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培訓任務

1.企業在管理中，常常會出現目標模糊、目標缺失、忘記目標、目標漂移等各種問題，加上缺乏行之有效的執行計劃，工作效率就會大幅度降低，在競爭中勝出就無從談起。

2.企業管理千頭萬緒，歸根結底只有兩件事：一個制定目標，一個是實現目標。制定目標是規劃藍圖的過程，實現目標是制定計劃、執行計劃、實現藍圖的過程。

3.通過本課程的學習，我們可熟悉目標管理與計劃執行的理念、基本內涵，以及如何制定科學合理的目標與計劃的方法和工具，并應用于實際工作中，從而提升管理者和員工的工作效率和效果，有效達成企業的各項既定目標。

培訓收益

1.認識目標與計劃管理的真正功能和核心原理，增強目標與計劃管理意識

2.掌握實施目標分解、工作計劃、工作改進，效率提升的步驟和方法

3.掌握如何解決目標和計劃在推進實施過程中遇到的問題，確保目標落地

4.掌握科學有效的制定戰術執行方案，完善目標執行策略

5.掌握如何運用“時間管理步驟”與“目標設定”方法達成個人目標

6.提高目標管理實施的有效性，建立執行文化，提升團隊執行能力

7.透過工作目標執行，完成組織任務，提升工作效率，提高企業績效

培訓人員

企業各級管理者、核心骨干人員、高潛員工

培訓大綱

第一模塊：管理二件事——目標管理與計劃執行的意義

破冰——

一、管理兩件事：一制定目標，二實現目標

什么是目標管理？

目標管理對職業成長的推動作用

二、職場中有哪些目標管理，功效作用有哪些

案列：現代企業目標管理展示與分析

案例：管理者行為調查

第二模塊：管理方向——目標設定及基本程序

一、如何設定目標

1.目標從哪里來

2.目標設定的重要原則和程序

二、設定目標的原則與流程

1.目標設定的五大原則(SMART)及思考方向

2.提高業績型與開發能力型的目標管理

3.目標設定的四大流程

練習：將套路運用到實戰

討論：這三份通知是否符合SMART原則？

三、目標管理的有效實踐：利用科學模型制定工作目標

1、將戰略目標呈現為計劃策略

1）OGSM模式-銜接戰略與階段計劃

2） Strategies從何而來

3）以SWOT綜合分析尋找年度經營策略：IFE、EFE矩陣

2、理解年度工作計劃

1) 制定年度工作計劃的目的

2) 年度工作計劃的各層級關系

3) 計劃要解決的基本問題

4) 年度具體工作計劃的結構

5) 制定年度工作計劃的原則

6）年度工作計劃的核心是年度目標

練習：基于戰略目標制定一份年度工作計劃

3、部門（子事業單位）年度項目列表制定

1）利用BSC+KPI確定各單位年度目標：KPI目標庫示例-財務類、客戶類、內部運營內、學習成長類

2） 將KPI轉化為對應的項目支撐

3）負責人將年度目標轉化為業績合同——以年度單位審視

4）每位管理者都應該為下屬的目標制定負責：個人PBC、W&DP導入建立“計劃——承諾——執行——質詢”的計劃于執行管控體系

四、個人目標與組織目標的沖突

如何理解和分解來自于上級領導的目標

設定目標時公司不同角色正確的立場

如何與團隊成員設定目標

舉例：一家公司各部門的本位思維

問題：如何從機制設計上減少工作中的本位思維？

五、人生就是一場目標管理

案例：成功人士的目標管理

問題：你的目標實現了多少，放棄了多少？

第三模塊、目標分解——計劃的制定與實施

一、目標是指南針，計劃是路線圖

1.計劃是目標和責任落地的過程

2.沒有計劃工作就會失控，目標就是空想。

3.工作方法三段論：目標，計劃，執行

【案例：做了一份計劃，員工為什么被辭退？】

二、目標及計劃實施要關注的問題

1. 目標不聚焦、計劃不落地的原因是什么

2. 執行力公式

3. 目標價值與考核的關系

4. 新木桶理論——管理人員是哪塊板

案例：差點就橫渡大西洋的女人

視頻案例：《爆裂鼓手》

三、制定有效計劃的步驟及流程

1.計劃管理的過程

2.制訂計劃的工具

3.計劃的實施與跟進

案例：部門工作計劃的制訂與管理

制定計劃六步法

【實戰訓練：生命設計——建立員工與企業的投名狀】

1.計劃的檢查與改進

【實戰訓練：周報周計劃】

2.制定計劃應體現的五大思維

四、制定有效計劃的工具——PDCA

練習：個人目標擬定與計劃實施方案

五、目標管理的推行及管控要點

1. 目標管理推行之前需要的工作

2. 通過目標實行有效的授權

3. 目標推行過程的有效管控——控制原則

4. 有效完成目標的5個原則

1）妥善計劃

2）調整步伐

3）減少干擾

4）有效委派

5）A-time工作法

第四模塊、落實到人——四步達成目標計劃

一、目標如何下達？

1.強壓式VS承諾式

2.責任狀與關鍵考核指標

二、管理時間，提升效能

1. 做好計劃和統籌

案例：為什么人們總說“很忙”？

問題：為什么計劃趕不上變化？

問題：如何對時間進行規劃，減少工作中的“救火”現象

1）怎么做月計劃、周計劃、日計劃？

問題：如何將忙閑“扯平”？

2. 要事第一

練習題：日程排序

分析：常見的十種時間陷阱

1）時間管理四象限

2）二八法則，大石頭法則

3）工作時斷時續的后果

問題：為什么整天忙個不停卻效果不佳？

點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事

視頻分享

3. 明確期限

1）拖延的后果

2）換一種思維習慣

3）與別人約定量化的期限

4）擬定的期限最好是合理而又稍偏緊的

5）目標目視化

6）帕金森定律

4. 化繁從簡

案例分析

小組討論：在我們單位，有哪些工作應該簡化？

練習題：如何簡化這幾項工作？

點評：將復雜的東西簡單化，是工作的最高境界

第五模塊、落地實施——如何有效的執行目標

一、正確理解執行——理解是執行的前提目標的執行

1.如何讓目標落地

2.下屬如何執行目標？

3.上級如何協助下屬執行目標？

4.如何確保目標的執行？

二、預估執行障礙——障礙是執行的陷阱

1.找到堵漏方法

2.形成有效的預應機制

三、建構執行思維——溝通是執行的保障

有效溝通，緊貼目標

1. 確認信息

提升溝通效果的四措施

1）發問

2）復述確認

3）回應

4）總結

2. 簡明高效

視頻分享

1）金字塔原則

2）電梯原則

練習：高效表達與理解

點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給對方

3. 具體而量化

視頻分享

1）減少“詩歌般的語言”

小組討論：與外部人員的溝通，有哪些注意事項？

點評：避免籠統大概，杜絕我估計、應該是等用語

2）何種溝通方式會大大減少時間、提高效率？

四、提煉執行精髓——總結是執行的進化

1.目標的修正與改進

2.如何修正目標

3.目標執行過程中的計劃編制

4.目標執行時的時間管理

5.目標執行中的關鍵控制

五、檢查執行過程——跟蹤是執行的方法

1.跟蹤檢查的目的是什么？

2.跟蹤檢查要遵循哪些原則？

3.建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點？

4.跟蹤檢查的具體方法

5.跟蹤檢查的工具

6.目標卡的跟蹤檢查辦法

"交辦事項"和 "重要事項"的跟蹤檢查

7.目標跟蹤檢查要遵循的6個原則

8.目標執行過程中遇到問題怎么快速處理

管理游戲：不可能完成的任務——交通塞車疏導

9.如何確保目標的執行過程-五步驟：

1）目標分解

2）責任鎖定

3) 行動計劃

4) 業績跟蹤

5) 結果考核

第六模塊：計劃控制——實現結果評估與改善

一、采用何種類型的評估方法

3.與目標的各類標準做差異評價

4.提煉缺失中的問題原因分析

5.找到堵漏方法

6.形成有效的預應機制

7.評估目標執行成果的3種方法

二、有效監督與檢查

1.張瑞敏的“擦桌子”理論

2.執行“及時復命制”

參考：某知名企業評價團隊執行力高低的七項指引

點評：員工只會做領導檢查的工作，而不是領導期望的工作

三. 改進工具和方法

1.定時整理和分類

2.行事歷與甘特表

3.輕重緩急符號化

4.如何管理你的E-mail、QQ、OA、微信、釘釘？

四、對目標績效評估結果的合理應用

1. 評估結果在管理上的用途

2. 部門目標績效或主管目標績效的考評要受到員工績效分布的影響

3. 處理績效問題的要點

五、績效獎懲的一般原理

1.績效需要獎懲嗎？

2.實行績效獎懲要注意的問題

六、目標管理必不可少的績效考核

1. 理解績效含義

2. 目標考核與KPI兩種考核方式的運用

3. 績效方案執行困難原因剖析

4. 平衡計分卡的戰略應用

5. 個人平衡計分卡的視角

6. 制定務實的個人平衡計分卡

練習：周期考核表

第七模塊、機制保障——做好目標激勵

一、如何做好激勵與約束，使員工自動自發完成工作

1.如何激發員工的潛能，提升工作績效？

2.解讀：與目標激勵相關的三條管理定律

3.鼓勵、強化員工的正確行為，引導員工的努力方向

二、了解部屬真正缺乏的是什么，執行的難點在哪里

1.關注下屬的工作動力源

2.引導員工以創新思維解決目標執行中遇到的難題

3.引導員工堅持不懈完成任務的習慣

點評：激勵得當，一個人的績效可以頂兩個人

第八模塊、【實戰演練】課程回顧

一、課程重點知識回顧

1．互動：問與答

2. 學員：學習總結

二．制定課后行動計劃

1. 課程輔導，成果輸出

3.以小組為單位，學以致用，形成后續實操方案

特別說明：

上述課程內容為通常版本。

在確定授課前，老師會提前與相關人員做進一步溝通。通過訓前需求調研和需求分析，確定培訓目標，并根據企業實際情況調整課程實施和內容。

范老師

公眾表達培訓師

結構思維培訓師

超級演說培訓師

PTT國際培訓師

中央國家機關口才、演說培訓師

中國主持人專業委員會學術委員

中國主持人“金話筒獎”金獎得主

………………………………………………………

國家注冊心理咨詢師

國家注冊EAP咨詢師

中國培訓“我是好講師”全國總決賽評委

中國培訓“我是演講家”全國總決賽評委

30年媒體主持人及管理經驗

20年高校授課及管理經驗

20年企業培訓與項目經驗

曾任: 遼寧廣播電視臺丨主持人、故事臺總監30年

曾任：東北大學、遼寧大學丨客座教授、碩士生導師20年

曾任：中國廣播電視學會丨主持人專業委員會學術委員30年

★范蓉老師是中央國家機關指定培訓導師，唯一來自演說、溝通領域的專家教練。

★范蓉老師是國家信訪局、中國人民銀行總行、中國農業銀行、中國建設銀行、

中國銀行、招商銀行、國家電網、中國石油、中國石化、中國移動、中國聯通、

中國航發、同仁堂集團、平安保險、本鋼集團等中央部委局及大型企業“公眾表

達”“魅力演說”“高效溝通”“TTT”“商務禮儀”訓練特聘教練、導師。

【職業背景】

★擁有31年媒體記者、主持人，頻率總監背景。創辦并主持《午間熱線》《女性風

景線》等多個名牌欄目；創建遼寧廣播電視臺故事臺，任頻率總監。

★擁有20年大學教授、碩士生導師授課經歷。參與創建遼寧大學廣播影視專業教學體系，學科帶頭人，桃李滿天下。

★擁有20年職業培訓實戰經驗。是在主持人、教學、培訓三個專業領域跨界傳播的媒體人、教育者、培訓師，影響60000人+提升表達力、演說力、溝通力、結構思考力、授課能力！

★范蓉老師30年只做一件事：致力于企事業人員的職業表達及思維體系建設，演說與思維工具運用及邏輯，溝通、發言、匯報、培訓師授課、表達技巧等領域。熟悉培訓體系搭建，結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，累計為企事業培訓、輔導“公眾表達”“魅力演說”“TTT”“高效溝通”技能300余家，1100余場，累計聽課60000余人次，其中《公眾表達》《高效溝通》《TTT》授課達800余場。

【表達與思維工具及方法】

1.邏輯學原理：表達規律與結構，層次分明，清晰流暢

2.表達學原理：表達基礎與基石，鮮明到位，語言藝術

3.心理學原理：表達認知與行為，進入狀態，突破恐懼

4.語言學原理：表達屬性與形式，腦語嘴語，完美結合

5.展示學原理：表達輸出與呈現，內外兼修，彰顯風格

6.傳播學原理：表達效果與作用，互動交流，聽者至上 

7.思維學原理：表達結構化思維，梳理框架，圖文并茂

8.聲音學原理：表達的語氣節奏，聲音塑造，聲入人心

9.身勢學原理：表達非語言信息，身臉眼步，舉手投足

10.行為學原理：表達本能到習慣，由內及外，標本兼治

11.管理學原理：表達的多維布局，點面結合，全腦運用

【培訓方法】

1.全腦轉換體驗：講解新知、共創模型、案例分析、經驗萃取

2.實操訓練體驗：實用工具、實操訓練、教練指導、現場點評

3.內心感受體驗：情景模擬、互動體驗、影視觀看、小組討論

4.行動內化體驗：感受分享、課后行動、整改督導、轉化落地

【工作實戰經驗】

★國家媒體——遼寧廣播電視臺節目主持人、故事臺總監。30年媒體主持人、管理者。創辦并主持了《午間熱線》《女性風景線》等多個名牌欄目；創建并主持對外宣傳（美國、澳大利亞）《精彩遼寧》節目；創建遼寧廣播電視臺故事臺，市場占有率、頻率收聽率均列全省第一。對于公眾表達、培訓員工有豐富經驗。憑借深厚功底、豐富經驗與突出成就，榮獲中國主持人“金話筒獎”金獎、中國“十佳”節目主持人、中國“百佳”新聞工作者、中國新聞工作者終生最高榮譽“韜奮新聞獎” 、全國“五一”勞動獎章。是目前將中國主持人、播音員、記者、編輯、新聞作品最高獎、中國新聞工作者最高榮譽所有最高獎項集于一身“大滿貫”得主全國唯一女性。

★ 國家211大學——遼寧大學廣播影視學院教授、碩士生導師。20年大學授課，參與創建了遼寧大學“播音主持”專業學科體系；主講“廣播播音主持”、《廣播藝術前沿》課程；每年完成遼寧省教育廳全國藝術院校專業考試項目；對于播音主持教學與科研、藝術高考生考評及授課有豐富經驗。多次為清華大學、國家行政學院、中國傳媒大學等高校授課；常年為遼寧大學授課，桃李滿天下。

★ 中央機關——中央國家機關指定培訓導師、專家教練。20年培訓師的實戰授課經驗，熟悉培訓體系搭建，萃取的公眾表達、結構思維培訓工具，為國家各大部委局、全國各企事業人員的公眾表達及思維體系建構，表達與思維工具運用及邏輯溝通、演講服務，協助眾多國家領導人、企業高管及中層、骨干員工實現人生跨越，是深受歡迎的魅力培訓師。

【部分培訓案例】

1.《公眾表達》500+期

《公眾表達》作為交流/口才/演說/思考/溝通的深層表達訓練類課程，廣泛服務于中央國家機關各大部委局、北京銀行業、北京高校、上海IT行業、深圳互聯網行業、天津金融業、重慶電信行業、珠海地產行業、遼寧生產制造行業、大連外資企業、等100余家企事業中高級管理者進行“公眾表達”培訓500天+，學員滿意度在98%以上。

2.《超級演說力》300+期

此課程作為范蓉老師的經典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。為中國銀行（天津、貴州、內蒙古、遼寧）、中國農業銀行（湖北、、安徽、遼寧）全國演講比賽教練、輔導，選手獲得優異成績，客戶十分滿意。作為深圳清華大學研究院江蘇教學基地培訓導師，常年受聘為浙江、江蘇、長三角的民營企業家、管理者授課，并被多家企業采購為內訓課。同時，在全國各地受邀講授此課程，僅2019年一年此課程授課達70場(北京同仁堂集團、北京京東物流、長春一汽、黑龍江蒙牛乳業等)，另有10場大型公開課（北京、遼寧、貴州、杭州、珠海、無錫、營口、吉林白城公開課）企業評價此課程有效落地，實用性強，即學即用，解決管理者普遍存在的演講主題不明、演講表達不清、演講缺乏感染等實際問題。

3.《高效溝通與表達》110+期

此課程作為范蓉老師的品牌課程，為貴州陽光集團開展二年獨家培訓項目，主講《高效溝通與表達》10+期，同時培訓《魅力表達》《職業素養》《執行力》等課程40+期。公眾表達、高效溝通作為企業管理的顯性工具，為受訓學員在確立溝通目的、梳理表達思路，提高溝通技巧，提升工作效能等方面起到極大幫助作用。貴州萬峰林集團也簽定二年獨家培訓項目，主講《高效溝通與表達》《魅力表達》《職業素養》《商務禮儀》《執行力》等課程30+期，受到企業高層領導及中層管理者的高度好評。另外，受邀在全國各地講授此課程，僅2019年此課程授課達47場(北京中儲糧、陜西國家能源集團、浙江國家電網、遼寧中國航發、大連中國石油、本鋼集團等)，企業評價此課程工具易學實用、現場實操訓練，即學即用有效，解決企業普遍存在的溝通不暢、表達不清，缺乏反饋等實際問題。

4.《結構性思維與表達》80+期

成功合作多家世界500強企業，為超過2000人次分批培訓《結構性思考與表達》

（中國人民銀行總行、建設銀行、中國銀行、農業銀行、中國人壽、郵儲銀行、平

安保險、招商銀行、英大財險等），旨在提高管理者及員工的職場表達能力、客戶溝

通能力、即興講話能力。學員反饋經過培訓練習后，產品演示更有條理，客戶溝通

效率更高，即興表達言簡意賅，客戶滿意度大大提高。

5.《TTT培訓師實訓》160+期

作為國際PTT、TTT認證培訓師，范蓉老師為多家企業做了多項內訓師培訓及輔導項目，在全國各地企業講授培訓師TTT課程。其中，與全國各地國家電網深度合作10年（北京、江蘇、遼寧、吉林、陜西、大連、營口），1500人次分批培訓60+場。與北京同仁堂集團深度合作5年（北京、內蒙古），500人次分批培訓10+場。與中國煙草深度合作10年（遼寧、江蘇）培訓20場。與貴州省陽光集團獨家培訓合作項目3年，200人次分批培訓超過20場。與貴州省興義萬峰林旅游集團獨家培訓合作項目3年，200人次分批培訓超過20場。另外，50余場大型公開課、全國“我是好講師“總決賽輔導，所有學員全都拿到中國培訓“我是好講師”大賽名次。學員反饋經過培訓練習后，獨立設計開發課程更有針對性，教學策略與教學方式更符合需求，授課呈現與表達能力更靈活多樣，PPT制作更高大上，培訓落地更易于應用與轉化。

【部分服務過的客戶】

央企國企項目：中央國家機關工委30場+、國家信訪局5場+、中國人民銀行總行

10場+、同仁堂集團10場+、國家電網（浙江、遼寧、吉林、陜

西）60場+、貴州陽光集團40場+、貴州萬峰林集團30場+。

央企國企培訓：中儲糧、中鐵集團、同仁堂集團、國家能源、國家電網、中國石油、

中國能建、中國航發、中國石化、中國煙草、中國郵政、中國移動、

中國聯通、中國鐵通、中鐵信號、中國華能、昆侖能源、中智人力

資源公司、大連冰山集團、本溪本鋼集團、北京城建設計。

外資外企培訓：安利、可口可樂、西門子、松下冷鏈、寶盛國際、香港九龍倉、香

港恒隆。

民營企業培訓：京東物流、玖零股份、阿里巴巴、蒙牛乳業、順風速運、金牌廚柜、

江蘇中大紡織、德貝廚柜、萬科集團、百格通貿易、無錫開拓集團、

大連斯諾德、大連凱普諾科技、大連瀚藍固廢處理。

高等院校培訓：清華大學、國家行政學院、中國傳媒大學、東北大學、中國醫科大

學、遼寧大學、遼寧工程技術大學、沈陽建筑大學、沈陽體育學院。

醫療機構培訓：愛爾眼科、北部戰區總醫院、遼寧省人民醫院、沈陽市公安醫院、

盤錦市中心醫院等。

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