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課程背景：

隨著時間的推移，95后的員工正逐步成為企業的主力軍，現在幾乎每個企業中都有這樣一批人，他們被譽為“新時代的寵兒”，他們個性鮮明、看待事物有自己獨特的見解、積極陽光，但有時也會“一言不合就裸辭”，他們是企業的未來，但同時又讓我們的管理者們摸不住脈搏，由于特定的年齡段和社會經濟環境影響，很多管理者感覺到與他們溝通有“代溝”，70、80后的管理者在他們的面前往往會哭笑不得，他們讓管理者又愛又恨，而這一起的關鍵是要找到打開“溝通之門的鑰匙”

課程目標：

1、通過學習，系統的掌握95后等新生代員工的管理和溝通方法。

2、引導95后在工作中發揮自身優勢，規避相關不足；

3、營造5感，賦能95后在職場中激發更大效能；

4、暢行溝通，使95后員工更具團隊歸屬感；

課程對象：

企業基層、中層、中高層管理者

課程大綱：

引入：視頻案例：

第一部分：洞察先機，95后為什么不一樣

1、95后的三個關鍵詞：

物質、精神、互聯網

2、95后和70，80后的不同

文化多元的時代背景下，95后更注重自我價值的實現

第二部分：崇尚平等，95后眼中的職場觀

1、95后就職看重的因素，以及各個年代平均在職時間的變化

2、95后職場中4大常見問題

3、95后復雜性格的表現

4、職場管理者的時代分層

5、管理者管理方式和95后缺乏共振

6、管理者針對95后的管理變革

新職場文化形成，95后更注重職場氛圍是否匹配

第三部分：因勢利導，95后其實也很勵志

1、與95后共贏的4個建議

2、95后管理之：賦能5感

參與感：給予話語權

認可感：合理薪酬，高效激勵是對95后最直接的認可

進階感：明確目標，規劃路徑

責任感：適當放權，公平競爭

歸屬感：團隊和企業文化打造

第四部分：放低姿態，95后喜歡共情溝通

1、共情溝通

案例：老師與學生的甄嬛體對話

2、與95后溝通常見的4個誤區

3、與95后溝通的6個絕招

4、表揚與批評的技巧

漢堡包原則

BEST原則

視頻案例：晚安女孩

總結與回顧：95后不是異類，95后一直在努力，一直在追求夢想的路上奔跑。作為管理者，要清醒的看到這一點，他們缺乏經驗，他們需要的是鼓勵與尊重，管理者與他們共情，相信一定會實現團隊與個人的雙贏。

馬老師

培訓師：馬一輝

高級企業培訓師

高級中層管理講師

高級新生代管理講師

高級員工職業素養講師

中國培訓師研究院認證學術研究員

國機集團（中國聯合工程有限公司）企業培訓導師

華潤雪花啤酒（中國)有限公司銷售培訓導師

一、講師背景：

1、西門子上海通訊集團培訓主管

2、華潤雪花啤酒（中國)有限公司銷售培訓導師

3、奧迪中國湖北區企劃經理

二、講師研究方向：

馬一輝老師近十年來一直研究：企業管理、員工職業素養，關注新生代員工管理。馬老師結合“貝爾賓團隊角色理論和德魯克目標管理體系”管理工具或模型，深入研究團隊的中層管理者，在團隊中發揮著重要的作用。

如果把團隊比喻為一個充滿活力的個人，高層是頭腦靈魂，那中層管理者，就如同團隊的軀干骨架，一方面要緊跟高層的思想，做好企業目標的管理規劃，一方面要驅動激勵基層員工，切實執行落地。在這個過程中，中層管理者需要扮演多重管理角色。既是協調者，也是教練員，既是沖鋒者，也是指揮員。中層管理是離老板最近的人，也是離基層員工最近的人，更是離市場最近的人。這就要求我們的中層管理者，不光有管事的能力，也要有帶隊的本領。本套管理課程，就是讓我們的中層管理者，在諸多角色中，畫好自己的”自畫像”。

三、講師授課風格：

1、從底層邏輯講起，互動性，實用性，實戰性強，活學活用

2、針對團隊90后，00后人員的管理特性，提高團隊意識，合作能力

3、能快速的抓住其核心亮點，針對行業進行員工培訓和市場導入

四、講師授課特色：

馬一輝老師授課特色：干貨多、簡潔明了、實用奏效，沒有花哨的呈現技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶。授課風格幽默風趣，培訓授課直接明了、邏輯清晰，課程很有激情，返聘高。

六、講師主打課程（我們保證滿意度）

1、《目標管理》 2、《團隊激勵》

3、《高效溝通》 4、《高效能團隊打造》

5、《新生代員工管理》 6、《員工職業素養提升》

7、《中層干部管理技能提升》8、《新員工：從校園人到企業人》

七、服務客戶：

國機集團、 中國聯合工程、阿里巴巴1919酒類電商平臺、華潤雪花集團、1919酒類電商平臺華中區銷售、武漢武商超、格力集團、湖北萬州集團、湖北一本連鎖供應鏈、美的集團、陜汽重卡湖北江山專用汽車、山東棗礦集團、延長石油、陜西煙草、陜汽商用車、金堆城、陜煤實業、利君制藥、華山旅游、曲江海洋極地公園、神木文旅、少華山旅、酒鋼集團、中國銀行、建設銀行、工商銀行、招商銀行、興業銀行、中國人壽、中國太平、太平洋壽險、中國聯通、恒大集團。

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