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課程背景

通信行業(yè)在高速發(fā)展過程中，從技術(shù)到營銷、從管理到服務(wù)、從平臺(tái)到終端，創(chuàng)新始終在推動(dòng)著這個(gè)產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展。而今天的挑戰(zhàn)是，是否還能產(chǎn)出更多的創(chuàng)新來給企業(yè)帶來更多的利潤、銷量、減少成本，加強(qiáng)管理，提升更高的客戶滿意度，更高的客戶忠誠度。本課程以移動(dòng)通信行業(yè)為基礎(chǔ)，結(jié)合三大主題牽引創(chuàng)新思維。(如圖)

課程對(duì)象

全員

課程目標(biāo)

掌握創(chuàng)新的三大特征；

深刻理解中國移動(dòng)在創(chuàng)新上提出的三大創(chuàng)新類型的定義及其運(yùn)用方式；

了解中國移動(dòng)的創(chuàng)新提案流程；

了解公司創(chuàng)新評(píng)估方法；

領(lǐng)悟三大創(chuàng)新方向和九大創(chuàng)新落點(diǎn)；

學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維快想術(shù)的兩種方法和四個(gè)原則；

學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維深化術(shù)的兩種方法和四個(gè)原則；

學(xué)會(huì)柔性創(chuàng)新思維理念；

掌握培養(yǎng)創(chuàng)意思考能力的九種訓(xùn)練方法；

學(xué)習(xí)尋找創(chuàng)意的七種方法；

學(xué)會(huì)將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為成果的四種工具和方法

了解通信行業(yè)創(chuàng)新的論壇與學(xué)習(xí)的網(wǎng)站；

學(xué)會(huì)使用奧斯本檢核表；

了解通信行業(yè)的最新創(chuàng)新提案與創(chuàng)新成果。

課程內(nèi)容

1、創(chuàng)新的基本概念和相關(guān)信息

1)熊彼得的創(chuàng)新理論

2)創(chuàng)新在移動(dòng)公司的相關(guān)信息

3)創(chuàng)新的三大特征

4)中國移動(dòng)的三大創(chuàng)新類型及其運(yùn)用

5)中國移動(dòng)的創(chuàng)新提案流程

6)中國移動(dòng)創(chuàng)新評(píng)估計(jì)算方法

7)創(chuàng)新的理解誤區(qū)

2、提升創(chuàng)新思維能力訓(xùn)練

1)中國移動(dòng)的現(xiàn)狀分析

2)移動(dòng)的三大創(chuàng)新方向和九大創(chuàng)新落點(diǎn)

3)思維快想術(shù)訓(xùn)練

4)發(fā)散思考法訓(xùn)練

5)強(qiáng)制聯(lián)想法訓(xùn)練

6)思想深化術(shù)訓(xùn)練

7)本源思考法訓(xùn)練

8)追問到底法訓(xùn)練

9)柔性思維理念與工具

3、創(chuàng)新方法與工具使用

1)原創(chuàng)型創(chuàng)新的三個(gè)步驟

2)培訓(xùn)創(chuàng)意思考能力的九種方法

3)尋找創(chuàng)意的七種方法

4)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果的四種工具和方法

5)魚骨圖法講解

6)學(xué)習(xí)型創(chuàng)新的三大途徑

7)奧斯本檢核表講解

8)應(yīng)用型創(chuàng)新的三大途徑

9)中國移動(dòng)各分子公司創(chuàng)新掠影

王老師

王念山老師簡介

暢銷書《服務(wù)力》作者

國際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)（IPTA）高級(jí)會(huì)員

ACI情景沙盤認(rèn)證培訓(xùn)師

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授

職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心創(chuàng)辦人

版權(quán)課《高手好色》系列 研發(fā)人＆版權(quán)人

版權(quán)課《服務(wù)力》系列 研發(fā)人＆版權(quán)人

版權(quán)課《培訓(xùn)師任務(wù)訓(xùn)練》研發(fā)人＆版權(quán)人

2007年全國講師大賽第三名 職業(yè)經(jīng)歷：

重點(diǎn)大學(xué)理工科畢業(yè)。從中國移動(dòng)基層服務(wù)崗位做起，轉(zhuǎn)型做銷售，因業(yè)績出色而晉升主管、經(jīng)理、總監(jiān)。

而后進(jìn)入華通控股，任職商學(xué)院院長，負(fù)責(zé)旗下控股的騰中重工（曾計(jì)劃收購美國悍馬）、得陽化學(xué)（世界產(chǎn)量第一、中國唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓(xùn)及培訓(xùn)管理、銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作。

2009年開始轉(zhuǎn)型為職業(yè)培訓(xùn)師、現(xiàn)任成都市天訊能文化傳播公司董事長、現(xiàn)任黑馬營銷首席培訓(xùn)師、曾任雙虎家私董事長培訓(xùn)體系顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時(shí)間在四川省從1家直營店迅速擴(kuò)張到80多家連鎖加盟店；2015年創(chuàng)立職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心，至今培養(yǎng)職業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)20余人并輸出課程超過3000天。

2007年講師大賽全國第三名 2015年9月 出版暢銷書籍《服務(wù)力》

2015年10月 受聚成股份邀請(qǐng)錄制在線課程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀請(qǐng)?jiān)谌A企在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上在線答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商學(xué)院邀請(qǐng)錄制在線課程《客戶關(guān)系維護(hù)》及《銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道開拓者》

2017年7月受時(shí)代光華邀請(qǐng)錄制在線課程《性格色彩管理》

國際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)（IPTA）高級(jí)會(huì)員 ACI情景沙盤認(rèn)證講師

核心課程：

系列一：高手好色™（版權(quán)）系列（基于性格色彩學(xué)）-- 適合公開課、精品班、內(nèi)訓(xùn)

被納入聚成全國公開課采購計(jì)劃

重慶聚成公開課《性格色彩管理》 上海聚成公開課《性格色彩管理》

《性格色彩學(xué)及其運(yùn)用》《人性營銷之高手好色》

《人性管理之高手好色》《人性溝通之高手好色》

系列二：TTT系列-- 精品班、內(nèi)訓(xùn)

黑龍江聯(lián)通一年重復(fù)采購

五次《省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證》 東風(fēng)汽車三十多個(gè)廠反復(fù)采購

2017年輔導(dǎo)多位職業(yè)培訓(xùn)師參加全國“我是好講師大賽”獲全國百強(qiáng)、及最佳風(fēng)采獎(jiǎng)

2015年-2017年先后輔導(dǎo)宜昌、襄陽、景德鎮(zhèn)、陸良、成都等國網(wǎng)公司內(nèi)訓(xùn)師，黑龍家聯(lián)通、汕頭電信、四川中行等內(nèi)訓(xùn)師參加省級(jí)國家級(jí)內(nèi)訓(xùn)師大賽，均獲得前三的成績

《培訓(xùn)師三維實(shí)戰(zhàn)技能提升（1-4天版本）》《演講與口才》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)師初級(jí)班》《TTT-內(nèi)訓(xùn)師中級(jí)班》《TTT-內(nèi)訓(xùn)師高級(jí)班》

服務(wù)企業(yè)

系列三：服務(wù)營銷系列課題

《商務(wù)溝通與談判技巧》

《服務(wù)力·員工版》《服務(wù)力·投訴處理技巧·情景™》

《Top sales顧問式銷售》《服務(wù)營銷》

《服務(wù)力·管理者》《服務(wù)力·360°服務(wù)體系搭建》

系列四：沙盤系列課程

管理決策、團(tuán)隊(duì)溝通沙盤《吉塔行星》 跨部門溝通協(xié)作沙盤《模擬聯(lián)合國》

目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、溝通沙盤《沙漠掘金》 銷售、溝通、談判沙盤《鐵路大亨》

系列五：通用課程

職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

管理技能系列--《有效溝通》《時(shí)間管理》《管理技能修煉》《創(chuàng)新思維》《MTP》

學(xué)員評(píng)價(jià)：這才是真的滿意度見證

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