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課程背景

企業要做到基業長青，必須成為一個學習型組織，因此需要建立一支高素養的內訓師隊伍，把有效的工作方法和崗位經驗體系化萃取并傳授到位。因此，內訓師、管理者、專業骨干的授課演講能力至關重要，他們可以更好地幫助企業復制專業能力、傳授優秀經驗、優化企業文化。這是企業培訓體系建設中必不可少的一環。

許多內訓師、管理者專業經驗豐富，但是“茶壺里煮餃子”，表達能力欠佳，講課缺乏重點，思維混亂，贅詞多、不流暢，缺少感染力，控場力弱，嚴重阻礙了企業優秀經驗的復制和傳承。本課程主要解決內訓師不敢講、不會講、不生動、不到位四大問題，幫助內訓師們系統提升研發、建模、授課、演講四大能力，使他們快速成長為能言善道、出口成章的優秀講師。

課程收益

● 學會6種建模能力和8大授課形式，讓課程從零散走向系統，從感覺走向科學

● 學會運用“1問2套3練4用”的結構來演繹課程，符合成人學習的原理

● 運用本課程研發人獨創的科學教學體系，深入淺出、高效準確地傳授給學員

● 學會面對培訓現場出現的異常狀況和問題學員能夠學會從容應對，化險為夷

● 掌握運用標準的語言和肢體語言技巧進行授課，彰顯職業化風范與感染力

課程對象

企業內訓師、員工、管理者、業務/技術骨干、有志成為培訓師的人士

課程方式：理論講解+工具應用+模型解析+公式套用+案例分析+互動討論+實戰演練+上臺呈現+視頻觀賞

課程大綱

第一講：培訓師的認知能力提升

一、優秀培訓師的定義

1. 以信息、經驗、智慧為內容

2. 以授課、培訓、教育為手段

3. 以傳道、授業、解惑為過程

4. 以修己、達人、利他為目的

案例：解釋“信息、經驗、智慧”在課程中具體指什么？

練習：講一件“我做過，學員沒做過”的事情。

練習：講一件“我悟到，學員沒悟到”的事情。

二、培訓師的“三位一體”角色定位

1. 編劇-課程開發者

2. 演員-課程教導者

3. 導演-課程管理者

練習：小組討論——如何開發一堂實用、實操、實戰的課程

三、培訓師職的“導航儀”——素質模型

1. 培訓師之德：以終為始，成己達人

2. 培訓師之律：嚴于律己，寬以待人

3. 培訓師之能：內容為王，精心設計

4. 培訓師之風：博采眾長，風格獨特

5. 培訓師之求：追求完美，進無止境

練習：討論——培訓師的自律如何長期實施？

四、課程開發的流程步驟

第一步：搜集信息（學員信息、內容信息、教學目標信息）

第二步：搭建邏輯（時間線、事務線、空間線、分類線）

第三步：組織要點（要點邏輯，重點突出，取舍有道）

第四步：工具方法

1）課堂培訓（講授法、多媒體教學法、情景教學法、）

2）啟智培訓（經營模擬、沙盤模擬、案例分析、研討辯論、引導式討論、互動游戲）

3）體驗式培訓（參觀訪問、團隊訓練、野外拓展、小組競賽、角色扮演）

4）思維創新培訓（頭腦風暴、思考帽子、思維導圖）

案例：互動游戲、沙盤模擬《商戰博弈》

案例：工廠老板用思維導圖幫助兒子考上大學

練習：展示一個小視頻，講授跟小視頻相關的知識點、技能點

練習：每個小組進行一個互動優秀，評出“最佳互動游戲”

第二講：培訓師的內容能力提升（六字訣）

一、內萃：提煉內容的4個步驟

1. 第一步：發散擴展

工具：思維導圖

2. 第二步：定位篩選

工具：合并刪除

3. 第三步：分類歸納

4. 第四步：縱深細化

案例：用“思維導圖”講述客戶對新產品滿意度低的原因

案例：用“四步法”萃取出“做西紅柿雞蛋湯的工藝流程”

練習：用“四步法”萃取出“正確匯報工作的方法”

二、外取：搜集內容的4個渠道

1. 文章（搜答案上知乎，搜新聞上微博，搜文章上微信，蟲部落）

2. 書籍（3-5本經典書籍）

3. 課程（1-2門經典課程）

4. 高人（領導、專家、業務能手、老師）

案例：現場演示——在微信上搜有關當責領導力的文章

案例：現場演示——找到1-2門關于管理的經典課程

練習：關于演講主題。用手機2分鐘找到一個高品質內容。

三、建模——建立模型的6種形式

1. 三角模型：構建核心要素

2. 矩陣模型：用兩個要素構建

案例：DISC理論和MBTI理論

3. 金字塔模型：逐級向上

案例：馬斯洛需求層次理論，金字塔模型

4. 流程模型：事務的先后順序

案例：PDCA循環、情緒管理ABC理論、GROW模型、STAR模型

5. 狀態線模型

案例：時間+相應變化

6. 平衡輪

案例：經典培訓模型賞析——《當責領導力》

練習：建立一個三角知識模型

練習：建立一個矩陣知識模型

練習：建立一個金字塔知識模型

第三講：培訓師的授課能力提升（8種經典授課形式）

一、講授教學法

1. 條理清晰

2. 多講故事

3. 感染力強

案例：講授步驟——黃山老太太賣雨衣

練習：分組進行——現場展示一段講授教學

二、案例分析法

1. 介紹案例背景

2. 學員分組討論

3. 找出解決問題的策略

案例：分析“少林寺賣西瓜”的案例，提煉四個步驟

練習：講述一個案例，從三個不同角度層面分析此案例

三、角色扮演法

1. 背景說明

2. 進行角色扮演

3. 總結收獲

練習：兩人對練，“反饋”在學習和演講中的作用，講師和學員角色互換

四、小組討論法

1. 話題清晰

2. 分組合理

3. 控制時長

五、游戲帶動法

1. 和課程相關

2. 介紹游戲規則

3. 學員分享感受

4. 講師升華意義

練習：每個人帶領組員玩一個互動游戲，然后揭示游戲背后的經驗、技能、智慧

六、演示教學法

1. 實物

2. 圖片

3. 視頻

4. 現場表演

案例：喬布斯手拿“牛皮紙袋”演講

案例：百元鈔票

練習：現場表演一個節目，以此為主題，開始一段教學（3-5分鐘）

七、練習鞏固法

1. 分組的方法

2. 設定參與度

3. 設定活躍度

八、測試測評法

1. 選擇科學權威的測評

2. 測評方式根據人群和時間靈活進行

練習：填寫TTT備課地圖

第四講：培訓師的演講能力提升

一、開場精彩紛呈

1. 數據法

2. 視頻法

3. 游戲法

4. 提問法

5. 故事法

練習1：用游戲法設計一個課程開場

練習2：用故事法設計一個課程開場

二、主體豐富生動

1. 用故事1秒鐘帶入聽眾

1）故事常用框架

a努力人框架：目標——阻礙——努力——結果

b意外人框架：目標——意外——轉機——結果

2）增加故事畫面感——畫面五覺

a細節描述到位

b人物對話到位

c表演發揮到位

案例：一個智力普通的學生考上清華的故事

練習：講述一個努力人的故事

練習：講述一個故事，故事里有“畫面五覺”的描述。

練習：用SCQR結構講述一個故事

2. 創作高品質金句

1）金—包—骨邏輯

2）A即B式金句

3）三層穿越式金句

4）改編名言式金句

案例：A即B式金句：“團結就是力量”；“現在即將來”

案例：改編名言式金句：“沉默是銀，表達是金”

練習：用“金包骨結構”講一個主題（3分鐘）

練習：編寫兩個版本的“三層穿越式金句”

3. 語言的幽默感

1）乖訛論——意外感（技法：荒謬推理）

2）優越論——優越感（技法：自嘲調侃）

3）釋放論——宣泄感（技法：吐槽諷刺）

案例：《脫口秀大會》徐志勝的自我介紹,屬于哪一種幽默

案例：《吐槽大會》王建國的段子，屬于哪一種幽默

練習：每組講一個幽默段子，數一下笑點數量，共同討論用了什么原理和技法

三、結尾印象深刻

1. 總結要點

2. 行動計劃

實戰演練：講師大賽

1. 擂臺PK

2. 小組互評

3. 老師講評

張老師

商務演講與表達實戰專家

近70場萬人演講實戰經驗，超過300場次銷講經驗

18年演講培訓經驗

曾任：新東方教育科技集團丨國內部總監

曾任：山東星火圖書科技有限公司丨編輯部主任

五：持續5年被中國電力、中國建設銀行、山東航空等企業返聘

百：為多家上市公司、國企、民企從零開始搭建商學院、企業大學，并為其培養出260+位優秀的演講領域講師

千：1000+場演講培訓經驗，服務企業超過500家

多：當當網、京東、天貓等多平臺暢銷書作者

01-《演說高手的43個秘訣》銷量：5萬冊（再版5次）

02-《學習的力量》銷量：23萬冊（再版9次）

主講領域：商務演講、工作匯報、即興表達、高效溝通、銷講……

實戰經驗：

張一楠老師18年專注于商務演講與表達的研究與實戰當中，在公眾演講、工作匯報、即興表達、商務銷講等板塊有著獨特的見解，為通信、保險、建筑、電力、制造等多行業企業提供服務，以“講”帶“銷”、以“講”帶“培”，從而達到提升職場效能的目的。

曾為北京新東方教育科技集團-濟南分公司制定并推行“名師造星計劃”，并針對性開展《講師的授課、表達和語言技巧》、《公眾演講的技術演練》、《銷講力》等課程的培訓，全面提升演講與表達能力，為企業培養100+名優秀的演講型講師，同時撰寫《100位客戶見證手冊》，并采用全國巡回演講的方式做市場推廣，大大提高品牌知名度，增強企業的市場力量。

曾融合“OPP掌控式銷講+360°全方位商務演講”，針對性為招商銀行制定以“演講”為主題的系列培訓，從表達力、談判、銷講等方面提升員工的職場能力，使得企業業績提升35%，并為企業輸送近百名優秀的儲備人才。

部分授課經驗：

序號企業課題期數

1新東方教育科技集團《公眾演講與高效表達》23期

2招商銀行《打動客戶的營銷演講》19期

3中國移動《管理者四維演講力》18期

4中國銀行《結構化思考與邏輯化表達》17期

5山東航空《邏輯化演講與表達》16期

6方太集團《營銷演講技巧提升》13期

7羅萊家紡《通用演講力》12期

8乾創商業集團《如何正確匯報工作》11期

9星火圖書科技有限公司《即興演講與脫稿發言技巧》10期

10明日之星集團《營銷演講力》9期

11中國電力集團《管理者四維演講力影響力》8期

12中國郵政《即興演講與邏輯化發言》6期

13中國聯通《正確匯報工作的方法》5期

14建設銀行《公眾演講與表達的藝術》4期

主講課程

《結構化思考與邏輯化表達》

《通用演講力——公眾演講與高效表達》

《輕松應對關鍵時刻——職場即興演講》

《管理者四維演講力——提升演講影響力》

《讓銷量大幅度提升——打動客戶的營銷演講》

《別讓表達掩蓋成果的光芒——場景化的工作匯報技能提升》

《如何呈現一堂經典精彩的課程——內訓師授課與演講技能提升》

授課風格：

源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實效、實用

模型套用：總結出了大量模型、公式可以套用，直接有效，上手快

工具輔助：提煉了實用性很強的工具，將技巧工具化、場景化

幽默風趣：課程氛圍好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場

邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠僅僅抓住每個聽眾的思維

部分服務過的客戶：

金融行業：招商銀行濟南分行、招商基金管理有限公司、工商銀行（濟南、臺州）、農業銀行（天津、北京、山東）、中國銀行（山東、濟南、天津）、建設銀行（深圳、濟南、廣西）、中信銀行、交通銀行江蘇分行、上海農商銀行、義烏農商行、山東省農村信用社聯社、南京農商行、浙商銀行、浦發銀行深圳分行、鄭州中原銀行、民生銀行（珠海、鄭州）、光大銀行武漢分行、北京銀行（上海、深圳）、廣州銀行、廈門銀行、山東東營銀行、云南紅塔銀行、華夏銀行廣州分行、上海期貨交易所、國泰君安證券、太平洋保險公司、中國平安保險西安分公司、大地保險財保公司、招商局仁和人壽保險公司、中郵保險湖北公司等

通信行業：中國移動（廣州、湖南、汕頭、肇慶、成都、）中國聯通（廣州、湖北、浙江）、中國電信（深圳、汕頭、普寧、韶關、佛山、江門、廣州、惠州、臨滄、紅河）、中國鐵塔股份有限公司奉節分公司等

電力行業：中廣核集團、南方電網科學研究院、大唐國際、貴州粵黔電力公司、華電國際鄒縣發電廠、天津國華盤山電廠、華電國際萊城發電廠、浙能集團臺州發電廠、南方電網廣西公司、東莞卓越達能電力、襄陽絕緣子公司、江門明浩實業公司、廣西水利電力集團、中電廣西防城港電力公司等

汽車行業：寶馬集團、奧迪集團、奔馳集團、大眾集團（成都、佛山、長春等分公司）、深圳比亞迪公司、現代集團、上汽集團、本田汽車、起亞汽車、鈴木汽車、長安汽車、通用汽車、雷諾汽車、福田汽車、約斯特集團（德國）、本特勒集團（德）、康邁科技（美）、大陸集團（德）、比德文汽車、聯創汽車電子、上汽大通、新立科技、美多綠、櫻泰汽車、東風鴻泰集團、東風商務汽車、東風雷諾汽車、沈陽華晨金杯汽車有限公司等

交通行業：東方航空、山東航空公司、南方航空（湖南、湖北、廣州等地）、海南航空、航空工業成都飛機工業（集團）有限責任公司、寧波櫟社機場、廣州民航信息公司、中國海運集團、青島港集團、日照港集團、中國航空工業集團、中國郵政、武漢高鐵、廣州地鐵等

互聯網/電子行業：騰訊、百度、聯想、華勤、創維、華碩、芯海芯片、大華技術、松下、中天科技、中國電子集團、眾合科技、泰豪集團、順絡電子、萬集科技等

醫療/地產行業：云南白藥、楊江子藥業、意大利百盛油料、深圳邁瑞醫療、華潤三九、遠大醫藥、中國藥店管理學院、同仁堂、柳州藥業、碧桂園、招商局、上海都市建筑設計院、金城地產、萬達集團、景瑞地產、藍岳地產、永升物業、浙東建材、錫山三建、中天集團、華西集團、新源控股等

煙草/消費行業：湖北省煙草局、廣東省煙草局、江西中煙贛州卷煙廠、湖北隨州煙草局、貴州遵義煙草局、贛州卷煙廠、天津卷煙廠、常德卷煙廠、銅仁卷煙廠、華潤集團、周大福、華住集團、九牧王、頂新集團、美國優瑪、比索佳制筆業、華昌珠寶、西頓照明、歐派集團、紅星美凱龍、元祖食品、雪花啤酒、青島啤酒、重慶糧食集團、新匯美材等

大學：北京大學、清華大學、復旦大學、中國人民大學、同濟大學、北京師范大學、浙江大學、南京大學、武漢大學、吉林大學、蘭州大學、山東大學、吉林工業大學、鄭州大學、西安交通大學、湖南大學、上海財經大學、中國石油大學、山東理工大學、青島大學、華東師范大學、中國海洋大學、北京理工大學等

其它：萬科集團、中國神華集團、中國鐵建集團、中國石油、中國石化、山東衛視、羅萊家紡、方太電器、青島外運集團、美拍購物、人人通科技有限公司、上海地鐵、華潤股份、葛洲壩集團、中海石油、東芝集團、步步高集團、深圳地鐵、深圳能源集團、金風科技集團、北京排水集團、廣東粵港供水公司、江蘇濱投集團等

部分客戶評價：

張老師的商業演講課，真的很精彩，從演講結構上剖析，做到了其他演講課做不到的，有結果，有價值，有產出！

——招商銀行濟南和平路支行 翟先生

張老師的所講授的演講的課程，真的是學了就能用，老師給我們執行了1個月的演講實操項目，我們的銷售團隊的演講能力大幅度提升，現在面對客戶、站上講臺，都能自信的侃侃而談，把信息傳遞出去，我們還要繼續訓練，并向其他省份的公司推薦。

——方太 呂女士

《通用演講力——公眾演講與高效表達》課程原來還有這樣的魔力，行云流水、字字珠璣，把表達力上升到商業和哲學的高度。

——中國銀行臺州分行 許副行長

張老師的培訓，讓我們對表達力和演講有了全新的認知，方法效果立竿見影，有很多可以拿來就用的方法和工具，簡單實用且有效

——中國移動 萬主管

這確實是一堂直接拿結果的演講課，我們從來沒想到演講老師能做到四實，實在、實用、實操、實戰，張老師做到了！我們下半年繼續學習老師的課程。

——羅萊家紡 薛經理

部分授課照片：

聊城大學

《公眾演講與高效表達》羅萊家紡

《銷講模式與會議營銷》

方太集團

《場景化的工作匯報》公開課（哈爾濱）

《打動客戶的營銷演講》

東明石化集團

《管理者四維演講力》方宇集團

《即興演講與脫稿發言》

招商銀行

《結構化思考與邏輯化表達》競華電子

《通用演講力——公眾演講與高效表達》

新東方

《職業講師的演講與授課技巧》浙商銀行

《場景化的工作匯報》

山東航空公司

《打動客戶的營銷演講》中國電力

《公眾演講與高效表達》

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