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【課程背景】

隨著不同成長和就業環境背景的新員工走向招銀云創，新員工的群體十分龐大。高學歷、高技能、高自我的90后員工；不同就業背景員工的價值觀集中交織在一起發生著激烈的碰撞；恪守技術至上，但對職場行為、方式、語言、人際交往很隨意。由此衍生出行為邊界模糊、語言溝通、表達不恰當等問題時有發生。那么管理者應當如何激發員工的積極性，有哪些新的激勵手段？要解決這個問題，必須幫助員工清晰職業心態，訓練提升職業化行為、掌握職業化溝通語言。本課程通過游戲、案例、自我測試等方式，幫助新員工知時、知己、知彼，提升自我，做到“守邊界，慎言行”，快速融入團隊。

【課程收益】

新員工可以清晰描述“知要求、懂規律、守邊界”的具體職業化行為；

新員工能換位思考，掌握如何在上下級之間有“度”表達觀點；

解決上司的煩惱，打消同事的困惑，使工作成為樂事，提高團隊的士氣；

新員工快速成為上司信賴的人，在職場中出類拔萃，脫穎而出；

【課程大綱】

導入：

游戲導入

成為百萬年薪經理人的“1+5模式”

模塊一、贏在職業化--職業規矩修煉

導入：職業猜猜猜

各行各業都有顯性和隱性的職業化要求

職業化的標準定義

1.懂職業化

(1)職業化精髓

(2)職業化規矩

?服從：快速適應自己的上司

?心態：

職場各階段職業化心態調整：細心、耐心、信心、忠心，

職場要不得心態：自殺、別找事、抱怨、不受氣

?主動：

挑戰無處不在，我們如何應對

“人cai“是如何自我調整的

(3)職業化本質

永不放棄

團隊合作

練到出神入化

抓住核心時機

2.行職業化

(1)職業化行為

職業資質、職業體能、職業意識、職業道德

(2)職業化禁忌

模塊二、團隊融合篇—快速融入團隊

導入：從“橙色青蛙”你工作的處境

1.快速融入團隊的方法

?讓別人快樂、投入、玩、選擇態度

2.“一心”“一度”快速融入團隊

(1)同理心表達助理團隊協作

故事：遲到了，看四種不同的表達

?同理心表達前提-傾聽

視頻：他的情緒點在哪里？

?同理心表達公式：感受+事實+建議

案例：這個事情我搞不定了

?同理心表達的非語言動作

SOFTEN原則

?跨部門協作同理心策略

達成共識、承諾一致、落實到位

(2)好感度建立的三個維度

視頻：《如何建立好感度》

?好感度建立三個維度

頻到切換、共同點、生活化

分組練習：這樣的情況怎么辦？

模塊三、恰當溝通篇—向上匯報策略

1.向上匯報

(1)向上匯報的前提

?了解上司

魔術：我懂你

?向上溝通的重點

態度要體現，意圖要明確

測試：找出完全一樣的

(2)如何正確的接受指示

?正確接受指示3O法則

6W3H工具表

探意圖的重點內容

復述工作任務的策略方式

(3)匯報的關鍵關鍵場景策略

領到任務，如何報計劃

正常推進，如何報進度

出現異常，如何報狀況

任務完成，如何報結果

分組討論：流程、要點、注意事項

(4)向上匯報關注的重點要素

找對人、抓時機、看狀態

案例：小鮑錯在哪里

總結回顧

321模型回顧重點

繪出自己的職業行動地圖

王老師

王學利老師——內訓師實戰

曾彩生活集團培訓大學總監

資生堂培訓講師

京潤珍珠全國培訓經理

講師資歷

注冊國際職業培訓師（CICD/CISCD)

注冊國際課程設計師（CICD/CISCD)

《古賀報聯商®——職場關鍵場景溝通策略》授權講師

國家一級人力資源管理師

國家一級企業培訓師

深圳地鐵集團師資庫成員

擅長領域：TTT編導演、微課設計與開發、職場溝通必修技術

培訓經驗

20年服務行業管理經驗，近15年培訓管理工作，前后服務于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集

團公司，曾任培訓學院培訓總監，在培訓學院運營及項目策劃具有豐富經驗，在教學形式的選擇現

代培訓工具的應用、企業學習文化的營造具有豐富的實戰經驗。

曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發現真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓項目，以

我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項目。

2019年中國移動內訓師大賽輔導老師

2020年湖南省移動內訓師大賽輔導老師、評委

2020年內蒙谷移動內訓師培訓老師

2020年西藏電信課程開發老師

2020年中國移動、廣州中行、青島建行、河北移動等線上線下相結合的培訓項目

2019對深圳地鐵集團，8期《報聯商》課程論訓

2020年深圳招商云創《職來值往-新員工素質培養》（8期）反饋評分平均95分

2020年招商信諾（2期）《報聯商》收到好評及后續多次復購

2020重慶中冶賽迪集團（3期）《報聯商》收到好評

主講課程

《聲情并茂--內訓師授課與呈現技巧》

《攻無不“課”-課程開發與設計》

《以微知著-微課設計與開發》

《報聯商-職場關鍵場景溝通策略》

《向上管理與工作匯報》

《職來”值“往-新員工素質提升》

授課風格

有趣、有料、有工具，課程側重于實戰，通過有效的互動、引導，激發學員的參與度。使學員在培訓結束時最大程度的達成培訓目的，提升企業培訓投資回報。利用視頻、游戲、故事啟發學員認知，并完成思考，利用工具使學員可以有效的應用到工作中去，并做出課后產品，或實用模型。

客戶見證

外企企業：漢莎航空

通信行業：中國鐵塔、中國電信、中國移動、河北移動、內蒙古移動、湖北移動

金融保險行業：中國銀行、齊商銀行、招商銀行、中信銀行、江蘇省聯社、浙江省聯社、太平洋保險、中國農業銀行、工商銀行、建設銀行、平安銀行、興業銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行

互聯網智能及制造行業：古井酒業、濰柴動力、奧林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星電子、金龍羽、深業集團、南山集團、方大集團、遠達煙氣特許、富士康科技集團、創維集團、長園集團、中國石油、中國石化、凱班集團、南順集團、昂納集團、佰思拓普、亨豐集團、中糧集團、億和集團

政府事業：廣西公務員培訓中心、廣州公務員培訓中心、廣東稅務、光明街道、

服務行業：華僑城集團、海上田園、中海物業、深圳百安居、深圳歡樂頌、西麗高爾夫、百仕達物業、海雅集團、白云機場、喜來登酒店、福田樞紐、深圳巴士集團、廣東大巴運輸協會

門店連鎖行業：御蝶坊

地產行業：金地地產、路勁集團、花樣年、萬科集團、深業集團

醫藥行業：寧波泰一、青云山制藥

電力行業：廣東電網、浙江電網、貴州電網、云南電網、廣西電網、華電能源、衡陽電網、國電投資重慶分公司、粵電集團、茂名供電局、中鐵武漢電氣化局

互聯網行業：重慶賽迪信息、招商云創、奧園集團信息公司、深證證券信息公司

高等學校：暨南大學、深圳大學、肇慶黨校--

稅務局：國稅龍門縣稅務局、國稅湛江稅務局、國稅清遠市稅務局

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