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【課程背景】

發掘員工源動力

人，是企業持續發展的第一生產力。近年來，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場“喪”文化盛行，對企業員工的工作主動性、積極性、創造性等提出了嚴峻的挑戰。那么，如何發掘員工源動力、賦能員工生產力、促進員工自我成長？如何實現企業和諧用工、高效勞動的雙贏目標？這些，正逐步成為21世紀職業經理人必需面對的重要問題。

提升干部戰斗力

不斷學習、不斷成長，以適應新生代員工變化、企業持續發展、社會飛速進步，已成為企業中高層管理者刻不容緩的首要任務。將心理學理論及心理輔導技術運用到人才“選、育、用、留”的每個環節，是調動自身及員工工作“意愿”有效手段，從而達成個體高績效表現及團體工作效率的提升，可以讓我們的管理事半功倍。因此，掌握一套科學的員工心本管理及心理賦能的工具，提升自我、管理員工，正成為新時代優秀管理者不可或缺的一項重要能力。

賦能企業生產力

心理學家們研究發現，員工的積極情緒與他們的工作績效呈明顯的正相關，美國的一項調查顯示，企業在員工心理健康管理方面每投入1美元，便可節約9-15美元運營成本，這些回報包括員工的缺勤率、事故率以及離職率的降低等。因此，關注組織成員心理健康、提升員工心理資本，為組織成員提供系統的EAP服務，亦已成為當前世界500強企業增強團隊凝聚力、提升團隊績效、促進團隊和諧的最為行之有效的手段之一，也正逐步成為國內有遠見、重發展企業的一種前瞻性選擇。

【課程收益】

掌握四大工具：

性格測評工具：通過性格測評體驗及解析學習，了解不同性格人的職場特征，可應用于日常管理的方方面面；

職業測評工具：通過職業錨測評、蓋洛普Q12測評體驗及解析學習，掌握了解自己及輔導他人的職業生涯規劃技術；

壓力測評工具：通過簡版及專業壓力測評工具體驗及解析學習，了解自身壓力及情緒狀態，掌握識別和輔導他人不良情緒的基礎能力；

目標分解工具：通過有效授權路徑學習，以及目標分解方法及流程，掌握團隊目標量化及分析的技巧，制定有效的工作計劃。

掌握四大技術：

提升管理能力：將心理學理論及心理咨詢技術融入企業管理，提升管理者團隊建設能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；

和諧用工環境：創建企業內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業效率；

降低人員流失：將心本管理融入企業日常管理互動中，直接減少企業冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；

化解心理危機：做到隨時隨地了解員工的心理狀態、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發生、提升危機事件發生后的處理技能及轉介技術。

【課程對象】

部門負責人、部門經理、部門主管、總經理助理、部門負責人副手、招聘專員、培訓專員、儲備干部等

【課程大綱】

一、現代企業管理者所面臨的核心管理問題是什么？

1、管人VS管事

2、基礎心理學教您如何識別人才并合理配置

3、社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力

4、發展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動

5、變態心理學助您識別、應對心理健康及異?，F象

6、心理測評學提供科學、客觀的人才評判方法

二、如何做好人才精準選聘？

1、精準選聘之面試核心要素

精準選聘，點燃企業利潤增長點

人才冰山模型

面試官的自我管理

2、精準選聘技術之“望”

小細節，大格局

身體不會說謊

3、精準選聘技術之“聞”

聽話聽音

溝通中的“SOLER”技術

傾聽的6大殺手

4、精準選聘技術之“問”

封閉式VS開放式

問過去VS問將來

識別謊言的提問技術

5、精準選聘技術之“切”

常見的人才測評工具

性格測評與體驗

不同性格人員的職場特征與識別技巧

三、如何打造高績效團隊？

1、自我認知與認識他人

性格測評應用技術演練

不同性格人員職場優勢與劣勢

“木桶理論”新解

2、因人而異的溝通技巧

管理溝通中的黃金規則與白金規則

不同性格人員管理溝通要點

管理者溝通要領

3、合理分工

貝爾賓團隊分工理論

高效人崗匹配

4、高績效團隊模型

問題解決型團隊搭建

互補型團隊搭建

不同性格人員的約束方式

5、“讀心術”在人才管理中的應用

“從眾”引領團隊文化

6大心理學效應與團隊管理

管理一個人VS管理一群人

掌握工具：性格測評

課堂實操：性格測評解析實踐及輔導

課后作業：將直接下屬進行性格分類，并列出當前互動中存在的問題

四、如何實施精準團隊激勵？

1、新生代員工心態調研

心理健康狀況調研

職場心態調研

2、分析需求，精準激勵

馬斯洛需求層次論

用“心”VS用“薪”

員工敬業&忠誠的心理機制

3、精確激勵策略

發展心理學與激勵

不同性格員工的激勵要素

員工個人優勢分析與人崗匹配

4、以職業錨為依據的工作分配與激勵

職業錨測評

基于職業錨的工作分配與職業引導

5、工作場所優勢激勵

蓋洛普Q12調查

保健因素VS激勵因素

五、如何做好關鍵人才的培養與保留？

1、基于價值感與認同感的績效溝通

知個體、知群體、知發展

績效溝通5步走

績效溝通6原則

績效溝通7技巧

2、員工職業發展路徑規劃與設計

大型實操演練：基于企業實際的職業發展通道模型建立

3、突破“職業天花板”

職場競爭“三力”：提升能力、發掘潛力、開發軟實力

青年、中年、老年職工大比拼

4、成為受歡迎的上司

新生代員工6大心理需求解析

管理者5大管理心態修煉

“三師一友”角色定位

5、關系是長久合作的基礎

積極關注

熱情

真誠

尊重

共情

掌握工具：職業錨測評、蓋洛普Q12

課堂實操：職業錨測評、員工績效溝通演練

課后作業：核心人才激勵計劃

六、如何做好自身及他人情緒管理？

1、認識情緒

10大正向情緒VS10大負向情緒

負能正解：認識負面情緒背后的正面意義

2、職業經理人壓力現狀解析

壓力小測評

壓力與工作績效關系圖

職業經理人壓力動作模型

3、尋找壓力源

社會性壓力源與解決方案

組織性壓力源與解決方案

個人性壓力源與解決方案

4、心理結構與壓力管理

壓力冰山模型

壓力管理三大策略

5、為不良情緒找出口

心理事實VS客觀事實

壓力與心態

壓力與自我意識

現場體驗：放松訓練

七、如何與壓力同行共舞？

1、ABC認知療法

簡明認知模型

破解情緒：10大認知扭曲

戰勝無為：13種思維定勢

2、壓力管理專業工具

以情緒轉換為中心的壓力緩解術

以問題解決為中心的壓力管理

以發展領導力為中心的壓力管理

3、壓力管理民間錦囊

大型研討&專業點評

心靈游戲：我的五樣

4、身、心、靈、智全人健康管理

樹立健康的人生目標

建立穩定的社會支持系統

工作生活平衡要素

5、繪畫療愈

掌握工具：壓力測評工具

課堂實操：放松訓練、心靈游戲

課后作業：記錄壓力源、壞情緒、應對方法

八、如何準確識別問題員工？

1、心理亞健康識別術

心理正常VS心理不正常

心理健康VS心理不健康

2、心理健康之“望”診

職場“六望”

肢體語言識別術

3、心理健康之“聞”診

傾聽的藝術

常見的誤區

4、心理健康之“問”診

間接式提問話術

投射式提問話術

蘇格拉底式提問話術

5、心理健康之“切”診

心理健康測評

測評結果解讀

九、如何做好問題員工的有效預防和科學干預？

1、員工心理問題防控三步曲

宏觀調控

微觀滲透

科學操作

2、專業心理輔導技術

共情技術

自我開放技術

科學處理阻抗

3、職業倦怠識別與輔導

要熱情

要規劃

要保鮮

4、特殊員工管理

5、心理危機干預技巧

預防為主，化危為機

巧用情、理、法

掌握工具：專業心理健康測評工具

課堂實操：真實案例現場演練

課后作業：記錄一個月內危機事件處理方法

十、如何成為職場時間管理達人？

1、第四代時間管理理念

時間管理的演變

第四代時間管理概念

2、時間管理三原則

積極原則

焦點原則

平穩原則

3、時間管理四象項

時間管理四象項解析

時間管理“4D”原則

大型現場演練

4、時間管理五步走

5、不同性格的時間管理策略

不同性格人群對時間的態度

不同性格人群的時間管理陷阱

不同性格人群的時間管理工具

十一、如何通過有效授權提升工作績效？

1、授權的目的及意義

2、授權的內容及技巧

大型研討：受權過程中的常見障礙

授權的內容

授權的把控

3、經理人授權層次詳解

性格與授權

員工能力與授權

員工發展階段與授權

4、確保有效授權的七個步驟

5、授權中的控制不糾偏

協調平衡

計劃、組織、領導、控制

不同性格人員授權注意事項

掌握工具：有效授權路徑

課程實操：四色性格時間管理現狀及時間管理規劃實戰

課后作業：記錄一個月內時間管理、授權管理事例

十二、如何通過目標管理實現全員提升？

1、以終為始的目標管理策略

目標的作用與意義

目標確定的2大原則

目標確定的10個維度

互動：他人眼中的我

2、目標管理的3個層次

愿景目標

表現目標

行動目標

3、如何根據目標制定有效的工作計劃

現場演練：工作計劃制訂

4、團隊目標的量化及分解

工作目標量化及分解的4個標尺

工作目標量化及分解的3個要素

工作目標量化及分解的2個指標

工作目標量化及分解的1個答案

5、目標的掌控

十三、如何讓情境領導助您成為職場贏家？

1、什么是領導

2、面向未來的領導藝術

管理VS領導

領導者的5種能力及12種素質

3、情境領導的兩個維度

生理維度

心理維度

4、情境領導的四種類型

員工成長4個階段

不同階段的心理需求

不同階段的領導模式

5、不同性格人群的領導風格解析

不同性格人群領導風格

不同性格人群領導優勢與劣勢

不同性格領導成長方案

掌握工具：目標分解方法及流程

課程實操：真實案例現場演練

課后作業：將近期內部門重要目標，分解到下一級別下屬

周老師

周亞明老師

——員工職業化與心理賦能專家

中科院心理學碩士

國家二級心理咨詢師

中國中鐵及多家政府單位常年心理賦能顧問

高級CBT治療師、沙盤治療師、繪畫治療師

20年大型外企人力資源管理工作經驗及企業內部EAP推行經驗

超十年人力資源管理顧問經驗及EAP項目設計實施經驗

主導并深度參與中國中鐵股份公司EAP體系建設，項目成為業界標竿及典范

【個人簡介】

周老師擁有數十年大型外企人力資源管理工作經驗及企業內部心理賦能和EAP推行經驗，并系統參與由中國科學院心理研究所主導的碩士研究生班、心理咨詢實操班等學習成長。

周老師持續為中國中鐵集團公司提供企業EAP（員工心理援助項目）頂層設計與實施服務。周老師截至目前幫助企業培養EA專員2932人、EAP內訓師240人、建立EAP試點單位174個、心靈驛站1100個，開展心理培訓及線下沙龍2422場次、心理疏導和咨詢活動1228場次、心理健康體檢101419人次，電話和網絡心理咨詢1642次，項目成果得到中國中鐵股份公司高層高度認可，同時該項目成功成為業界標竿及典范。

周老師在臺達電子（2308）期間，實施EAP項目，從零開始到人才培養、內部咨詢室（溫馨驛站）建設、心理健康理念植入及知識傳播、心理危機干預實施等，通過整體EAP項目的運營，3年內員工離職人數從3000余人下降到1800余人，員工滿意度提升20%以上、敬業度提升30%以上，員工自殺率等惡性事件為零。

周老師在維珍妮國際（02199）期間，深圳公司人力資源融合項目，部門人數精減率提高60%；部門職能由傳統的招聘、考勤、社保等事務性工作提升為現代人力資源管理六大模塊；規劃實施公司組織架構扁平化、人力精減項目，建立員工職業發展雙通道，管理層級減少2層、管理人員精減率約30%。

周老師在南太集團期間，一線員工離職率改善項目，成功推動員工離職率下降50%以上；配合公司轉型實施人力精減、工廠關閉，實現平穩過渡、零投訴及零勞資糾紛。

周老師擁有近二十年員工心理管理顧問咨詢經驗以及企業EAP實戰經驗，即能夠從項目策劃的高度對項目進行設計及管理、督導，又能夠以講師、咨詢師角色切入，從技術上幫助每一名學員及來訪者，在職業生涯規劃及親子關系領域的咨詢功底極其深厚。

【授課風格】

管理融合心理：專家型導師，精通“心本管理”理念及技術，十余年研發打磨出一套獨特的企業心理賦能課程體系，所有課程均具備 “管理”的實用性與“心理”的趣味性，確保課程質量高、現場互動效果良好。

理論結合實戰：實戰型導師，擅長將嚴肅枯燥的理論知識通俗化、場景化、故事化，方便學員輕松愉悅的理解與接受，同時引導學員將課堂知識與實際工作相結合，提升學員的工作理念、態度與技能，確保課程的落地效果。

個性兼顧共性：靈活型導師，幽默充滿活力，充分考慮不同學員對象其群體及個體的差異化，同時兼顧行業最前沿的核心理念、技術及知識點等，確保課程有特色的同時具較強針對性。

【主講課程】

《懂人性，得人心--心理學在人力管理上的運用》

《新管理，心思維--心理學在管理上的運用》

《企業心理人才培養--企業內部EAP專員培養》

《新環境，心適應--職場新人如何快速適應新環境》

《開心工作，樂享生活--壓力與情緒管理》

【服務客戶】

中國中鐵集團公司、中鐵一局、中鐵二局、中鐵五局、中鐵六局、中鐵七局、中鐵建工、中鐵置業、中鐵大橋局、中鐵廣州局、中鐵北京局、中鐵交通、中鐵信托、中鐵武漢電氣化局、廣州建筑、深圳市政府辦公廳、鹽田區政府、寶安區政府、南山區人力資源局、寶安區民政局、福永街道、新安黨建、鹽田海山街道、沙頭角街道、福田華強北街道、光明玉塘街道、龍崗布吉街道、深圳非遺保護協會、新安商會、西鄉樂谷、西鄉投資、頤安地產、京基百納、東海航空、全通集團、華美板材、新美亞電子、艾美特電子、立德通訊、帝晶光電、江粉集團、盤古集團、梁子時裝、利元享智能裝備、百仁科技、王氏華高、維珍妮國際、南太集團、臺達電子、統一集團等

【客戶評價】

周亞明是一位優秀的人力資源從業者，在臺達電子人力資源部任職期間工作表現突出、工作業績特別可圈可點，并具備良好的綜合素養及優秀的學習能力。其自1999年開始負責臺達電子內部EAP工作推動，2002年左右開始負責臺達電子（東莞）二廠人力資源部全盤管理，其出色的工作能力受到公司管理層高度認可，也是公司首批戰略人力資源管理重點培養對象、杰出代表。

——時任臺達電子人力資源東莞區域經理，現任和黃地產華南區HR負責人 郭鵬

周老師作為中國中鐵提供的EAP項目服務方，為中國中鐵的EAP全面推進帶來了系統的方案及前瞻的理念，同時也見證了中國中鐵內部EAP項目的成長與成功。周老師同時還是一位優秀的講師、咨詢師，專業而不失風趣、堅韌而不失親和，在近幾年的項目輔導推進以及授課、咨詢過程中，深受大家的一致好評。

——中國中鐵集團公司工會部長 章靜

近年來我司與周老師深度合作，引進了周老師多門經典培訓課程，其中包括內訓師培養、人力資源管理、中層干部領導力提升、EAP系統課程等，共進行了近20場內部培訓。周老師管理經驗豐富，課程案例多、接地氣，工具實用、干貨滿滿，授課風格風趣幽默，她的課學員滿意度通常高達98%，很少發生學員疲憊或流失現象。

——帝晶光電集團人力資源總監 劉慧玲

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