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課程背景

管理大師彼得·德魯克說：技術和資本必須通過有能力的管理者才能發揮作用和功效。企業發展的核心問題，是要培養一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學到的，也是必須學到的。

然而，眾多技術或專業背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理崗位時卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉型和蛻變！

如何實現技術人才向管理人才轉型？

1.如何設定團隊的目標和愿景？

2.如何與領導、上司順暢溝通？

3.如何快速掌握研發管理的關鍵技能：研發流程體系的規劃和設計、研發項目的運作管控、研發體系內部的溝通管理

培訓對象

研發經理、總工、技術總監、人力資源總監/經理、產品經理、項目經理/主管、研發骨干

培訓收益

?本課程將解開你心中的諸多困惑，快速適應管理崗位要求、定位和挑戰，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領導能力等方面的一系列轉變和提升。

?您將學習到如何建立系統的管理知識體系，如何確立實現技術向管理得角色定位轉換、如何進行研發流程體系管控和設計、如何實現研發項目過程管控、如何完成研發體系內部溝通。使學員順利并快速的完成從技術人才向管理人才的轉變和升華。

課程大綱

第一部技術人員轉型于管理人員的角色定位轉換(3H)

一、技術人員向管理轉型概述

1、該怎樣看待管理？技術？藝術？

管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？

2、管理者與技術人員有什么區別？

3、技術人員與各級管理者行為動機有何差異？

4、技術人員與管理人員的思維模式有何不同？

5、為何要進行轉型？

二、技術向管理轉型的障礙

1、典型技術管理者的管理常見誤區（“老母雞效應”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）

2、技術向管理轉型的障礙

3、管理實戰七大基本行為準則

4、從技術向管理轉型的進階模式

5、技術人員向管理人員轉型的障礙與關鍵環節

6、研討：紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……

7、企業中不同職位層次對管理者的素質要求如何？

三、管理者角色的定位和轉型

1、管理能力提升

進入管理者的角色

管理者的歸屬感

管理者的壓力感

管理者的危機感

2、管理者的影響力提升（如何提升影響力與領導力）

3、各職能在企業運作中的定位與角色，如何從企業的角度看待管理？

4、從技術到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）

5、從技術到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術”）

6、如何構建管理者的全局觀和大局意識

7、如何建立和諧的團隊意識（團隊語言和文化）

第二部分 研發管理者必備技能——流程設計與改進 (6H)

一、產品研發流程體系的價值

1、流程的定義，流程管理的歷史、現狀和發展趨勢

2、研發流程體系的價值

研發流程體系能夠給企業帶來什么價值？

3、產品研發流程體系的特征

4、什么在阻礙著企業建成流程型研發組織的努力

5、研發流程體系進階：企業研發流程能力水平分級

二、構建產品研發流程體系

1、什么是研發流程體系

流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：流程體系LEVEL 0級、Level 1級、Level 2級的分類及特點、適用范圍等

2、流程體系規劃十步法

流程體系規劃總體思路介紹、SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規劃、自上至下的流程體系規劃、自下而上的流程體系規劃

——案例分享：應用SIPOCO方法為某企業進行研發流程體系規劃

——案例演練：構建某企業的研發流程體系

3、業界最佳研發流程體系——IPD流程體系介紹

IPD體系概覽、IPD體系核心思想、技術研發/產品開發/產品預研/技術預研等體系的相互關系；MM體系和IPD體系的銜接等；

4、IPD體系的本地化

分享講師心得：IPD體系如何和企業的實際相結合，如何實現IPD體系的本地化，應從哪些緯度思考此問題

——案例分享：某大型企業IPD實施案例

三、研發流程設計與優化

1、流程的再認識

流程的幾大要素

流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責任主導者、流程關鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素

——案例演練：流程要素分析練習

2、統一流程語言

業界最佳流程圖示方法介紹

3、流程現狀呈現——工作坊法

如何運作流程workshop、流程現狀展現過程中的引導問題、如何展現業務過程、流程現狀圖繪制

——案例演練：流程現狀建模

4、研發流程優化

研發流程優化的原則和思路，研發流程優化具體工具和方法

流程濃縮優化法

流程分支設計優化法

流程工作坊優化法

ASME流程優化法

ESEIA 流程優化法

——案例分享：多個研發流程優化案例分享

5、研發流程優化十二步法介紹

——案例演練：研發流程優化練習

第三部分 研發管理者必備技能——研發項目過程管理（3H ）

一、產品研發項目啟動

1、每一個成功的產品研發項目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目，它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。

研發項目應在什么時機啟動？

如何擬定研發項目任務書？

2、如何選擇合適的研發項目過程

如何進行適當的流程裁剪來提高項目運作效率？

如何組建項目團隊？

如何在啟動階段獲得相關方的承諾？

構建配置管理環境和工作目錄

3、怎樣開好項目開工會

二、產品研發項目計劃制定

1、項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。

制定項目計劃的基本原則

項目進度計劃制定的過程

如何分解任務活動——活動定義（WBS）

WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設定）

如何進行活動排序（PERT）

——案例演練：路易十四的城堡地牢

2、項目規模、工作量與工期估計方法

三點估計法、類比、參數、功能點等方法

重點講解：專家估計法——寬帶Delphi

任務工期的估計和計算

PERT、關鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰應用

關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素

3、制定進度計劃

4、如何設置里程碑，里程碑的作用和意義

三、產品研發項目執行監控與收尾

好的設計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，并及時處理項目執行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。

1、研發項目計劃控制過程中常見問題

2、項目監控的基本原理——控制論在項目管理中的體現

3、計劃的分層實施與分層控制

4、里程碑管理：

里程碑總結

里程碑報告

里程碑會議

5、項目報告：

周/雙周報

月度報告

階段里程碑報告

6、過程審計與QA質量報告

7、變更控制：偏差申請、變更跟蹤

8、項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

9、決策評審與例外管理

10、非正式監控

第四部分 研發管理者必備技能——研發溝通與協調（2H）

項目經理最主要的職責，不在于管理，而在于溝通，而研發團隊更要強調溝通，溝通做好了，產品研發就成功了一大半。

1、溝通的障礙

2、傾聽的技巧

3、人際風格在管理及溝通中的應用（如何與不同風格的人有效的溝通？）

如何識別人際風格類型？

人際風格與溝通及管理的特點（如何協調、激勵、調動、說服不同風格的人？）

如何激勵不同人際風格的人？

人際風格與管理風格

管理溝通行為的方法

4、怎樣自我調整人際風格?

5、管理溝通（觀察行為、預測行為、管理行為）

——案例演練：研發溝通練習

張老師

講師背景

講師是一名實戰型流程專家，具有深厚的流程知識底蘊和豐富的流程管理工作經驗。

曾就職于華為技術、金蝶國際等公司，長期從事流程相關工作，并擔任和流程相關的中高層管理崗位多年。

經歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過程，并親身參與了數據通訊產品線的流程變革，從而對流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時，在此過程中，和國際著名咨詢公司長期共同工作的經歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。

后又擔任流程經理、質量總監、流程與IT總監等其他中高層管理職務，主持推動了某軟件公司、某電子通訊企業、某電器企業的流程管理變更，在此過程中，積累了十分豐富的流程領域實踐經驗，對中國企業流程變革的難點、阻力、推進策略和步驟等有十分深刻的理解和認識。

從事咨詢和培訓工作后，完成了大量流程相關內訓，并作為咨詢項目負責人為多個行業的眾多大中型公司（其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括：某通訊行業公司、某養殖行業公司、某鐵路行業上市公司、某高科技上市公司）提供了流程咨詢和培訓服務，均得到客戶高度認可。

主講課程

《用流程支撐戰略落地》

《流程體系規劃與流程設計實戰》

《IPDFSS——企業研發流程體系再造》

《流程成熟度進階之路——從經驗主導到行業標桿》

講師專長

企業流程體系整體規劃與再造；

企業關鍵流程診斷、再造、優化；

企業流程團隊培養；

研發流程體系診斷、再造、優化；

部分客戶

武漢長飛集團、新天科技、輝煌科技、蘇州新銳集團、中石化南京研究院、西安開天鐵路設備公司、五星食品集團、東北制藥、華帝燃氣、北車集團長春車輛廠、深圳燃氣等

學員反饋

課程不是高深的理論堆砌，而是真正適用企業的實用干貨，可以在學習后立刻應用到企業內部的管理中去；

案例演練緊密結合當前企業管理中的實際問題，培訓效果顯著直觀；

講師實戰經驗豐富，對企業管理中遇到的各疑難雜癥有獨特的解決思路和解決經驗，學到了很多；

講師的高層職位工作經歷，造就了他的高層視角和貼近企業實際，對實際工作有很強的指導意義；

講課過程中，穿插了大量的實際案例，且有大量的練習，使課堂學習不但學到了方法，而且掌握了方法；

講師課程安排合理，理論講解和案例、練習穿插進行，使大家在培訓過程中，一直思想集中，興趣盎然。

咨詢背景

案例一

客戶介紹：

客戶年銷售額近百億，在所在領域處于行業絕對龍頭地位。

面臨問題：

近年來，隨著企業規模的不斷擴大，業務持續擴張，企業現有的職能型組織架構已經逐漸不能滿足公司發展的需要，體現在：企業部門墻問題逐漸凸顯，各部門相互溝通不暢、扯皮問題時有發生，而且從高層視角看來，企業的執行力也受到了部門墻的影響，高層指令和想法經常無法落實，而企業面對市場競爭的敏感度和靈活度也有所下降。

解決方案：

講師在深入企業進行了廣泛、詳細調研的基礎上，基于客戶的產品特點、商業模式、市場情況等因素考量，為客戶設計了以事業部制運作為核心的組織架構變革方案，并在該方案獲得董事會認可后，為企業事業部制運作規劃和設計了全面的流程體系，并完成了相應流程的設計。

客戶收益：

客戶已經按照講師設計的組織架構變革方案完成了事業部制變革，集團總部及各事業部已經按照講師設計的流程體系運行了多年，除少數流程作了優化外，整體流程體系基本按照原設計的流程體系運作，企業銷售額持續上升，企業管理層也感到內部管理有了很大提高。

案例二

客戶簡介：

客戶為,上市公司，在所在領域具有巨大影響力。

面臨問題：

隨著企業的銷售屢創新高,，人員持續增加，企業流程不健全的問題突顯出來，企業各領域對員工個人能力/責任心的依賴過重，產品研發和現場工程實施質量的好壞很大程度上依賴于項目經理個人的責任心和能力，而物料體系在保證生產按時齊套和現場物資供應方面也存在很多問題。

為了解決以上這些問題，該客戶進行了組織架構調整，并邀請本講師進行相應的流程體系建設輔導。

解決方案：

1、講師在深入了解了客戶組織架構調整思路的基礎上，基于對企業特點的把握，并結合業界最佳實踐，幫助企業規劃出了符合企業實際的流程地圖，完成了企業流程體系的梳理和建設，并指導了眾多流程的優化。

客戶收益：

通過本期項目，客戶獲得如下收益：

一、完整的企業流程地圖，幫助客戶清晰和優化了組織架構調整的思路，并基于此進行了組織架構的再次微調

二、講師幫助建立的流程體系，為企業各部門/崗位的工作提供了依據，保證了組織架構調整未對實際業務運作產生影響

三、通過流程體系建設，幫助企業將工作中積累的大量經驗和教訓落實到了流程中，減輕了企業對人的依賴；

四、通過本次項目的實施，客戶流程團隊基本掌握了流程設計的方法論，并通過實踐，大幅提升了流程設計的水平和能力，為企業后續實現自我流程優化和完善奠定了基礎。

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