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課程介紹

當企業家開始面臨以快速、改變和個性化特征顯現的激烈市場競爭、頻頻跳槽的知識員工、前路迷惘的發展困惑的時候，傳統的培訓模式由于不能導致行為的持久變化而遇到了挑戰?；谶\動心理學和成人教練學原理的教練模式被發展出來，企業教練應運而生，以滿足世界范圍內各類企業的發展需要。這種建立在教練(Coach) 和被教練者 (Coachee)之間有效的對話模式是在相互信任的、有建設性的、結果導向的氛圍中進行的。它是一種發現性的對話，教練用有架構的問題，令被教練者發現他們之前沒有發現的答案，這種對話也是一種擴展性的對話，教練用有啟發的問題，令被教練者找到更多的選擇，更多的答案，這種對話還是一種動力對話，教練用直達核心的動力問題，令被教練者醒覺深層價值的目標追求，挑戰自己在工作業績和日常生活中都力爭最佳并獲得非凡成就。20世紀八十年代，教練技術的模式開始被商界所采用，特別是在美國。今天這種對話模式亦被越來越多的企業家、高層管理者所認可！然而，瀏覽大量有關教練課程的學術研究資料，發現現有的大部分關于教練的培訓與閱讀的材料，都把重點放在了教練的基本技能和一些技巧上，亦即：“教練及教練過程是積極傾聽、提問及總結行動過程的一門藝術”，“企業教練技術是一套有效對話的管理技術”，“企業教練是透過有效的教練問題，達成目標的有效管理技術”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某種統一、系統的過程。

在與一些企業管理者的接觸過程中，在與一些接受了以技能、技巧為主的企業教練培訓的人士的交流中，我們發現，那些僅僅掌握了企業教練的理念、技巧和一些工具的管理者，只會零碎地應用一些技巧，依然感覺到在企業具體的管理中不知如何有效開展教練活動，反言之：僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具是不夠的，僅僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具還不算是教練。那么，

到底什么是企業教練？

作為教練，我在什么地方可以使用這些技能？

在被要求教練同事或下屬時，我又該從哪里開始，怎么做？

教練過程需要多長時間？

我該使用什么樣的教練方法？

在這個課程中，不但告訴你企業教練到底是什么？更是要在最短的時間內，完全以教練的學習模式而非沿用傳統的培訓方式，通過企業教練各個階段的大量強化練習，教會你一套標準的教練流程，以及流程中每個階段主要應用的教練技巧和注意事項，使你能夠在最短的時間內真正學到企業教練的精髓，掌握一套立即就可以在實際工作中應用的、真正體現“實用、簡單、有效”的企業教練模型，從而不但為你的企業創造奇跡，也更為你自己的事業創造奇跡！

課程模式上我們將采用培訓、體驗、分享、整合、交流、應用的學習模式。參加者系統知曉此套技術的知識與結構，引導被教練者深入思考，熟練掌握，達到即學即用之目的！

課程訓練目的

一.透視企業教練

二.教練的主要工作

三.標準教練流程

四.掌握教練工具與技巧

學員對象

管理干部

課程大綱

第一單元：企業教練基礎

一、透視企業教練

管理及領導的轉變

企業教練技術的形成與發展

教練技術為何能支持企業管理，幫助企業提高績效

教練技術對員工的價值

厘清個人和企業的目標

加強自我意識

面對變化的時候有效克服恐懼

主動、正面行動

達到非凡的表現

教練技術對企業的價值

以人本管理為基礎的管理技術

激發創新的能力

建立團結的團隊

提升企業生產力

企業教練之解讀

正確定義教練

教練與培訓、顧問、咨詢、輔導及分級責任管理之異同

教練身份、角色之定位

企業教練的核心原理

企業教練要解決的核心問題

企業教練的作用

指南針的作用

鏡子的作用

催化劑的作用

企業教練與企業競爭力之關聯

成為卓越教練的核心要素

教練思維模式

教練的信念

教練的行為

成為卓越教練應具備的6個能力

二、測試您教練商數

思維模式

信念

行為

第二單元：企業教練技術系統

一、企業教練的主要工作內容

與當事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關系

提升當事人的能力，跨越更高目標

擴闊當事人的視野，看到更多機遇

松動當事人的框框，發現更大可能

支持當事人的行動，獲取非凡成果

二、標準教練流程-管理教練地圖

精準目標

理清現狀

關鍵價值鏈

確認教練需求和目標

商定具體開發要求

制定詳細的教練計劃

完成教練任務，開展教練活動

活動回顧與績效改善計劃

第三單元：教練技術的工具與技能

一、傾聽技能

觀察你的聆聽習慣

聆聽的三個層次

五種聆聽類型

聆聽習慣與發問

聆聽的價值

聆聽的誤區

提升聆聽能力的技巧

練習（挑戰聆聽習慣）

二、發問技能

有效問問題的好處

有效的教練問題

如何發問更有效

觀察你的發問習慣

開放式問題的價值

封閉式問題的影響

解除當事人內心防衛的問話技巧?

引發當事人深入思考，發現答案的有效教練問題?

怎樣提升教練的發問能力

教練問話模式

基本教練問題練習

三、區分技能

區分那些是真正行為背后的因素

區分被教練者內心的真實想法

四、回應技能

觀察你的回應習慣

什么是“教練的回應能力”

為什么企業教練要有回應能力

企業教練“回應”的三種方式

回應的價值

怎樣給予建設性回應

回應的四種方式

管理教練回應實踐

四、兩個教練工具的作用及應用

KVC關鍵價值鏈教練工具

有效檢驗與評價進步的教練工具

五、9個企業教練技巧

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關健價值鏈管理的教練技巧

訂立行動目標的三步曲教練技巧

制定行動計劃的管理教練技巧

行動中TOTEA管理教練技巧

行動后跟進的運用S-D-C-A的模式將行動結果變成經驗財富

六、實戰演練，教練技術

第四單元：企業教練技術在管理中的應用

工作中常見誤區

如何做好教練激勵

教練激勵方向

教練激勵重點

教練挑戰的目標

教練型管理者八大核心素質（行為）典范

建立風范

坦白溝通

善用問題

履行承諾

激勵他人

鼓勵學習

促進改革

追求成果

案例實踐

利用教練技術創造卓越組織

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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