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課程背景：

為什么企業(yè)文化落地難？

為什么團建做了不少，口號喊了不少，團隊仍然缺乏活力？

為什么企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營管理存在“兩張皮”的現(xiàn)象？

企業(yè)文化不是面子工程，不是貼在墻上的標語，更不是老板文化！在當今越來越多的不確定下，企業(yè)文化變得越來越重要！彼得德魯克曾說過：“沒有文化的企業(yè)，也沒有靈魂”。企業(yè)文化不僅可以支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，甚至引領(lǐng)業(yè)務(wù)突破瓶頸、催生創(chuàng)新、激活人才！

很多企業(yè)試圖通過大量的文化宣傳、文化活動來改變員工的行為，但這種“以我為主”的工作模式往往在企業(yè)文化落地上收效甚微。而企業(yè)文化工作坊是“以他人為主”的工作方式，即通過專業(yè)引導(dǎo)調(diào)動群體的力量，讓參與者圍繞文化落地去探尋行動方案，將文化與自己的工作和行為相融合。

本工作坊綜合運用教練、引導(dǎo)等多種方法與工具來打造一系列的沉浸式體驗活動，旨在

通過群體討論和共創(chuàng)的形式，讓員工感受到企業(yè)文化建設(shè)有自己的參與和貢獻，促進對企業(yè)文化的認同，從原來的漠不關(guān)心、心存懷疑到轉(zhuǎn)變?yōu)橄嘈挪⑥D(zhuǎn)化為具體的行為，提升團隊成員的榮譽感和凝聚力，從而幫助企業(yè)解決企業(yè)文化落地難的挑戰(zhàn)。

課程收益：

● 理解什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化的三個層次以及企業(yè)文化的重要性和意義

● 建立學(xué)員與組織歷史的鏈接，喚起個人與組織的共同記憶，提升榮譽感

● 團隊共創(chuàng)未來的愿景畫面，提升團隊能量與凝聚力，激發(fā)行動的意愿

● 團隊共識為實現(xiàn)團隊未來愿景畫面可能遇到的挑戰(zhàn)的解決辦法，實現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變

● 將企業(yè)文化內(nèi)化于心，外化于心，助推企業(yè)文化的真正落地

課程對象：

企業(yè)中基層管理者、精英骨干（50人以內(nèi)）

課程方式：工作坊，綜合運用教練、引導(dǎo)技術(shù)等多種方法與工具來打造一系列的沉浸式體驗活動，以“引導(dǎo)+交互式分小組研討+案例演練+教練反饋+反思與總結(jié)”為核心

場景布置：采用分組島嶼式

定制化工作坊說明：

本工作坊設(shè)計為標準流程，可以根據(jù)每個企業(yè)的不同需求而對工作坊內(nèi)容做定制化的開發(fā)和調(diào)整，突出以滿足客戶需求、解決團隊中的當下面臨的挑戰(zhàn)和問題為導(dǎo)向

工作坊大綱

導(dǎo)入：開場及破冰

目標：增進彼此聯(lián)結(jié)，創(chuàng)造良好的工作坊場域，導(dǎo)入工作坊主題

1. 介紹工作坊流程

工具：入場調(diào)查工具（了解學(xué)員關(guān)于工作坊主題以及學(xué)員本身的背景信息）

2. 共創(chuàng)工作坊公約

破冰活動：學(xué)員形成三人小組，分享自己是如何理解企業(yè)文化的

模塊一：認識企業(yè)文化

目標：理解什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化的三個層次以及企業(yè)文化的重要性和意義

一、企業(yè)文化的理念

二、企業(yè)文化的三個層次

層次1：物質(zhì)層

層次2：外顯價值觀

層次3：潛在基本假設(shè)

講解：使命、愿景、價值觀的定義

工具：企業(yè)文化的沙因睡蓮模型

分享：蘋果、迪士尼、寶潔、華為、聯(lián)想等著名企業(yè)的使命、愿景和價值觀

三、企業(yè)文化的重要性和意義

案例分享：著名企業(yè)文化——奈飛、阿里

小組討論：我們認為企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性和意義是什么？

大場分享，教練進行總結(jié)

四、企業(yè)文化形成的途徑

模塊二：建立學(xué)員與組織歷史的鏈接

目標：建立學(xué)員與組織的鏈接，喚起個人與組織的共同記憶，提升榮譽感，促進團隊協(xié)作

工具：奇跡之墻

環(huán)節(jié)一：展示并介紹企業(yè)或團隊的“奇跡之墻”

企業(yè)或團隊的重大里程碑事件和時間

環(huán)節(jié)二：每個學(xué)員靜默思考

回憶在公司發(fā)展歷程中自己的貢獻，準備一個讓個人引以為豪的小故事，描述自己做出的貢獻以及達成的結(jié)果

環(huán)節(jié)三：小組活動

1. 小組內(nèi)個人分享故事，提煉成功故事背后的個人/團隊的內(nèi)在特質(zhì)

2. 為自己的故事起名，連同自己的姓名，按時間貼到“奇跡之墻”上

3. 各小組在大場分享小組內(nèi)最讓人印象深刻的一個故事

環(huán)節(jié)四：教練引導(dǎo)提問

1. 提問老員工：是什么因素讓你一直為公司服務(wù)到現(xiàn)在？

2. 提問新員工：是什么因素讓你選擇了我們公司？

環(huán)節(jié)五：感恩同事的支持

1. 思考自己過往的成功故事或在過往的日常工作中，離不開哪些在場/不在場同事的支持？

2. 在便簽紙上寫下1-2個想感謝的人的理由

3. 將便簽紙送給想感謝的人

環(huán)節(jié)六：邀請學(xué)員分享本環(huán)節(jié)的感悟與收獲

模塊三：共創(chuàng)團隊價值觀

目標：共創(chuàng)團隊共享的TOP 5價值觀，為后面環(huán)節(jié)將價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值觀的具體行為做鋪墊

1. 學(xué)員在小組內(nèi)重復(fù)一下自己總結(jié)出的“個人或團隊特質(zhì)”

2. 在小組內(nèi)共識出3個共享的特質(zhì)

3. 各組將共識出的特質(zhì)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有價值觀，選出TOP 5的共享價值觀

模塊四：共創(chuàng)團隊未來愿景畫面

目標：團隊共創(chuàng)未來的愿景畫面，提升團隊能量與凝聚力，激發(fā)行動的意愿

1. 各小組在小組內(nèi)用“封面故事”共創(chuàng)未來的愿景畫面

2. 各小組在大場內(nèi)進行愿景畫面分享，教練進行點評和升華

3. 基于愿景，重新修正團隊的價值觀

工具：封面故事

模塊五：共識價值觀行為準則

目標：團隊共識為實現(xiàn)團隊未來愿景畫面團隊應(yīng)具備的價值觀的具體行為，讓企業(yè)文化不僅內(nèi)化于心，還要外化于行

小組活動：沖突劇場

工具：團隊列名研討工具

1. 根據(jù)團隊共識出的TOP 5的價值觀，分小組共識出組織/管理者/員工分別應(yīng)提倡和不提倡的具體價值觀行為是什么

2. 各小組在組內(nèi)討論并演練要表演的沖突情景劇的劇情

3. 各小組輪流進行表演

4. 觀察小組分享從沖突情景劇中看到應(yīng)提倡和不提倡的具體價值觀行為是什么

5. 表演小組根據(jù)觀察小組反饋，對價值觀行為進行補充

6. 全場用團隊列名工具共識出組織/管理者/員工分別應(yīng)提倡和不提倡的TOP 5具體行為

模塊六：共識達成團隊未來愿景畫面的挑戰(zhàn)

目標：團隊共識實現(xiàn)團隊未來愿景畫面的TOP5挑戰(zhàn)，分析現(xiàn)狀與目標的差距的關(guān)鍵原因，用“靈魂六問”促動團隊向內(nèi)探索，用系統(tǒng)視角提升解決挑戰(zhàn)的團隊執(zhí)行力

第一步：分析現(xiàn)狀與目標（未來愿景畫面）的差距

第二步：選出達成團隊未來愿景畫面的團隊TOP 5的挑戰(zhàn)

工具：35分投票工具

第三步：分析問題出現(xiàn)的關(guān)鍵原因

第四步：各小組共識如何解決達成團隊未來愿景畫面的挑戰(zhàn)

工具：靈魂六問模型

模塊七：共創(chuàng)行動方案

目標：團隊共創(chuàng)在未來一年的團隊行動方案

1. 群策群力制定解決方案

2. 小組用邏輯層次工具共創(chuàng)行動方案，并在大場進行分享教練點評升華

3. 每個人在組內(nèi)用KISS模型流程進行個人思維、行為的反思與分享

工具表單：

邏輯層次模型

KISS模型

結(jié)尾：總結(jié)回顧分享

1. 教練進行總結(jié)和賦能

2. 旋轉(zhuǎn)木馬：所有成員形成內(nèi)圈和外圈，兩人面對面站位進行分享，每輪分享內(nèi)圈順時針轉(zhuǎn)動1個人

1）當下有著怎樣的感受？

2）本次工作坊，最大的一個收獲是什么?

3）最想對團隊說的一句話是什么？

3. 團隊領(lǐng)導(dǎo)進行全場總結(jié)，表達期許

吳老師

吳雅瀾老師 團隊效能提升教練

10+年培訓(xùn)管理及人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗

英國AOEC高管學(xué)院認證系統(tǒng)性團隊教練

加瓦鐵三角系統(tǒng)性團隊教練

新加坡SPOT團隊引導(dǎo)師

英特爾、京東方、國家電網(wǎng)等500強企業(yè)特聘教練/講師

曾任：仲量聯(lián)行（美國500強）|人力資源經(jīng)理

曾任：美國溫德姆、法國雅高（世界500強）旗下酒店|培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：高績效團隊打造、行動學(xué)習(xí)、組織變革、組織文化、卓越服務(wù)、問題分析與解決

吳老師有10多年的人才發(fā)展與培訓(xùn)管理經(jīng)驗，擔(dān)任過人力資源經(jīng)理及培訓(xùn)經(jīng)理等崗位，對于團隊打造、團隊協(xié)作與溝通、服務(wù)技巧等方面有豐富的實戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗，并熱衷于鉆研教練、引導(dǎo)、行動學(xué)習(xí)等技術(shù)，取得了多個專業(yè)認證：ICF(國際教練聯(lián)盟)認證教練、WIAL國際行動學(xué)習(xí)教練、美國六秒鐘情商大腦認證測評顧問&管理精要引導(dǎo)師、以色列 Points of You 點優(yōu)認證 L2 教練、情境模擬沙盤認證講師等，擅長整合運用教練、引導(dǎo)技術(shù)以及行動學(xué)習(xí)等技術(shù)提升培訓(xùn)現(xiàn)場的效果。

? 仲量聯(lián)行梯隊人才培訓(xùn)項目

結(jié)果：參與項目設(shè)計與落地，為公司輸送30+位中層管理人才，連續(xù)4年為中層管理者進行績效考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)累計100+人次，并參與中層管理者團體教練項目，提升管理者的自我認知及領(lǐng)導(dǎo)力，離職后仍受兄弟公司邀請交付多期工作坊，提升核心團隊管理能力和凝聚力。

? 法國雅高集團（世界500強）旗下酒店培訓(xùn)與人才發(fā)展項目

結(jié)果：從0到1全面搭建酒店人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系，制定內(nèi)訓(xùn)師管理制度，通過TTT、引導(dǎo)等方式，進行多期培訓(xùn)，培養(yǎng)100+位內(nèi)訓(xùn)師。

? 美國溫德姆集團（世界500強）旗下酒店崗位專業(yè)化培訓(xùn)項目

結(jié)果：開發(fā)了《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》《新任管理者》《卓越客戶服務(wù)》等多系列課程，通過教練輔導(dǎo)、團隊引導(dǎo)等形式進行員工培訓(xùn)，累計培訓(xùn)近200期。

? 釣魚臺美高梅集團（中美合資）旗下酒店在崗人才精細化輔導(dǎo)項目

結(jié)果：參與酒店開業(yè)前的內(nèi)審和試運行，確保酒店開業(yè)前達到集團規(guī)定運營標準；不定期進行在崗培訓(xùn)檢查，對培訓(xùn)開展情況進行反饋與引導(dǎo)，確保員工人均每月達到10+小時的培訓(xùn)要求，持續(xù)提升在崗員工的服務(wù)水準與工作效能。

工作坊及授課經(jīng)驗：

老師曾為中國郵政、綠地集團、國稅局、中國電信等多家企業(yè)、單位提供工作坊、培訓(xùn)等，幫助企業(yè)現(xiàn)場解決團隊協(xié)作、團隊效能、服務(wù)提升等多方面問題，其中：

工作坊方向服務(wù)企業(yè)期數(shù)

團隊效能提升京東方、國家電網(wǎng)、中原消費金融、四川郵政、成都三國機械電子、遠大集團等10+期

團隊溝通與協(xié)作國家電網(wǎng)、太平人壽、百年人壽、臺灣永達理保險、大都會保險、成都天府新區(qū)投資集團等10+期

組織變革某制造集團四川分公司、某能源公司四川分公司、某地產(chǎn)集團四川分公司、重慶某旅游集團等5期

卓越服務(wù)四川某國稅局、四川電信、仲量聯(lián)行等5期

企業(yè)文化/問題分析與解決/行動學(xué)習(xí)綠地集團、唐源電氣、華電集團、葛洲壩集團等5期

主講課程：

《高績效團隊建設(shè)與打造》

《企業(yè)文化共識與落地》

《賦能型變革領(lǐng)導(dǎo)力》

《打破部門墻—跨部門溝通與協(xié)作》

《打造卓越服務(wù)團隊，創(chuàng)造極致客戶體驗》

《行動學(xué)習(xí)工作坊-組織問題分析與解決》

授課風(fēng)格：

教練式引導(dǎo)：運用團隊教練、引導(dǎo)、沙盤等多種技術(shù)激發(fā)團隊的內(nèi)在智慧和潛能，促進團隊的自我覺察與學(xué)習(xí)反思，促動團隊成員樂于分享、主動擔(dān)責(zé)，以“引導(dǎo)+交互式分小組研討+演練+教練反饋+反思與總結(jié)”為核心。

工作坊現(xiàn)場解決：通過工作坊的形式，針對企業(yè)當下的問題促進團隊群策群力，主動探尋解決辦法，最終促進團隊目標的達成，現(xiàn)場即共識出可落地的行動方案，幫助團隊提升績效與彼此合作。

輕松互動，全程參與：課堂現(xiàn)場氛圍輕松自在，形式多樣，通過豐富的互動與溝通，讓學(xué)員樂于全程參與到課程中來。

部分服務(wù)客戶：

英特爾、京東方、國家電網(wǎng)、葛洲壩集團、綠地地產(chǎn)、遠大置業(yè)、四川省某稅務(wù)局、四川郵政、中國電信、中原消費金融、成都三國機械電子、四川貝美、好未來教育、錦欣生殖集團、錦欣醫(yī)療集團、西囡婦科醫(yī)院、河北省某市政府、豪生酒店、鉑爾曼酒店、釣魚臺酒店、錦江酒店、唐源電氣、太平人壽、百年人壽、臺灣永達理保險、大都會保險、曜能量文化傳播、阿克蘇諾貝爾等

部分客戶評價：

老師非常有經(jīng)驗，本次工作坊創(chuàng)建的氛圍讓學(xué)員非常投入，讓學(xué)員的思維方式和思想意識整體“向前一步”。工作坊結(jié)束后，學(xué)員就開始積極地執(zhí)行共創(chuàng)的行動計劃，今后組織部的步伐會更加堅定和扎實。

——國家電網(wǎng)組織部主任

本次培訓(xùn)內(nèi)容非常貼合學(xué)員需求，各個環(huán)節(jié)讓學(xué)員參與度非常高，有很多的互動和練習(xí)，現(xiàn)場氛圍非常好，本次學(xué)員培訓(xùn)評估表的評分為4.9分（滿分5分）。

——英特爾公司培訓(xùn)部

雖然此前我們的中層管理者已經(jīng)參加過很多外部老師來講授的不同管理課程，但本次工作坊形式非常新穎，讓管理者們樂于參與其中。通過各個環(huán)節(jié)的層層深入，為管理者們相互照鏡子，提升他們自我覺察和反思的意識，促動他們積極擁抱變化的同時也加強了部門間的協(xié)作。

——京東方人力資源部部長

本次工作坊通過團隊共創(chuàng)的方式，讓大家集體討論出如何應(yīng)對當下工作中的挑戰(zhàn)，大大激發(fā)了大家主動解決問題的主觀能動性，這種團隊共創(chuàng)的團隊學(xué)習(xí)方式非常好，我們期待這種方式能更多地在單位內(nèi)部應(yīng)用起來。

——四川某稅務(wù)局副局長

本次工作坊讓我們的團隊成員打開心扉、彼此坦誠地分享內(nèi)心的想法，團隊成員間的信任度、互動和能量明顯提高了，也促動了大家在接下來的工作中加強團隊協(xié)作、共創(chuàng)更佳業(yè)績。

——臺灣永達理保險團隊長

本次工作坊幫助團隊核心成員去探索從事這份事業(yè)的初心，看到了這份事業(yè)的價值和意義，提升了內(nèi)在的工作動力；并幫助團隊清晰了達成業(yè)績目標的關(guān)鍵要素以及制訂出了業(yè)績達成的具體行動計劃，提升了團隊對業(yè)績目標達成的信心度和投入度。

——百年人壽區(qū)部總

部分專業(yè)認證證書：

英國 AOEC 高管學(xué)院認證系統(tǒng)性團隊教練新加坡 SPOT 團隊引導(dǎo)師

加瓦鐵三角系統(tǒng)性團隊教練ICF(國際教練聯(lián)盟)認證教練

情境模擬沙盤認證講師以色列 Points of You 點優(yōu)認證 L2 教練

左圓右方-創(chuàng)新思維與問題解決版權(quán)課授證講師讓管理者開好研討會版權(quán)課授證引導(dǎo)師

美國六秒鐘情商管理精要引導(dǎo)師美國六秒鐘情商大腦認證測評顧問

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