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課程背景：

“未來(lái)市場(chǎng)中的稀缺資源不再是資本，而是優(yōu)秀的人才”，這是來(lái)自美國(guó)企管界大師史考特派瑞博士的觀點(diǎn)。在全球化高速發(fā)展的今天，組織的可持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)源源不斷的優(yōu)秀人才資源，而如何確保人才資源在組織戰(zhàn)略發(fā)展需要時(shí)及時(shí)供給，同時(shí)確保各層級(jí)人才的崗位能力素質(zhì)滿足組織發(fā)展要求，是現(xiàn)代組織管理者面臨的重要問(wèn)題。本課程將從組織戰(zhàn)略出發(fā)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例與方法幫助管理者有效開(kāi)展人才管理工作，達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程大綱：

第一部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理：賦能人才，激活團(tuán)隊(duì)

開(kāi)篇討論：成就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備哪些技能？

老師總結(jié)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備五項(xiàng)技能及模型

技能1：溝通管理 - 讓溝通無(wú)處不在

現(xiàn)狀問(wèn)題：

-為什么有些溝通難以達(dá)到效果？

方式：分組討論，找出現(xiàn)實(shí)工作中的共同痛點(diǎn)問(wèn)題

分析問(wèn)題：

-溝通時(shí)機(jī)？溝通對(duì)象？溝通方式？

方式：老師引領(lǐng)，并共同分析問(wèn)題產(chǎn)生的核心原因

解決問(wèn)題：

-掌握不同類(lèi)型員工的風(fēng)格與特點(diǎn)

方式：老師講解，并共同交流達(dá)成解決問(wèn)題的方案

形成共識(shí)：

-BEST溝通法則、績(jī)效溝通七內(nèi)容、讓溝通無(wú)處不在

方式：分組演練，學(xué)會(huì)有效溝通的法則并形成表單

技能2：激勵(lì)管理 - 讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生

現(xiàn)狀問(wèn)題：

為什么有些激勵(lì)難以達(dá)到效果？

方式：分組討論，找出現(xiàn)實(shí)工作中的共同痛點(diǎn)問(wèn)題

分析問(wèn)題：

激勵(lì)時(shí)機(jī)？激勵(lì)對(duì)象？激勵(lì)方式？

方式：老師引領(lǐng)，并共同分析問(wèn)題產(chǎn)生的核心原因

解決問(wèn)題：

掌握不同激勵(lì)方式的特點(diǎn)

方式：老師講解，并共同交流達(dá)成解決問(wèn)題的方案

形成共識(shí)：

三類(lèi)九種員工激勵(lì)模型（物質(zhì)類(lèi)、精神類(lèi)、情感類(lèi)）、讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生

方式：分組演練，學(xué)會(huì)有效激勵(lì)的法則

技能3：成長(zhǎng)管理 - 讓發(fā)展促進(jìn)成長(zhǎng)

現(xiàn)狀問(wèn)題：

為什么職業(yè)規(guī)劃難以達(dá)到效果？

方式：分組討論，找出現(xiàn)實(shí)工作中的共同痛點(diǎn)問(wèn)題

分析問(wèn)題：

人才盤(pán)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)？職業(yè)規(guī)劃制定？職業(yè)規(guī)劃跟蹤？

方式：老師引領(lǐng)，并共同分析問(wèn)題產(chǎn)生的核心原因

解決問(wèn)題：

掌握高潛員工識(shí)別方法、不同員工職業(yè)規(guī)劃制定方法

方式：老師講解，并共同交流達(dá)成解決問(wèn)題的方案

形成共識(shí)：

績(jī)優(yōu)人才畫(huà)像、員工職業(yè)規(guī)劃表、讓發(fā)展促進(jìn)成長(zhǎng)

方式：分組演練，學(xué)會(huì)繪制績(jī)優(yōu)人才畫(huà)像并制定規(guī)劃表

技能4：關(guān)懷管理 - 讓關(guān)懷深入人心

現(xiàn)狀問(wèn)題：

為什么有些關(guān)懷難以達(dá)到效果？

方式：分組討論，找出現(xiàn)實(shí)工作中的共同痛點(diǎn)問(wèn)題

分析問(wèn)題：

關(guān)懷時(shí)機(jī)？關(guān)懷對(duì)象？關(guān)懷方式？情緒壓力？

方式：老師引領(lǐng)，并共同分析問(wèn)題產(chǎn)生的核心原因

解決問(wèn)題：

掌握不同階段員工關(guān)懷的心理需求

方式：老師講解，并共同交流達(dá)成解決問(wèn)題的方案

形成共識(shí)：

七大員工關(guān)懷模型、讓關(guān)懷深入人心

方式：分組演練，學(xué)會(huì)七大員工關(guān)懷方式

技能5：氛圍管理 - 讓和諧成為主調(diào)

現(xiàn)狀問(wèn)題：

為什么團(tuán)隊(duì)人才總會(huì)有流失？

方式：分組討論，找出現(xiàn)實(shí)工作中的共同痛點(diǎn)問(wèn)題

分析問(wèn)題：

管理方式？投入力度？團(tuán)隊(duì)氛圍？

方式：老師引領(lǐng)，并共同分析問(wèn)題產(chǎn)生的核心原因

解決問(wèn)題：

掌握保持高效工作團(tuán)隊(duì)氛圍的方法

方式：老師講解，并共同交流達(dá)成解決問(wèn)題的方案

形成共識(shí)：

員工離職傾向分析、高士氣團(tuán)隊(duì)三步曲、讓和諧成為主調(diào)

方式：分組演練，學(xué)會(huì)員工離職傾向分析、高士氣三步曲

課程總結(jié)與分享：

1.小組為單位，結(jié)合課程內(nèi)容，用實(shí)際工作案例總結(jié)分享

2.主講老師：

1）分組全程點(diǎn)評(píng)

2）技能：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)必備五技能

3）思維：提升學(xué)員五技能的系統(tǒng)思維

第二部分 全方位的人才管理

人才管理工作的本質(zhì)：正確認(rèn)知

第一節(jié) 為何要做人才管理

何謂人才管理？與組織戰(zhàn)略的關(guān)系？

人才管理工作的目的與價(jià)值

人才管理工作如何推動(dòng)實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略

誰(shuí)從人才管理中獲益（組織、管理者、員工）

第二節(jié) 人才管理的誤區(qū)

人才管理目的誤區(qū)

人才管理工具誤區(qū)

人才管理形式誤區(qū)

第三節(jié) 何時(shí)做人才管理

企業(yè)發(fā)展的五個(gè)重要階段

人才管理工作的合適時(shí)機(jī)

案例分析：人才管理工作的必要性

人才管理工作的關(guān)鍵：分析與培養(yǎng)

第一節(jié) 人才管理管什么（四個(gè)關(guān)鍵緯度的人才盤(pán)點(diǎn)）

緯度一：工作績(jī)效

-績(jī)效分析（全年/半年）

-對(duì)比績(jī)效

緯度二：工作能力

-能力的冰山模型

-知識(shí)與技能測(cè)評(píng)

緯度三：工作潛能

-五項(xiàng)潛能指標(biāo)

緯度四：工作風(fēng)險(xiǎn)

-敬業(yè)度評(píng)估

-離職風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

第二節(jié) 人才管理的五個(gè)步驟（人才的培養(yǎng)與晉升）

第一步：定義人才

-現(xiàn)在及未來(lái)，我們需要什么樣的人才？

-勝任模型（任職資格+崗位說(shuō)明書(shū)+BEI訪談+調(diào)研）

-標(biāo)桿特質(zhì)（標(biāo)桿員工特質(zhì)提煉）

第二步：識(shí)別人才

-哪里有我們需要什么的人才？

-績(jī)效識(shí)別（績(jī)效考核結(jié)果及分析）

-能力識(shí)別（360測(cè)評(píng)+訪談+個(gè)人述職+情境模擬）

-潛力識(shí)別（潛力評(píng)估+個(gè)性測(cè)評(píng)）

第三步：分析人才

-目前，我們的人員隊(duì)伍是否符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

-人才管理會(huì)議（六步會(huì)議法）

-人才九宮格

-人才地圖

第四步：培養(yǎng)人才

-怎么樣能保證我們有需要的人才

-人才梯隊(duì)與繼續(xù)任計(jì)劃

為何要進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)

人才梯隊(duì)建設(shè)的基本指導(dǎo)思想與原則

人才梯隊(duì)建設(shè)的價(jià)值與意義

怎樣建立符合組織發(fā)展的人才梯隊(duì)體系

人才梯隊(duì)建設(shè)工作總體流程

人才梯隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)與具體方法

人才梯隊(duì)建設(shè)效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)

構(gòu)建與實(shí)施全方位人才梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制

有效建立人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系

建立各層級(jí)職級(jí)體系

有效開(kāi)展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

有效實(shí)施人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃

劃分類(lèi)別：管理層、職能層、專(zhuān)業(yè)層

明確各層級(jí)核心勝任力模型

設(shè)計(jì)各層級(jí)主題課程

選擇各類(lèi)課程培訓(xùn)方式與渠道

明確并選擇各類(lèi)課程講師資源

-人才改進(jìn)計(jì)劃

-人才發(fā)展計(jì)劃

第五步：保留人才

-保留人才的計(jì)劃與方法

-企業(yè)文化與人才保留

互動(dòng)演練：如何運(yùn)用五步驟開(kāi)展人才管理工作

案例分享：前沿知名公司人才管理工作實(shí)戰(zhàn)

人才管理工作核心：選人、用人、育人、留人

人才管理與人才管理系統(tǒng)

人才管理如何與人才管理系統(tǒng)相結(jié)合

基于人才管理結(jié)果的人才發(fā)展方法

輸出高潛關(guān)鍵人才的人才發(fā)展計(jì)劃（IDP）

第一步：選人 - 讓招聘精準(zhǔn)且高效

如何精準(zhǔn)甄選人才

需求與勝任能力分析

綜合運(yùn)用甄選工具

如何提升招聘效率

與業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理分工

統(tǒng)一招聘流程與標(biāo)準(zhǔn)

基于人才管理結(jié)果的人才招聘與面試甄選

招聘面試官的八大核心理念

如何有效選擇人才招聘渠道

招聘崗位勝任力模型構(gòu)建方法

面試人才的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化面試六步操作及七大面試問(wèn)題

如何運(yùn)用行為事件法（STAR）

五招輕松識(shí)別應(yīng)聘者慌言

案例：如何選擇適合的人才甄選工具

第二步：育人 - 讓培訓(xùn)積極性更高

如何讓公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注培訓(xùn)

培訓(xùn)與公司戰(zhàn)略

培訓(xùn)規(guī)劃與體系

如何讓部門(mén)經(jīng)理重視培訓(xùn)

培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)文化

如何讓員工愿意參與培訓(xùn)

培訓(xùn)與職業(yè)成長(zhǎng)

多樣化培訓(xùn)方式

搭建基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)課程體系

制定培訓(xùn)計(jì)劃三步曲

明確培訓(xùn)類(lèi)型（時(shí)間、崗位、內(nèi)容）

掌握培訓(xùn)基本步驟（訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后）

深入了解影響因素（參與度、高層支持、經(jīng)費(fèi)）

內(nèi)外部培訓(xùn)講師體系建設(shè)

明確內(nèi)部講師選拔方法與標(biāo)準(zhǔn)

確定內(nèi)部講師激勵(lì)方案

確定外部講師信息內(nèi)容

確定課程信息內(nèi)容

確定講師評(píng)價(jià)內(nèi)容

明確講師檔案及動(dòng)態(tài)管理

案例：如何建立內(nèi)部講師選聘制度

培訓(xùn)信息與檔案體系建設(shè)

如何沉淀團(tuán)隊(duì)知識(shí)與信息

形成團(tuán)隊(duì)沉淀氛圍

構(gòu)建信息碰撞平臺(tái)

搭建信息傳承平臺(tái)

掌握知識(shí)沉淀流程

培訓(xùn)紀(jì)律與管理體系建設(shè)

培訓(xùn)評(píng)估與分析體系建設(shè)

案例：某集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)方式

第三步：用人 - 讓激勵(lì)協(xié)作更有效

績(jī)效管理：如何做好目標(biāo)與績(jī)效考核

績(jī)效管理的四個(gè)步驟（PDCA）

績(jī)效結(jié)果運(yùn)用三種方式

案例：績(jī)效考核引發(fā)的糾紛

激勵(lì)管理：?jiǎn)T工激勵(lì)（三類(lèi)、八種有效員工激勵(lì)方式）

溝通管理：建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性溝通渠道

掌握溝通技能，保障溝通效果

1. 如何與不同性格類(lèi)型員工溝通

2. 如何與上級(jí)進(jìn)行有效溝通

3. 如何運(yùn)用同理心進(jìn)行雙贏溝通

情景模擬：如何與不同類(lèi)型的員工進(jìn)行溝通

第四步：留人 - 讓員工關(guān)系更和諧

如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系管理

規(guī)范信息與統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

做好團(tuán)隊(duì)沖突管理

案例：一次用工風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失

有效留人措施

物質(zhì)激勵(lì)

精神激勵(lì)

情感激勵(lì)

演練：沖突的解決

四、如何提升團(tuán)隊(duì)管理效率與領(lǐng)導(dǎo)力

1、提升管理者個(gè)人修養(yǎng)

清晰修養(yǎng)提升內(nèi)容

掌握修養(yǎng)提升技巧

2、提高管理者管理水平

三步：高效團(tuán)隊(duì)管理三步曲（機(jī)制、執(zhí)行、氛圍）

機(jī)制：規(guī)范、協(xié)作、分享

執(zhí)行：措施、檢查、獎(jiǎng)罰

氛圍：標(biāo)桿、關(guān)懷、活動(dòng)

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造

溝通：讓溝通無(wú)處不在

激勵(lì)：讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生

關(guān)懷：讓關(guān)懷深入人心

發(fā)展：讓發(fā)展促進(jìn)成長(zhǎng)

和諧：讓和諧成為主調(diào)

課程總結(jié)與分享：

1.小組為單位，結(jié)合課程內(nèi)容，用實(shí)際工作案例總結(jié)分享

2.主講老師全程點(diǎn)評(píng)，提升學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的深入掌握

課程總結(jié)與互動(dòng)交流

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓(xùn)師

組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

高效團(tuán)隊(duì)與金牌面試官暢銷(xiāo)書(shū)作者

法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

2021年度50強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

?盧老師是知名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專(zhuān)家，是國(guó)內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專(zhuān)家之一。出版的高效團(tuán)隊(duì)管理類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)（《團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系這樣管，活動(dòng)就來(lái)了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識(shí)人術(shù)》，為團(tuán)隊(duì)管理者打造績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實(shí)用的方法、工具與步驟，獲得了各層級(jí)管理者的高度認(rèn)可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營(yíng)運(yùn)官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心政委、董事長(zhǎng)助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨(dú)到的見(jiàn)解與實(shí)戰(zhàn)方法。

?盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價(jià)值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過(guò)《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過(guò)《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》；同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時(shí)代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)十萬(wàn)人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

5類(lèi)行業(yè)、10余萬(wàn)員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬(wàn)人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

從0開(kāi)始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，快速組建管理層團(tuán)隊(duì)

主導(dǎo)2萬(wàn)余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)項(xiàng)目

為多家大型國(guó)企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績(jī)效項(xiàng)目咨詢服務(wù)

培訓(xùn)場(chǎng)次千余場(chǎng)、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬(wàn)人

【主講課程】

組織與團(tuán)隊(duì)類(lèi)課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》

《如何建設(shè)與深入落地企業(yè)文化》

《高效開(kāi)展跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源管理戰(zhàn)略》

《高效團(tuán)隊(duì)管理者必備五項(xiàng)修煉》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理技能提升》

數(shù)字化人才管理類(lèi)課程：

《數(shù)字化時(shí)代人力資源管理》

《數(shù)字化下企業(yè)如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰(zhàn)略的目標(biāo)與績(jī)效管理技能提升》

《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》

《數(shù)字化下人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理》

《數(shù)字化背景下企業(yè)如何做好勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理》

【授課風(fēng)格】

授課內(nèi)容以“實(shí)戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實(shí)戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語(yǔ)言幽默、互動(dòng)性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

授課過(guò)程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實(shí)需求。

善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開(kāi)思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

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