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課程背景

企業的決策層關注戰略管理，中層管理關注標準、溝通和協調管理，企業90%的基礎管理工作靠誰去落實？90%的工作效率靠誰去推進？90%的現場事故靠誰去發現并改善？100%的一線員工作業手法靠誰去指導？100%的一線員工靠誰去管理？在企業組織扁平化和平臺化的今天，顯然，是讓企業充滿活力的基礎細胞的創造者——班組長、基層主管等這些處于企業中底層的管理者。他們是公司和生產員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠生產提升管理效率的重要環節！在中國制造業高速發展的環境下，對一線主管的人才教育培訓問題已經成為企業能否盈利，能否生存與發展的核心工作。

而TWI（Training Within Industry）是企業實現精益生產的基石。其英文原意為：在企業內部（不脫產）的培訓，日本根據課程內容譯為：現場監督者技能訓練，中國依據日文譯為：一線主管技能培訓，其4大模塊：JI-指導部下的技能(Job Instruction)、JM-改善的技JR-管理人的技能(Job Relation)、JS-工作安全(Job security)注：美日版和臺灣版的差異在JS模塊上。（JI，JR,JM、JS四個模塊都是用學員自己現場的實際作業來體驗TWI四階段法的有效性。）

JI能使自己在今后的指導工作時形成標準和規范是JI的關鍵之最。正確的指導能讓部屬迅速領悟工作，不出差錯的進行標準作業。能在短時間內對你現場的不良、返工、設備故障、工具損壞等，具有立竿見影之功效。

JM對工作業現場中的七大浪費現象通過精益生產特有的精益手段通過自問方法來發現、解決問題。達到有效地利用現有的人、機、料、法、環、信息合理組合，達到消除浪費降低成本之目的。

JR對一線主管因預防和處理人與人之間的問題不當而造成團隊渙散，員工流失率增多等的現狀起到積極有效的幫助，通過待人技能的運用使一線主管增大威信及凝聚力，達到讓部屬積極的配合你工作的目的。

JS對一線主管的安全策劃、安全隱患排除、安全控制、安全現場改善做到徹底的訓練，達到安全意識提高的目的。

課程收益

● 能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產效率，減少浪費，穩定產品質量；

● 正確掌握生產現場分析問題、解決問題的能力；

● 改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能；提高團隊的協作，減少一線員工流失，穩定生產；

● 能使一線主管掌握正確的改善技能；利用現有的資源，降低成本，創造最大的利潤；

● 注重安全教育與管理，減少意外災害的發生，讓生產現場更安全；

● 讓生產一線主管理解并掌握標準管理一天該做的重點和難點。

課程特色

全局觀、最新理念與管理技巧融合進行，達到系統訓練一線管理者的目的：

課前：開場時老師和一線管理者面對面交談，把握現實管理狀況；針對生產一線遇到的問題講解課程內容；

課中：TWI管理基礎理論（50%） TWI案例介紹與現場演示（50%），通過現場調研的實際案例講解，來說明TWI的原理、運用步驟、操作注意事項；

課后：效果評估，現場跟蹤管理者所學內容的應用狀況，留下課程作業，使所學內容落到實處。

課程對象

生產一線主管及班組長

課程大綱

現場互動：說出工作中的困惑，將說出工作困惑集中分類

導入：現場管理應具備的管理意識

1）顧客第一的思想

2）基于三現主義的現場管理

3）遵循PDCA解決現場問題的流程

4）解決現場問題的優先順序

5）重視過程解決現場問題的思想

分享：現場管理精益之屋

第一講：JI部分——指導的技能

導入：進修的基本觀念

一、培養部下：培養的內容

分析：培養部下的四個境界

1. 指導部下的分類管理

——老油條（煥發工作活力）、骨干員工、接班人

2. 指導部下作為榜樣的管理者

總結：指導部下，工作就是培養

二、指導部下：手把手式的培養法（JI）

演練：不完善的指導方法演練（一個視頻場景）、正確的指導方法演練

1. 工作指導4階段法講解

第一階段：學習準備

第二階段：指導說明

口訣：我做我說，對方看對方聽

第三階段：嘗試練習

口訣：他做他說，讓我看讓我聽

第四階段：檢驗成效

2. 正確運用階段法的4項準備工作

第一：訂立訓練計劃

第二：分解作業（作業分解的講解-標準案例）

第三：準備全部的東西

第四：整理作業場

3. 提高員工實際操作技能的指導要點

1）主動指導員工

2）積極的引導和消極的規范

3）按照日程表有計劃的進行

4）指導的在線化

第二講：JM部分——現場的改善

導入：現場改善的定義

一、現場改善的方向

——Q、C、D、M、S、E

二、工作現場的管理改善

三、現場管理中的七大浪費

1. 過量生產的浪費

解決思路：同期化計劃和準時化生產方式導入

案例：TOC理論的導入

2. 搬運的浪費

解決思路：生產現場布局

案例：某企業工藝設備布局實戰

3. 等待的浪費

解決思路：工作前的準備

案例：生產管理者一天關鍵點(班前布置、班中控制、事后檢查)

4. 庫存的浪費

解決思路：整個生產系統的平衡和準時化配合

案例：倉儲ABC法的運用實戰

5. 加工自身的浪費

解決思路：現場人員的合理布局

案例：某企業的人員崗位測試

6. 動作的浪費

解決思路：現場的12種動作的浪費的快速切換

案例：某企業的現場動作分析

案例：SMED技術的使用

7. 生產不良的浪費

解決思路：導入“零缺陷”質量意識，牢固樹立：質量是設計生產出來的，不是質量檢驗出來的

案例：某企業生產現場的落地操作說明書

互動案例：如何教導員工一次性做對

四、現場管理中效率的改善

1. 環境改善

2. 目視化與看板管理（大量的現場圖片參考）

3. 效率改善（拉動式計劃）

4. 設備故障改善

5. 質量穩定性改善

6. 現場成本控制改善

五、IE七大改善手法介紹

——動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法、抽查法

六、改善的基本技法介紹

1. 頭腦風暴法的現場互動

2. 4MIE法

3. 特性要因理論

4. 柏拉圖

5. 村鎮會議

七、解決問題的8D方法（海信公司的8D小組系列圖片）

1. 課題選擇

2. 現狀把握及目標設定

3. 活動計劃作成

4. 原因分析

5. 對策立案及實施

6. 效果確認

7. 標準化及固定期管理

8. 反省及今后展望

第三講：JR部分——管理人的技能

導入：現場管理——管事和管人

前言：溝通的重要性與三大環節（和上級溝通、平級和下級有效溝通）

現場互動：心理測試生命中的性格特點

方法：現場管理三現原則

分析：現場管理存在問題的解決方法、激勵部下，提升績效的方法、管理者的執行力要求

一、現場管理有效溝通

1. 生產型企業員工分類

2. 不同類型員工的心理狀態

3. 不同心態員工在壓力狀態下反應

4. 如何利用不同員工特點開展工作

6. 下屬不聽話的四個原因七個對策

二、解開溝通密碼

1. 現場管理溝通密碼

2. 如何和不同類型的上級有效溝通

3. 如何和平級溝通

4. 對待特型員工如何使用你的影響力

5. 如何表揚人？讓你的下屬更賣力（互動）

6. 如何批評人？讓你的下屬不尷尬（互動）

三、通過互動加強班組建設

視頻教學：控制一個混亂的局面

啟示：特殊人群在不同情況下的不同反應

類型1：老實敦厚的下屬

類型2：胸無大志的下屬

類型3：恃才傲物的下屬

類型4：嚴于律己的下屬

類型5：有恃無恐的下屬

第四講：JS——工作安全

一、安全意識

分享：一場慘痛的教訓

1. 什么是事故

2. 海因理希法則如何解釋安全事故

3. 是什么習慣導致了安全事故

二、安全事故分析

1. 安全事故發生的人群分析

2. 事故中的“人”

3. 事故中的“機器”

4. 事故中的“物”

5. 常發生事故發生的“十六種”人有哪些

6. 危險源識別與防范

7. KYT活動訓練

8. “手指口述”法的實戰運用

李老師

實戰生產運營管理專家

20年大型制造業集團生產管理經驗

（其中10+年外資企業生產管理實務經驗）

清華大學工商管理碩士（MBA）

工商管理博士（DBA）在讀（專修智能制造轉型領域）

華夏精益研究院院長

工信部第五研究所特聘專家

精益研修員（日本豐田出身）

中國管理科學院經濟發展研究中心智慧庫專家

華中科技大學、上海交通大學、廈門大學客座教授

現任：青島振華幕墻公司|高級合伙人

曾任：豐田集團山本電裝公司丨常務副總經理

曾任：成就國際（中國）集團丨獨立董事

擅長領域：精益生產/豐田方式生產體系與安全管理/企業的生產運營體系改善/生產效率

李老師先后為日企、韓企、國企及民營企業工作服務，引用世界一流先進的精益生產現場管理經驗結合國企和民企的本土化改進，讓李老師在管理實務上游刃有余。

☆ 深入世界著名的豐田集團總部3年，學習豐田的精益生產管理思想

☆ 加入寶源鋁品公司（韓企），從事了多年的生產現場實務管理，主抓公司推行“三無運動”和“5S活動”，通過“三無（無缺的、無災害、無不良）”運動的推廣，企業安全事故率幾乎為“零”，產品質量由95%提升到99.8%，當年直接效益提升600萬。通過“5s”活動的開展，庫存數量降低25%，生產效率提升20%，成本控制25%，給企業員工養成了按標準做事的好習慣，為管理水平的提升奠定了基礎，多次被韓國本社嘉獎，被評為“最有價值的員工”。

☆ 加入國有企業北方奔馳集團擔任生產廠長，推行精益生產三年，完成了卡車流水線的改造，在生產現場分別推行JIT管理系統，TPM管理系統和快速換模系統，將ERP系統導入管理運營，使流水作業速度提升35%，零件在庫減少20%，基本上流水線達到國際先進水平。

☆ 老師精研生產領域，撰寫了《精益思想與企業低成本運營實戰》（中國財富出版社）、《有分寸的溝通藝術》（民主與建設出版社）、《傳統制造型企業如何向精益企業轉型》（教育部“十四五”教育科研重點課題一等獎）、《數智化時代傳統制造業管理轉型》（中國管理科學院學術委員會論證通過進入專家智庫）多部著作。

☆ 2008年步入咨詢培訓界至今，主持輔導企業咨詢項目30多個；主講各類公開課及企業內訓超過1200余場，企業受訓學員超過150000人次。為近百家企業提供咨詢服務，囊括：電力、機械、化工、紡織、服裝鞋帽、食品、汽車零部件、煙花爆竹（高危行業）等各行各業，所有企業經指導后均獲得喜人成績。

部分咨詢項目：

企業名稱項目類型

山東信偉糧油有限公司6S管理項目

貴州興義火電廠7S管理項目

萊州金橋實業總公司企業轉型期的規范化管理

西寧黃河水電集團精益生產項目

日照和泰包裝廠規范化管理項目

夏津縣魯陽花炮廠安全生產管理項目

夏津縣魯陽花炮廠績效管理項目

夏津縣魯陽花炮廠常年咨詢顧問

青島前豐國際帽藝有限公司績效考核全年項目顧問

青島中興達橡塑有限公司精益生產全年項目顧問

青島中興達橡塑3G集團績效全年項目顧問

青島犀利研磨有限公司規范化管理項目

夏津縣潤通紡織有限公司生產規范化管理項目

夏津縣瑞鑫紡織有限公司管理規范化管理項目

高密市真又美制衣有限公司全年管理顧問

青島青橡橡膠有限公司全年績效考核顧問

青島威西諾散熱器公司精益生產全年項目顧問

長青建材（蓬萊）公司精益生產項目

阜新煤矸石發電廠7S項目

富拉爾基電廠7S項目

長沙岱勒新材料公司班組管理“黃埔一期“總教練

濟南臺有玻璃制品公司卓越質量體系項目

東風柳汽集團班組管理系列課程總教練

主講課程：

《2023年精益生產運營管理系統培訓解決方案》

《TPM設備全面生產維護與效率管理提升》

《TQM全員質量管理》

《TWI生產現場一線主管管理技能提升》

《班組現場六大問題系統解決方案》

《企業內部管理降本增效》

《數字化時代制造業運營管理創新升級》

《智能制造時代下的班組管理技能提升》

授課風格：

● 研究領域超前，理論聯系實際，內容來自于生產一線，將復雜的理論通俗化，可操作性強；

● 專注研究制造業管理，高維、中緯、低緯融會貫通；

● 不講大理論，講課內容通俗易懂，善于調動現場氣氛，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學，學會就用，實戰性很強。

● 講座使用大量的現場圖片和視頻供學員分析和揣摩；

● 可現場診斷，幫助企業迅速找出問題點，并給予徹底解決問題的辦法，管理技術全面，專業性強。

部分服務客戶：

電力行業：廣西電力線路器材廠、德州供電公司、淮安電業局、鄂爾多斯電業局、六安電廠、協鑫光伏集團、深圳寶興電纜公司、光電科技、石家莊供電局、西寧黃河水電、內蒙中電投集團、錫林浩特電業局、青州電廠、西寧電廠、上海金山供電、山東石島灣核電站、葛洲壩集團、貴州興義火電廠、柳州供電局、榆林電力等

煙草行業：云南紅河集團、云南紅塔集團、鄭州煙草局、南寧煙草、河北（中煙）集團、江西（中煙）集團、習水煙草專賣局、鄭州煙草畢、節卷煙廠山東（將軍）集團等

橡膠行業：青島橡六集團、黃海輪胎公司、米其林輪胎集團、3G集團、京博橡膠公司等

化工行業：中國萬達集團、山東瑞星化工集團、河北龍興化工集團、湖北祥云化工集團、德固薩集團，青島同盛祥、河南立白集團、中航華東光電有限公司

食品、藥品行業：伊利集團、蒙牛集團、信得科技集團、天津春發集團、山東信偉集團、西王集團、沈陽耘墾集團、呼和浩特齊魯藥業、石家莊藥業、金雞藥業等

機械行業：攀鋼西昌分公司、東方鐵塔集團、凱瑞特精密機械、北京機械工業集團、合肥凌達壓縮機、沈陽一機集團、駱駝集團、中國機械工業集團、日立電梯、湖南株齒等

冶金行業：四川西昌鋼釩集團、攀鋼集團、馬鋼集團、萊鋼集團、柳鋼集團等

礦業：招金集團、神東煤礦、微山湖稀土礦業、勝利油田等

汽車零部件業：株洲中車、昆明中車、天津中車、長春一汽、三一重工集團、江淮集團、山推集團、海匯集團、青島汽車散熱器公司、山東第一汽車改裝廠、上海五菱汽車、精鍛齒輪集團、濟南重汽、長春一汽大眾、青島洋馬發動機、柳汽集團等

材料公司：博翰高新材料股份有限公司、長沙岱樂新材料有限公司、重慶溯聯朔膠、南京樂鷹商用廚房設備有限公司、上海歐諾法裝飾材料公司等

軍工企業：北京火箭運載基地、南京五十五所、南京十四所、天津四十六所、東海艦隊、遵義軍工412等

大專院校總裁班：復旦大學、廈門大學、華中科技大學、上海交通大學、西安交通大學、長安大學、西南大學、四川科技大學、湖南大學、山東大學、長春理工大學、量子大學等

部分授課照片：

華中科技大學EMBA班

《精益生產運營管理》鷹游紡機集團總裁班

《生產與精細化管理課程》

寧波總裁班

《智能制造+精細化管理》上海交通大學MBA班

《精益思想與企業低成本運營實戰》

西南交通大學總裁班

《制造業全價值鏈分析與管控》中國工信部第五研究所

《智能制造領軍人才特訓班》

深圳寶興電纜制造

《TPM》西南大學高級運營班

《精益生產管理》

真知企業

《金牌班組長管理技能提升》武漢華能發電集團

《精益生產管理》

光電科技

《金牌班組長管理能力提升》大唐內蒙古多倫煤化工有限責任公司

《工業4.0下的設備管理創新》

上海本優機械有限公司

《現場六大問題與對策》青島政府總裁班

《智能制造與企業精細化生產運營》

光明鐵道控股有限公司

《全員設備管理》黃河水電檢測公司

《全員質量管理》

中國中車集團

《一線主管技能提升 —TWI培訓》第二期雙馳企業

《金牌班組長的五項修煉》

恩歐凱防振橡膠公司

《全員設備保全管理——TPM》博魯德公司

《生產現場問題分析與對策》

長春富奧集團

《卓有成效的管理者運營實務》揚州汽車摩托車VIP高端客戶

《工業4.0與中國制造2025》

小鵬電動車

《向豐田學管理——TPS》日立電梯

《重視安全管理——呵護生命》

公開課

《全員質量管理——TQM》德國科世達

《向設備要效益——TPM》

江蘇大豐農場

《全面質量管理》上海通用五菱汽車公司

《零缺陷質量管理》

西寧黃河鑫業有限公司

《企業精細管理》河北視窗玻璃有限公司

《傳統QC七大手法》

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