”

1）素質(zhì)冰山模型

2）案例：人才畫(huà)像

3）演練產(chǎn)出：基于企業(yè)需求的人才畫(huà)像

4.修煉4：做好細(xì)節(jié)重準(zhǔn)備

1）要點(diǎn)1：一個(gè)聲音，統(tǒng)一口徑

2）演練產(chǎn)出：招聘話術(shù)

3）要點(diǎn)2：關(guān)注細(xì)節(jié)重體驗(yàn)

4）學(xué)以致用研討：我們的招聘流程改進(jìn)

四、識(shí)：按圖索驥尋良馬（3KEY）

1.KEY1：?jiǎn)?/p>

1）問(wèn)題設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

2）行為面試法

3）STAR面談法

4）假行為事例

工具：BBI+STAR

5）不斷追問(wèn)

2.KEY2：聆聽(tīng)：聆聽(tīng)的二八定律

3.KEY3：觀察：識(shí)別非語(yǔ)言信息

練習(xí)：研討如何辨別謊言（聽(tīng)+看+問(wèn)）組合出擊

五、控：把握好方向盤(pán)（4控）

1.控制節(jié)奏

2.控制時(shí)間

練習(xí)：應(yīng)聘者現(xiàn)象VS面試官對(duì)策

3.同步信息

4.面試結(jié)論

工具：用人決策模型

塞老師

Selina 老師——企業(yè)人才發(fā)展管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任麒麟合盛（互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司）COE負(fù)責(zé)人

曾任京東方科技集團(tuán)股份有限公司人力資源部長(zhǎng)

曾任李寧中國(guó)體育用品有限公司培訓(xùn)主管

DDI、DISC、4D、CFT認(rèn)證講師

北京電子信息高級(jí)技師學(xué)院校企合作顧問(wèn)

2016、2019中國(guó)好講師大賽、2021年直播講師大賽、首都機(jī)場(chǎng)專場(chǎng)等賽區(qū)專家評(píng)委

GYT200、空中瑜伽二級(jí)教練

【個(gè)人簡(jiǎn)介】15 年跨多行業(yè)人力資源工作經(jīng)驗(yàn)（互聯(lián)網(wǎng)、IT、零售），支持過(guò) 勞動(dòng)密集型大體量業(yè)務(wù)（50,000 人+），支持過(guò) 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)研業(yè)務(wù)（100 人+），熟悉 產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售、供應(yīng)鏈、品質(zhì)等部門(mén)

HR 全模塊能力，嫻熟的診斷和設(shè)計(jì)能力，熟悉甲乙方體系搭建，擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系、專業(yè)能力培養(yǎng)體系、通用能力培養(yǎng)體系及講師培養(yǎng)體系，在企業(yè)內(nèi)從0-1 搭建職級(jí)/崗位/才盤(pán)點(diǎn)/干部管理/管培生/OKR 落地等項(xiàng)目，積累有大量生動(dòng)、鮮活的跨行業(yè)落地案例

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，積累有豐富的 HR 項(xiàng)目、業(yè)務(wù)賦能項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，與 IBM 合作大型項(xiàng)目的經(jīng)歷。曾推動(dòng)某行業(yè)工種的成立，組織主導(dǎo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)大典修訂；曾主導(dǎo)組織 “工信部職業(yè)技能大賽”、“北京市職業(yè)技能大賽”

撰寫(xiě)文章如7 年創(chuàng)業(yè)公司 HRBP 手記、2020 年 hr 工作手記 - 在創(chuàng)業(yè)公司做 HR 工作的反思和總結(jié)等

在麒麟合盛期間

年度組織診斷及盤(pán)點(diǎn)：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，進(jìn)行系統(tǒng)的盤(pán)點(diǎn)和梳理，分析組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配度，完成對(duì)產(chǎn)品線及業(yè)務(wù)線的診斷并給予解決建議；

體系搭建：結(jié)合公司人才發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，協(xié)同技術(shù)委員會(huì)、C&B優(yōu)化和和完善職級(jí)體系、任職要求體系（人才選拔、晉升與淘汰）、OKR從0到1的落地；

完善面試官培養(yǎng)體系，從梳理標(biāo)準(zhǔn)、講師培養(yǎng)、實(shí)施落地及輔導(dǎo)，沉淀面試官手冊(cè)；

高管落地，負(fù)責(zé)新高P的落地和跟進(jìn)，完善高P計(jì)劃，曾經(jīng)過(guò)測(cè)算，有過(guò)系統(tǒng)跟進(jìn)高P離職率下降30%左右；

配合業(yè)務(wù)部發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題、挑戰(zhàn)給予解決方案及建議，如我們梳理業(yè)務(wù)線增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、考核等，培養(yǎng)周期預(yù)期從三個(gè)月縮短至兩個(gè)月，極大的提升組織效率等，類似政委角色，2020年面談80+，優(yōu)化30+。

在京東方期間

服務(wù)對(duì)象覆蓋生產(chǎn)制造、銷售、供應(yīng)鏈、研發(fā)、品質(zhì)，覆蓋人員數(shù)量：10000+，完善內(nèi)部講師培養(yǎng)體系、一線管理者體系、精益管理、項(xiàng)目管理等體系梳理、資源建設(shè)和人員培養(yǎng)，如BOE第一屆精益年會(huì)/第一本精益案例集、BOE PMCLUB、2016年集團(tuán)Qschool課程標(biāo)準(zhǔn)化及講師培養(yǎng)，沉淀標(biāo)準(zhǔn)課件8門(mén)，培養(yǎng)講師110余位；

根據(jù)總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效，制定年度學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃及推進(jìn)重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目落地：如與IBM合作的IPD項(xiàng)目、MP項(xiàng)目、OEM管理人員項(xiàng)目、客戶應(yīng)對(duì)項(xiàng)目，是第一位協(xié)同業(yè)務(wù)同事拜訪業(yè)務(wù)的HR，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次獲得組織內(nèi)“亮點(diǎn)項(xiàng)目”、“最具活力團(tuán)隊(duì)”、“最佳教練”的榮譽(yù)稱號(hào)；

校企合作，推進(jìn)曾推動(dòng)某行業(yè)工種的成立，組織主導(dǎo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)大典修訂，曾主導(dǎo)組織 “工信部職業(yè)技能大賽”、“北京市職業(yè)技能大賽”，期間推進(jìn)各項(xiàng)校企合作項(xiàng)目，獲得政府補(bǔ)貼200余萬(wàn)元；

在李寧期間

統(tǒng)籌集團(tuán)學(xué)習(xí)規(guī)劃，整合集團(tuán)通用力課程資源，負(fù)責(zé)李寧品牌學(xué)習(xí)項(xiàng)目——李寧新同學(xué)培訓(xùn)，共計(jì)實(shí)施40+，培訓(xùn)滿意度平均為4.5分（滿分5分）；學(xué)員出勤率，從最開(kāi)始的50%，提高到出勤率90%以上。

實(shí)施李寧核心人才培養(yǎng)發(fā)展項(xiàng)目：TOP訓(xùn)練營(yíng)，這是國(guó)內(nèi)較早進(jìn)行TOP人才的摸索及行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐，不僅獲得內(nèi)部客戶的好評(píng)同時(shí)也很好的支持李寧奧運(yùn)發(fā)展階段人才的培養(yǎng)

系統(tǒng)化的資源建設(shè)實(shí)踐，如內(nèi)化課程和輔導(dǎo)-參與DDI課程的內(nèi)化和內(nèi)部講師賦能、維護(hù)和落地elearning學(xué)習(xí)平臺(tái)等

08北京奧運(yùn)會(huì)臨時(shí)借調(diào)到“信息中心”，負(fù)責(zé)公司奧運(yùn)項(xiàng)目信息的總協(xié)調(diào)工作，并獲得內(nèi)外部的高度好評(píng)；

【授課風(fēng)格】

擅長(zhǎng)于用管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、引導(dǎo)技巧、行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種方式為企業(yè)做最適合企業(yè)的定制化課程及整體解決方案的設(shè)計(jì)，并且以提升績(jī)效、帶來(lái)持續(xù)有效的改變?yōu)樘厣?，獲得參訓(xùn)學(xué)員高度的好評(píng)。

【主講課程】

管理溝通模塊：

《職場(chǎng)高效溝通》

《走向管理：角色認(rèn)知》

《高效工作：提升工作成效》

《Z世代下的員工輔導(dǎo)》

《搞定你的客戶——應(yīng)對(duì)客戶工作坊》

《會(huì)開(kāi)會(huì)，開(kāi)好會(huì)—高效會(huì)議管理》

《凝心聚力—高效工作委派與指導(dǎo)》

人力資源模塊：

《金牌面試官修煉》

《打造金牌內(nèi)訓(xùn)師》

《會(huì)說(shuō)不如會(huì)做—HRBP實(shí)戰(zhàn)工作坊》

【服務(wù)企業(yè)】

北廣科技、松下電器、北辰集團(tuán)、北京電子信息高級(jí)技師學(xué)院、北京建筑大學(xué)、北京物資學(xué)院、Wellcee、歌爾科技、內(nèi)蒙古伊泰集團(tuán)、KAPPA

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

干貨滿滿，真實(shí)生動(dòng)地闡述了職場(chǎng)的面貌以及校園的不同。

—— 北京物資學(xué)院

了解到職場(chǎng)的tips，學(xué)習(xí)到了進(jìn)入職場(chǎng)需要具備的能力。

—— 北京建筑學(xué)院

對(duì)一個(gè)初當(dāng)面試官的我來(lái)說(shuō)學(xué)到了太多的硬貨。如明確作為面試官自身的職業(yè)和要求、面試傳給哪些信息、如何找出簡(jiǎn)歷重點(diǎn)信息、如何進(jìn)行技術(shù)外能力話術(shù)、以及行為面試等等。這需要慢慢消化，在以后的面試中多做筆記多使用逐漸積累自身面試經(jīng)驗(yàn)和能力。

—— 《金牌面試官》鄭州場(chǎng)

接地氣，能落地，針對(duì)我們的需求進(jìn)行了量身定制，帶領(lǐng)我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了問(wèn)題拆解，讓我看到了團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題和需要支持的地方，很有幫助，這是我近幾年最深的一次學(xué)習(xí)交流

—— 湖南嘉泰鞋業(yè)公司 副總經(jīng)理

我不再認(rèn)為寫(xiě)課件是負(fù)擔(dān)，有意思有產(chǎn)出的課程訓(xùn)練，讓我更加愿意承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)師的角色

—— 北廣集團(tuán) 新媒體經(jīng)理

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