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課程意義

在如今快速發(fā)展的時代，有效開展員工管理，是每一位組織管理者面臨的課題。如何留住人才，同時如何與末位的員工談判并進行勞動關系管理，是組織穩(wěn)定發(fā)展的關系。本課程將基于組織發(fā)展與人力資源管理，從員工關系管理的角度，通過實際案例，幫助企業(yè)管理者對那些末位的員工進行有效的反饋、評價并溝通，達成協(xié)商解決勞動關系的目的，保證組織發(fā)展的良性循環(huán)。

培訓對象

人力資源管理者、團隊管理者

課程收益

理解如何從戰(zhàn)略高度來開展員工關系管理工作

掌握如何全方位構建員工關系管理工作體系

掌握與末位員工進行溝通并協(xié)商解除勞動關系的方法、工具與流程

課程大綱

第一章：基于戰(zhàn)略的員工關系管理及工作體系

第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時代知識型員工的特點及管理特征

第二節(jié) 心理學在戰(zhàn)略性員工關系管理中的運用

第三節(jié) 構建符合組織發(fā)展的戰(zhàn)略員性工關系管理工作體系

實戰(zhàn)演練：如何成為一名合格的戰(zhàn)略性員工關系管理者

第二章：基于戰(zhàn)略的員工關系管理方法

方法一：讓溝通無處不在-員工關系管理之魂

方法二：讓激勵隨時發(fā)生-員工關系管理核心

方法三：讓關懷深入人心-員工關系管理關鍵

方法四：讓發(fā)展促進成長-員工關系管理根本

方法五：讓和諧成為主調(diào)-員工關系管理導向

情景模擬：如何與不同類型的員工進行溝通

案例分析：如何應對勞動關系糾紛事件

第三章：如何勸退員工并與員工協(xié)商解除勞動關系

第一節(jié) 績效考核結果反饋與面談技巧

第二節(jié) 勸退前的準備工作

第三節(jié) 勸退時的心態(tài)調(diào)整

第四節(jié) 勸退后的工作安排

第五節(jié) 勸退工作的注意事項

不要爭辯,只需陳述立場

注重他的感受與現(xiàn)實

不要激怒對方 

事先明確組織的底線，并且堅守

不要試圖“過度”溝通 

幫助做好工作交接和工資結算

第六節(jié) 勸退員工的六步面談法

第一步：計劃準備

第二步：切入正題

第三步：描述情景

第四步：用心傾聽

第五步：關懷溝通

第六步：明確行動

實戰(zhàn)演練：如何有效開展員工勸退面談工作

互動學習：《勞動合同法》逐條點評

課程總結：協(xié)商解決勞動關系—和諧勞動關系的基礎

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓師

組織文化與數(shù)字化人才管理導師

高效團隊與金牌面試官暢銷書作者

法學學士，管理心理學研究生

數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團公司組織與人才發(fā)展高管

2021年度50強名師(影響力教育品牌)

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

?盧老師是知名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學在組織發(fā)展與團隊管理中應用的專家之一。出版的高效團隊管理類暢銷書（《團隊員工關系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術》，為團隊管理者打造績效工作團隊和精準選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運營管理高管（擔任集團首席營運官、集團首席人才官、集團企業(yè)文化總監(jiān)、集團營銷中心政委、董事長助理等職位），主責集團運營管理、組織文化建設、數(shù)字化人才管理及團隊建設（親自管理的團隊規(guī)模達千人），特別在高效組織建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

?盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價值和作用，為多家企業(yè)高層管理團隊培訓過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績效團隊打造方面，為多家企業(yè)中層管理團隊培訓過《高效團隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時代下，組織發(fā)展與團隊管理如何進行數(shù)字化轉型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學習型組織》、《高效團隊管理者五項修煉》、《新政下企業(yè)用工風險的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓學員超過十萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

5類行業(yè)、10余萬員工規(guī)模、20年組織與團隊建設實戰(zhàn)經(jīng)驗

員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進

從0開始搭建區(qū)域集團公司，全程負責組織發(fā)展與團隊組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團隊，快速組建管理層團隊

主導2萬余員工的集團兼并重組后企業(yè)文化融合與團隊建設類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設與薪酬績效項目咨詢服務

培訓場次千余場、培訓中高管學員超萬人

【主講課程】

組織與團隊類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學習型組織》

《如何建設與深入落地企業(yè)文化》

《高效開展跨部門溝通與協(xié)作》

《從業(yè)務戰(zhàn)略到人力資源管理戰(zhàn)略》

《高效團隊管理者必備五項修煉》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理技能提升》

數(shù)字化人才管理類課程：

《數(shù)字化時代人力資源管理》

《數(shù)字化下企業(yè)如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰(zhàn)略的目標與績效管理技能提升》

《如何有效輔導與激勵部屬》

《數(shù)字化下人才盤點與人才梯隊建設》

《數(shù)字化時代的戰(zhàn)略性員工關系管理》

《數(shù)字化背景下企業(yè)如何做好勞動用工風險管理》

【授課風格】

授課內(nèi)容以“實戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強，善于歸納與總結課程內(nèi)容。

授課過程中，始終以學員為中心，并善于捕捉學員的內(nèi)心世界與真實需求。

善用教練與引導技術，為學員打開思路，達到“知行合一”、“學以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯(lián)通、中信銀行、中國銀行、光大集團、農(nóng)商銀行聯(lián)盟、中國平安、國華集團、重慶郵政、中科院自動化所、數(shù)碼通訊、普天集團、中鐵集團、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團、漢斯曼集團、中廣核、中南集團、中建集團、北京建工、北京城建、銀泰商業(yè)、鐵漢集團、華僑城集團、新城控股、天府投資集團、珠峰投資集團、寶鋼集團 、永旺集團、南京國電、青島機場、海正藥業(yè)、中鈔長城、中保協(xié)、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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