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課程背景：

隨著企業(yè)外部的商業(yè)環(huán)境發(fā)生巨大的變化，同樣對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生著巨大的影響；由外部傳導(dǎo)而來(lái)的壓力日益明顯，作為一個(gè)面向市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)體企業(yè)來(lái)說(shuō)，各類企業(yè)為了應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，也對(duì)組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制進(jìn)行著相應(yīng)的變革調(diào)整，HR作為業(yè)務(wù)合作伙伴，業(yè)務(wù)部門(mén)的左膀右臂，怎么樣助力業(yè)務(wù)、怎么樣重塑業(yè)務(wù)部門(mén)的組織能力以應(yīng)對(duì)變化，怎么樣帶領(lǐng)員工重獲新的職場(chǎng)技能、取得新的成長(zhǎng)？HR的產(chǎn)品思維顯得尤其重要。

HR是企業(yè)派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)或事業(yè)部的人力資源管理者，主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元高層及經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作。其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司的人力資源管理政策體系、制度規(guī)范在各業(yè)務(wù)單元的推行落實(shí)，協(xié)助業(yè)務(wù)單元完善人力資源管理工作，并幫助培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)單元各級(jí)干部的人力資源管理能力。要做好HR，需要切實(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的特殊戰(zhàn)略要求，提供獨(dú)特的解決方案，將人力資源和其自身的價(jià)值真正內(nèi)嵌到各業(yè)務(wù)單元的價(jià)值模塊中，這樣才能真正發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)HR的重要作用。這就是人力資源的產(chǎn)品思維的精華所在。

課程收益：

本課程的邏輯將從：為什么、是什么、做什么三個(gè)方面，循序漸進(jìn)地剖析為了配合企業(yè)戰(zhàn)加略及業(yè)務(wù)達(dá)成，人力資源的價(jià)值是什么，如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

如何從產(chǎn)品思維上思考：HR的產(chǎn)生的必然性、從反向思維業(yè)務(wù)眼中的HR的價(jià)值如何體現(xiàn)？如何從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求出發(fā)，切實(shí)貼近業(yè)務(wù)，促成成果的達(dá)成，真實(shí)成為與業(yè)務(wù)并肩作戰(zhàn)的好戰(zhàn)友好軍師！

（1）掌握HR如何用產(chǎn)品思維思維和解決問(wèn)題。

（3）掌握HR的能力素質(zhì)模型、GROW教練模型等實(shí)用工具。

（3）掌握HR獲取業(yè)務(wù)信任并能夠與業(yè)務(wù)并肩作戰(zhàn)贏得戰(zhàn)果的“走心四法”。

培訓(xùn)對(duì)象：

HRBP、HR管理團(tuán)隊(duì)

課程大綱：

一、如何充分了解“產(chǎn)品思維”，掌握人力資源管理的核心？

1、小米的用戶思維觀

2、產(chǎn)品思維的特性

3、基于產(chǎn)品思維的人力資源管理的核心要點(diǎn)

4、基于產(chǎn)品思維的人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

二、為什么要打破傳統(tǒng)人事管理，用產(chǎn)品思維認(rèn)知人力資源管理？

1、人力即資源：資源需要被開(kāi)發(fā)（德魯克眼中的“人”）

1.1常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)行為的誤區(qū)：

只管業(yè)務(wù)不懂管理

只當(dāng)警察不當(dāng)教練

沒(méi)有尺度隨便裁量

1.2 常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)性行業(yè)與支持性特為

告知、命令、指令

關(guān)心、支持、傾聽(tīng)

1.3 傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的差異

互動(dòng)：人力資源管理只是人力資源部的事嗎？

1.4 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任分工

高管的角色和責(zé)任

人力資源部的角色和責(zé)任

直線管理者的角色和責(zé)任

員工自我開(kāi)發(fā)與管理的責(zé)任

案例剖析：在你所在的企業(yè)，員工為什么會(huì)離職？

三、部門(mén)/直線經(jīng)理/HR該履行哪些人員管理的責(zé)任和義務(wù)？

1、直線經(jīng)理與HR部門(mén)人力資源管理的職責(zé)與分工

1.1工作分析

1.2人力資源計(jì)劃

1.3招聘及錄用

1.4培訓(xùn)及發(fā)展

1.5薪酬管理

1.6勞動(dòng)關(guān)系

案例：馬云眼中的直線經(jīng)理：伯樂(lè)、老板、教練

四：HR如何用產(chǎn)品思維助力業(yè)務(wù)？（走心四法）

注：以下可以嵌入企業(yè)現(xiàn)階段對(duì)HR的真實(shí)要求或小案例：

1、HR勝任四法之“懂人性”

（1）彼得德魯克管理思想：基于人性

（2）阿里巴巴非物質(zhì)激勵(lì)的21種武器

案例：?jiǎn)T工為什么離開(kāi)組織？

案例：華為新員工180天保留計(jì)劃

2、HR勝任四法之“驅(qū)業(yè)務(wù)”

（1）走近

（2）理解

（3）深入

（4）趨動(dòng)

3、HR勝任四法之“提效能”

（1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和人力資源數(shù)據(jù)的關(guān)系

（2）目標(biāo)管理和HRBP有什么關(guān)系

（3）幫助管理人員建立效能意識(shí)與組織效能分析邏輯

（4）高績(jī)效組織是員工行為的協(xié)同

案例：人力資源效能三大指標(biāo)拆解：招聘效率、培訓(xùn)達(dá)成、員工滿意度

4、HR勝任四法之“做教練”

（1）德魯克先生：21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)

（2）教練模型促成結(jié)果達(dá)成

（3）教練式面談六步驟

案例：HRBP對(duì)員工困惑的指引面談

企業(yè)大案例研討（如需要）

結(jié)合格企業(yè)實(shí)際案例，設(shè)計(jì)研討和呈現(xiàn)

總結(jié)與分享：

總結(jié)技巧、撰寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃

學(xué)員分享、問(wèn)題答疑與交流分享

李老師

李文莉 老師（廣州）

— 企業(yè)中高管人才培養(yǎng)/人力資源體系實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

世界五百?gòu)?qiáng)百勝餐飲集團(tuán) 人力資源經(jīng)理

港股上市教育集團(tuán)卓越教育 事業(yè)部人力資源高級(jí)總監(jiān)

中國(guó)北京彼得·德魯克學(xué)院認(rèn)證講師

NLP 教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師

人力資源管理師、心理咨詢師

組織能力的楊三角企業(yè)大學(xué) Min MBA

MBA 碩士、高校講師

中國(guó)結(jié)構(gòu)思考力學(xué)院 認(rèn)證講師

中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)等知名大學(xué) 特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李文莉老師有超過(guò)20 年中高管人員管理和培養(yǎng)/人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的不同階段均有建樹(shù)：

李老師曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)百勝中國(guó)新企業(yè)文化在廣東市場(chǎng)的落地，并做為危機(jī)小組的負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)多起重大勞動(dòng)關(guān)系（違紀(jì)）事件的處理。開(kāi)發(fā)《勞動(dòng)關(guān)系工作室》課程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)年招聘以“餐廳見(jiàn)習(xí)助理”為主的新員工超過(guò) 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來(lái)思考，創(chuàng)立的“綠色通道計(jì)劃”推動(dòng)了餐廳應(yīng)屆生的轉(zhuǎn)化和YUM 品牌形象的打造，針對(duì)職能高潛質(zhì)人員推出 Mentor 計(jì)劃，通過(guò)跨功能的導(dǎo)師啟發(fā)式輔導(dǎo)，優(yōu)化教練模式，推動(dòng)核心人才快速成長(zhǎng)培養(yǎng)核心管理人才五年累計(jì)600人。李老師獲得百勝中國(guó)最高殊榮： 造鐘人獎(jiǎng)！

李老師在港股上市集團(tuán)卓越教育工作期間，根據(jù)“三年再造一個(gè)卓越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，主導(dǎo)構(gòu)思和推動(dòng)了事業(yè)部組織架構(gòu)，以核心增長(zhǎng)引擎，進(jìn)行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優(yōu)學(xué)輕組織”方向，推動(dòng)薪酬激勵(lì)模式設(shè)計(jì)、人效健康分析追蹤、合伙人計(jì)劃、鴻鵠內(nèi)創(chuàng)等系列員工賦能創(chuàng)新模式。推動(dòng)人才供應(yīng)鏈計(jì)劃，“將才計(jì)劃”、“管培生計(jì)劃”、“海星模式”等，加速戰(zhàn)略人才的動(dòng)態(tài)平衡進(jìn)程。過(guò)去三年，全國(guó)營(yíng)收每年約 30%的增長(zhǎng)，全職人員數(shù)量增長(zhǎng) 27%且人效正增長(zhǎng)。

李老師是彼得·德魯克管理思想的倡導(dǎo)者及傳播者，研究德魯克管理思想多年，并于 2020 年 3 月獲得德魯克中國(guó)唯一授權(quán)學(xué)院：北京彼得德魯克學(xué)院 認(rèn)證講師資格（目前全國(guó)僅 30 人）。在管理和人力資源課程中借鑒歸本溯源的德魯克管理思想，能夠從道和術(shù)的層面，由淺入深，再觸及底層邏輯，令學(xué)員體會(huì)正統(tǒng)的管理學(xué)，并樂(lè)在其中，收獲頗豐。

李老師是組織能力楊三角楊國(guó)安教授親授的學(xué)員，受楊教授真?zhèn)?，在企業(yè)組織力的打造積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：完成某上市教育集團(tuán)事業(yè)部制的設(shè)計(jì)構(gòu)建，組建第一大事業(yè)部的成立、人員配置、組織能力打造，帶領(lǐng)約百人 HR 團(tuán)隊(duì)支持事業(yè)部全國(guó)大盤(pán)，取得事業(yè)部成立的前三年復(fù)合增長(zhǎng)近30%的佳績(jī)！并為蒙牛集團(tuán)奶源事業(yè)部等多家企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略及組織能力打造的課程講授和引導(dǎo)，受到一致好評(píng)！

李老師的課程結(jié)合了其多年的中西企業(yè)工作中的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，既能夠給到學(xué)員外企規(guī)范的體系化，又能夠給到學(xué)員適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的創(chuàng)新和方案。在多年教學(xué)過(guò)程中，總結(jié)了一套對(duì)企業(yè)有效實(shí)用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級(jí)管理人才的培養(yǎng)體系，并在多家企業(yè)中落地實(shí)施，給企業(yè)帶來(lái)了實(shí)質(zhì)的改善。李老師期望總結(jié)的自己多年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)用落地的課程，真正幫助到中國(guó)發(fā)展中的企業(yè)建立一套科學(xué)，高效的人力資源體系，進(jìn)而幫助企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

【主講課程】

人力資源類：

《人力資源核心技能提升工作室》

《用精益人力資源管理降低企業(yè)人力成本》

《結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效管理及目標(biāo)達(dá)成-BSC、OKR》

《打造企業(yè)高效培訓(xùn)體系》

《HRBP的轉(zhuǎn)型和技能提升》

《數(shù)據(jù)趨動(dòng)人力資源實(shí)戰(zhàn)管理》

《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實(shí)務(wù)》

《基于產(chǎn)品思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《讓企業(yè)文化成為組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》

通用管理類：

《以成果為導(dǎo)向的教練式領(lǐng)導(dǎo)力》（NLP教練技術(shù)）

《卓越管理者的認(rèn)知與實(shí)踐》（德魯克管理思想）

《VUCA時(shí)代下的組織能力提升》（組織能力的楊三角》

《從明星員工到優(yōu)秀管理者》

《職場(chǎng)新人的職業(yè)化和情商打造》

《跨部門(mén)溝通與沖突處理》

《問(wèn)題分析及高效解決》

《90后新新人類的激勵(lì)與保留》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

【服務(wù)客戶】

教育圖書(shū)行業(yè)：卓越教育、希揚(yáng)集團(tuán)、智聯(lián)人才網(wǎng)、前程無(wú)憂

餐飲連鎖行業(yè)：麥萌企業(yè)大學(xué)、百勝餐飲、九毛九

培訓(xùn)行業(yè)：時(shí)代華商、平安知鳥(niǎo)、嘉為教育、中智光華、嶺南教育

畜牧養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)、藥業(yè)：光明乳業(yè)、蒙牛集團(tuán)、合生元、上海醫(yī)藥、天普藥業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴南粵大區(qū)、何李活直播、中云天下、滴滴專車、拉勾網(wǎng)

地產(chǎn)企業(yè)：招商集團(tuán)、保利地產(chǎn)、保利物業(yè)

制造業(yè)：太古可口可樂(lè)、美的、奧馬冰箱、ABB、格力、億源通科技、廣汽本田

銀行保險(xiǎn)業(yè)：福建交通銀行、中國(guó)銀行廣州分行、工商銀行、平安保險(xiǎn)、中意人壽

公共設(shè)施行業(yè)：廣州高速公路 廣州天燃?xì)?、山東石化、廣州高速收費(fèi)、湖北天然氣集團(tuán)、廣州南沙開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)

大學(xué)及職業(yè)院校：中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)、廣東農(nóng)工商學(xué)院

【項(xiàng)目案例】

圖書(shū)出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓(xùn)練營(yíng)”：4 個(gè)月9天課程伴讀 3 本書(shū)。培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人認(rèn)知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達(dá)人、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、高效溝通、 壓力管理、高效習(xí)慣

世界五百?gòu)?qiáng)汽車企業(yè)廣州公司“新任系長(zhǎng)管理訓(xùn)練營(yíng)”：3個(gè)月6天課伴讀二本書(shū)。培訓(xùn)內(nèi)容：管理者的核心技能：制定計(jì)劃與行動(dòng)檢查、有效委派、高效和指導(dǎo)和授權(quán)、擬定績(jī)效計(jì)劃與反饋、培養(yǎng)人才、高效和溝通

國(guó)資背景全國(guó)最大的物業(yè)服務(wù)公司福建公司：管理者訓(xùn)練營(yíng) 線上課程+線下工作坊：目標(biāo)管理及團(tuán)隊(duì)管理

世界五百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)：應(yīng)屆生培養(yǎng)“綠色通道計(jì)劃”

港股上市教育集團(tuán)：管培生“森巴計(jì)劃”、人力資源鐵三角模型計(jì)劃

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

李老師的課程，用廣東話說(shuō)，是“有趣且有料！”李老師的課堂不是單純的知識(shí)傳授，更多的是經(jīng)驗(yàn)的分享和理論的傳遞，通過(guò)啟發(fā)互助式的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)員思考和辯論，激發(fā)學(xué)員從自己的工作場(chǎng)景和實(shí)際困惑入手，帶著問(wèn)題來(lái)上課，帶著解決方案離開(kāi)課堂，在這個(gè)過(guò)程中享受學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和成就感。 ——希揚(yáng)教育 李總

我覺(jué)得李老師的課程可以帶動(dòng)我去深層次思考，讓我受益很多。李老師的課堂以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，觸動(dòng)學(xué)員深層次思考。 ——麥萌平臺(tái) 馮總

原來(lái)對(duì)于德魯克思想的認(rèn)知還是太淺了，聽(tīng)完李老師的課程，讓我對(duì)德魯克的管理思想有了系統(tǒng)的認(rèn)知，明白了作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是能讓你的團(tuán)隊(duì)認(rèn)可你且愿意一直追隨你，這才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力！感謝李老師專業(yè)的課程。 ——招商集團(tuán) 史總

李老師的整個(gè)課程現(xiàn)場(chǎng)，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關(guān)于管理的問(wèn)題、引發(fā)學(xué)員思考，真實(shí)的實(shí)操案例，引發(fā)學(xué)員思維，討論互動(dòng)，引發(fā)學(xué)員創(chuàng)新，收獲滿滿。尤其是關(guān)于戰(zhàn)略和組織能力的邏輯理得非常清楚，令我們有了思維層面的整體認(rèn)知，對(duì)于打通各層級(jí)管理者的戰(zhàn)略落地有非常好的幫助。

——蒙牛集團(tuán) 事業(yè)部 副總經(jīng)理 飛總

李老師的課程讓我體驗(yàn)到了什么是人力資源管理的高手，今天的課程以及跟李老師的溝通，解決了我很多工作中的問(wèn)題，為李老師的專業(yè)點(diǎn)贊。 ——中國(guó)銀行 蔡經(jīng)理

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