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課程背景：

一、企業(yè)管理者的人員管理能力和水平，決定著企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，當(dāng)前比較普遍的現(xiàn)象是管理者輕視部門人員的整體發(fā)展，包括部門人員的招聘、選拔、培養(yǎng)、任用及人才保全，存在著嚴(yán)重的職責(zé)缺位和不作為，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為人力資源管理是人資部門的責(zé)任，于己無(wú)關(guān)，狹隘地認(rèn)為自己是“用人部門”，將管理簡(jiǎn)單化到“做業(yè)務(wù)”的水平；

二、人員管理是企業(yè)管理的重中之重，是部門管理的根本和核心工作，是否認(rèn)識(shí)和理解這一點(diǎn)，是衡量管理意識(shí)和水平的標(biāo)桿；

三、解決好人員識(shí)、用、育、留的問(wèn)題，是解決企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)所必須的先決條件。

課程收益：

1、了解人才的識(shí)別與甄選，熟悉人才識(shí)別的方法論

2、提升管理者招聘、面試、培訓(xùn)輔導(dǎo)及員工保全的技能和水平

3、掌握基本的識(shí)人用人方法，學(xué)習(xí)和掌握部門管理的識(shí)人、用人、育人、留人原則與方法

課程大綱：

第一篇：關(guān)于人的基本知識(shí)

第一講：現(xiàn)實(shí)中人在職場(chǎng)的特點(diǎn)

一、進(jìn)職場(chǎng)的目的：

1、沖著錢多福利好的企業(yè)或者崗位——不想做廉價(jià)勞動(dòng)力

2、大企業(yè)好崗位——有保障

3、輕松舒服崗位——不用太累，工作自由

4、應(yīng)聘隨便——工作是人生大事，慢慢挑

5、做個(gè)公務(wù)員——穩(wěn)定

二、職場(chǎng)三大現(xiàn)象：

1、快閃一族，隨意一族

2、拈輕怕重，人際疏松

3、不服管理，不尊制度

三、90后員工的行為與心理特點(diǎn)分析

1、心理特點(diǎn)

2、行為特點(diǎn)

真實(shí)案例：東莞制造型企業(yè)某員工的特殊行為與心理

第二講：九種不同性格的行為表現(xiàn)

1、性格的產(chǎn)生

2、性格與工作環(huán)境的影響

3、九型性格描述

標(biāo)準(zhǔn)型、助人型、成就型、創(chuàng)意型、理智型、警覺型、活躍型、領(lǐng)袖型、和諧型

4、九型性格的心理分析：

每種性格的主要價(jià)值取向

每種性格的主要心理舒適區(qū)

每種性格的主要心理壓力區(qū)

每種性格的主要自我保護(hù)方法

5、每種性格優(yōu)勢(shì)和偏好

行為風(fēng)格中的心理因素

性格對(duì)激勵(lì)的偏好

性格偏好對(duì)工作與結(jié)果的影響

第三講：常用測(cè)評(píng)工具

1、職業(yè)人格測(cè)試：你是誰(shuí)？

互動(dòng)測(cè)試解析：你的生命動(dòng)物

2、職業(yè)興趣測(cè)試:你對(duì)什么感興趣？

3、職業(yè)技能測(cè)試：你有什么能力？

4、職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試：事業(yè)上你最在意的是什么？

第二篇：如何甄選人才

第一講：選對(duì)人才能做對(duì)事

1、招聘重要還是培養(yǎng)人重要

2、作出高質(zhì)量的人事決策至關(guān)重要但難度很大

3、選人的難度來(lái)源于哪里

第二講：如何選人

一、招聘如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、招聘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2、招聘流程

3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道

二、招聘過(guò)程中經(jīng)理必備的技能

1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本

2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責(zé)

3、招聘中經(jīng)理必備的技能

4、招聘中常見的誤區(qū)

三、選才給公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及選才的類型

四、面試要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

第三講：成功的面試是選人的關(guān)鍵

1、古人識(shí)人術(shù)

諸葛亮七觀

曾國(guó)藩的閱人術(shù)

2、面試方法

結(jié)構(gòu)化面試

非結(jié)構(gòu)化面試

3、人才測(cè)評(píng)常用方法

筆試法

投射法（問(wèn)卷法）:舉例1-自我認(rèn)知測(cè)試題

動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)法

情景模擬法

4、把好最后一關(guān)—背景調(diào)查

5、握手識(shí)人（講師原創(chuàng)的獨(dú)特識(shí)人方法，國(guó)內(nèi)第一人）

（1）如何強(qiáng)化自我感知力（3步曲）

一握-手感

二看-眼感

三感-心感

（2）正確的握手手法

（3）握手知人的關(guān)鍵十要素：1位、2數(shù)、3度、4性

1位-握手位置

2數(shù)-開放指數(shù)、挑剔指數(shù)

3度-熱情度、掌指力度、運(yùn)程厚度

4性-滑性、柔性、韌性、飽滿性

（4）結(jié)合體征6大技巧方法

①握手+微表情

②握手+氣概

③握手+精神

④握手+語(yǔ)言

⑤握手+衣著

⑥握手+肢體

（5）如何訓(xùn)練握手識(shí)人技術(shù)

遞增一三五法則（1+3+50+500）

如何選擇握手對(duì)象

如何溝通與感知

（6）禁忌與注意事項(xiàng)

第三篇：如何育人、用人、留人才

第一講：如何用人

一、用人的真諦在于適人適崗

1、人才的職業(yè)發(fā)展階段

2、人才的職業(yè)傾向

3、人才的職業(yè)定位

二、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

1、怎樣在組織內(nèi)部設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯

?職業(yè)生涯規(guī)劃的含義

?職業(yè)生涯規(guī)劃中的不同角色

?職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析

2、怎樣做公司的人才梯隊(duì)計(jì)劃

3、怎樣給員工做人才測(cè)評(píng)

三、如何使用和開發(fā)經(jīng)理級(jí)的人才

四、如何使用員工級(jí)人才

五、員工的授權(quán)

第二講：如何育人

一 培訓(xùn)戰(zhàn)略及實(shí)務(wù)

1、員工培訓(xùn)中培訓(xùn)中心與部門經(jīng)理的角色分工

2、成年人的學(xué)習(xí)方式

二 、企業(yè)培訓(xùn)的流程及培訓(xùn)需求分析

1、什么試IMPACT培訓(xùn)模式

2、企業(yè)的培訓(xùn)流程

3、企業(yè)的培訓(xùn)需求分析

三、如何確保培訓(xùn)中的效果

1、如何使培訓(xùn)效果最大化

2、怎樣核算培訓(xùn)成本

3、如何保證員工能夠?qū)W以致用

四、培訓(xùn)效果的追蹤及培訓(xùn)中常見誤區(qū)的避免方式

1、培訓(xùn)評(píng)估的流程

2、培訓(xùn)評(píng)估的方法

3、培訓(xùn)誤區(qū)的避免

五、新員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹

1、為什么要進(jìn)行入職培訓(xùn)？

2、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容

3、入職培訓(xùn)的陷阱

4、針對(duì)陷阱的預(yù)防性管理

第三講：如何留人

一、激勵(lì)留人模式

1、根據(jù)員工的需求層次留人

2、運(yùn)用雙因素理論留人

3、運(yùn)用成就需要理論留人

4、運(yùn)用期望理論留人

5、運(yùn)用公平理論留人

二、留人并不難

1、舊的金字塔式激勵(lì)機(jī)制

2、新的金字塔式激勵(lì)機(jī)制

3、運(yùn)用薪酬、福利方案留人

三、企業(yè)的的留人方法

1、制度留人

2、事業(yè)留人

3、企業(yè)文化留人 :遠(yuǎn)景、使命宣言、價(jià)值觀、目標(biāo)、短期目標(biāo)

4、感情留人

5、薪酬福利留人

四、員工的離職管理

1、淘汰管理

2、淘汰不稱職員工的看法

3、淘汰員工時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)原則

4、員工離職前的征兆

5、專業(yè)的離職面談

6、離職面談的內(nèi)容

馮老師

【講師介紹】

實(shí)效管理總裁班導(dǎo)師

PTT國(guó)際高級(jí)專業(yè)講師

國(guó)際EAP協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)EAP咨詢師

美國(guó)NBCC協(xié)會(huì)認(rèn)證全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF

博蘭妃（廣東）生物科技有限公司（上市公司）戰(zhàn)略顧問(wèn)

安徽山河餐飲管理有限公司創(chuàng)始合伙人

上海蟻太信息科技有限公司創(chuàng)始合伙人

【講師任職經(jīng)歷】

馮老師曾在廣州市某醫(yī)院任職2年， 另曾經(jīng)在廣州一家電氣生產(chǎn)企業(yè)做經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司核心客戶（主要為南方電網(wǎng)）的營(yíng)銷工作。2006年進(jìn)入EAP咨詢行業(yè)，并參與全國(guó)中移動(dòng)系統(tǒng)的首個(gè)EAP咨詢項(xiàng)目的實(shí)操（培訓(xùn)、咨詢、測(cè)評(píng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）。承接并主持實(shí)施包括中國(guó)海洋石油集團(tuán)公司的首個(gè)EAP咨詢項(xiàng)目在內(nèi)的多個(gè)咨詢項(xiàng)目，并講授其中的管理類課程，其風(fēng)趣、激情、震撼的授課風(fēng)格深受學(xué)員喜歡。2015年任北京橋梁商學(xué)院商業(yè)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)（研究方向-商業(yè)模式），關(guān)注商業(yè)模式在企業(yè)的實(shí)操與實(shí)踐。2016年6月至今任上海景格職業(yè)研究院院長(zhǎng)（研究方向-人才培養(yǎng)），關(guān)注管理理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

操作過(guò)包括中海油、中國(guó)移動(dòng)等多家不同文化、不同需求的企業(yè)咨詢項(xiàng)目，對(duì)于企業(yè)員工心理管理有自己獨(dú)到的見解，實(shí)施過(guò)程中針對(duì)企業(yè)的具體問(wèn)題設(shè)計(jì)改善方案，為企業(yè)量身定制個(gè)性化服務(wù)模式是項(xiàng)目運(yùn)作的主思路。主持撰寫了《中國(guó)海洋石油公司管理使用手冊(cè)》《中國(guó)海洋石油公司員工使用手冊(cè)》《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)員》等培訓(xùn)教材。

【培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷】

2006年美國(guó)職業(yè)規(guī)劃協(xié)會(huì)NBCC權(quán)威認(rèn)證班（全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF認(rèn)證學(xué)習(xí)）

2009年國(guó)際EAP協(xié)會(huì)權(quán)威認(rèn)證（國(guó)際EAP咨詢師）學(xué)習(xí)

2009－2011年中山大學(xué)MBA工商管理碩士學(xué)習(xí)

2011年國(guó)家權(quán)威認(rèn)證拓展培訓(xùn)師認(rèn)證學(xué)習(xí)

2012年P(guān)TT國(guó)際高級(jí)專業(yè)講師認(rèn)證學(xué)習(xí)

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

教學(xué)風(fēng)格獨(dú)特，幽默、風(fēng)趣，講師肢體語(yǔ)言豐富，與學(xué)員互動(dòng)多，現(xiàn)場(chǎng)氛圍特別融洽；講師引經(jīng)據(jù)典，學(xué)識(shí)淵博、穩(wěn)重，深受廣大學(xué)員好評(píng)。震撼力是講師獨(dú)到的風(fēng)格，每一次的課程都會(huì)有震撼聽眾的環(huán)節(jié)，讓人深深感受到心靈深處的撞擊，令人印象極為深刻。

1、注重拓寬學(xué)員的視野和發(fā)展學(xué)員果斷解決問(wèn)題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力；

2、采用多元化教學(xué)方法，如案例分析、游戲活動(dòng)、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測(cè)練習(xí)、學(xué)員演示等；

3、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)，在講授實(shí)踐中傳授成長(zhǎng)理念，在獲得真知中提高水平。

【主講課程】

中層管理系列：

《高效溝通》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《MTP中高層管理技能提升》

《8090員工管理管理》

《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《職場(chǎng)情緒和壓力管理》

《管理高爾夫》

《班組長(zhǎng)管理能力提升》

【戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系列】

《企業(yè)持續(xù)盈利之道》

《價(jià)值型企業(yè)打造》

《商業(yè)模式創(chuàng)新》

《解碼中高層管理者典型DNA》

【服務(wù)部分客戶】

中海油、中石油 、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)建筑、中國(guó)中鐵、青海國(guó)資委、白云機(jī)場(chǎng)、中廣核電、中國(guó)銀行、建行、工行、農(nóng)行、興業(yè)銀行、光大銀行、南粵銀行、溫州銀行、華為、深圳燃?xì)狻V東廣播電視臺(tái)、山西教育電視臺(tái)、羊城晚報(bào)、太平洋建設(shè)集團(tuán)、大地建設(shè)集團(tuán)、紅旗渠建設(shè)集團(tuán)、華夏幸福、富力地產(chǎn)、富士康、圣象地板、飛利浦、松下、諾基亞 、杜邦、利威、LG、三星……

通信：東莞移動(dòng)、梧州電信、河源移動(dòng)、廣東電信、廣西移動(dòng)、百色移動(dòng)、安徽移動(dòng)等

電力：河北安電電力、崇左供電局、南方電網(wǎng)、陽(yáng)春供電局、

教育：安陽(yáng)教育局、新華商智、南安職業(yè)中專、漳州第二職業(yè)中專、廣東高教育素質(zhì)領(lǐng)袖人才、天下圖書、

電器：廣州松下、華為、飛利浦、諾基亞、東進(jìn)照明、科泰電子、日本電產(chǎn)、昇和電器、勵(lì)晶電子、上海大華電器、

建材地產(chǎn)：淦源建材、六安城投集團(tuán)、中國(guó)建筑、歐藝家俱、北京地質(zhì)工程設(shè)計(jì)研究院、圣象地板、美派門業(yè)、北京創(chuàng)意時(shí)空裝飾、北京錦繡前程、澤坤地產(chǎn)、廣聯(lián)建設(shè)富力地產(chǎn)、上海廣大基建、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、騰宇建設(shè)、上海曦暉裝飾、上海云蘭裝飾、錦州恒大集團(tuán)、固爾邦幕墻、韓麗廚柜、首辰產(chǎn)權(quán)、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)橋隧公司、豪雅鋁業(yè)、日月軒地產(chǎn)、

其它：三元集團(tuán)、亞美集團(tuán)、信鴻集團(tuán)、技研新陽(yáng)、百鴻LED、新加坡赫比集團(tuán)、中國(guó)海洋石油集團(tuán)、聯(lián)盈股份、恩智浦、勁勝股份、法國(guó)富加宜、世界宣明會(huì)、博勵(lì)圖、澤榮箱包、創(chuàng)寶達(dá)、杜邦、康堡集團(tuán)、美國(guó)利威、上海錦馬、北京九頭鷹、麗灣酒店、南京聯(lián)合榮大、韶關(guān)標(biāo)準(zhǔn)馬達(dá)、北京地?zé)嵩骸⒈本┤A鍛、正福科技、信發(fā)商廈、上海中核華興達(dá)豐、湖南翻天娃、上海申花集團(tuán)、廣州高捷航運(yùn)、北京東風(fēng)模板集團(tuán)、杭州興一物流、安徽富寶樂、深圳易供時(shí)代科技、北京四達(dá)基業(yè)、恒熱控股、北京華遠(yuǎn)達(dá)、廣西農(nóng)墾糖業(yè)集團(tuán)、泰州客運(yùn)、包頭義和秦、意能達(dá)、杭州杰特、天津雙街集團(tuán)、金蝸牛、眾誠(chéng)車行、三榮、唯盟、樂威科技、澤通水務(wù)、景恩銳精密、中鐵天宏、浙江常山、恒豐集團(tuán)、包頭好又多、紅旗渠建設(shè)集團(tuán)、華誠(chéng)酒業(yè)、西安鴻金鵬、雙橋輪胎、廣東三豐、連云港萬(wàn)千食品、上海正午義齒、上海辰航、上海福思特、上海鑫益瑞杰、山田研磨、廣東巨細(xì)科技、杭州瑞雪制冷、廣東省總工會(huì)、白云機(jī)場(chǎng)、青海國(guó)資委、廣東元升、廣東梧桐、安徽埃夫特機(jī)器人、太平洋建設(shè)集團(tuán)、紅旗渠建設(shè)集團(tuán)、雄新建設(shè)集團(tuán)、立白集團(tuán)、華鹿燃?xì)狻⒅貞c綦江人民醫(yī)院、貴陽(yáng)大地集團(tuán)、上海景格科技、星昊投資、西安旭日建設(shè)、天津三和、重慶石壕煤礦、太原陽(yáng)光集團(tuán)、上海奇龍沖壓、蘇州亞升、太平洋保險(xiǎn)、北京京順國(guó)通、東莞金洲紙業(yè)、北京大龍順發(fā)、重慶建筑職校、深圳金龍?zhí)爝\(yùn)、濮陽(yáng)醫(yī)專、華夏幸福、博鷹國(guó)際貨代、連云港連發(fā)機(jī)械、桂林云尚科技、北京橋梁雜志、廣東廣播電視臺(tái)、慧江建設(shè)集團(tuán)、寅崗集團(tuán)、興業(yè)建設(shè)集團(tuán)、華旗酒業(yè)、雄新建設(shè)集團(tuán)等

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