臺州客戶服務技巧培訓公開課

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年09月25日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

上海優質客戶服務技巧（客服與銷售人員必修課） 上海：2025年09月30日

客戶服務人員、銷售人員、售后工程師及其他與客服相關人員等。課程收益:本課程能讓您：1．了解客戶服務的重要性，提高服務人員的個人素質；2．掌握塑造服務人員專業化的要領3．掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度4．掌握處理客戶投訴技巧5．了解商務禮儀注意事項，拜訪客戶注意事項課程大綱:第一章 顧客......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2025年10月20日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

《新人事經理必修班》——合格人事經理必須掌握的專業知識和技能 深圳：2025年10月17日

模塊一：認識人力資源管理1.人力資源的起源2.人力資源的發展階段3.人力資源管理的角色與定位4.人力資源管理的任務與管理者使命5.中國式人力資源管理的模式模塊二：高效招聘與面試技巧1.如何實施完整的招聘流程2.STAR行為面試技巧3.招聘中的細節技巧運作模塊三：目標管理與績效考核體系設計1.企業績效考核所面臨的困境2.......

商務寫作實操班 上海：2025年10月27日

本來文學功底還說得過去，可是盡心盡力完成的文案，卻得不到領導、同事、下屬或客戶的認可，您是不是在為此苦惱？出的一樣的力，吃得同樣的苦，流著相同的汗，同事的年終總結獲得了領導認可，自己卻一不小心把總結寫成了流水帳，領導看后平淡如水，自然引不起上級注意，原因在哪兒呢？好不容易完成的匯報材料，呈現時卻邏輯不清晰，說服力不強，......