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課程方案

課程目標(biāo)：在案例背景下全景實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用麥肯錫七步成詩(shī)法進(jìn)行問(wèn)題的思考、分析并解決。

課程說(shuō)明：每一步操作由學(xué)員團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)完成并應(yīng)用課程中的方法及工具，講師針對(duì)每一步進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)；

課程綱要：

第一步：?jiǎn)栴}描述

1 明確企業(yè)要解決的基本問(wèn)題

2 具體的、有內(nèi)容的描述問(wèn)題

3 清楚列示問(wèn)題涉及的各方面信息

第二步：?jiǎn)栴}的分解

1 為何要進(jìn)行分解

a 分解是提出假設(shè)的基礎(chǔ)

提出假設(shè)

搜集資料

分析論證假設(shè)

完成咨詢報(bào)告

b 理清思路

分解區(qū)分

設(shè)置優(yōu)先順序

2 問(wèn)題分解的原則

a 內(nèi)容是不是全面充分？

b 分解后的要素是不是相互獨(dú)立？

3 問(wèn)題分解的方法

a 不斷提出假設(shè)，不斷進(jìn)行修正

尋寶游戲

b 探尋產(chǎn)生問(wèn)題的深層次原因

追根溯源

多問(wèn)幾個(gè)為什么

c 使用樹狀圖分解描述問(wèn)題

魚骨圖：

原因分析

從問(wèn)題開(kāi)始逐步分解

使用推理假設(shè)邏輯樹解決問(wèn)題

樹的結(jié)束點(diǎn)即是原因

問(wèn)題圖：

o假設(shè)判斷

o提出假設(shè)

o尋找論據(jù)

o證明或否決

邏輯圖：

o判斷相關(guān)原因

o提出可用“是”或“否”回答之問(wèn)題

o按邏輯排序，找出相關(guān)事實(shí)

o形成各種選擇

4 對(duì)問(wèn)題的各種因素取舍分析

a 用20/80法則發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

b 不斷進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）

第三步：?jiǎn)栴}的規(guī)劃

1 規(guī)劃中應(yīng)清楚列示的環(huán)節(jié)

a問(wèn)題的描述

b問(wèn)題的假設(shè)

c問(wèn)題的分析

d分析問(wèn)題所要的資料來(lái)源

e對(duì)問(wèn)題各部分的分工和計(jì)劃

f最終提交的報(bào)告

2 制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃

第四步：信息的整理

1、 資料的編輯檢驗(yàn)

a、 檢查資料完整性

分析來(lái)源

交叉核對(duì)

b、 核實(shí)記錄的描述的清晰性

c、 排除或改正錯(cuò)誤

d、 確認(rèn)符合資料收集的統(tǒng)一格式

2、 資料整理分類

a、 按時(shí)間分類

表明趨勢(shì)變化速度

隨機(jī)和周期性波動(dòng)

b、 按部門分類

檢查各部門存在問(wèn)題

以及各部門間的聯(lián)系

c、 按責(zé)任分類

判斷具體問(wèn)題的責(zé)任承擔(dān)者

d、 按結(jié)構(gòu)/過(guò)程分類

確定局部變革如何影響整體

對(duì)具全局影響的個(gè)別單位采取行動(dòng)

e、 按影響因素分類

考察影響問(wèn)題各因素間的關(guān)系

第五步：分析和論證

1、 分析論證的原則

a、 以假設(shè)為前提，事實(shí)為依據(jù)，結(jié)構(gòu)化論證

b、 盡可能簡(jiǎn)化分析

c、 要充分利用團(tuán)隊(duì)力量

d、 對(duì)困難要有心理準(zhǔn)備

e、 不要害怕創(chuàng)新

2、 分析論證的方法

a、 因果分析

不要把問(wèn)題的結(jié)果當(dāng)成原因

尋找主要原因

一果多因與一因多果

b、 比例分析

分析因素間存在定性關(guān)系

此關(guān)系可用比例度量

必須與標(biāo)準(zhǔn)或已知情況比較

c、 標(biāo)桿比較

確定進(jìn)行標(biāo)桿比較的問(wèn)題

尋找最佳等級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

比較分析自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距

制定縮小差距的方案

d、 趨勢(shì)分析

關(guān)注發(fā)展趨勢(shì)

未來(lái)不是過(guò)去趨勢(shì)的延伸

德?tīng)柗品?

e、 模型分析

體現(xiàn)咨詢公司實(shí)力和特色

以大量知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)

專有的、差別化的分析方法

第六步：建議的提出

1、 總結(jié)問(wèn)題分析的結(jié)果

2、 根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn)

按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點(diǎn)

3、 推出解決方案的建議

針對(duì)問(wèn)題的關(guān)鍵因素制定行動(dòng)方案

第七步：方案的表達(dá)

使用大量的圖形（表）清楚生動(dòng)的表達(dá)

1、 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行描述——描述問(wèn)題的性質(zhì)與內(nèi)容

a、 歷史對(duì)比圖

b、 柱狀圖

c、 餅狀圖

d、 散點(diǎn)圖

2、 問(wèn)題分解過(guò)程中——描述導(dǎo)致問(wèn)題的各種原因

a、 樹狀圖

b、 魚骨圖

3、 問(wèn)題分解之后——進(jìn)一步分析不同因素間的相對(duì)重要性，判斷哪些是解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素

4、 問(wèn)題的分析論述——用一些模型圖說(shuō)明問(wèn)題

康老師

戰(zhàn)略營(yíng)銷與領(lǐng)導(dǎo)力專家—康建鵬老師

【背景介紹】

?15+年世界五百?gòu)?qiáng)外企（GE，IBM，雅培，施耐德）的中國(guó)區(qū)副總裁、行業(yè)負(fù)責(zé)人、BU總經(jīng)理等高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)

?現(xiàn)任鈦資本醫(yī)療健康組董事總經(jīng)理

?美國(guó)伊利諾伊大學(xué)芝加哥商學(xué)院MBA

?歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）商學(xué)院 高級(jí)管理經(jīng)理研修班

?中歐商學(xué)院 高級(jí)管理經(jīng)理研修班

?著名青少年志愿者組織-Junior Achivement 青年成就的資深導(dǎo)師

?10+年企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新業(yè)務(wù)/組織的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

歷任GE醫(yī)療中國(guó)區(qū)副總裁/數(shù)字業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、美國(guó)雅培診斷中國(guó)區(qū)新興業(yè)務(wù)總經(jīng)理/醫(yī)療方案總監(jiān)、施耐德電氣的行業(yè)總監(jiān)、IBM的高級(jí)顧問(wèn)和高級(jí)行業(yè)經(jīng)理。

15+年世界500強(qiáng)IT/制造業(yè)/醫(yī)療高科技企業(yè)全面管理（BU）的工作經(jīng)歷，熟悉矩陣多條線組織的運(yùn)營(yíng)管理，既包括管理大中華區(qū)100多人的成熟團(tuán)隊(duì)，也包括作為企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人，從零開(kāi)始創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)，三年內(nèi)從開(kāi)始組建發(fā)展到40多人組織的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)組織制定戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、解決方案/顧問(wèn)式營(yíng)銷、開(kāi)拓新客戶群、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)NPD以及組織快速建立方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

作為外部顧問(wèn)為多家大型集團(tuán)客戶提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，涵蓋戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、高階領(lǐng)導(dǎo)力/人力資源轉(zhuǎn)型、研發(fā)轉(zhuǎn)型、IT戰(zhàn)略規(guī)劃等。

【特點(diǎn)風(fēng)格】

講課富于激情，有感染力，授課過(guò)程中會(huì)用自身經(jīng)歷的實(shí)例、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)來(lái)闡述理念，用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言講解企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)的氛圍中學(xué)習(xí)體會(huì)得到發(fā)展。

?為人謙虛善于分享，會(huì)通過(guò)虛擬實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合案例給學(xué)員提供切身的實(shí)操感受，工作坊、行動(dòng)式學(xué)習(xí)、沙盤演練以及策略游戲等多種教學(xué)方式幫助學(xué)員體驗(yàn)式實(shí)踐。

【主講課程】

針對(duì)企業(yè)高層和中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、創(chuàng)新與卓越運(yùn)營(yíng)提升課程：

卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程

卓越領(lǐng)導(dǎo)力之領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型/業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型（BLM）、

情境領(lǐng)導(dǎo)力

4D領(lǐng)導(dǎo)力

非職權(quán)影響力

MTP（管理九項(xiàng)修煉）

七步打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)/部署培育輔導(dǎo)與激勵(lì)

戰(zhàn)略管理課程

企業(yè)戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略與執(zhí)行（戰(zhàn)略解碼）

戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略格局

戰(zhàn)略目標(biāo)分解與年度計(jì)劃

創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)投資培訓(xùn)課程

創(chuàng)新思維與變革管理培訓(xùn)

創(chuàng)新模式與方法（IPD、TRIZ、群策群力等）

如何跨越創(chuàng)業(yè)公司的生命周期(5x5 SLM-五維模型)

（如何平衡創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展的五個(gè)維度：戰(zhàn)略、產(chǎn)品與技術(shù)開(kāi)發(fā)、組織發(fā)展、業(yè)務(wù)模式、財(cái)務(wù)與融資，確保公司的成功）

投資實(shí)踐培訓(xùn)（募、投、管、退）

卓越運(yùn)營(yíng)提升

總經(jīng)理全面運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

卓越運(yùn)營(yíng)與盈利提升

解決方案/顧問(wèn)式營(yíng)銷

價(jià)值營(yíng)銷

【服務(wù)客戶】

中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、廣東全省農(nóng)業(yè)銀行、蘇州農(nóng)商行、浙江農(nóng)業(yè)銀行、寧波建設(shè)銀行、中國(guó)電子集團(tuán)、中國(guó)石油化工集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng) 、南方電網(wǎng)、中建集團(tuán)、戴姆勒集團(tuán)、上海大眾、東風(fēng)汽車集團(tuán)、華為、中興通訊、愛(ài)立信、大唐電信、北京電信研究院、南方電網(wǎng)集團(tuán)、協(xié)和醫(yī)院、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、中國(guó)傳媒大學(xué)、中科院研究生院、國(guó)藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥集團(tuán)、廣州醫(yī)藥集團(tuán)、美國(guó)雅培診斷、GE醫(yī)療、施耐德電氣、日本富士電機(jī)、日本羅姆半導(dǎo)體集團(tuán)、韓國(guó)LG集團(tuán)、德國(guó)阿爾塔納集團(tuán)(ALTANA AG)、荷蘭豪氏威馬集團(tuán)、中航光電、天音通信、太極計(jì)算機(jī)集團(tuán)、科大訊飛、上海可耐福、上海四極網(wǎng)絡(luò)、中原證券、實(shí)達(dá)科技、鵬力科技、上海地鐵集團(tuán)、無(wú)錫地鐵集團(tuán)、回天集團(tuán)、朗能、普飛電器、友達(dá)光電、上海紡織、廣州豐通鋼業(yè)、美爾雅期貨、成都金達(dá)房地產(chǎn)、美的集團(tuán)、方太電器、老板電器、東軟集團(tuán)、杭州合眾科技、深圳亞洲商學(xué)院、武漢大學(xué)總裁班、鄭州大學(xué)總裁班、東呈酒店集團(tuán)、美的高爾夫、全球頂級(jí)視效公司-點(diǎn)石視效、獨(dú)角獸全球平行加速器、杭州博圣生物等

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